【導(dǎo)讀】XXX人力資源管理顧問有限公司

　　

【正文】 部人力資源部 、總裁審批通過后 備案。 4) 外派培訓(xùn)應(yīng)該由個(gè)人填寫 《 外派培訓(xùn)申請表 》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后交至 集團(tuán)總部人力資源部 備案。 5) 個(gè)人出資培訓(xùn)應(yīng) 上報(bào) 集團(tuán)總部人力資源部 備案。 第十八條 培訓(xùn)的實(shí)施和反饋 1. 集團(tuán)總部人力資源部 負(fù)責(zé) 集團(tuán) 培訓(xùn) 向的實(shí)施，并對各部門及分公司培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控，且有權(quán)隨時(shí)參與或抽查公司各級培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施情 況 。 2. 集團(tuán)各級管理者有權(quán)對集團(tuán)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行反饋或提出建議。 3. 培訓(xùn)實(shí)施過程原則上依據(jù) 集團(tuán)總部人力資源部 制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，如果需要調(diào)整，調(diào)整人 /部門應(yīng)該向 集團(tuán)總部人力資源部 提出申請，上報(bào)負(fù)責(zé)人力資源經(jīng)理審批。 4. 培訓(xùn)前應(yīng)該確定培訓(xùn)的教師、場地、器材，安排相關(guān)人員的食宿、交通并申請培訓(xùn)所需各項(xiàng)費(fèi)用。 詳見《 培訓(xùn)師 管理辦法》 ； 5. 培訓(xùn)期間 集團(tuán)總部人力資源部 負(fù)責(zé) 監(jiān)督學(xué)員在 附件一 《 員工培訓(xùn)簽到表 》 簽到，并在課程結(jié)束時(shí)檢查學(xué)員簽到情況，以此為依據(jù)對學(xué)員進(jìn)行考核。 6. 采用計(jì)算機(jī)或其他手段對授課過程進(jìn)行記錄，保存培訓(xùn)的過程資料 ，如電子文檔、錄音、錄像等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)制作員工培訓(xùn)記錄。 第十九條 培訓(xùn)的評估 （一） 常用的培訓(xùn)效果評估方法有以下幾種，效果評估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起。 1. 從培訓(xùn)評估方式分類 1) 培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度） 2) 培訓(xùn)評估 3) 考試、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析 4) 日常工作應(yīng)用（有記錄或成果） 5) 工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)施（主要指標(biāo)） 6) 分享、授課或主持研討會 2. 從培訓(xùn)評估層級上分類 1) 一級評估 針對學(xué)員對課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評估。所有課程都必需進(jìn)行， 集團(tuán)總部人力資源部 負(fù)責(zé)進(jìn)行問卷調(diào)查，在培訓(xùn)結(jié)束后十個(gè)工作日內(nèi)提交 集團(tuán)總 部人力資源部（附件二 171。培訓(xùn) 效果 調(diào)查表 187?；蚋奖砣锻庥?xùn)講師評估表 表 》及附件十九《 培訓(xùn)心得報(bào)告 》 ）。 XXX 培訓(xùn)管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 15 頁 共 84 頁 15 2) 二級評估 針對學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M(jìn)行評估，結(jié)果匯總后報(bào) 集團(tuán)總部人力資源部 （只針對內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目或課程）。 3) 三級評估 針對學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否通過培訓(xùn)后有預(yù)期中的改變進(jìn)行評估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動計(jì)劃和績效改善計(jì)劃提交直接主管備案并報(bào) 集團(tuán)總部人力資源部 備案， 3個(gè)月后員工的直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的績效評價(jià)和指導(dǎo)意見（只針對外訓(xùn)項(xiàng)目或課程）。 （二） 集團(tuán)總部人力資源部 于每年中（六月底）對培訓(xùn)效果及要求進(jìn)行檢討，并通過月 /季度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正。 （三） 無論是內(nèi)部講師培訓(xùn)還是 外聘講師 培訓(xùn) ,都需要進(jìn)行 培訓(xùn)滿意度調(diào)查 ，填寫附件十一《學(xué)員課程評估 表》， 通過溝通 調(diào)查在培訓(xùn)現(xiàn)場進(jìn)行 ,由 集團(tuán)總部人力資源部 進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 。 第七 章 培訓(xùn) 與其他模塊 第二十條 主管人員晉升培訓(xùn)方案 （一）適用范圍 本制度適用于公司儲備、新晉升、能力等級晉升的中層主管人員。主要包括部門負(fù)責(zé)人、部門內(nèi)主管以及相應(yīng)級別管理人員。 （二）晉升培養(yǎng)主要內(nèi)容 部門安排的專業(yè)技能類培訓(xùn)； 集團(tuán)總部人力資源部 按職級劃分安排的 管理類課程學(xué)習(xí) 。 （三）晉升培養(yǎng)流程 部門報(bào)備 → 人力資源留存 → 實(shí)施培養(yǎng)計(jì)劃 → 培訓(xùn)考核 → 部門提交晉升申請并評定、審核 → 集團(tuán)總部人力資源部 審核 → 總裁 審批 → 集團(tuán)總部人力資源部 備案、存檔。 （四 ）晉升培訓(xùn)原則 主管人員的晉升培養(yǎng)按“培養(yǎng)在前，提升在后”的原則，培養(yǎng)對象在各項(xiàng)綜合培訓(xùn)考核合格后方可予以晉升安排。 （七）預(yù)晉升管理者課程內(nèi)容 （ 1） 專業(yè) 培訓(xùn)： 專業(yè)知識、晉升崗位任職資格培訓(xùn)； 從專業(yè)人員向管理者的角色轉(zhuǎn)變 等 （ 2） 管理 培訓(xùn)： 基層管理人員：組織能力、指導(dǎo)能力、溝 通能力、控制能力、解決一般問題能力等 ； XXX 培訓(xùn)管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 16 頁 共 84 頁 16 中基層管理人員：組織能力、指導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培養(yǎng)部屬能力、持續(xù)改善能力、表達(dá)能力、執(zhí)行力 ； 中高層管理人員：計(jì)劃能力、統(tǒng)籌能力、分析能力、培訓(xùn)指導(dǎo)能力、執(zhí)行力、解決問題能力、預(yù)見問題能力、持續(xù)改善能力、思考力、表達(dá)能力、觀察能力等。 （ 3） 綜合培訓(xùn)：房地產(chǎn)業(yè)務(wù)知識、上下游部門業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)， 從單一領(lǐng)域?qū)I(yè)工作取向 多領(lǐng)域綜合工作取向轉(zhuǎn)變 第二十一條 培訓(xùn)設(shè)計(jì)與績效考核結(jié)果 績效評價(jià)的結(jié)果是培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)以及評價(jià)培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn) ，一般程序如下： 1. 年度績效考核評估等級為優(yōu)良中可差， 績效提升培訓(xùn)計(jì)劃 對象主要面向年度績效為“中”與“可”的員工； 2. 年度考核完成 15個(gè)工作日內(nèi)， 集團(tuán)總部人力資源部 將每個(gè)員工的業(yè)績溝通文件及員工能力狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定針對 員工的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并向總裁匯報(bào)； 3. 總裁批準(zhǔn)全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃后， 集團(tuán)總部人力資源部 應(yīng)在 1個(gè)月內(nèi)制定各崗位員工年度能力培訓(xùn)方案 。 一般程序如下： 4. 績優(yōu)員工培訓(xùn)計(jì)劃 對于態(tài)度端正，在工作業(yè)績或者工作能力某一方面優(yōu)秀，但是另一方面有待改善的員工， 集團(tuán)總部人力資源部 將與這些員工進(jìn)一步溝通，了解培訓(xùn)需求，確定有 針對性的培訓(xùn)方案。 員 工 績 效 問 題安 排 脫 產(chǎn) 培 訓(xùn)是 否 知 識 問 題 ？問 題 重 要 與 否 ？是 否 態(tài) 度 問 題 ？是 否 技 能 問 題 ？尋 求 其 他 解 決 辦法安 排 脫 產(chǎn) 培 訓(xùn)安 排 在 職 培 訓(xùn)安 排 實(shí) 習(xí) 培 訓(xùn)安 排 脫 產(chǎn) 培 訓(xùn)安 排 業(yè) 余 培 訓(xùn)是是否否否忽 略否 XXX 培訓(xùn)管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 17 頁 共 84 頁 17 第八 章 培訓(xùn)課程體系建立 第二十二條 培訓(xùn) 課程 體系建立 目標(biāo) 企業(yè)形成以員工職業(yè)化為目標(biāo)的分類分層的任職資格課程體系 。 