freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

某集團(物業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè))程序文件匯編-資料下載頁

2025-06-14 21:11本頁面

【導(dǎo)讀】實施有效控制,提高文件處理質(zhì)量和效率。公司行政辦公室是本程序的歸口管理部門,負責(zé)對全公司文件流轉(zhuǎn)進行控制。各部門負責(zé)人負責(zé)對本部門有關(guān)文件的管理。受控文件的持有者可及時得到修改文件的有效版本??亍闭?,非受控文件不受文件修改后的更換。文件審批人對文件的適宜性、充分性負責(zé)?!段募徟怼分写_定文件發(fā)放范圍,a.特殊公文應(yīng)由承辦部門草擬,并填寫《文件審批表》??偨?jīng)理簽發(fā)時,應(yīng)在《文件審批表》簽署意見、姓。對不符合行文規(guī)則和基本要求的,行政辦公室可退回擬稿部門。完畢,由辦公室收回并分類保存,于下一年度作為保密廢紙統(tǒng)一銷毀。位相關(guān)事宜的文件應(yīng)予以存檔。代表批準,并明確發(fā)放范圍。圍或本部門不宜辦理的,及時送回行政辦公室,并說明理由。辦理內(nèi)容涉及兩個部門以。上的,由部門間協(xié)商辦理,協(xié)商有困難的,請示分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。業(yè)務(wù)范圍,由職能部門擬稿。收回時應(yīng)在《文件發(fā)放記錄表》上作出收回記錄。政辦公室統(tǒng)一集中處理。

  

