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地產(chǎn)公司員工培訓(xùn)體系匯編手冊-預(yù)覽頁

2024-12-19 22:10 上一頁面

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【正文】 ,效果評估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起。 4. 培訓(xùn)前應(yīng)該確定培訓(xùn)的教師、場地、器材,安排相關(guān)人員的食宿、交通并申請培訓(xùn)所需各項(xiàng)費(fèi)用。 5) 個(gè)人出資培訓(xùn)應(yīng) 上報(bào) 集團(tuán)總部人力資源部 備案。 XXX 培訓(xùn)管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 14 頁 共 84 頁 14 第十七條 培訓(xùn)計(jì)劃的下發(fā)與執(zhí)行 1) 《 年度培 訓(xùn)計(jì)劃 表》 以公司文件的形式下發(fā)至各分公司及集團(tuán)總部 各部門。 培訓(xùn)需求的應(yīng)用 , 需求分析形成的報(bào)告可以為培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)或培訓(xùn)計(jì)劃與組織提供初始數(shù)據(jù)與依據(jù) 。 5) 觀察法 通過觀察被培訓(xùn)對象的現(xiàn)場表現(xiàn),了解其與期 望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求。 培訓(xùn)需求的主要依據(jù) : 1) 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 2) 人力資源規(guī)劃:技術(shù) /管理需求計(jì)劃、普通員工需求計(jì)劃 3) 市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要 4) 公司年度經(jīng)營目標(biāo) 5) 業(yè)績和行為表現(xiàn)考核 6) 公司審計(jì)報(bào)告及改進(jìn)計(jì)劃 7) 流程、部門、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力 分析 狀況 (二 )需求分析方法與應(yīng)用 期待的、需求的 實(shí)際的、現(xiàn)狀的 1) 重大事件分析法 通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件,發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營管理方面存在的不 足,從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因,如果是能力不足的原因,則對癥安排培訓(xùn)。 第十二條 按照培訓(xùn)方式 分類 1. 在職培訓(xùn) : 是指管理 者在日常的工作中指導(dǎo)、開發(fā)下屬技能、知識和態(tài)度的一種訓(xùn)練方法; 在職培訓(xùn)是促使員工成才的最有效的手段,它是將培訓(xùn)和工作結(jié)合得最好的訓(xùn)練方法。 3. 晉級培訓(xùn): 指提拔 新崗位前使晉升人員的能力達(dá)到晉升崗位的規(guī)范 要求而進(jìn)行的訓(xùn)練活動(dòng); 4. 個(gè)人出資培訓(xùn):由員工個(gè)人參加的各類業(yè)余教育培訓(xùn),均屬個(gè)人出資培訓(xùn)。 凡 XXX新入職人員均應(yīng)參加 入職培訓(xùn) ,使新入職人員了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司發(fā)展歷程、 管理規(guī)范等方面內(nèi)容。比如領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容、會(huì)展見聞等,這是領(lǐng)導(dǎo)與你分享更高一層次的決策與運(yùn)營思路。第二種管理培訓(xùn)是針對管理層的培訓(xùn),對于管理人員的培訓(xùn),不能僅僅局限于豐富個(gè)人的知識,增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),提高技能,為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造條件。 。 1. 知識培訓(xùn) 是一種以知識為基礎(chǔ)資源和對象的培訓(xùn)模式。 第 五 章 培訓(xùn) 的類型 第九條 按照培訓(xùn)體系 分類 1. 內(nèi)部培訓(xùn): 集團(tuán) 內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作中需要,對員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。 5. 開發(fā)培訓(xùn)課題,撰寫講義,參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)教材的編寫; (五 ) 外聘講師 1. 外聘講師必須根據(jù)公司的培訓(xùn)需要,提交教學(xué)內(nèi)容和 培訓(xùn)方案,并經(jīng) 集團(tuán)總部人力資源部 批準(zhǔn)后實(shí)施。