【導(dǎo)讀】天然氣是從氣田中鉆井、開采出來的一種可燃?xì)怏w。用調(diào)節(jié)方便，深受人們的喜歡。城市天然氣事業(yè)迅速壯大，公用、民用。氣用戶大量增加，為減輕環(huán)境污染，天然氣在各行各業(yè)不斷受到重視，它是二十一世紀(jì)的一種優(yōu)秀環(huán)保能源。江澤民同志曾經(jīng)指出：“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、關(guān)鍵在于防范的真諦。造成事故，而且后果極為嚴(yán)重。因此，天然氣公司所有職工都有責(zé)任和。義務(wù)經(jīng)常性對(duì)用戶進(jìn)行安全用氣宣傳和教育。比如，可以采用公益廣告。知識(shí)，防止事故的發(fā)生。環(huán)保的潔凈能源而備受人們的青睞。②、不完全燃燒后排出的廢氣有毒。硫醇處理，使其有一種臭味，便于人的嗅覺識(shí)別。管道供氣具有安全、穩(wěn)定、衛(wèi)生、方便等特點(diǎn)。廳相隔的獨(dú)立廚房或陽臺(tái)，并禁止堆存易燃物。些損失，以及國(guó)家有關(guān)的安全規(guī)定。氧，從而使人發(fā)生窒息，嚴(yán)重時(shí)引起人的內(nèi)臟出血、水腫及壞死。一氧化碳的特性所致，使人難以覺察它的存在。當(dāng)中毒后發(fā)生頭暈、惡

　　

【正文】 儀檢查管道、接頭、閥門等設(shè)施，查出漏氣點(diǎn)進(jìn)行急修。嚴(yán)禁明火檢漏。 維修常識(shí)及重點(diǎn) 維修工作基本常識(shí) ① 、燃?xì)庠O(shè)施維修必須嚴(yán)格按照規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）操作，維修質(zhì)量要符合有關(guān)安全規(guī)定，無事故隱患的原則。 ② 、一般報(bào)修必須在 24 小時(shí)內(nèi)修復(fù)；漏氣報(bào)修必須隨報(bào)隨修，及時(shí)處理的原則。 ③ 、漏氣維修后必須進(jìn)行測(cè)壓、調(diào)試合格后方能交于用戶使用的原則。 ④ 、依法管理、文明服務(wù)、禮貌待人、方便用戶的原則。 維修工作重點(diǎn) ① 、加強(qiáng)維修值班，做好值班記錄。 ② 、漏氣報(bào)修 必須及時(shí)處理。 ③ 、按要求認(rèn)真填寫報(bào)修紀(jì)錄 ④ 、安全巡檢以重點(diǎn)單位、存在事故隱患單位和限期使用燃?xì)庠O(shè)施為重點(diǎn)，并做好指導(dǎo)抄表員和維修員上門服務(wù)的安全檢查工作。 ⑤ 、新用戶和漏氣修復(fù)后，必須進(jìn)行詳細(xì)的檢查，并經(jīng)過氣密性試驗(yàn)，合格后方能供氣。 30 各工種工作內(nèi)容及要求 一、“巡線”工作內(nèi)容 按分配的片區(qū)對(duì)閥井、管網(wǎng)（含市區(qū)、庭院管網(wǎng)）調(diào)壓等設(shè)施進(jìn)行巡視和維護(hù)檢查工作。 每天在下班前 30 分鐘及時(shí)填報(bào)當(dāng)天的巡線日記和日?qǐng)?bào)表。 在一周內(nèi)將所管轄的市區(qū)管網(wǎng)、閥井、庭院管網(wǎng)、調(diào)壓箱柜巡視一遍。對(duì)每個(gè)閥井和所規(guī)定的 檢測(cè)孔用檢漏儀進(jìn)行檢測(cè)，違章整改通知書送法準(zhǔn)確，處理違章有力，上報(bào)及時(shí)。 巡線人員應(yīng)做好調(diào)壓箱、閥門維護(hù)保養(yǎng)。 巡線人員應(yīng)熟悉所管轄的市區(qū)管網(wǎng)、閥井、調(diào)壓箱柜以及違章等情況。凡有燃?xì)庠O(shè)施施工的路段、庭院、應(yīng)每天到現(xiàn)場(chǎng)查看，下發(fā)施工告知書，并匯報(bào)有關(guān)情況，填寫有關(guān)報(bào)表和日志。 