某建筑工程公司12質量手冊-05管理職責-資料下載頁
2025-07-13 19:34本頁面
【導讀】和質量目標，向公司的顧客（業(yè)主）提供優(yōu)質的監(jiān)理服務。理服務滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性。充分性、有效性。e）確保建立、實施質量管理體系所需資源的獲得。質量方針是公司的質量宗旨和質量方向，是指導公司質量活動的總則。程為依據，嚴格地對建設工程進行監(jiān)理，確保工程質量達到工程合同及規(guī)范要求。服務水平和質量，增進顧客的滿意程度。在其以后運行中，如有不適宜，可予以修正?！昂贤募s率100%”：全部合同的全部約定條款100%履行。項目占在監(jiān)項目的95%為實現目標。詳見《工作文件》之〈部門質量目標及考核辦法〉。過評審對質量管理體系進行相應調整，調整后要保持質量管理體系的完整性。對員工的工作行為作出獎懲決定?！?主管對顧客進行溝通、滿意度調查和對工程進行回訪，負責對顧客投訴意見的處理。審查批準項目《監(jiān)理規(guī)劃》。○2編制項目監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則?！?對本項目監(jiān)理服務不合格和施工過程不合格進行識別和控制。
【正文】 進措施由管理者代表進行檢查和驗證。管理評審活動應符合以下要求： a） 確保質量管理體系持續(xù)的適宜性 適宜性是指公司質量管理體系與公司內外客觀條件變化情況相適應的程度，公司所處的外部環(huán)境（包括法律法規(guī)、市場環(huán)境、顧客要求和期望）處于變化狀態(tài)，公司的質量方針、質量目標及公司內部條件也會發(fā)生一定程度的變化，客觀要求公司質量管理體系相應地變更，通過管理評審，公司相應調整質量管理體系的過程，以實現質量管理體系持續(xù)的適宜性。 b） 確保質量 管理體系持續(xù)的充分性 充分性是指質量管理體系過程滿足質量方針、目標所產生需求的程度，由于公司內外條件的變化，原有的質量管理體系可能存在諸多未考慮的活動，即原有的質量管理體系在過程或子過程方面可能存在不充分的情況，通過管理評審，發(fā)現并改進質量管理體系中存在的不充分性，以實現質量管理體系持續(xù)的充分性。 c） 確保質量管理體系持續(xù)的有效性 有效性是指完成所策劃的活動并達到所策劃的結果的程度，質量管理體系的有效性則是指通過完成質量管理體系所需的過程（或活動）而達到質量方針、目標的程度。通過管理評審，輸入顧客反饋、過程績效 等有關信息，與質量方針、目標進行對比，并實施改進，以實現質量管理體系持續(xù)的有效性。 d） 評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針和質量目標。 在質量管理體系適宜性、充分性和有效性評審的過程中，應對發(fā)現的各種的機會和可能的變更需要進行評價，如質量方針、目標不適宜，導致對質量方針、目標變更的需要及相應質量管理體系過程變更的需要；由于持續(xù)改進的需要或已識別過程未充分面對質量體系某些過程的改進需要。 評審輸入 評審輸入是為管理評審提供充分和準確的信息，其范圍包括： a） 內部和外部對質量管理體系審 核結果。 b） 顧客反饋意見，顧客滿意度調查所獲的信息。 c） 過程的績效和監(jiān)理服務的符合性。 d） 預防和糾正措施實施的狀況。 e） 上次管理評審提出改進措施的跟蹤實施情況。 f） 預期可能影響質量管理體系的變化。 g） 改進的建議。 評審輸出 管理評審后，由總工室編制〈管理評審報告〉、評審報告包括以下方面有關的決定和措施： a) 質量管理體系及其過程有效性的改進。 b) 監(jiān)理服務的改進。 c) 與監(jiān)理活動有關的資源的需求。 詳見〈管理評審程序〉
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