企業(yè)人力資源管理師考試分析-資料下載頁(yè)
2025-03-09 14:01本頁(yè)面
【正文】 能力的一種考試方法 。 ......！ 2023/3/27 主講 趙 偉 35 五 、 如何應(yīng)答案例分析題 一 、 案例分析題的特點(diǎn) 案例分析題具有一定的典型性 ， 并與所對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)或職業(yè)技能有直接的聯(lián)系 。 案例分析題一般具有以下基本特點(diǎn)： (1) 在人力資源管理的實(shí)踐中較難解決的工作問題； (2) 工作中經(jīng)常發(fā)生的需要妥善解決的問題；(3) 采取必要的措施和策略 ， 今后盡可能避免使其不能再次發(fā)生的問題； （ 4） 對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)具有指導(dǎo) 、 借鑒或引起人們思考 ， 給大家?guī)砟承﹩⑹镜膯栴} 。 案例分析類試題是根據(jù)人力資源管理師對(duì)應(yīng)等級(jí)的技能要求提出的 ， 一道案例分析題可能包含著某個(gè)特定范圍內(nèi)的若干個(gè)知識(shí)和技能鑒定點(diǎn) 。 案例分析類試題采用文字描述的方式 ， 對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行簡(jiǎn)單的敘述 ， 然后再提出一些有針對(duì)性的問題 。 考生需要回答是的問題往往是企業(yè)管理中的“ 熱點(diǎn) ” 、 “ 疑點(diǎn) ” 、 “ 焦點(diǎn) ” 或者是 “ 難點(diǎn) ” 。 ......！ 2023/3/27 主講 趙 偉 36 五 、 如何應(yīng)答案例分析題 二 、 案例分析題的類型 案例分析題是讓考生根據(jù)給出的案例情節(jié) ， 綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)和自身所掌握的技能 ， 對(duì)某一專題進(jìn)行診斷和剖析 ， 以達(dá)到檢測(cè)考生的專業(yè)技能水平 ， 以及解決實(shí)際問題的能力 。 考生在回答試題時(shí) ， 應(yīng)當(dāng)從企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)實(shí)出發(fā) ， 以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù) ， 通過分析案例 、 明確問題 、 探討成因 ， 提出多種可供選擇的方案以及找出最優(yōu)化方案等多個(gè)具體的分析步驟 ， 才能最終完成答題 。 ......！ 2023/3/27 主講 趙 偉 37 五 、 如何應(yīng)答案例分析題 三 、 案例分析題的解答 首先 ， 審閱案例的內(nèi)容和情節(jié) 。 為了弄清案例發(fā)生背景和來龍去脈 ， 可以采用 5W2H的方法 。 即（ 何人 ） ， （ 何時(shí) ） ， （ 何地 ） （ 何事 ） ， （ 何物 ） ， （ 如何做 ） ， （ 費(fèi)用 ） 等一連串的疑問 ， 即從時(shí)間 、 空間 、 人物 、 過去 、 現(xiàn)在與未來等多維度 、多視角提出問題 ， 然后再認(rèn)真思考 ， 只有對(duì)提問逐一地做出正確的回答 ， 才能真正把握案例實(shí)情 。 在分析案例發(fā)生的背景和隱含的問題時(shí) ， 一定要注意文中的細(xì)節(jié) ， 認(rèn)真對(duì)待案例中的人和事 。 考生應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)中高層管理者的角色扮演 ， 設(shè)身處地進(jìn)入案例的情節(jié)之中 ， 只有這樣做 ， 才能在掌握各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上 ， 透過錯(cuò)綜復(fù)雜的案情 ， “ 一進(jìn)門 ” 就抓住事件的關(guān)鍵 ， 認(rèn)清事物的本質(zhì) 。 ......！ 2023/3/27 主講 趙 偉 38 五 、 如何應(yīng)答案例分析題 其次 ， 考生應(yīng)當(dāng)根據(jù)正確的判斷 ， 提出具體的評(píng)析意見或者解決問題的對(duì)策 。 對(duì)已經(jīng)解決的事件 ，考生應(yīng)當(dāng)對(duì)事件做出系統(tǒng) 、 深入的分析和評(píng)價(jià) ， 即需要對(duì) “ 從事件的發(fā)生到問題的解決的全部過程 ” 進(jìn)行剖析；對(duì) “ 事件解決的途徑 、 所運(yùn)用的策略 、 方法 、 工具和實(shí)際效果 ” 進(jìn)行評(píng)估；對(duì) “ 事件所取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ” 做出理論上的總結(jié)和概括 。 在這里 ， 考生應(yīng)當(dāng)充分發(fā)表自己的 “ 真知灼見 ” ， 以展示自己專業(yè)的能力和水平 。 對(duì)尚未解決的事件 ， 考生不但要解析事件 ， 指出事件的癥結(jié)所在 ， 還要針對(duì)事件的未來走向趨勢(shì)做出必要的推斷和預(yù)測(cè) 。 要求考生提出計(jì)劃或?qū)嵤┓桨傅脑囶} ，考生應(yīng)根據(jù)題意提出切實(shí)可行的計(jì)劃方案；要求考生提出問題解決方法的試題 ， 考生應(yīng)依據(jù)所學(xué)到的人力資源管理的理論知識(shí) ， 緊密結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會(huì) ，闡明自己的見解 ， 提出扎實(shí)的對(duì)策建議 。 ......！ 2023/3/27 主講 趙 偉 39 五 、 如何應(yīng)答案例分析題 最后 ， 闡述自己從本案例中引發(fā)了什么樣的思考 ， 得到了什么樣的啟迪 ， 獲得了什么樣的教益；如何將這些經(jīng)驗(yàn) 、 收獲和體會(huì)運(yùn)用到實(shí)際工作中去 。最好結(jié)合自身所在單位的實(shí)際進(jìn)行對(duì)比分析 ， 從而體現(xiàn)自己分析問題 、 解決問題的能力 。 在撰寫案例分析的答卷時(shí) ， 考生還應(yīng)當(dāng)注重分析問題的系統(tǒng)性和深入性 ， 考慮問題思路上的邏輯性和清晰性 ， 文章層次結(jié)構(gòu)的條理性和嚴(yán)謹(jǐn)性 ， 運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)的針對(duì)性和適用性 ， 語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性 ，等等 。 ......！ 2023/3/27 主講 趙 偉 演講完畢，謝謝觀看！
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