【正文】 顧客對個人的業(yè)務(wù)活動抱怨增多5 4 3 2 1168。 懷疑給顧客的回扣是否合理5 4 3 2 1168。 應(yīng)收賬款未收回是不正常的狀況5 4 3 2 1168。 付款人發(fā)牢騷5 4 3 2 1168。 是否挪用收回的款項5 4 3 2 1О個人的談話或傳言168。 經(jīng)常揚言說要辭職5 4 3 2 1168。 談話中透露為借錢而苦惱5 4 3 2 1168。 賭博的情形變多5 4 3 2 1168。 有敲詐顧客的傳言5 4 3 2 1 初評： 復(fù)評： 審核：學(xué)員培訓(xùn)成績登記表學(xué)號姓 名課程1分數(shù)課程2分數(shù)課程3分數(shù)課程4分數(shù)課程5分數(shù)課程6分數(shù)課程7分數(shù)課程8分數(shù)123456789101112131415161718192021222324252627282930313233統(tǒng)計： 復(fù)核： 存檔： 受訓(xùn)人員資歷表項次姓名資歷訓(xùn)練課程訓(xùn)練日期累積時數(shù)成績考核記錄學(xué)歷職 稱職務(wù)12345678910111213141516171819202122232425262728293031制表： 復(fù)核：員工培訓(xùn)感性認知測評表一、公司理念項目評定了解公司經(jīng)營理念能隨口說出公司理念對經(jīng)營理念很認同以公司理念為榮能就公司理念寫出深刻的感想二、公司價值項目評定了解公司存在的意義了解公司的社會使命了解公司利益與社會利益的關(guān)系了解創(chuàng)造公司利益的重要性了解自己的利益與公司利益的關(guān)系三、公司概況項目評定能畫出公司組織設(shè)計圖了解各部門的工作職能了解公司產(chǎn)品了解公司產(chǎn)品特征、優(yōu)點能說出公司資產(chǎn)、收入等基本數(shù)據(jù)四、公司歷史項目評定了解公司歷史了解創(chuàng)業(yè)者的信念和創(chuàng)業(yè)歷程認同公司優(yōu)良傳統(tǒng)了解并接受公司標準色、標志和標準字熱愛公司五、行業(yè)知識項目評定能說出公司所處的行業(yè)了解行業(yè)概況了解公司在行業(yè)中的地位了解公司在行業(yè)中的奮斗目標能對提高公司在行業(yè)中的地位提出建議測評日期： 初評： 復(fù)評： 審核：員工培訓(xùn)實績測評表 ： 本部已于 年 月 日對你部門 同志進行了培訓(xùn)，現(xiàn)對其實績進行調(diào)查，以利于我們今后改進培訓(xùn)工作。請你部填寫下表，并于 年 月 日前交我部 同志。 人力資源部 年 月 日測評項目改變很好略有改變無改變變差很差不明確工作量提高情況工作質(zhì)量提高情況安全意識變化情況成本意識變化情況出勤情況團隊合作情況敬業(yè)精神勤奮程度忠誠度奉獻精神1工作主動性1責任意識1寬容心1感恩意識1自信心1意志力1工作熱情1個人品性1其他綜合評價 填表部門： 填表人：員工培訓(xùn)后工作作風(fēng)測評表 ：本部已于 年 月 日對你部門 同志進行了培訓(xùn)，現(xiàn)對其工作作風(fēng)進行調(diào)查，以利于我們今后改進培訓(xùn)工作。請你部填寫下表，并于 年 月 日前交我部 同志。 人力資源部 年 月 日一、工作流程項目評定了解工作流程的意義學(xué)會上下合作、橫向合作了解同志和睦的重要性團隊精神明顯增強做事有始有終二、對指令的認識項目評定了解指令的重要性立即記下指令正確理解指令未發(fā)生遺忘指令的行為嚴格執(zhí)行指令三、工作態(tài)度項目評定提前上班珍惜時間，不提前下班整理現(xiàn)場后方離開態(tài)度端正精神飽滿，充滿干勁四、報告與復(fù)命項目評定了解及時報告和及時回復(fù)命令的重要報告時條理清楚、思想清晰能及時報告和復(fù)命對工作中的困難能主動提出解決辦法勇于承擔責任五、其他項目評定儀表整潔重視禮節(jié)勤于學(xué)習(xí)會客不膽怯能虛心接受批評職員培訓(xùn)后行為分析表 部：為了測試本次培訓(xùn)效果，現(xiàn)將《職員培訓(xùn)后行為分析表》發(fā)給你們，請你們給每一個已經(jīng)參加本次培訓(xùn)的職員打分，問題越嚴重的分值越高，每一項中5分為最高，1分為最低。謝謝合作！ 人力資源部 年 月 日評價內(nèi)容評價分值實際評分О工作態(tài)度168。 無故缺席、遲到、早退的情形增加5 4 3 2 1168。 上班時間沉浸在娛樂場所5 4 3 2 1168。 工作的內(nèi)容不變，業(yè)績卻急劇下降5 4 3 2 1168。 有事外出，碰到緊急要事卻聯(lián)絡(luò)不上5 4 3 2 1168。 熱衷于兼職或事業(yè)5 4 3 2 1О金錢、物品的處理168。 沒寫出貨單就出貨5 4 3 2 1168。 沒寫退貨單就處理退貨5 4 3 2 1168。 申請費用時，沒有收據(jù)的情形很多5 4 3 2 1168。 偽造收據(jù)的日期或金額5 4 3 2 1168。 銷售的折扣或更改價格的理由很曖昧5 4 3 2 1О抱怨168。 顧客對個人的業(yè)務(wù)活動抱怨增多5 4 3 2 1168。 懷疑給顧客的回扣是否合理5 4 3 2 1168。 應(yīng)收賬款未收回是不正常的狀況5 4 3 2 1168。 付款人發(fā)牢騷5 4 3 2 1168。 是否挪用收回的款項5 4 3 2 1О個人的談話或傳言168。 經(jīng)常揚言說要辭職5 4 3 2 1168。 談話中透露為借錢而苦惱5 4 3 2 1168。 賭博的情形變多5 4 3 2 1168。 有敲詐顧客的傳言5 4 3 2 1О交友、生活態(tài)度168。 私人的訪客變多5 4 3 2 1168。 很多私人的電話5 4 3 2 1168。 突然變得奢侈、揮金如土5 4 3 2 1168。 未經(jīng)報告上司而接受別人的招待5 4 3 2 1168。 有花邊新聞或家庭不和的傳言5 4 3 2 1初評： 復(fù)評： 審核：培訓(xùn)報告書報告日期： 年 月 日 附件 份課程名稱課程編號項目舉辦日期訓(xùn)練時數(shù)參加人數(shù)計劃實際經(jīng)費統(tǒng)計項 目預(yù)算資金實際支出異常說明講師費教材費食宿費場租費其 他合 計訓(xùn)練檢討及呈核學(xué)員意見講師意見效果總評財務(wù)部人力資源部各部門年度培訓(xùn)統(tǒng)計報表年度部 門項目班次人數(shù)課時費用備 注預(yù)定實際預(yù)定實際預(yù)定實際預(yù)定實際預(yù)定實際預(yù)定實際預(yù)定實際預(yù)定實際預(yù)定實際預(yù)定實際預(yù)定實際預(yù)定實際報告日期： 年 月 日 制表： 復(fù)核： 審核：年度培訓(xùn)計劃實施情況統(tǒng)計表年度部門班次人數(shù)時間費用備注計劃實際計劃實際計劃實際計劃實際計劃實際