【正文】 —— 指與顧客接觸過程中,使顧客受到損失或損害,受到顧客投訴、批評并在社會上造成不良影響,除對責(zé)任人做出處置,并向顧客賠禮道歉或賠償損失外,還須消除影響才能糾正的不合格。 不合格品 /服務(wù)的識別及報告 a 服務(wù)人員對于已發(fā)現(xiàn)的不合格品 /服務(wù)應(yīng)及時將不合格情況向部門經(jīng)理報告,并記錄在相應(yīng) 的工作記錄中。 b 各部門對出現(xiàn)的不合格品 /服務(wù)的情況及顧客提出的不合格品 /服務(wù)意見,按 條上海新徐 匯(集團)有限公司 文件編號: Q/XXH83B— 01 主題: 不合格品 /服務(wù)的控制程序 修改狀態(tài): 0 共 38 頁 第 31 頁 的規(guī)定識別不合格的類別,并按類別向主管人員報告。 c 公司在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)不合格品 /服務(wù),應(yīng)及時糾正并將發(fā)現(xiàn)的不合格品 /服務(wù)情況記錄在各類檢查記錄中,并通知相關(guān)部門;對一般及重大不合格品 /服務(wù)應(yīng)同時報告主管部門。 d 顧客對不合格品 /服務(wù)的意見由接受部門經(jīng)識別后應(yīng)做好記錄,并以“不合格品 /服務(wù)識別處置表”形式通知相關(guān)部門。 不合格品 /服務(wù)的處置 /服務(wù)的處置 —— 對在公司各級檢查 及部門自查中發(fā)現(xiàn)輕微不合格品 /服務(wù),可由發(fā)現(xiàn)部門或人員當場予以處置,并將不合格情況及處置情況記錄在《值班記錄》或《檢查記錄》中。 —— 輕微不合格品 /服務(wù)處置方法可參照本程序 條的 a、 b 條款執(zhí)行。 /服務(wù)處置 —— 對顧客投訴反映的一般不合格品 /服務(wù),由接收部門或人員立即處置,并填寫《不合格品 /服務(wù)識別處置表》,并由簽名確認后交該部門負責(zé)人處置。 —— 在檢查中發(fā)現(xiàn)的一般不合格品 /服務(wù)由檢查部門填寫《不合格品 /服務(wù)識別和處置表》,提出處置意見,由責(zé)任部門負責(zé)處置。 —— 一般不合格品 /服務(wù)的處置方法可按本程序 條款中選用。 /服務(wù)的處置 —— 發(fā)生重大不合格品 /服務(wù)時,在現(xiàn)場責(zé)任人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理報告,并將顧客勸離現(xiàn)場,由部門主管或部門職能部門主管耐心吸取顧客意見,并與顧客協(xié)商,必要時采取補救措施,爭取顧客諒解,同時向主管經(jīng)理報告 —— 各部門對接到的重大不合格品 /服務(wù)的投訴,應(yīng)由部門負責(zé)人向管理者代表或總經(jīng)理報告。 —— 發(fā)現(xiàn)重大不合格時,由總經(jīng)理或管理者代表組織召開不合格品 /服務(wù)評審會議,并做出處置及相應(yīng)措施,并形成“重大不合格 品 /服務(wù)處置報告”,經(jīng)總經(jīng)理批準后,管理者代表負責(zé)處置措施的落實工作,并采取相應(yīng)糾正措施以防止此情況再次發(fā)生。 —— 重大不合格品 /服務(wù)處置方法可按 條款選擇使用。 上海新徐 匯(集團)有限公司 文件編號: Q/XXH83B— 01 主題: 不合格品 /服務(wù)的控制程序 修改狀態(tài): 0 共 38 頁 第 32 頁 不合格品 /服務(wù)的處置方法 ; ; ; ; ; ; ,也可結(jié)合使用。 采購物品的不合格一般作退貨處置,可在驗證記錄中直接作出處理。 在不合格品 /服務(wù)或服務(wù)得 到糾正之后,返工或重新提供服務(wù)的應(yīng)對其再次進行驗證,以證實符合要求。 各個部門對不合格品 /服務(wù)每月匯總一次,填寫《不合格品 /服務(wù)統(tǒng)計匯總表》后,報管理者代表進行服務(wù)質(zhì)量分析,需采取糾正 /預(yù)防措施時,按《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。 各個責(zé)任部門負責(zé)保存不合格識別處置以及隨后所采取任何措施的記錄。 5 相關(guān)文件和記錄 《重大不合格品 /服務(wù)處置報告》 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 《不合格品 /服務(wù)識別處置表》 《值班記錄》或《檢查記錄》 《不合格品 /服務(wù)統(tǒng) 計匯總表》 上海新徐匯(集團)有限公司 文件編號: Q/XXH84B— 01 主題: 數(shù)據(jù)分析程序 修改狀態(tài): 0 共 38 頁 第 33 頁 1 目的 通過確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)信息,以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性,并通過分析、識別,尋求質(zhì)量管理體系改進機會,為體系持續(xù)改進提供依據(jù)。 2 適用范圍 適用于公司生產(chǎn) /服務(wù)過程的監(jiān)視和測量以及其它相關(guān)數(shù)據(jù)來源信息的統(tǒng)計、分析、傳遞的控制。 3 職責(zé) 行政辦公室是各類數(shù)據(jù)和信息分析的歸口部門,同時審批確定各類數(shù)據(jù)和信息分析的應(yīng)用場合。 各業(yè)務(wù)部門是專業(yè)、服務(wù)方面數(shù)據(jù)和信息的分管部門,負責(zé)各自部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析管理。 4 工作程序 外部來源 來自 顧客方面的數(shù)據(jù)和信息 —— 顧客投訴、顧客“三來”信息(來信、來電、來訪)、顧客批評及顧客表揚。 來自新聞媒體的批評和表揚的數(shù)據(jù)和信息。 來自黨組織及工會組織的批評、表揚和建議的數(shù)據(jù)和信息。 來自上級機關(guān)或其他檢測部門的數(shù)據(jù)和信息。 內(nèi)部來源 來自安全事故方面的數(shù)據(jù)和信息。 來自公司內(nèi)部體系運行審核、檢查方面的數(shù)據(jù)和信息。 數(shù)據(jù)和信息的分級和確定 公司級數(shù)據(jù)和信息的控制。 。如新聞媒體的批評,上級機關(guān)或有關(guān) 檢測部門的批評意見。 、業(yè)務(wù)部門難以處理的信息。 。 上海新徐匯(集團)有限公司 文件編號: Q/XXH84B— 01 主題: 數(shù)據(jù)分析程序 修改狀態(tài): 0 共 38 頁 第 34 頁 。 。 供方的信息。 。 。 。 。 。 