[精選]某銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)項(xiàng)目建議書(shū)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】AnHuiDingChengMarketingResearchCo.,Ltd.?ToBeProfessionalismToProbeToBePerfection?專(zhuān)業(yè)精神不懈探索追求完美建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)－項(xiàng)目建議書(shū)－——為徽商銀行制作-2

2025-02-26 15:02

[精選]09營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶投訴管理一、客戶投訴是銀行業(yè)的寶貴資源客戶為什么會(huì)投訴？客戶的期望沒(méi)有被滿足客戶的感受被忽略（案例）產(chǎn)品品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到客戶的要求服務(wù)承諾未實(shí)現(xiàn)客戶身邊人的評(píng)價(jià)客戶本人的性格問(wèn)題投訴客戶背后的數(shù)據(jù)?1個(gè)客戶投訴背后有25個(gè)不滿的客戶?24人不滿但并不投訴?6個(gè)有嚴(yán)重問(wèn)題但未發(fā)出抱怨聲?投訴

2025-02-13 22:21

[精選]營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧得交流目錄一、什么是營(yíng)銷(xiāo)二、客戶細(xì)分三、營(yíng)銷(xiāo)技巧四、營(yíng)業(yè)廳宣傳陳列技巧營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動(dòng)銷(xiāo)售意識(shí)得交流?推銷(xiāo)→只管產(chǎn)品不管客戶?銷(xiāo)售→告訴客戶產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)/好處?營(yíng)銷(xiāo)→從客戶角度出

2025-03-10 12:40

某公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】此課程版權(quán)歸中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播?！稜I(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀》此課程版權(quán)歸中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播。此課程版權(quán)歸中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播。

2025-03-04 13:07

[精選]客戶挽留技巧及營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《服務(wù)銷(xiāo)售技能之客戶挽留技巧》學(xué)習(xí)內(nèi)容：一．客戶挽留分析二．客戶挽留技巧一、客戶挽留分析【小組討論】什么時(shí)候需要做客戶挽留1、客戶挽留的分類(lèi)?業(yè)務(wù)挽

2025-01-16 22:12

[精選]湖南電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)報(bào)告xxxx-龍馬咨詢-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023湖南電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)報(bào)告Page2龍馬管理咨詢有限公司二、營(yíng)業(yè)廳整體情況一、項(xiàng)目說(shuō)明四、改進(jìn)建議目錄三、各類(lèi)型營(yíng)業(yè)廳情況Page3龍馬管理咨詢有限公司項(xiàng)目概況?項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間2023年12月1日－2023年12月31日?項(xiàng)目?jī)?nèi)容?從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、全業(yè)務(wù)服

2025-02-13 22:40

電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范與服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】5F學(xué)習(xí)建議?Fetting忘記外面的事?Feeling-感受你的角色?Following完全的參與?Facingdewting正視及奉獻(xiàn)你的體驗(yàn)?Farseeing具有遠(yuǎn)見(jiàn)性.第一單元接待與送別的服務(wù)規(guī)范與禮儀(服務(wù)親和力）

2025-03-04 13:43

[精選]營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】目錄1.營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2.咨詢崗服務(wù)技能3.業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)內(nèi)容營(yíng)業(yè)廳日常行為規(guī)范●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●第一章?tīng)I(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)人員常常根據(jù)客戶的衣著打扮來(lái)推斷其地位和生活情況，

2025-03-10 13:20

[精選]營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】主講：文業(yè)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理1前言2市場(chǎng)告訴我們：?消費(fèi)者總是根據(jù)其需求的個(gè)性特征，判斷產(chǎn)品的適應(yīng)性，從而認(rèn)知和判斷價(jià)值。?方便、便捷的購(gòu)買(mǎi)，幾乎決定了客戶的選擇。?周密完善的服務(wù)體系對(duì)于服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造，消費(fèi)者和我們有著不同的看法。?消費(fèi)者對(duì)運(yùn)營(yíng)商的偏好與忠誠(chéng)客觀的存在著。客戶總是以他們

2025-03-10 12:42

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義ppt-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】此課程版權(quán)歸中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播。《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀》此課程版權(quán)歸中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播。此課程版權(quán)歸中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播。

2025-03-08 22:17

[精選]中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議致中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡(jiǎn)介1貴州移動(dòng)服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡(jiǎn)介?專(zhuān)業(yè)服務(wù)于中國(guó)通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國(guó)企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以取得商業(yè)上

2025-02-20 15:56

[精選]如何提升電信營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何提升營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)廈門(mén)希爾管理咨詢公司某營(yíng)業(yè)廳管理者面臨的挑戰(zhàn)?公司制定了許多服務(wù)規(guī)范，為什么沒(méi)有效果？?公司花大力進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)效果只持續(xù)了2個(gè)月？?如何制定一套行之有效的服務(wù)流程規(guī)范？?如何將公司服務(wù)理念與業(yè)務(wù)受理流程有機(jī)的結(jié)合?微笑服務(wù)可以融入流程，并規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化嗎?主動(dòng)服務(wù)在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中如何體現(xiàn)，它能規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化嗎?如何確保

2025-02-20 02:36

[精選]中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升方案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】Page1第1頁(yè)量質(zhì)并重規(guī)范營(yíng)業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)共享下發(fā)自營(yíng)廳執(zhí)行手冊(cè)p下發(fā)《知識(shí)庫(kù)辦理辦法》，規(guī)范管理流程，明確信息流轉(zhuǎn)中各部門(mén)職責(zé)分工p實(shí)現(xiàn)：營(yíng)業(yè)窗口和10086知識(shí)庫(kù)共享，解釋口徑一致化p下發(fā)并優(yōu)化《營(yíng)業(yè)廳執(zhí)行手冊(cè)》p實(shí)現(xiàn)：統(tǒng)一

2025-02-20 16:40

[精選]營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)總結(jié)報(bào)告-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】長(zhǎng)沙移動(dòng)服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目寧鄉(xiāng)縣分公司楚溈服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)總結(jié)報(bào)告2023年12月項(xiàng)目綜合概述現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作匯報(bào)2后期工作建議附：?jiǎn)T工評(píng)價(jià)4331楚溈服務(wù)廳服務(wù)提升現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)歷經(jīng)12天,現(xiàn)已順利結(jié)束.在此博斐遜項(xiàng)目組對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)?時(shí)間：2023年12月4日-20

2025-03-10 12:40

汽車(chē)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2022/3/141王啟君（臺(tái)灣）營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)禮儀技能特訓(xùn)SERVICEMANAGEMENTTRAINING2022/3/142學(xué)習(xí)三原則忘記外界的事快樂(lè)地參與奉獻(xiàn)你的體驗(yàn)2022/3/143課堂要求?禁止吸煙課間休息洗手間緊急出口關(guān)閉移動(dòng)電話2022/

2025-02-21 21:30

佳木斯分公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)-文庫(kù)吧

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佳木斯分公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)(已修改)

佳木斯分公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)(編輯修改稿)