阿依蓮服裝品牌消費(fèi)者行為分析報(bào)告-資料下載頁
2025-07-13 18:13本頁面
【導(dǎo)讀】國服裝潮流的廣州。阿依蓮，一個(gè)代表都市時(shí)尚品位的女裝品牌，以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格，簡潔流暢的線條，果，令她在誕生地中國擁有廣泛的認(rèn)知與迷戀，在世界范圍內(nèi)獲得認(rèn)同與喜愛。國各大城市，地區(qū)分銷機(jī)構(gòu)20多家。目標(biāo)消費(fèi)者：以16歲至25歲的年輕一代為主要消費(fèi)對(duì)象。因?yàn)榘⒁郎忂m合于16歲以上到30歲以下的年輕女性。可以從16歲以下的女孩開始培養(yǎng)，讓她們知道阿依蓮，了解阿依蓮，進(jìn)而喜歡上阿依蓮。等她們長大了，自然而然就想穿阿依蓮。我們可以把握好這個(gè)方向，滿足了顧客的需求，就會(huì)使很多年輕女性注意到阿依蓮的衣服，阿依蓮一直以來都走的明星戰(zhàn)略，請大S來代言，收。由于我們阿依蓮以前一直走的是淑女路線，衣服大多以粉。所以阿依蓮的消費(fèi)者一般是屬于擴(kuò)展型決策和名義型決策。這就使消費(fèi)者對(duì)阿依蓮產(chǎn)生了認(rèn)知。使阿依蓮進(jìn)入消費(fèi)者信息。在評(píng)估過程中，阿依蓮的消費(fèi)者一般采用補(bǔ)償性選擇規(guī)則，他們常常會(huì)考慮。阿依蓮是以粉色為主的，所以給人的感覺很溫
【正文】 服務(wù)態(tài)度，須知良好的服務(wù)態(tài)度也是品牌長久發(fā)展的關(guān)鍵。 （四） 培養(yǎng) 顧客 忠誠度。 顧客 以及銷售人員 的忠誠度將會(huì)影響公司產(chǎn)品銷售業(yè)績，引起市場占有率的波動(dòng)，這是一 客觀存在的事實(shí)。當(dāng)企業(yè)有了一種能夠吸引顧客和銷售人員的文化或氛圍之后，產(chǎn)品市場占有率將會(huì)穩(wěn)步提高。這說明，忠誠度建設(shè)正在發(fā)揮它不可估量的魅力，而顧客的忠誠度取決于公司 所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)劣。 顧客的忠誠度來源于顧客對(duì)企業(yè)提供的服務(wù)的滿意度，而顧客第一次親密接觸企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的載體就是企業(yè)的銷售人員。銷售人員的精神面貌是企業(yè)的一面鏡子，銷售人員的銷售技巧和銷售熱情從很大程度上決定了產(chǎn)品的市場占有率。如何留住人才、提高員工對(duì)公司的忠誠度就顯的十分重要。通常的公司只是以薪金留人。其實(shí)，留住人才的不僅是錢，時(shí)下流行的企業(yè)文化就是為企業(yè)增加凝聚力而實(shí)行的。 （五）服裝設(shè)計(jì)和包裝上追求新意與細(xì)節(jié)，經(jīng)常推出新產(chǎn)品，引領(lǐng)時(shí)尚潮流。 任何流行服裝最終都會(huì)過時(shí)。推陳出新是時(shí)裝的規(guī)律。服裝 失去原有的魅力，存在便失去意義。 注重服裝設(shè)計(jì)的推陳出新，就是不要一直沿用固有的過時(shí)的模式，要注意過國際與國內(nèi)時(shí)尚的動(dòng)向，積極主要競爭對(duì)手的近期機(jī)以及未來一段時(shí)間內(nèi)的動(dòng)向，在設(shè)計(jì)和改變等方面不能落后于對(duì)手，更多的推出符合顧客心理滿意度好的產(chǎn)品，配合營銷。另外，包裝上要走出傳統(tǒng)服裝包裝大而俗的形式，而以時(shí)尚、優(yōu)雅的風(fēng)格來體現(xiàn)“阿依蓮”包裝的高尚品位。 （六）價(jià)格上也應(yīng)考慮實(shí)際市場情況 由于價(jià)格與產(chǎn)品的形象及定位有著不可分割的關(guān)系，我們將著重參考消費(fèi)者對(duì)滿足在物質(zhì)上或感情上的渴求而非實(shí)際需要付出的代價(jià)，而以“高貴 品位的中價(jià)產(chǎn)品”概念實(shí)施轟炸性營銷。在某些節(jié)假日和經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，公司可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)低價(jià)格促銷某些服裝，以吸引消費(fèi)者，增加消費(fèi)者的好感。對(duì)于老客戶還可以搞一些公開的親情回饋等類型的活動(dòng)，這樣不僅能和老客戶聯(lián)絡(luò)感情，還可以吸引新客戶， 10 使消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者對(duì)阿依蓮服裝產(chǎn)生好感，一箭多雕。 （七）擴(kuò)大營銷方式，規(guī)范自己 阿依蓮一般采用專賣店 銷售的方式， 可以不斷增加直銷店鋪，但銷售必須要注意 店內(nèi)的裝潢和擺設(shè)，一定要與服裝的風(fēng)格相匹配，應(yīng)設(shè)計(jì)為清純可愛的優(yōu)雅淑女風(fēng)格。 我們還可進(jìn)駐商場，如現(xiàn)在亞泰富苑就有了阿依蓮的專柜。 （八）注重售后服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的好感 開通阿依蓮售后服務(wù)熱線，接受消費(fèi)者的意見和建議，以及對(duì)于不同系列服裝的反饋。還可追蹤訪問，打電話詢問消費(fèi)者的對(duì)本品牌服裝的意見和建議。以便整理出消費(fèi)者反映較多的服裝問題，再返回改善這些服裝和解決問題的執(zhí)行策略和方法，力求達(dá)到高滿意度，對(duì)于確實(shí)屬于產(chǎn)品質(zhì)量的問題，以及時(shí)予以態(tài)度良好的退換貨。必須避免行業(yè)中普遍存在的售前售后服務(wù)態(tài)度明顯不同的情況。當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)與相關(guān)部門積極配合，積極解決問題，依法辦事，不推卸責(zé)任，注重誠信。滿意的售后服務(wù)是營銷策略取得成功的又一個(gè)關(guān)鍵。 結(jié)論 展望未來，我們將在以往的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的加大產(chǎn)品開發(fā)及廣告投放 的力度，并將以品牌 代言人 的方式進(jìn)一步提升阿依蓮的整體品牌形象，力求做到顧客滿意他們滿意的雙贏局面。 面對(duì)國內(nèi)休閑服市場的快速發(fā)展和激烈的況爭， 我們 阿依蓮堅(jiān)持以品牌文化創(chuàng)造市場，以品牌責(zé)任維護(hù)市場的原則，以大眾的需求為本份，以產(chǎn)品的質(zhì)量為基準(zhǔn)，以特許連鎖經(jīng)營、區(qū)域特許代理、終端加盟專賣的經(jīng)營方式，嚴(yán)格執(zhí)行“ 商品的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化、管理的網(wǎng)絡(luò)化”不斷完善經(jīng)營機(jī)制建立務(wù)實(shí)、快速的運(yùn)行模式。 總上所述，我們已經(jīng)分析過阿依蓮的市場，和消費(fèi)者的消費(fèi)行為，也制定了營銷策略，我們講嚴(yán)格實(shí)施，鞏固老顧客，吸引潛在顧客。保持已有的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷創(chuàng)新，從而活的成功。
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