【導(dǎo)讀】XXX人力資源管理顧問有限公司

　　

【正文】 部人力資源部 、總裁審批通過后 備案。 4) 外派培訓應(yīng)該由個人填寫 《 外派培訓申請表 》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準后交至 集團總部人力資源部 備案。 5) 個人出資培訓應(yīng) 上報 集團總部人力資源部 備案。 第十八條 培訓的實施和反饋 1. 集團總部人力資源部 負責 集團 培訓 向的實施，并對各部門及分公司培訓項目進行監(jiān)控，且有權(quán)隨時參與或抽查公司各級培訓項目的實施情 況 。 2. 集團各級管理者有權(quán)對集團培訓項目進行反饋或提出建議。 3. 培訓實施過程原則上依據(jù) 集團總部人力資源部 制定的年度培訓計劃進行，如果需要調(diào)整，調(diào)整人 /部門應(yīng)該向 集團總部人力資源部 提出申請，上報負責人力資源經(jīng)理審批。 4. 培訓前應(yīng)該確定培訓的教師、場地、器材，安排相關(guān)人員的食宿、交通并申請培訓所需各項費用。 詳見《 培訓師 管理辦法》 ； 5. 培訓期間 集團總部人力資源部 負責 監(jiān)督學員在 附件一 《 員工培訓簽到表 》 簽到，并在課程結(jié)束時檢查學員簽到情況，以此為依據(jù)對學員進行考核。 6. 采用計算機或其他手段對授課過程進行記錄，保存培訓的過程資料 ，如電子文檔、錄音、錄像等。培訓結(jié)束后以此為依據(jù)制作員工培訓記錄。 第十九條 培訓的評估 （一） 常用的培訓效果評估方法有以下幾種，效果評估與培訓考核可以結(jié)合在一起。 1. 從培訓評估方式分類 1) 培訓課堂考核（紀律和態(tài)度） 2) 培訓評估 3) 考試、心得報告、工作筆記、案例分析 4) 日常工作應(yīng)用（有記錄或成果） 5) 工作改善計劃或方案，并組織實施（主要指標） 6) 分享、授課或主持研討會 2. 從培訓評估層級上分類 1) 一級評估 針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。所有課程都必需進行， 集團總部人力資源部 負責進行問卷調(diào)查，在培訓結(jié)束后十個工作日內(nèi)提交 集團總 部人力資源部（附件二 171。培訓 效果 調(diào)查表 187?；蚋奖砣锻庥栔v師評估表 表 》及附件十九《 培訓心得報告 》 ）。 XXX 培訓管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 15 頁 共 84 頁 15 2) 二級評估 針對學員完成課程后的學習成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M行評估，結(jié)果匯總后報 集團總部人力資源部 （只針對內(nèi)訓項目或課程）。 3) 三級評估 針對學員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否通過培訓后有預(yù)期中的改變進行評估。員工在培訓結(jié)束后制定具體的行動計劃和績效改善計劃提交直接主管備案并報 集團總部人力資源部 備案， 3個月后員工的直接上司負責作相關(guān)的績效評價和指導(dǎo)意見（只針對外訓項目或課程）。 （二） 集團總部人力資源部 于每年中（六月底）對培訓效果及要求進行檢討，并通過月 /季度培訓計劃的實施加以修正。 （三） 無論是內(nèi)部講師培訓還是 外聘講師 培訓 ,都需要進行 培訓滿意度調(diào)查 ，填寫附件十一《學員課程評估 表》， 通過溝通 調(diào)查在培訓現(xiàn)場進行 ,由 集團總部人力資源部 進行統(tǒng)計 。 第七 章 培訓 與其他模塊 第二十條 主管人員晉升培訓方案 （一）適用范圍 本制度適用于公司儲備、新晉升、能力等級晉升的中層主管人員。主要包括部門負責人、部門內(nèi)主管以及相應(yīng)級別管理人員。 （二）晉升培養(yǎng)主要內(nèi)容 部門安排的專業(yè)技能類培訓； 集團總部人力資源部 按職級劃分安排的 管理類課程學習 。 （三）晉升培養(yǎng)流程 部門報備 → 人力資源留存 → 實施培養(yǎng)計劃 → 培訓考核 → 部門提交晉升申請并評定、審核 → 集團總部人力資源部 審核 → 總裁 審批 → 集團總部人力資源部 備案、存檔。 （四 ）晉升培訓原則 主管人員的晉升培養(yǎng)按“培養(yǎng)在前，提升在后”的原則，培養(yǎng)對象在各項綜合培訓考核合格后方可予以晉升安排。 （七）預(yù)晉升管理者課程內(nèi)容 （ 1） 專業(yè) 培訓： 專業(yè)知識、晉升崗位任職資格培訓； 從專業(yè)人員向管理者的角色轉(zhuǎn)變 等 （ 2） 管理 培訓： 基層管理人員：組織能力、指導(dǎo)能力、溝 通能力、控制能力、解決一般問題能力等 ； XXX 培訓管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 16 頁 共 84 頁 16 中基層管理人員：組織能力、指導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培養(yǎng)部屬能力、持續(xù)改善能力、表達能力、執(zhí)行力 ； 中高層管理人員：計劃能力、統(tǒng)籌能力、分析能力、培訓指導(dǎo)能力、執(zhí)行力、解決問題能力、預(yù)見問題能力、持續(xù)改善能力、思考力、表達能力、觀察能力等。 （ 3） 綜合培訓：房地產(chǎn)業(yè)務(wù)知識、上下游部門業(yè)務(wù)知識學習， 從單一領(lǐng)域?qū)I(yè)工作取向 多領(lǐng)域綜合工作取向轉(zhuǎn)變 第二十一條 培訓設(shè)計與績效考核結(jié)果 績效評價的結(jié)果是培訓的出發(fā)點以及評價培訓效果的標準 ，一般程序如下： 1. 年度績效考核評估等級為優(yōu)良中可差， 績效提升培訓計劃 對象主要面向年度績效為“中”與“可”的員工； 2. 年度考核完成 15個工作日內(nèi)， 集團總部人力資源部 將每個員工的業(yè)績溝通文件及員工能力狀況進行統(tǒng)計分析，制定針對 員工的年度培訓計劃，并向總裁匯報； 3. 總裁批準全體員工年度培訓計劃后， 集團總部人力資源部 應(yīng)在 1個月內(nèi)制定各崗位員工年度能力培訓方案 。 一般程序如下： 4. 績優(yōu)員工培訓計劃 對于態(tài)度端正，在工作業(yè)績或者工作能力某一方面優(yōu)秀，但是另一方面有待改善的員工， 集團總部人力資源部 將與這些員工進一步溝通，了解培訓需求，確定有 針對性的培訓方案。 員 工 績 效 問 題安 排 脫 產(chǎn) 培 訓是 否 知 識 問 題 ？問 題 重 要 與 否 ？是 否 態(tài) 度 問 題 ？是 否 技 能 問 題 ？尋 求 其 他 解 決 辦法安 排 脫 產(chǎn) 培 訓安 排 在 職 培 訓安 排 實 習 培 訓安 排 脫 產(chǎn) 培 訓安 排 業(yè) 余 培 訓是是否否否忽 略否 XXX 培訓管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 17 頁 共 84 頁 17 第八 章 培訓課程體系建立 第二十二條 培訓 課程 體系建立 目標 企業(yè)形成以員工職業(yè)化為目標的分類分層的任職資格課程體系 。 第二十三條 課程開發(fā)步驟 及學分設(shè)置 各不同類別崗位 和職級 提出的知識點和技能點，歸納若干課程類別及每個級別 課程科目 ； ，建立每個職種課程學分表，員工通過培訓考核合格后可以獲得相應(yīng)學分，見 附件 七 《 員工學分評價表 》 ； ，每項培訓對應(yīng)不同的學分，各崗位修滿規(guī)定的學分視為培訓通過。學分評定按如下表格評定 ； 第二十四條 XXX課程建議體系（參見 附件） 第 九 章 培訓 費用 與服務(wù)年限 第二十五條 受訓員工 培訓費用 1. 脫產(chǎn)受訓 員工的工資：工資待遇按在崗人員的工資 級別 標準發(fā)放工資、獎金。其中，基本工資按 100%發(fā)放； 獎金中績效工資 按培訓時間長短按下表發(fā)放。培訓成績不合格者扣發(fā)培訓期間 應(yīng)發(fā) 的全部獎金。 培訓時間 績效工資數(shù)額 15天以內(nèi) 績效工資 90% 16— 30天 績效工資 80% 31— 365天 績效工資 60% 2. 學歷 教育 人員經(jīng)公司同意批準， 且 保留公司人事檔案關(guān)系 者 ， 學習期間 只 發(fā)基本 工資 。 3. 參與培訓的人員發(fā)生的交通費、食宿費，公司按照必須發(fā)生的最低標準來報銷。 第二十六條 培訓 服務(wù)年限 (一 ) 凡由公司出資的培訓項目， 其費用須與為公司服務(wù)年限掛鉤 1. 學歷獲取、委托培養(yǎng)。 2. 任職能力、素質(zhì)培訓、外派短期培訓。 3. 參加人員須與公司簽訂培訓協(xié)議書（附表十六 171。培訓協(xié)議書 187。）。 4. 若參加人員不能獲得相關(guān)合格證明的，公司不給予任何報銷或支付任何費用。 XXX 培訓管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 18 頁 共 84 頁 18 5. 所有的培訓 /進修 /深造必須與現(xiàn)在崗位素質(zhì) /技能一致，如果是跨專業(yè)的培訓深造，公司不給予任何報銷或支付任何費用。 6. 公司出資培訓 費用與服務(wù)年限的關(guān)系： （ 1） 專業(yè)人員 培訓 所有費用 先由個人支付，待獲取證書后，公司支付培訓費用，鑒定費由個人支付， 獲取資格后，需在公司服務(wù)滿 一年。 （ 2） 脫產(chǎn)與非脫產(chǎn)學習 脫產(chǎn)時間 6個月內(nèi) 612個月 1218個月 1824個月 服務(wù)時間 3年 4年 5年 5年以上 （ 3） 外出短期參加專業(yè)機構(gòu)培訓 1500元以內(nèi) 15013000元 30015000元 500110000元 10001元以上 一年 二年 三年 四年 五年 (二 ) 培訓費用： 1. 培訓費用按照不同的類別，由企業(yè)和個人分擔比例 序號 培訓類別 企業(yè)承擔百分比 個人承擔百分比 1 新員工培訓 100% 2 任職能力 /素質(zhì)培訓 100% 3 專項技能 100% 4 學歷學習 70% 30% 5 后備人才培養(yǎng) 100% 6 戰(zhàn)略性培訓 100% 7 文化制度培訓 100％ 8 職稱培訓 培訓費 鑒定費 2. 外出培訓差旅費用申請、標準、報銷等制度及流程，依據(jù)公司《員工出差管理標準》及《差旅費用標準》執(zhí)行。 第 十 章 新 入職 員工 培訓 管理辦法 第二十七條 適用范圍 本辦法適用于 XXX企業(yè)集團 公司 （以下簡稱公司）全體新員工。 XXX 培訓管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 19 頁 共 84 頁 19 第二十八條 目的與內(nèi)容 1. 新員工均須參加公司舉辦的新員工 入職 培訓，接受公司系統(tǒng)化的通 用 訓練和部門基本技能訓練，從而對公司運作有整體的感 觀 ，適應(yīng)公司文化和 人際關(guān)系，了解本部門職責，工作程序及工作方法，盡快適應(yīng)工作環(huán)境以提高工作績效。 （ 4） 培訓的主要內(nèi)容包括新員工 通用 訓練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。 其中新員工通用訓練主要是：公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)等 （ 5） 公司的經(jīng)營理念、核心價值觀、員工道德規(guī)范和行為準則 （ 6） 基本人力資源、行政管理制度 （ 7） 公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品服務(wù) （ 8） 職業(yè)道德與職業(yè)精神 （ 9） 職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 由用人部門實施的入職培訓內(nèi)容 1. 部門承擔的主要職能、責任、規(guī)章和制度 2. 崗位職責介紹、業(yè)務(wù)操作流程和工作指導(dǎo) 集團總部人力資源部 統(tǒng)一安排培訓及考核 （附表三 171。新進員工培訓成果檢測表 187。），考核合格后方能上崗。 ，所在部門依據(jù)（附表六 171。新員工上崗引導(dǎo)表 187。）進行上崗引導(dǎo)，部門逐項完成后，請員工確認，由部門在一周內(nèi)完成并提交到 集團總部人力資源部 備案。 第二十九條 注意事項 1. 新 員工 入職培訓 是該名員工的部門負責人及 集團總部人力資源部 的共同責任，最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。 2. 凡公司正式報到的員工在試用期內(nèi) 入職培訓 的，需要達到 培訓考核 要求 及格標準 ， 否則 不得 轉(zhuǎn)正 。 3. 參加 入職培訓 的員工在培訓期間如遇臨時狀況需請假者，請按《員工培訓出勤管理規(guī)定》執(zhí)行。并在試用 期內(nèi)補修請假之課程，否則，不得轉(zhuǎn)為正式員工。 4. 未參加新員工 入職培訓 的員工，不得參加其他訓練（如崗位技能培訓）。 5. 導(dǎo)師負責指導(dǎo)新員工完成入職后的培訓計劃。 第三十條 通用 訓練 1. 通用 訓練是指員工工作所需的共通的認識、觀念方面的訓練，如 公司文化、 公司規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、公司理念、基本政策、組織結(jié)構(gòu)等，使員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。 XXX 培訓管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 20 頁 共 84 頁 20 2. 公司新員工 通用 訓練由 集團總部人力資源部 及各部門行政人員共同組織， 集團總部人力資源部 負責實施。 3. 集團總部人力資源部 應(yīng)給每個已正式報到的新員工發(fā)放員工手冊。 4. 培訓內(nèi)容 公司企業(yè)文化 、公司組織與 歷史沿革、公司產(chǎn)品簡介、管理規(guī)范、基本禮儀和 品質(zhì)意識等。 5. 新員工 通用 訓練 原則上 不少于 10課時，可以根據(jù) 不同類別的崗位或職級對 內(nèi)容進行 適度 調(diào)整 。 6. 完成 通用 訓練應(yīng) 根據(jù) 知識標準中考查方式 進