【導讀】百貨商場處罰條例。在公司內(nèi)部全面推行管理干部連帶責任追究制度。一線工作人員或管理人員。工作出了問題不僅要處理當事人，而且還要追究分管領(lǐng)導的責任。于嚴格劃分職責范圍，進一步明確主要領(lǐng)導、副職領(lǐng)導和一般干部應(yīng)負的責任，人人都須具備主人翁的思想意識，做到。象，特制定本考核制度。根據(jù)各部門工作內(nèi)容不同，分部門執(zhí)行。商城對設(shè)施設(shè)備、清潔衛(wèi)生、違紀現(xiàn)象的罰。理承擔10%，樓層主管承擔10%，當事人承擔60%的責任。部門經(jīng)理檢查發(fā)生同類現(xiàn)象，當事人承擔100%的責任。一經(jīng)查出，需客觀公正落到實處。工資隨級別下調(diào)。B、著裝不符合規(guī)定扣1分。B、未見到財務(wù)收款收據(jù)私自供應(yīng)商書寫POP的一次扣1分。D、書寫POP及制作的設(shè)計圖出現(xiàn)文字錯誤的一次扣1分(造成損失由本。G、未經(jīng)領(lǐng)導簽字減免供應(yīng)商應(yīng)繳廣告費

　　

【正文】 檔或內(nèi)容為空白者，一次扣除 1 分。 2認真聽取供應(yīng)商的意見建議，耐心解答供應(yīng)商的咨詢和疑問，并熱情為供應(yīng)商解決實際困難問題，如發(fā)現(xiàn)與供應(yīng)商在賣場吵架或打架者，一次扣除25 分。 2認真接待新進場供應(yīng)商，并為其協(xié)調(diào)、辦理進場裝修、貨物進場、員工上崗等手續(xù)，怠慢客戶者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣除 1 分。 2工作時間內(nèi)隨意離開賣場者 (用餐時間除外 )，未經(jīng)上級領(lǐng)導批準者，發(fā)現(xiàn)一次扣除 1 分。 2每周二 、四須對本樓層專柜品牌進行檢查，嚴格清查合同外品牌。公司檢查每發(fā)現(xiàn)一個合同外品牌扣除本樓層主管 1 分。 2當換季節(jié)時或在營業(yè)過程中，專柜缺貨的情況下，應(yīng)立即催促其專柜供應(yīng)商進行補貨，各樓層主管必須保證各專柜內(nèi)貨品量的充足，公司將給于定期或不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)一個專柜缺貨一次扣除 2 分。 因服務(wù)態(tài)度，造成客人投訴，情節(jié)一般者扣除 1 分。 3受到客人投訴，公開與客人爭吵，情節(jié)嚴重者扣除 3 分。 3造成客人給商場造成損失者，全部款項由責任人承擔。并扣除 2 分 (視具體情況而定 )。 3客人投訴收款太慢造成跑單，因人為造成，責任人扣除 1 分。 3因?qū)９駜?nèi)有合同外或雜品牌使顧客誤認為同廠貨品誤購引起的投訴，專柜供應(yīng)商承擔 80%的責任，部門經(jīng)理承擔 5%的責任，主管承擔 10%的責任，營業(yè)員承擔 5%的責任。 招商部處罰條例 招商人員 必須每月制定商場的調(diào)整計劃，漏做一次 扣 3 分 商場內(nèi)淡季的上柜率應(yīng)不低于 99%，旺季的上柜率須達到 100%，空一個柜位，一次扣除 35 分 (視情況而定 )。 按月編制商品結(jié)構(gòu)分析報告并上報，漏做一次 扣 3— 5 分。 需給商場內(nèi)的每個品牌建立電子版的檔案，少做一個 扣 1 分。 品牌專柜的撤場與上柜交替，不得超過 3 天，否則 扣 2 分。 不得接受品牌廠商的賄賂，發(fā)現(xiàn)一次，扣除 3— 5 分 (視具體情況論處 )。 由于個人制圖失誤給商家制作專柜造成損失的，須有個人進行賠償，公司給于扣除 2— 5 分。 個人須熟知本樓層的品牌結(jié)構(gòu)和每個品牌的文化內(nèi)涵，如抽查不知者，扣 1 分。 營銷活動過程中不積極配合者，扣 1 分。 ，扣 15 分 (視情況論處 )。 1部經(jīng)理須每周對本部門員工進行 品牌知識的學習，發(fā)現(xiàn)沒有培訓，一次扣 2 分。 1集體活動私自脫離組織者或違抗命令者，一次扣除 1— 3 分。 1在招商過程中，選擇品牌時，故意以次充好者，發(fā)現(xiàn)一次扣除 1— 5 分。 