如與外 部培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立并保持有效的聯(lián)系、建立并完善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施 使用管理 等 。 2. 主動(dòng)性原則: 強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng),發(fā)揮員工的主動(dòng)性。 第四條 培 訓(xùn)戰(zhàn)略 XXX培訓(xùn)戰(zhàn)略是全員參與,終生培訓(xùn)。 ...............................37 本規(guī)定自公布之日起實(shí)施。 ......................................................................37 本規(guī)定的修改由集團(tuán)總部人力資源部負(fù)責(zé),并報(bào)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。 第二章 培訓(xùn)的目標(biāo)與戰(zhàn)略 第三條 培訓(xùn) 目標(biāo) 通過培訓(xùn)不斷提高員工的知識水平、工作技能 和 工作積極性 ,把因員工知識 不足 、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本 浪費(fèi)控制在最小限度,實(shí)現(xiàn)員工自我 成長 , 為企業(yè) 發(fā)展 提供高素質(zhì) 的人才隊(duì)伍儲備 ,最終 為 實(shí)現(xiàn) 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ) 。 1. 系統(tǒng)性原則: 員工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)性工程。 第 四 章 培訓(xùn)組織與職責(zé) 第七條 培訓(xùn)組織架構(gòu)與職能 XXX 培訓(xùn)管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 7 頁 共 84 頁 7 (一 ) 集團(tuán)總部人力資源部 職責(zé) 1. 集團(tuán)總部人力資源部 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃集團(tuán) 培訓(xùn) , 管控經(jīng)費(fèi)的有效使用, 是 培訓(xùn)體系 /流程的主要責(zé)任人; 2. 擬訂并呈報(bào)集團(tuán)年度、月度 培訓(xùn)課程計(jì)劃 與預(yù)算 ,執(zhí)行 并監(jiān)督 培訓(xùn)計(jì)劃 的全過程實(shí)施 ; 3. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源建設(shè)與管理,逐步建立充裕的集團(tuán)內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍 , 統(tǒng)籌管理培訓(xùn)教室、設(shè)備等資源 ; 4. 負(fù)責(zé) 實(shí)施 并規(guī)范 培訓(xùn)需求分析、 課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)組織、培訓(xùn) 效果評估、培訓(xùn)工具沉淀 、培訓(xùn)費(fèi)用管控 等培訓(xùn)項(xiàng)目管理的各環(huán)節(jié) ; 5. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)基礎(chǔ)行政工作。 (四 ) 內(nèi)部講師 集團(tuán)總部人力資源部 分 公司 /職能部門 內(nèi)部講師 外聘講師 XXX 培訓(xùn)管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 8 頁 共 84 頁 8 1. 與 集團(tuán)總部人力資源部 或培訓(xùn)組織部門充分溝通,根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果,設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程; 2. 對參訓(xùn)人員進(jìn)行課程考試或考查; 3. 根據(jù)培訓(xùn)組織安排完成培訓(xùn)授課,持續(xù)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)客戶的滿意; 4. 根據(jù) 培訓(xùn)效果 評估結(jié)果持續(xù)改進(jìn)課程 , 持續(xù)提高授課水平。 3. 培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后,員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運(yùn)用到日常業(yè)務(wù)中。 第十條 按照培訓(xùn)目的 分類 主要是通過各種教導(dǎo)或經(jīng)驗(yàn) 方式, 建立針對性 的培訓(xùn)課程體系,在知識、技能、態(tài)度等方面改進(jìn)員工的行為,以達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。 3. 智力技能培訓(xùn)則是教授人們學(xué)習(xí)和運(yùn)用可被推廣的要領(lǐng)、規(guī)劃與思維方法,來分析問題、解決問題,改進(jìn)工作并發(fā)明新產(chǎn)品、新方法、新知識等。目的在于使員工盡快融入集體、盡快投入工作。