第二十三條 課程開發(fā)步驟 及學(xué)分設(shè)置 各不同類別崗位 和職級 提出的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)，歸納若干課程類別及每個(gè)級別 課程科目 ； ，建立每個(gè)職種課程學(xué)分表，員工通過培訓(xùn)考核合格后可以獲得相應(yīng)學(xué)分，見 附件 七 《 員工學(xué)分評價(jià)表 》 ； ，每項(xiàng)培訓(xùn)對應(yīng)不同的學(xué)分，各崗位修滿規(guī)定的學(xué)分視為培訓(xùn)通過。學(xué)分評定按如下表格評定 ； 第二十四條 XXX課程建議體系（參見 附件） 第 九 章 培訓(xùn) 費(fèi)用 與服務(wù)年限 第二十五條 受訓(xùn)員工 培訓(xùn)費(fèi)用 1. 脫產(chǎn)受訓(xùn) 員工的工資：工資待遇按在崗人員的工資 級別 標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資、獎金。其中，基本工資按 100%發(fā)放； 獎金中績效工資 按培訓(xùn)時(shí)間長短按下表發(fā)放。培訓(xùn)成績不合格者扣發(fā)培訓(xùn)期間 應(yīng)發(fā) 的全部獎金。 培訓(xùn)時(shí)間 績效工資數(shù)額 15天以內(nèi) 績效工資 90% 16— 30天 績效工資 80% 31— 365天 績效工資 60% 2. 學(xué)歷 教育 人員經(jīng)公司同意批準(zhǔn)， 且 保留公司人事檔案關(guān)系 者 ， 學(xué)習(xí)期間 只 發(fā)基本 工資 。 3. 參與培訓(xùn)的人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)，公司按照必須發(fā)生的最低標(biāo)準(zhǔn)來報(bào)銷。 第二十六條 培訓(xùn) 服務(wù)年限 (一 ) 凡由公司出資的培訓(xùn)項(xiàng)目， 其費(fèi)用須與為公司服務(wù)年限掛鉤 1. 學(xué)歷獲取、委托培養(yǎng)。 2. 任職能力、素質(zhì)培訓(xùn)、外派短期培訓(xùn)。 3. 參加人員須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議書（附表十六 171。培訓(xùn)協(xié)議書 187。）。 4. 若參加人員不能獲得相關(guān)合格證明的，公司不給予任何報(bào)銷或支付任何費(fèi)用。 XXX 培訓(xùn)管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 18 頁 共 84 頁 18 5. 所有的培訓(xùn) /進(jìn)修 /深造必須與現(xiàn)在崗位素質(zhì) /技能一致，如果是跨專業(yè)的培訓(xùn)深造，公司不給予任何報(bào)銷或支付任何費(fèi)用。 6. 公司出資培訓(xùn) 費(fèi)用與服務(wù)年限的關(guān)系： （ 1） 專業(yè)人員 培訓(xùn) 所有費(fèi)用 先由個(gè)人支付，待獲取證書后，公司支付培訓(xùn)費(fèi)用，鑒定費(fèi)由個(gè)人支付， 獲取資格后，需在公司服務(wù)滿 一年。 （ 2） 脫產(chǎn)與非脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 脫產(chǎn)時(shí)間 6個(gè)月內(nèi) 612個(gè)月 1218個(gè)月 1824個(gè)月 服務(wù)時(shí)間 3年 4年 5年 5年以上 （ 3） 外出短期參加專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn) 1500元以內(nèi) 15013000元 30015000元 500110000元 10001元以上 一年 二年 三年 四年 五年 (二 ) 培訓(xùn)費(fèi)用： 1. 培訓(xùn)費(fèi)用按照不同的類別，由企業(yè)和個(gè)人分擔(dān)比例 序號 培訓(xùn)類別 企業(yè)承擔(dān)百分比 個(gè)人承擔(dān)百分比 1 新員工培訓(xùn) 100% 2 任職能力 /素質(zhì)培訓(xùn) 100% 3 專項(xiàng)技能 100% 4 學(xué)歷學(xué)習(xí) 70% 30% 5 后備人才培養(yǎng) 100% 6 戰(zhàn)略性培訓(xùn) 100% 7 文化制度培訓(xùn) 100％ 8 職稱培訓(xùn) 培訓(xùn)費(fèi) 鑒定費(fèi) 2. 外出培訓(xùn)差旅費(fèi)用申請、標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷等制度及流程，依據(jù)公司《員工出差管理標(biāo)準(zhǔn)》及《差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。 