1在工作過程中遇事互相推諉者，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分。 1招商人員須每半個月對當?shù)氐纳虡I(yè)狀況作一次詳細的市場調(diào)研，并做調(diào)研報告。抽查未做該項工作者，一次扣除 2 分。 1招商主管或經(jīng)理，每個月底須對自身的所負責的品牌專柜做銷售分析報告，要體現(xiàn)每一個專柜的銷售額、毛 利率、凈利潤及平方效益，每月 5 號前上報至總經(jīng)辦。未完成者一次扣除 2 分。 1對某一個專柜的調(diào)整 (撤柜 )需要進行客觀公正的評估，如有徇私舞弊的行為，一經(jīng)公司查出將給于當事人扣除 5 分 (嚴重者給于開除 )。 合同管理員兼庫管 負責保管好商場內(nèi)所有已簽約的品牌合同書，丟失一本扣除 35 分。 負責公司合同信息化管理，每個品牌都要確保 5 證一書的齊全，錄入電腦系統(tǒng)資料信息與實際內(nèi)容不符或蒙混過關(guān)者，發(fā)現(xiàn)一次扣除 2 分。 負責商場各種公共用品或辦公用品的保管、登記、發(fā)放工作，查庫 漏帳一次，扣除 15 分 (視具體情況而定 )。 報至總經(jīng)理審批合同前，須仔細核實該合同的簽訂條件，及規(guī)范填寫，是否符合商場的需求，發(fā)現(xiàn)因把關(guān)不力，每次扣除 2 分。 總經(jīng)辦 一、 督導員 1 依據(jù)公司各項管理制度檢查現(xiàn)場管理人員及營業(yè)員到崗情況 ,并做詳細紀錄及時反饋商場總經(jīng)辦 ,如公司檢查有漏查 ,少查 ,不查的現(xiàn)象 ,一次扣除 1 分 . 2 監(jiān)督樓層主管上早課是否點名 ,是否使用普通話 ,會議內(nèi)容是否清晰有條理 ,營業(yè)員開早會是否儀表整潔 . 3 監(jiān)督廣播系統(tǒng) ,照明系統(tǒng) ,扶梯 ,導購服務(wù)系統(tǒng) ,供 熱 ,制冷是否正常運行 ,如有異常及時上報 ,給公司造成損失或不良影響者一次扣除 2 分 . 4 按月向副總經(jīng)理上報現(xiàn)場員工獎罰情況 ,每月 25 日做本月獎罰匯總 .,少報一次扣除 2 分 . 5 每日巡場次數(shù)不少于六次 ,時間不少于 6 小時 ,迎 ,送賓全場巡視 .對商場各部現(xiàn)場營業(yè)人員中的違紀現(xiàn)象提出批評 ,責令立即糾正 ,如有執(zhí)勤不力 ,查出一次扣除 1 分 . 二 、行政主管 1 負責公司文件、資料的檔案整理，如有遺失，發(fā)現(xiàn)一次扣除 1～ 5 分 (視情況而定 ) 2 負責公司各部門的工作協(xié)調(diào)、監(jiān)督、及時反饋各部門的工作情況 。如因個人工作原因造成上傳下達或各部門工作銜接不暢者，一次扣除 2 分。 3 負責公司辦公環(huán)境秩序 (人員、辦公物品 )的管理，各部門將需求辦公用品上報至總經(jīng)辦后，應(yīng)及時上報總公司，如因個人疏忽，造成不良影響者，一次扣除 2 分。 4 做好公司重要的對外聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)調(diào)一定的社會關(guān)系，如因個人原因，給公司造成不良影響者一次扣除 3 分。 5 熱情接待來訪客人，安排好領(lǐng)導接見工作，如怠慢，一次扣除 1 分。 6 認真做好辦公設(shè)施的配置、管理、辦公耗材的使用、管理及往來支出費用的建帳工作。亂帳或錯帳，發(fā)現(xiàn)一次 扣除 1 分。 7 做好公司員工和營業(yè)員的儲備工作，協(xié)調(diào)好各崗位工作人員的入職與離職，如有脫節(jié)一次扣除 2 分。 8 每月須制定員工、營業(yè)員的培訓計劃，每月 5 日前將培訓計劃上報至總經(jīng)理，少報一次或不認真者，一次扣除 2 分。 9 須做好每各部門及員工的考勤紀錄，如徇私舞弊者，發(fā)現(xiàn)一次扣除 2 分。 10 認真?zhèn)鬟_上級領(lǐng)導的意見或通知，如歪曲事實或私自篡改內(nèi)容者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除 15 分。