【總結(jié)】第一部分營(yíng)業(yè)廳服務(wù)流程一、顧客引導(dǎo)流程1流程圖開始在顧客進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳時(shí)致歡迎語詢問顧客需求顧客需辦理的業(yè)務(wù)是否可以在自助服務(wù)區(qū)完成指引至相應(yīng)臺(tái)席引導(dǎo)到自助服務(wù)區(qū),并幫助顧客使用自助服務(wù)設(shè)備結(jié)束推薦顧客到自助服務(wù)區(qū)完成業(yè)務(wù)詢問顧客是否會(huì)使用自助服務(wù)設(shè)施顧客是否會(huì)使用自助服務(wù)設(shè)施是否是否2流程說明流程目標(biāo)1)確
2025-04-07 22:48
【總結(jié)】佳木斯移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳神秘顧客暗訪報(bào)告0佳木斯分公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室二零零八年一月佳木斯移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳神秘顧客暗訪報(bào)告1目錄u營(yíng)業(yè)廳整體現(xiàn)狀分析營(yíng)業(yè)廳整體現(xiàn)狀分析u營(yíng)業(yè)廳失分項(xiàng)及如何避免失分營(yíng)業(yè)廳失分項(xiàng)及如何避免失分佳木斯移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳神秘顧客暗訪報(bào)告2目錄u營(yíng)業(yè)廳整體現(xiàn)狀分析營(yíng)業(yè)廳整體現(xiàn)狀分析u營(yíng)業(yè)失分項(xiàng)及如何避免失分營(yíng)業(yè)
2025-01-13 12:55
【總結(jié)】佳木斯分公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室佳木斯?fàn)I業(yè)廳神秘顧客暗訪報(bào)告內(nèi)部文件注意保密佳木斯分公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室二零零八年一月佳木斯分公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室佳木斯移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳神秘顧客暗訪報(bào)告1內(nèi)部文件注意保密目錄u營(yíng)業(yè)廳整體現(xiàn)狀分析營(yíng)業(yè)廳整體現(xiàn)狀分析u營(yíng)業(yè)廳失分項(xiàng)及如何避免失分營(yíng)業(yè)廳失分項(xiàng)及如何避免失分佳木斯分
2025-01-13 12:47
【總結(jié)】第一篇:中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)書 中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)書 尊敬的移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo): 經(jīng)過多方面的實(shí)地考察,本人現(xiàn)向移動(dòng)公司申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理資格。 本人決定在無為縣西門零碑開一個(gè)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳。近年來,經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)...
2024-10-26 12:47
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡(jiǎn)介1江蘇移動(dòng)服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡(jiǎn)介?專業(yè)服務(wù)于中國(guó)通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國(guó)企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以取得商業(yè)上的成功?引進(jìn)一批具有長(zhǎng)期移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的研究人
2025-05-14 22:47
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳廣告物料規(guī)范2023年2月1.視覺上,力求簡(jiǎn)潔、清楚,讓消費(fèi)者一目了然!2.功能上,促進(jìn)銷售,幫助消費(fèi)者了解主推活動(dòng)以及業(yè)務(wù)!3.3.使用上,集中管理,親民、便民,發(fā)揮區(qū)域最大效益謝謝!?9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。,March10,202
2025-02-19 13:29
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)某分公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊(cè)二0一二年六月目錄第一章服務(wù)行為準(zhǔn)則 3第一節(jié)服務(wù)理念 3第二節(jié)服務(wù)原則 3第三節(jié)服務(wù)準(zhǔn)則 3第二章儀容儀表規(guī)范 4第一節(jié)儀容 4第二節(jié)著裝 5第三節(jié)飾品 5第三章形體儀態(tài)規(guī)范 6第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)站姿 6第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)坐姿 7第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)行姿 8第
【總結(jié)】題目:中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳客戶滿意度提升研究專業(yè):工商管理學(xué)號(hào):姓名:指導(dǎo)教師:學(xué)習(xí)中心:
2025-06-28 02:22
【總結(jié)】......中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)服務(wù)流程分析小組成員:資料整理凌旭201010731002資料編排孔德章201010731050PPT演講謝健健201010731055PPT制作鄧昕宇20101073
2025-08-01 18:17
【總結(jié)】移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課堂要求守時(shí)參與分享記筆記不接聽電話開心play學(xué)以致用practice課堂要求一起分享共同成長(zhǎng)投入多少,收獲多少;參與多少,感受多深;敞開心扉,方有心得;發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀,成就卓越!
2025-01-22 04:36
【總結(jié)】第1頁-營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升方案-n工作回顧n面臨形勢(shì)n問題診斷n提升方案n下一步探討的問題第2頁量質(zhì)并重規(guī)范營(yíng)業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫共享下發(fā)自營(yíng)廳執(zhí)行手冊(cè)p下發(fā)《知識(shí)庫辦理辦法》,規(guī)范管理流程,明確信息流轉(zhuǎn)中各部門職責(zé)分工
2025-01-18 21:05
【總結(jié)】網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳調(diào)研分析報(bào)告目錄-1-調(diào)研概述12營(yíng)業(yè)廳分析標(biāo)準(zhǔn)3營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)狀分析4初步改進(jìn)思路中國(guó)移勱?duì)I業(yè)廳的地位-2-營(yíng)業(yè)廳的定位與功能–通過營(yíng)業(yè)廳內(nèi)各服務(wù)功能模塊及信息化應(yīng)用的多種表現(xiàn)形式,給客戶帶來全方位的真實(shí)感叐,推勱服務(wù)及營(yíng)銷的進(jìn)程。通
2024-11-25 20:28
【總結(jié)】企業(yè)文化目錄一、中國(guó)移動(dòng)簡(jiǎn)介二、重慶移動(dòng)簡(jiǎn)介三、分公司簡(jiǎn)介四、個(gè)人職業(yè)化素養(yǎng)中國(guó)移動(dòng)簡(jiǎn)介中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化PART1中國(guó)移動(dòng)簡(jiǎn)介中國(guó)移動(dòng)簡(jiǎn)介中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)”)于2023年4月20日成立注冊(cè)資本518億元人民幣,資產(chǎn)規(guī)模超過7,000億元人民幣
2025-03-04 22:44
【總結(jié)】-1-營(yíng)業(yè)廳數(shù)碼海報(bào)架及3M背投貼膜介紹及招標(biāo)需求2023年12月-2-目錄營(yíng)業(yè)廳宣傳物料現(xiàn)狀梳理電子化宣傳載體入圍招標(biāo)需求營(yíng)業(yè)廳電子化宣傳載體介紹-3-營(yíng)業(yè)廳宣傳物料展示載體提升工作的目的?渠道優(yōu)勢(shì)是全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)宣傳的重點(diǎn)之一,因此有必要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳整體統(tǒng)一形象。?營(yíng)業(yè)廳是公司最重要
2025-02-13 02:03
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳選址引言:由街邊開店說開去特約代理點(diǎn)指定專營(yíng)店社會(huì)渠道自建自營(yíng)廳自有渠道信息收集專營(yíng)推介品牌形象體驗(yàn)服務(wù)體驗(yàn)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)增值業(yè)務(wù)
2025-02-20 15:43