某知名百貨營運現(xiàn)場管理檢查制度-資料下載頁
2025-09-03 02:40本頁面
【導(dǎo)讀】鑒于所在某市地區(qū)商業(yè)零售業(yè)基礎(chǔ)較為薄弱，服務(wù)行業(yè)人才緊缺，商業(yè)管理人員素質(zhì)參差不齊，另由于某百貨初期軟、硬件系統(tǒng)均存在部分先天不。將此制度常態(tài)化運行。月度或季度匯總，評出最優(yōu)樓層、優(yōu)秀柜組、優(yōu)秀部門并給予一定獎勵；通報月度最差樓層、部門、柜組并作為年度評優(yōu)考核參考數(shù)據(jù)，對于嚴(yán)重違紀(jì)。違規(guī)人員處理措施向供應(yīng)商發(fā)告知函。對本次檢查的建議及其他需要說明的內(nèi)容；開具處罰（需要時）、填寫工作聯(lián)系單（需要時）；后續(xù)檢查；資料歸檔。①公共區(qū)域由行政部牽頭成立由各部門負(fù)責(zé)人組成的聯(lián)合檢查小組并按預(yù)先制定時間計劃執(zhí)行，并對檢查結(jié)果及處理措施進(jìn)行追蹤落實；
【正文】 號 品名 型號 數(shù)量 價格 附表 222： 專柜后倉商品出入記錄 表 專柜： 日期 存放貨架編號 日期 /調(diào)入件數(shù) 收貨人 簽名 日期 /調(diào)出件數(shù) 出貨人 簽名 結(jié)存數(shù) 表 23 公共區(qū)域?qū)ｍ棽楹吮? 樓層 F 序號 檢查項目 檢查內(nèi)容 及標(biāo)準(zhǔn) 評判規(guī)則 得分 處理措施 正常為（√） 違規(guī)為（） 1 公共形象 頂棚 POP 上下不齊 ,前后不勻 ,左右不齊 頂棚 POP 畫面污穢、皺折、殘損、短缺 頂棚 POP 不能及時更換 柱面墻面 POP 斜置、倒置、重疊 柱面墻面 POP 污穢、皺折、殘損 柱面墻面 POP 空缺、丟失 公共空間 主通道放置 POP 影響暢通 公共空間 的指示牌、導(dǎo)購牌放置不規(guī)范、移位、丟失 未經(jīng)審批自行懸掛 POP 的 銀臺指示牌污穢、殘損、放置不規(guī)范 扶梯間的飾物或鮮花出現(xiàn)問題不及時反映 扶梯和梯面上隨意擺放物品 未經(jīng)審批在扶梯口 、 在通道上搞促銷，放置宣傳品 隨意在 公共空間 或大廳內(nèi)放置商品、宣傳品 展臺櫥窗是否有空缺 展臺櫥窗是否有管理維護(hù)不善 ,不按時清掃整理的 序號 檢查項目 檢查內(nèi)容 及標(biāo)準(zhǔn) 評判規(guī)則 得分 處理措施 正常為（√） 違規(guī)為（） 櫥窗射燈不亮 2 硬件設(shè)施 公共區(qū)域內(nèi)地面、墻面磚是否有破損 墻面頂面粉刷層是否有污漬、破損、脫落 頂棚檢修孔是否有破損、污漬嚴(yán)重 裝飾面鋁塑板、不銹鋼等包邊是否有脫落、破損 專柜 /廳壓邊條、壓 線條是否有破損、脫落、移位 地面磚是否有污損、殘破、嚴(yán)重刮擦痕 櫥窗燈箱等設(shè)施是否有破損、脫落、損壞 電器類、鎖具類設(shè)施是否有損壞及不能正常使用 是否有電器類插座、線盒破損脫落或線頭裸露、凌亂不堪 公共扶梯、客梯、貨梯是否均能正常運轉(zhuǎn) ，有無零件缺損、安全隱患 公共綠化是否完好無損、形象美觀 公共區(qū)域內(nèi)地墊、地毯是否完好無損、潔凈美觀 公共安全門、柜、消防設(shè)施是否完好正常，是否有拉手螺絲脫落、提示牌 缺損、無拉手現(xiàn)象 工程維修用材料、方法是否符合商場整體形象和標(biāo)準(zhǔn) 收銀區(qū)域內(nèi)電線、網(wǎng)線是否整齊有序 收銀臺門是否能正常關(guān)閉 公共區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備是否定期有更新維護(hù) 3 環(huán)境衛(wèi)生 是否遺留有衛(wèi)生死角（廳角、柜角、墻角、可視墻縫、收銀臺與柜 /柱間縫隙） 公共綠化苗圃內(nèi)是否有垃圾 序號 檢查項目 檢查內(nèi)容 及標(biāo)準(zhǔn) 評判規(guī)則 得分 處理措施 正常為（√） 違規(guī)為（） 公共區(qū)域內(nèi)垃圾、污漬處理是否即時有效 打掃衛(wèi)生時不得在公共區(qū)域內(nèi) 洗、涮、抖拖把 墻面、柱面、頂棚是否有污漬 合計 使用說明 目的： 在推動檢查的過程中，每一項均要定期檢查，并加以后續(xù)動態(tài)跟進(jìn)控制，確保整體服務(wù)水平、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 說明： 本 查檢的項目涉及工程部、企劃部、保潔及其他相關(guān)職能部門，請檢查人員根據(jù)現(xiàn)場具體情況，正常打勾，不符合規(guī)定或違規(guī)打叉；在得分一欄內(nèi)統(tǒng)計，最后再統(tǒng)計總數(shù)以作月度、季度、年度評比參考；處理措施欄內(nèi)應(yīng)根據(jù)是否開具工程維修單、部門廣告制作申請表、采購單、內(nèi)聯(lián)單及其他部門間協(xié)作形式表單填寫，并要有后續(xù)跟進(jìn)及復(fù)查，以督促問題盡快得以解決等。
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