新三品百貨先進(jìn)職員選拔程序制度-資料下載頁(yè)
2025-07-13 20:00本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】和精神文明建設(shè)水平，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，樹(shù)立全心全意爭(zhēng)創(chuàng)一流的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，特制訂本方案。之為楷?！敝瓌t進(jìn)行考核及評(píng)定。②、銷(xiāo)售二部2名；⑤、寧德公司1名；參加遴選的員工，必須同時(shí)滿(mǎn)足下。列條件，方可獲得參評(píng)資格。①、工作過(guò)程中未出現(xiàn)過(guò)大事故以上責(zé)任事故。②、全年總業(yè)績(jī)達(dá)成率考核≥80%以上；最多有且僅有2個(gè)月的業(yè)績(jī)達(dá)成率＜80%。③、全年事假累計(jì)不得超過(guò)5天，病假合計(jì)不得超過(guò)10天。⑤、積極參加部門(mén)組織的各項(xiàng)會(huì)議、培訓(xùn)，未出現(xiàn)無(wú)故缺勤情況。⑥、全年遲到、早退次數(shù)不得超過(guò)5次。受到公司處罰或通報(bào)批評(píng)。報(bào)公司評(píng)優(yōu)評(píng)審小組匯總；經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)確定獲獎(jiǎng)名單。只能使用2次，超過(guò)無(wú)效。E工作質(zhì)量難以保證，需要經(jīng)常檢查其工作，工作懶散；出現(xiàn)較大工作失誤，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)多方補(bǔ)救仍無(wú)法挽回0
【正文】 及時(shí)主動(dòng)尋求最佳處理方法 15 B 對(duì)工作中客服問(wèn)題能有效處理，重視客戶(hù)投訴及需求，能提出一些建議；及時(shí)向客戶(hù)傳遞有益的信息并提出友好的幫助。 10 C 僅僅提供客戶(hù)要求的服務(wù)，對(duì)客服問(wèn)題較被動(dòng)，需上級(jí)跟進(jìn)協(xié)調(diào) 5 D 決不主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)客戶(hù)潛在的需求；不能達(dá)到客戶(hù) 需求 2 E 不重視客戶(hù)，客服意識(shí)淡漠；常對(duì)客戶(hù)有抱怨 0 工作質(zhì)量（ 20 分） A 個(gè)人工作效果良好，失誤差錯(cuò)率為 O，無(wú)經(jīng)濟(jì)損失 20 B 失誤差錯(cuò)率較低，基本能控制在 30%以?xún)?nèi)，無(wú)經(jīng)濟(jì)損失 15 C 失誤差錯(cuò)率較低，基本能控制在 45%以?xún)?nèi)，經(jīng)濟(jì)損失 300元內(nèi) 10 D 工作不細(xì)心，投訴或失誤率較多，經(jīng)濟(jì)損失 500 元內(nèi) 5 E 工作質(zhì)量難以保證，需要經(jīng)常檢查其工作，工作懶散；出現(xiàn)較大工作失誤，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失 ，經(jīng) 多方補(bǔ)救仍無(wú)法挽回 0 工作能力（ 40 分 ） 溝通協(xié)調(diào)（ 10 分） A 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作，能獨(dú)立進(jìn)行本部門(mén)或與其它部門(mén)間關(guān)系協(xié)調(diào)，并達(dá)到一定效果 10 B 能主動(dòng)協(xié)調(diào)人際關(guān)系，與他人進(jìn)行較清晰的思想交流，抓住重點(diǎn)，讓別人易于理解 8 C 能夠?yàn)楣ぷ魇马?xiàng)進(jìn)行聯(lián)系或相互簡(jiǎn)單交流，需上級(jí)協(xié)助處理 5 D 對(duì)上級(jí)依賴(lài)性強(qiáng)；不能進(jìn)行溝通協(xié)調(diào) 2 業(yè)務(wù)知識(shí)（ 10 分） A 有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的其他知識(shí) 10 B 業(yè)務(wù)知識(shí)水平合格， 對(duì)相關(guān)的其他知識(shí)了解得不夠 8 C 業(yè)務(wù)知識(shí)水平尚需進(jìn)一步提高，缺乏相關(guān)的其他知識(shí) 5 D 缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的其他知識(shí) 