比如平時(shí)與同事討論工作,這是同事間分享工作方法和思路 。 第十一條 按照培訓(xùn)性質(zhì) 分類 1. 入職 培訓(xùn) : 即上崗前為 適應(yīng)工作需要 進(jìn)行的各種訓(xùn)練活動(dòng)。 2. 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn):根據(jù)工作需要,公司原 有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí),按新崗位要求,對其實(shí)施的崗位技能培訓(xùn) ,要求為轉(zhuǎn)崗職工進(jìn)行適應(yīng)新崗位任務(wù)要求的知識、技能培訓(xùn) 。員工因考試需占用工作時(shí)間,持準(zhǔn)考證,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)辦理請假手續(xù)。 使受訓(xùn)者明白收集資料,理論聯(lián)系實(shí)際、分析解決問題的能力;明白相互傾聽、相互商量的重要性,完善思維模式; 中、高層管理人員 頭腦風(fēng)暴法 是受訓(xùn)者在培訓(xùn)活動(dòng)中相互啟迪、激發(fā)創(chuàng)造性思維,它能 最大限度地發(fā)揮每個(gè)受訓(xùn)者的創(chuàng)造能力,提供解決問題的更多更佳的方案; 有利于受訓(xùn)者加深理解并相互啟發(fā),且頭腦風(fēng)暴法可以幫助企業(yè)及受訓(xùn)者解決實(shí)際問題或困難,培訓(xùn)收益較大; 中、高層管理人員 XXX 培訓(xùn)管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 11 頁 共 84 頁 11 特別任務(wù)法 將儲備人才組成小組針對高層次管理問題、企業(yè)經(jīng)營決策、突發(fā)事件等提出建議并提交企業(yè)高層,提高受訓(xùn)者高層次問題分析、決策及統(tǒng)籌能力 、情景設(shè)計(jì)等準(zhǔn)備工作; ; 中層管理人員、儲備管理人員 角色扮演法 在模擬真實(shí)工作情境中讓受訓(xùn)者按照工作應(yīng)有權(quán)責(zé)擔(dān)當(dāng)與實(shí)際工作類似的 角色,模擬性處理工作 ,提高面對現(xiàn)實(shí)解決問題的能力 、情景設(shè)計(jì)等準(zhǔn)備工作; ; 中層管理人員、儲備管理人員 管理原理貫徹法 指通過研討方式讓管理人員了解管理的基本原理和知識,并將之貫徹到實(shí)際管理中去的一種訓(xùn)練方法; ; ; 中層管理人員 XXX 培訓(xùn)管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 12 頁 共 84 頁 12 第 六 章 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 第十四條 培訓(xùn)需求分析 (一 )需求分析的依據(jù) 培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要,組織的需求主要來源于業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)不足;同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持 ,以達(dá)到個(gè)人與組織共同發(fā)展的需要。 4) 問卷法 設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷,調(diào)查流程、部門運(yùn)作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息,從而篩選培訓(xùn)需求。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí),注意要設(shè)計(jì)客觀而非憑感覺性回答問題,同時(shí),調(diào)查信息整理時(shí)要把握組織需求原則,剔除純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要。 2. 制定年度計(jì)劃時(shí),由 集團(tuán)總部人力資源部 分別確定各項(xiàng)培訓(xùn)所需 具體費(fèi)用,并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算; 3. 預(yù)算經(jīng) 集團(tuán)總部人力資源部 報(bào) 總裁 批準(zhǔn),并將培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算抄送公司財(cái)務(wù)部門備案; 4. 計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用,由 部門經(jīng)理 /各分管副 總裁 批準(zhǔn), 集團(tuán)總部人力資源部 執(zhí)行; 5. 計(jì)劃外的培訓(xùn)費(fèi)用,由所在部門申請, 集團(tuán)總部人力資源部 評估是否需要,依據(jù)原則為知識,技能為主,其它狀況一般不予通過,計(jì)劃外培訓(xùn)需要 總裁 、董事長依次簽批; 6. 內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程,由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn),以減少費(fèi)用支出; 7. 