數(shù)據(jù)和信息的收集 公司級數(shù)據(jù)和信息的收集 —— 由行政辦公室統(tǒng)一收集,或 有關(guān)部門收集后定期轉(zhuǎn)交管理者代表。 部門級數(shù)據(jù)和信息的收集。 —— 各部門負責(zé)各自范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)收集、分析、統(tǒng)計、傳遞、交流及應(yīng)用,由各部門統(tǒng)一收集,或由其他部門收集后定期轉(zhuǎn)交行政辦公室。 數(shù)據(jù)和信息的分析方法 調(diào)查表、排列圖、對策表、因果圖、矩陣圖、控制圖。 選擇使用的分析方法,尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律,求得有價值的規(guī)律數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)和信息分析的傳遞和處理 部門級數(shù)據(jù)和信息的收集與處理 、分析工作。 信息,應(yīng)由部門組織相關(guān)人員采用適宜的統(tǒng)計方法進行匯總分析并制成“數(shù)據(jù)分析報告”。 ,如需本部門采取改進措施的則按《糾正和預(yù)防措施》程序執(zhí)行。 ,應(yīng)將數(shù)據(jù)和信息的匯總分析報告作為信息輸入傳遞公司相關(guān)部門處置。 上海新徐匯(集團)有限公司 文件編號: Q/XXH84B— 01 主題: 數(shù)據(jù)分析程序 修改狀態(tài): 0 共 38 頁 第 35 頁 公司級數(shù)據(jù)和信息的收集與處理 ,并編制數(shù)據(jù)分析報告。 ,對應(yīng)采取改進措施的則按《糾正和預(yù)防措施程序》中的規(guī)定采取改進措施。 5 相關(guān)文 件及記錄 《糾正和預(yù)防措施程序》 《數(shù)據(jù)分析報告》 上海新徐匯(集團)有限公司 文件編號: Q/XXH852853B01 主題: 糾正和預(yù)防措施控制程序 修改狀態(tài): 0 共 38 頁 第 36 頁 1 目的 對質(zhì)量管理體系運行及生產(chǎn) /服務(wù)實現(xiàn)過程中現(xiàn)存或潛在的不合格原因進行分析,制訂并實施糾正和預(yù)防措施,防止問題的發(fā)生或再次發(fā)生,以改進服務(wù)質(zhì)量。 2 適用范圍 適用于對質(zhì)量管理體系或服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)存或潛在不合格所采取的糾正或預(yù)防措施控制。 3 職責(zé) 管理者代表負責(zé)批準糾正和預(yù)防措施。 行政辦公室為糾正 /預(yù)防措施歸口管理部門,負責(zé)具體協(xié)調(diào)、督促糾正和預(yù)防措施的落實。 各職能部 門負責(zé)其責(zé)任范圍內(nèi)糾正和預(yù)防措施的落實和實施工作。 4 工作程序 糾正措施 下列情況應(yīng)采取糾正措施: ; ; 、調(diào)查、檢查中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)過程的不合格需采取措施的; ; ,管理評審或第三方機構(gòu)審核中提出的不合格; 。 不合格的評審 不合格的發(fā)生部門應(yīng)對已發(fā)生的不合格(包括顧客的抱怨)進行評審,以確定是否需要采取相 應(yīng)措施,防止類似情況再次發(fā)生。 不合格原因的確定。 不合格責(zé)任部門對已出現(xiàn)的不合格進行調(diào)查分析并確定產(chǎn)生的原因。 糾正措施需求的評價 ,以及采取糾正措施的有效上海新徐匯(集團)有限公司 文件編號: Q/XXH852853B01 主題: 糾正和預(yù)防措施控制程序 修改狀態(tài): 0 共 38 頁 第 37 頁 性進行評價,確定是否需要制訂及實施糾正措施。 ,并報管理者代表批準。 糾正措施的簽發(fā) 如經(jīng)評價需經(jīng)采取糾正措施時,則按以下程序執(zhí)行: 《糾正 /預(yù)防措施表》;質(zhì)量管理體系審核中的不合格 由管理者代表簽發(fā)《不合格報告》; ,由責(zé)任部門負責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《糾正 /預(yù)防措施表》。 糾正措施的制訂 責(zé)任部門在接到糾正 /預(yù)防措施表后,根據(jù)不合格的原因制訂相應(yīng)的糾正措施,并組織實施。 糾正措施的實施 糾正措施實施的責(zé)任部門,按照已制訂的糾正措施組織實施改進活動,并將實施情況填寫在《糾正 /預(yù)防措施表》的相關(guān)欄目內(nèi)。 預(yù)防措施 潛在不合格及其原因的確定 ,如對服務(wù) 過程有影響的信息及反饋信息(如評審結(jié)果、服務(wù)報告、用戶意見調(diào)查、投訴記錄等),每季度組織召開服務(wù)質(zhì)量分析會,分析潛在不合格并確定潛在不合格的原因以及可能采取的預(yù)防措施。 ,對防止不合格發(fā)生的預(yù)防措施進行評價,明確是否需要采取預(yù)防措施。 /預(yù)防措施表給責(zé)任部門,如確定不采取預(yù)防措施時,應(yīng)在《糾正 /預(yù)防措施表》中作出說明并記錄評價意見; /預(yù)防措施表后應(yīng)負責(zé)制訂預(yù)防措施報 管理者代表批準后,組織實施預(yù)防措施,完成后應(yīng)將實施情況填寫在表格中相關(guān)欄目內(nèi)。 糾正 /預(yù)防措施的實施情況的評審: 在規(guī)定的時間期限內(nèi),行政辦公室對糾正和預(yù)防措施的實施情況進行驗證,以確定上海新徐匯(集團)有限公司 文件編號: Q/XXH852853B01 主題: 糾正和預(yù)防措施控制程序 修改狀態(tài): 0 共 38 頁 第 38 頁 其是否執(zhí)行和有效,驗證情況記錄在驗證欄目內(nèi)。當有客觀證據(jù)證實糾正或預(yù)防措施已完成并且是有效的,糾正 /預(yù)防措施即予關(guān)閉;若糾正和預(yù)防措施尚未完成或沒有實際效果,則應(yīng)組織有關(guān)人員進一步深入分析原因,重新制訂措施,并組織實施,直到取得預(yù)計效果時才可予以關(guān)閉?!都m正 /預(yù)防措施表》由發(fā)生部門和行政辦公室各保存一份。 當糾正 和預(yù)防措施引起質(zhì)量體系文件更改時,則由各相關(guān)部門將更改內(nèi)容納入相應(yīng)的體系文件中,按《文件控制程序》要求審批和實施。 5 相關(guān)文件及記錄 《不合格品的控制程序》 《文件控制程序》 《不合格報告》 《糾正 /預(yù)防措施表》
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
公司管理相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1