長(zhǎng)房物業(yè)管理公司內(nèi)部程序文件匯編(14個(gè)文件)住戶家庭安裝維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序-資料下載頁
2025-06-14 15:46本頁面
【導(dǎo)讀】規(guī)范住戶家庭安裝/維修程序，確保高效率、高質(zhì)量地完成住戶家庭安裝/維修工作。①自覺維護(hù)公司及住戶的權(quán)益，不做損害公司名譽(yù)的事；如果不能滿足住戶的要求，則應(yīng)向住戶解釋清楚并表示歉意，盡量取得住戶的諒解。嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆亂換，以免造成不必要的返工或引起住戶投訴。問好，簡(jiǎn)潔說明事由征得住戶同意后方可進(jìn)入室內(nèi)進(jìn)行安裝/維修。②檢查啟輝器管腳接觸是否良好，否則應(yīng)整修啟輝器座；檢查啟輝器電容是否已擊穿，玻璃管是否已發(fā)黑，如是則更換一個(gè)啟輝器；⑤檢查鎮(zhèn)流器是否燒斷、燒焦或存在短路現(xiàn)象，如是則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的鎮(zhèn)流器；⑥維修工作完成后應(yīng)開燈試驗(yàn)，日光管閃爍應(yīng)不超過3次就能點(diǎn)亮，否則應(yīng)重新檢修，直至故障排除。時(shí)應(yīng)逐條線路檢查，直至故障排除；⑤試驗(yàn)開關(guān)應(yīng)開閉正常。②檢查電動(dòng)機(jī)是否漏電，如時(shí)則應(yīng)更換一個(gè)同型號(hào)規(guī)格的電動(dòng)機(jī)；
【正文】 因并排除故障。牽涉到產(chǎn)品質(zhì)量問題則應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示主管退貨。 給水管的安裝 (1)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定為最佳管路走向（綜合考慮如下因素：住戶要求、美觀效果、最省材料以及最省人力）。 (2)安裝水管前的準(zhǔn)備工作： ①根據(jù)《住戶家庭安裝 /維修通知單》領(lǐng)取所需的 主要材料（如水管、直通、彎頭、三通、閘閥、水龍頭、活接等）； ②輔助材料（如水膠帶、白色的油漆或材料、管碼、膠粒等）； ③借用所需的公用工具（如三輪車、開牙機(jī)等）。 (3)給水管安裝要領(lǐng)： ①整個(gè)給水管路安裝只允許有一個(gè)活接頭，并盡量留在接駁進(jìn)水口處； ②給水管應(yīng)盡量貼陰角、陽角或墻壁； ③給水管每米垂直偏差應(yīng) 2mm，橫向偏差應(yīng) 1mm（吊線尺量）； ④冷、熱水管的安裝要求是：當(dāng)冷熱水管上下平等安裝時(shí)，熱水管必須在冷水管上面；當(dāng)冷熱水管垂直安裝時(shí)，熱水管應(yīng)在冷水管面向的左側(cè)； ⑤給水管每?jī)?米及拐彎處應(yīng)加管碼固定； ⑥刷白色的油漆或白色涂料（如住戶需要的話）； ⑦試水時(shí)應(yīng)整個(gè)管路沒有一處滲漏水。 安裝 /維修工作完成后，維修員工應(yīng)及時(shí)清掃工作場(chǎng)地：小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi)，大的工作垃圾（如泥沙、磚頭、紙箱）要搬到附近的垃圾桶（箱）邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了各部位（如桌椅、墻壁、地面等）?；謴?fù)各物品的原來狀態(tài)（位置）。 全部工作完成后，工程部員工要實(shí)驗(yàn)安裝 /維修后的效果給住戶看，實(shí)驗(yàn)次數(shù)不少于 3 次；同時(shí)要給住戶講解應(yīng)注意的事項(xiàng)，如果住戶不滿意的地方（合理的要求），則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改 直至住戶滿意為止。 確認(rèn)一切正常后，機(jī)電處員工應(yīng)禮貌地請(qǐng)住戶在《住戶家庭安裝 /維修通知單》上簽名確認(rèn)。如果住戶對(duì)此次安裝 /維修收費(fèi)有異議，維修員工應(yīng)根據(jù)《工程維修制作維修項(xiàng)目收費(fèi)規(guī)定》向住戶作出詳盡的解釋，消除住戶不必要的疑慮。 工程部員工離開住戶家時(shí)，應(yīng)禮貌地向住戶道別、謝謝住戶的支持、配合與諒解。 工程部員工回到工程部后要及時(shí)在《住戶家庭安裝 /維修通知單》上做好維修記錄，記錄內(nèi)容包括：維修內(nèi)容、所用主要材料、施工工時(shí)等，然后簽上水電維修人員姓名以備日后查詢。 機(jī)電維修部做好《住 戶家庭安裝 /維修通知單》登記工作。 1公共場(chǎng)所及收樓遺留的水電安裝 /維修項(xiàng)目可按上述程序要點(diǎn)實(shí)施，完工后由機(jī)電處員工做好《維修整改工作單》與《公共設(shè)備設(shè)施維修（制作）通知單》的記錄，由倉管員做好《維修整改工作單登記表》與《公共設(shè)備設(shè)施維修（制作）通知單登記表》。 五、記錄 《住戶家庭安裝 /維修通知登記單》 《公共設(shè)備設(shè)施維修（制作）通知單登記表》 《維修整改工作單登記表》 六、相關(guān)支持文件 《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
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