遇到事故隱患應(yīng)積極主動(dòng)消除，小問題不過夜處理，大問題及時(shí)匯報(bào)；遇有違章應(yīng)主動(dòng)向違章單位（個(gè)人）交涉，處理不了的，及時(shí)向所里匯報(bào)。 巡線人員服從有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。 配合做好搶險(xiǎn)工作。 二、“管線維修”工 作內(nèi)容 作業(yè)認(rèn)真，按操作規(guī)程實(shí)施，保證安全，保證維修質(zhì)量。 吃苦耐勞，按時(shí)完成維修、搶修任務(wù)。 把好施工質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。參照有關(guān)規(guī)定處理。 參加碰管拆、改、遷工程的施工。 三、“戶內(nèi)維修”工作內(nèi)容 31 及時(shí)安裝各種燃?xì)饩?，并保證安裝質(zhì)量。 向用戶宣傳安全用氣常識(shí)，確保居民的安全用氣。 檢查排出燃?xì)庠O(shè)施故障，保證轄區(qū)安全供氣。 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、不斷提高用戶滿意率。 四、“戶內(nèi)巡檢”工作內(nèi)容 按計(jì)劃完成巡檢任務(wù)，并保證巡檢質(zhì)量。 檢查燃?xì)庠O(shè)施的運(yùn)行情況以及是否有 違規(guī)存在。 排出燃?xì)庠O(shè)施故障，保證戶內(nèi)安全供氣。 向用戶宣傳安全用氣常識(shí)，督促居民安全用氣。 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、不斷提高入戶率和用戶滿意率。 五、“檢測(cè)”工作內(nèi)容 檢測(cè)過程中，發(fā)現(xiàn)漏氣、違章現(xiàn)象及時(shí)匯報(bào)處理。 熟悉管網(wǎng)及閥井具體位置，為管網(wǎng)管理提供準(zhǔn)確資料。 設(shè)備完好，操作正確，定期維護(hù)保養(yǎng)，不損壞、不丟失，檢測(cè)準(zhǔn)確。 原始記錄準(zhǔn)確、完整、真實(shí)。 及時(shí)修改現(xiàn)狀圖，各種資料及時(shí)匯總歸檔。 閥井及管網(wǎng)特征位置繪制準(zhǔn)確。 查處管網(wǎng)的違章情況及時(shí)匯報(bào)。 六、“搶險(xiǎn)”工作 內(nèi)容 報(bào)警電話使用規(guī)范用語，接聽及時(shí)率 100%，通知準(zhǔn)確，記錄完整規(guī)范。 接到搶險(xiǎn)通知， 5 分鐘內(nèi)出動(dòng)， 20 分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)率 100%，險(xiǎn)情控制率 100%，搶修工作服從指揮，按指令操作。 漏氣點(diǎn)定位準(zhǔn)確率 98%以上，通知上級(jí)主管部門及時(shí)率 100%。 32 臺(tái)帳、報(bào)表等原始資料記錄清晰、完整、真實(shí)，有關(guān)報(bào)表上報(bào)要準(zhǔn)時(shí)。 設(shè)備、工具定期維修保養(yǎng)，確保齊全、完好、有效。 對(duì)天然氣管網(wǎng)及設(shè)施熟悉掌握，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 排除隱患當(dāng)班完成，安全、迅速、高質(zhì)量、無違章作業(yè)。 七、維修 程序及要求 按要求準(zhǔn)時(shí)到崗，不遲到，不早退，佩戴工作證。 檢查當(dāng)天所用維修工具是否完好、齊全，做好維修前的準(zhǔn)備工作。 接到維修任務(wù)時(shí)，要記清用戶的詳細(xì)地址、姓名、電話、報(bào)修內(nèi)容等。 