費(fèi)用分配把握以下原則:管理、技能培訓(xùn)是重點(diǎn);業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門;管理者、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn);上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的,應(yīng)當(dāng)首先滿足該項(xiàng)目的培訓(xùn)。 4) 外派培訓(xùn)應(yīng)該由個(gè)人填寫 《 外派培訓(xùn)申請表 》,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后交至 集團(tuán)總部人力資源部 備案。 3. 培訓(xùn)實(shí)施過程原則上依據(jù) 集團(tuán)總部人力資源部 制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行,如果需要調(diào)整,調(diào)整人 /部門應(yīng)該向 集團(tuán)總部人力資源部 提出申請,上報(bào)負(fù)責(zé)人力資源經(jīng)理審批。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)制作員工培訓(xùn)記錄。培訓(xùn) 效果 調(diào)查表 187。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和績效改善計(jì)劃提交直接主管備案并報(bào) 集團(tuán)總部人力資源部 備案, 3個(gè)月后員工的直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的績效評價(jià)和指導(dǎo)意見(只針對外訓(xùn)項(xiàng)目或課程)。主要包括部門負(fù)責(zé)人、部門內(nèi)主管以及相應(yīng)級別管理人員。 (七)預(yù)晉升管理者課程內(nèi)容 ( 1) 專業(yè) 培訓(xùn): 專業(yè)知識、晉升崗位任職資格培訓(xùn); 從專業(yè)人員向管理者的角色轉(zhuǎn)變 等 ( 2) 管理 培訓(xùn): 基層管理人員:組織能力、指導(dǎo)能力、溝 通能力、控制能力、解決一般問題能力等 ; XXX 培訓(xùn)管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 16 頁 共 84 頁 16 中基層管理人員:組織能力、指導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培養(yǎng)部屬能力、持續(xù)改善能力、表達(dá)能力、執(zhí)行力 ; 中高層管理人員:計(jì)劃能力、統(tǒng)籌能力、分析能力、培訓(xùn)指導(dǎo)能力、執(zhí)行力、解決問題能力、預(yù)見問題能力、持續(xù)改善能力、思考力、表達(dá)能力、觀察能力等。 第二十三條 課程開發(fā)步驟 及學(xué)分設(shè)置 各不同類別崗位 和職級 提出的知識點(diǎn)和技能點(diǎn),歸納若干課程類別及每個(gè)級別 課程科目 ; ,建立每個(gè)職種課程學(xué)分表,員工通過培訓(xùn)考核合格后可以獲得相應(yīng)學(xué)分,見 附件 七 《 員工學(xué)分評價(jià)表 》 ; ,每項(xiàng)培訓(xùn)對應(yīng)不同的學(xué)分,各崗位修滿規(guī)定的學(xué)分視為培訓(xùn)通過。 培訓(xùn)時(shí)間 績效工資數(shù)額 15天以內(nèi) 績效工資 90% 16— 30天 績效工資 80% 31— 365天 績效工資 60% 2. 學(xué)歷 教育 人員經(jīng)公司同意批準(zhǔn), 且 保留公司人事檔案關(guān)系 者 , 學(xué)習(xí)期間 只 發(fā)基本 工資 。 3. 參加人員須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議書(附表十六 171。 XXX 培訓(xùn)管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 18 頁 共 84 頁 18 5. 所有的培訓(xùn) /進(jìn)修 /深造必須與現(xiàn)在崗位素質(zhì) /技能一致,如果是跨專業(yè)的培訓(xùn)深造,公司不給予任何報(bào)銷或支付任何費(fèi)用。 XXX 培訓(xùn)管理體系 文件編號 版本 /修訂 / 第 19 頁 共 84 頁 19 第二十八條 目的與內(nèi)容 1. 新員工均須參加公司舉辦的新員工 入職 培訓(xùn),接受公司系統(tǒng)化的通 用 訓(xùn)練和部門基本技能訓(xùn)練,從而對公司運(yùn)作有整體的感 觀 ,適應(yīng)公司文化和 人際關(guān)系,了解本部門職責(zé),工作程序及工作方法,盡快適應(yīng)工作環(huán)境以提高工作績效。),考核合格后方能上崗。 第二十九條 注意事項(xiàng) 1. 新 員工 入職培訓(xùn) 是該名員工的部門負(fù)責(zé)人及 集團(tuán)總部人力資源部 的共同責(zé)任,最遲不應(yīng)超過報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。 4. 未參加新員工 入職培訓(xùn) 的員工,不得參加其他訓(xùn)練(如崗位技能培訓(xùn))。 3. 集團(tuán)總部人力資源部 應(yīng)給每個(gè)已正式報(bào)到的新員工發(fā)放員工
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