第 十 章 新 入職 員工 培訓(xùn) 管理辦法 第二十七條 適用范圍 本辦法適用于 XXX企業(yè)集團(tuán) 公司 （以下簡稱公司）全體新員工。 XXX 培訓(xùn)管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 19 頁 共 84 頁 19 第二十八條 目的與內(nèi)容 1. 新員工均須參加公司舉辦的新員工 入職 培訓(xùn)，接受公司系統(tǒng)化的通 用 訓(xùn)練和部門基本技能訓(xùn)練，從而對公司運(yùn)作有整體的感 觀 ，適應(yīng)公司文化和 人際關(guān)系，了解本部門職責(zé)，工作程序及工作方法，盡快適應(yīng)工作環(huán)境以提高工作績效。 （ 4） 培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括新員工 通用 訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。 其中新員工通用訓(xùn)練主要是：公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)等 （ 5） 公司的經(jīng)營理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則 （ 6） 基本人力資源、行政管理制度 （ 7） 公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品服務(wù) （ 8） 職業(yè)道德與職業(yè)精神 （ 9） 職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 由用人部門實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容 1. 部門承擔(dān)的主要職能、責(zé)任、規(guī)章和制度 2. 崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和工作指導(dǎo) 集團(tuán)總部人力資源部 統(tǒng)一安排培訓(xùn)及考核 （附表三 171。新進(jìn)員工培訓(xùn)成果檢測表 187。），考核合格后方能上崗。 ，所在部門依據(jù)（附表六 171。新員工上崗引導(dǎo)表 187。）進(jìn)行上崗引導(dǎo)，部門逐項(xiàng)完成后，請員工確認(rèn)，由部門在一周內(nèi)完成并提交到 集團(tuán)總部人力資源部 備案。 第二十九條 注意事項(xiàng) 1. 新 員工 入職培訓(xùn) 是該名員工的部門負(fù)責(zé)人及 集團(tuán)總部人力資源部 的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。 2. 凡公司正式報(bào)到的員工在試用期內(nèi) 入職培訓(xùn) 的，需要達(dá)到 培訓(xùn)考核 要求 及格標(biāo)準(zhǔn) ， 否則 不得 轉(zhuǎn)正 。 3. 參加 入職培訓(xùn) 的員工在培訓(xùn)期間如遇臨時(shí)狀況需請假者，請按《員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定》執(zhí)行。并在試用 期內(nèi)補(bǔ)修請假之課程，否則，不得轉(zhuǎn)為正式員工。 4. 未參加新員工 入職培訓(xùn) 的員工，不得參加其他訓(xùn)練（如崗位技能培訓(xùn)）。 5. 導(dǎo)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)新員工完成入職后的培訓(xùn)計(jì)劃。 第三十條 通用 訓(xùn)練 1. 通用 訓(xùn)練是指員工工作所需的共通的認(rèn)識、觀念方面的訓(xùn)練，如 公司文化、 公司規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、公司理念、基本政策、組織結(jié)構(gòu)等，使員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。 XXX 培訓(xùn)管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 20 頁 共 84 頁 20 2. 公司新員工 通用 訓(xùn)練由 集團(tuán)總部人力資源部 及各部門行政人員共同組織， 集團(tuán)總部人力資源部 負(fù)責(zé)實(shí)施。 3. 集團(tuán)總部人力資源部 應(yīng)給每個(gè)已正式報(bào)到的新員工發(fā)放員工手冊。 4. 培訓(xùn)內(nèi)容 公司企業(yè)文化 、公司組織與 歷史沿革、公司產(chǎn)品簡介、管理規(guī)范、基本禮儀和 品質(zhì)意識等。 5. 新員工 通用 訓(xùn)練 原則上 不少于 10課時(shí)，可以根據(jù) 不同類別的崗位或職級對 內(nèi)容進(jìn)行 適度 調(diào)整 。 6. 完成 通用 訓(xùn)練應(yīng) 根據(jù) 知識標(biāo)準(zhǔn)中考查方式 進(jìn)