按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門維修，不能失約，誤約。有節(jié)奏地輕巧用戶家門，向用戶說明來意，報(bào)名單位名稱、姓名。態(tài)度熱情、語言平和有禮，又問必答、多問不厭。 詳細(xì)向用戶詢問燃?xì)夤收锨闆r，認(rèn)真分析，按有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)妥善處理?；謴?fù)用氣前認(rèn)真檢查，維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)，無故障隱患，符合有關(guān)安全規(guī)定后進(jìn)行調(diào)試，運(yùn)營(yíng)正常后才能叫用戶使用。 維修完畢后，必須將因 維修工作弄臟的地方清理干凈，恢復(fù)原狀。 向用戶說明處理過程，所耗的材料及應(yīng)收取的價(jià)格依據(jù)，收費(fèi)后必須出具收費(fèi)發(fā)票。 出門后向用戶道聲：“謝謝合作”、“再見”、等文明用語，并將聯(lián)系電話告訴用戶。 維修完畢后及時(shí)回營(yíng)業(yè)所，將處理情況及結(jié)果向維修班長(zhǎng)匯報(bào)。 悉維修環(huán)境，掌握維修程序及標(biāo)準(zhǔn)，按要求進(jìn)行工作，與用戶建立融合工作關(guān)系，是您成為一名合格維修員的有效途徑。 八、民用戶戶內(nèi)氣密性檢查 檢測(cè)目的：檢查燃?xì)夤艿?、氣表及閥門至燃?xì)饩叩倪B接是否牢固，有 33 無漏氣現(xiàn)象。 嚴(yán)密性測(cè)試范圍：從進(jìn)戶總閥（立管閥）直燃具前閥門。 檢查介質(zhì)：空氣。 檢查工具： U 型壓力計(jì)。 實(shí)驗(yàn)壓力：不小于 4000Pa. 測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)：穩(wěn)壓十分鐘，不降為合格。 戶內(nèi)設(shè)施、設(shè)備及處理方法 常見故障 處理方法 漏 氣 軟管兩頭漏氣 扎緊軟管兩頭接口 軟管老化破裂漏氣 換新的軟管 開關(guān)失靈漏氣 換開關(guān) 表后閥磨損開關(guān)失靈漏氣 換閥門 表接頭墊圈老化密封不嚴(yán)漏氣 換表墊 管道活接、彎頭等連接處漏氣 重新加生料帶或鉛油麻絲，換墊圈，緊固管道連接處 管道、套管、氣表長(zhǎng)期受潮腐蝕 換管道或氣表 爐盤火頭與氣嘴連接不當(dāng)漏氣 重新 按《說明書》安裝 熱水器漏氣 檢修熱水器 點(diǎn)火 裝置 失靈 壓電陶瓷或擊錘損壞 更換壓電或擊錘 電火花發(fā)火針與接收距離過大 調(diào)整其間距 壓電陶瓷導(dǎo)線脫落 插上導(dǎo)線 點(diǎn)火噴嘴有異物堵塞 清洗疏通 噴嘴和燃燒器裝配不正 調(diào)整燃燒器位置對(duì)正噴嘴 氣堵 爐盤閥芯有異物堵塞 清洗閥芯 34 （排 除計(jì) 劃停 氣） 軟管折疊 理順軟管 管道閥門有異物堵塞（鐵銹、水等） 清除堵塞物 氣表失效 換表 維修服務(wù)規(guī)范 上崗必須按公司規(guī)定佩帶胸卡，儀表大方，舉止文明，自覺使用規(guī)范服務(wù)用語。 自覺為用戶提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。 上門維修或碰管時(shí)，應(yīng)先和用戶預(yù)約，按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；如需停氣處理，應(yīng)事先告知用戶，并說明原因，盡可能避開用其高峰期。 嚴(yán)格按規(guī)范操作，保質(zhì)保量完成維修任務(wù)，對(duì)用戶提出的合理要求應(yīng)盡力滿足。 