2 執(zhí)行力 （ 10 分） A 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)指示、決議、計(jì)劃；跟蹤到位，及時(shí)反饋執(zhí)行程度，對(duì)公司及本部門(mén)各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)范的執(zhí)行力到位 10 B 能主動(dòng)按公司要求、指示操作；基本符合要求 8 C 需督促跟催，工作效力不強(qiáng) 5 D 對(duì)上級(jí)指示指令不能有效執(zhí)行實(shí)施 2 應(yīng)變能力（ 6 分） B 能較好處理日常問(wèn)題，能獨(dú)立思維，處理效果較好 6 C 尚可處理問(wèn)題能力，一般需上司協(xié)助 4 D 處理問(wèn)題能力弱，對(duì)上司較大依賴(lài)性 2 創(chuàng)新能力（ 4 分） A 能在現(xiàn)有制度、規(guī)定下靈活解決問(wèn)題 4 B 創(chuàng)新能力較差 2 工作態(tài)度（ 25 分 ） 工作態(tài)度（ 25 分 ） 企業(yè)認(rèn)同（ 9 分） A 對(duì)企業(yè)文化有較高的理解及認(rèn)同感，積極了解有關(guān)企業(yè)的最新信息 9 B 對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同度不高，還需深入理解 6 C 未能達(dá)成對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，有較強(qiáng)的抵觸情緒 3 協(xié)作性 /紀(jì)律性 5 分 A 遵守規(guī)章制度，主動(dòng)與同事很好地協(xié)作 5 B 基本能遵守規(guī)章制度，他人提示后能與他人配合默契 3 新進(jìn)人員 進(jìn)步獎(jiǎng) 評(píng)價(jià)表 （ 2） 姓名： 部門(mén)： 總分： 100 分 注：請(qǐng)?jiān)谧栽u(píng)和考評(píng) 、評(píng)議 選項(xiàng)中打√ 指標(biāo) 等 級(jí) 程度描述 分 值 自評(píng) 主管考評(píng) 業(yè) 務(wù) 評(píng) 議 物 流 評(píng) 議 財(cái)務(wù)評(píng)議 協(xié)作性 /紀(jì)律性（ 5分） C 常發(fā)生不守紀(jì)律，不服從命令的事， 協(xié)調(diào)性差 1 責(zé)任心 （ 6 分） A 明確自己的崗位職責(zé)，自覺(jué)主動(dòng)對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé)；能夠?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和職責(zé)履行情況進(jìn)行審視，提出改善意見(jiàn) 6 B 在有上級(jí)監(jiān)督的情況下，對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé)；能夠按照工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作目標(biāo) 4 C 對(duì)工作中的失誤，有時(shí)進(jìn)行逃避，或推卸責(zé)任 2 D 對(duì)工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任，愛(ài)發(fā)牢騷或者作各種辯解 0 主動(dòng)性 （ 5 分） A 密切配合上級(jí)的行動(dòng)方向，積極、投入、勤肯，常利用工作外時(shí)間處理工作事務(wù)，主動(dòng) 提出問(wèn)題并參與解決，面對(duì)挑戰(zhàn)充滿(mǎn)激情 5 B 對(duì)所辦的事情，基本上有辦好的愿望，按常規(guī)辦事，沒(méi)有優(yōu)秀工作的標(biāo)準(zhǔn) 3 C 不太主動(dòng)，需催促跟進(jìn)才能勉強(qiáng)解決；對(duì)工作沒(méi)有特別的興趣，只關(guān)注自己分內(nèi)的事情 1 D 完全不領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，缺乏積極性 0 合計(jì)： 10 0 評(píng)價(jià)等 級(jí)： □優(yōu)秀 85 分以上 □良好 7584 分 □可接受 6074 分 □需改進(jìn) 4059 分 □不可接受 40 分以下 被評(píng)價(jià)人自我鑒定： 部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)：
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