戰(zhàn)略性客戶關(guān)系管理(1)-資料下載頁
2025-02-22 05:34本頁面
【正文】 出版書籍 專業(yè)培訓(xùn) 24 關(guān)係營銷的活動(dòng) 銀行層面 一對(duì)一交誼活動(dòng) 文娛節(jié)目 免費(fèi)試用 (網(wǎng)絡(luò)銀行 /企業(yè)聯(lián)網(wǎng) ) 行業(yè)結(jié)盟 廣告 /公益 /環(huán)保 25 關(guān)係營銷的活動(dòng) 個(gè)人層面 主動(dòng)提供資訊 (電話 /傳真 /信件 /電郵 ) 賀卡 探訪 宴請(qǐng) 26 關(guān)係營銷的活動(dòng) 個(gè)人層面 編制銀行職員通訊錄 由點(diǎn)至面的聯(lián)系 自己“拋磚引玉” ，使人“泥足深陷” 要求推薦新客戶 交叉銷售活動(dòng) 27 客戶發(fā)展策略 客戶分類 針對(duì)性營銷活動(dòng) 大戶、重點(diǎn)戶（高效益和 /或高增長） 春茗、應(yīng)節(jié)禮品、宴請(qǐng)、客戶關(guān)係管理計(jì)劃 一般客戶 1（高效益、低增長） 春茗、應(yīng)節(jié)禮品、宴請(qǐng)、要求推薦新客戶 一般客戶 2（低效益、高增長） 探訪、專題講座、專業(yè)培訓(xùn)、“拋磚引玉” → “泥足深陷” 、由點(diǎn)至面的聯(lián)系、探訪 潛在客戶 路演、專題講座、小禮物 /紀(jì)念品、主動(dòng)提供資訊、賀卡、探訪 28 總思想路線 鞏固現(xiàn)有客戶 開發(fā)低效益、高增長的客戶 擴(kuò)大潛在客戶的基數(shù) 小心聆聽，針對(duì)個(gè)別需要 29 30 演講完畢，謝謝觀看！
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