在用戶家中干活時(shí)，要做到文明操作，損壞用戶家中物品要照價(jià)賠償，完工后要清理干凈現(xiàn)場(chǎng)。 戶外施工時(shí)，應(yīng)設(shè)置施工標(biāo)志，盡量減少對(duì)周圍環(huán)境的影響，完工后做好恢復(fù)工作。 負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行安全用氣宣傳，耐心解答用戶詢問，對(duì)超出本質(zhì)服務(wù)規(guī)范的要求，應(yīng)向用戶解釋清楚，不得隨意應(yīng)答 。 發(fā)現(xiàn)用戶違章用氣時(shí)，應(yīng)詢問清楚，講明道理，按有關(guān)規(guī)定處理或上報(bào)，但不得以理壓人。 上門維修服務(wù)時(shí)，須收取費(fèi)用的，應(yīng)按物價(jià)部門批準(zhǔn)的價(jià)格收費(fèi)，回來后如數(shù)上繳。 對(duì)到所里來報(bào)修燃?xì)饩叩挠脩簦鲃?dòng)熱情接待，按規(guī)定時(shí)間完成維修任務(wù)，并主動(dòng)向用戶說明維修情況。 35 1維修燃?xì)饩咝韪鼡Q零配件的，應(yīng)事先將零件名稱和收費(fèi)價(jià)格告知用戶，征得同意后再進(jìn)行更換。 1遵守值班制度，值班人員保證全時(shí)在位，按規(guī)定及時(shí)處理各種情況。 1維修人員確需在用戶處就餐時(shí)，應(yīng)照章付款，工作餐不許酗酒。 1不得利用工 作之便，欺騙用戶，不得接受用戶禮金和禮物。 各單位負(fù)責(zé)人和班組長(zhǎng)，因?qū)ο聦賳T工管理監(jiān)督不嚴(yán)或使用不當(dāng)。而發(fā)生嚴(yán)重問題的，追究負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 收費(fèi)基本常識(shí) 收費(fèi)要求 嚴(yán)格按照物價(jià)局核定的價(jià)格收取各項(xiàng)費(fèi)用 收費(fèi)必須開具發(fā)票 收費(fèi)方式 銀行托收 銀行代繳氣費(fèi) 用戶現(xiàn)金交費(fèi) 收費(fèi)價(jià)格：民用氣價(jià)：每立方 元 公福性質(zhì)：每立方 元 工業(yè)性質(zhì)：每立方 元 收費(fèi)原則： 每個(gè)月 為收費(fèi)時(shí)間，一般用戶先用氣，滯后一個(gè)月繳氣費(fèi) 作為企業(yè)職工必須牢記企業(yè)的收費(fèi)要求及紀(jì)律， 注意各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整情況，當(dāng)用戶向您詢問時(shí)，能準(zhǔn)時(shí)地給于回答。 天然氣用戶應(yīng)遵守下列規(guī)定： 按照使用原則，正確使用天然氣 36 禁止盜用或者轉(zhuǎn)供燃?xì)? 禁止自行拆卸、安裝、改裝燃?xì)庥?jì)量器具和天然氣設(shè)施等： 以管道天然氣為燃料的熱水器、鍋爐等設(shè)備，必須報(bào)經(jīng)燃?xì)夤?yīng)企業(yè)同意，有相應(yīng)的資質(zhì)證書的單位安裝。 燃?xì)庥脩魬?yīng)按時(shí)交納氣費(fèi)，逾期不交的可以中止對(duì)其供氣 禁止損壞燃?xì)庠O(shè)施，影響供氣安全 禁止用明火對(duì)燃?xì)庠O(shè)施、器具進(jìn)行試漏 禁止在不具備安全用氣的場(chǎng)所使用燃?xì)? 在燃?xì)庠O(shè)施范圍內(nèi)，禁止下列行為 修建建筑物 堆放物料和傾倒、 排放腐蝕性液體 種植喬木 擅自開挖溝渠、挖坑取土、打樁或者頂進(jìn)作業(yè) 在管道燃?xì)庠O(shè)施上牽掛電線、繩索 擅自開啟或者關(guān)閉燃?xì)夤查y門 擅自從事爆破作業(yè) 其它危及燃?xì)庠O(shè)施安全的行為