萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度危機(jī)管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】員、財(cái)產(chǎn)和產(chǎn)品造成嚴(yán)重?fù)p害的事件，視為危機(jī)。管理公司房地產(chǎn)事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要因素。各級(jí)管理人員均應(yīng)樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，嚴(yán)格。發(fā)生造成的損失。針對(duì)性的預(yù)防和控制，從而有效降低消除危機(jī)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。件做正確決策和處置，從而將危機(jī)造成的損失降至最低。管理公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)指定一名公司領(lǐng)導(dǎo)層成員作為日常危機(jī)管理的負(fù)責(zé)人。危機(jī)事件恢復(fù)后臨時(shí)機(jī)構(gòu)撤銷(xiāo)，日常管理組織繼續(xù)運(yùn)作。機(jī)類(lèi)型決定，在各類(lèi)危機(jī)響應(yīng)預(yù)案中予以規(guī)定，或臨時(shí)做出決定。選應(yīng)經(jīng)過(guò)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。d)成立危機(jī)事件處理工作小組，管理公司分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)。處理方案的擬訂和執(zhí)行，危機(jī)恢復(fù)計(jì)劃擬訂和執(zhí)行等。各級(jí)危機(jī)管理組織應(yīng)組織本部門(mén)主要業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行集體討論，參照管理公司指引文件，分析可能來(lái)自于內(nèi)外環(huán)境因素造成的危機(jī)。危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別劃分為三級(jí)：危機(jī)、嚴(yán)重危機(jī)和致命危機(jī)。所有未能經(jīng)回避、轉(zhuǎn)移方式消除的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，必須制訂危機(jī)響應(yīng)預(yù)案。
【正文】 應(yīng)遵循盡早、盡快、冷靜、客觀、負(fù)責(zé)的原則，并盡可能爭(zhēng)取相關(guān)方支持和配合，特別是媒體單位和各級(jí)員工的理解和認(rèn)同。 危機(jī)恢復(fù) 為盡快消除危機(jī)事件的影響，恢復(fù)正常的業(yè)務(wù)運(yùn)作，凡估計(jì)恢復(fù)時(shí)間超過(guò) 1個(gè)月的危機(jī)事件，臨時(shí)危機(jī)處理機(jī)構(gòu)（負(fù)責(zé)人）應(yīng)在經(jīng)過(guò)詳細(xì)的分析論證后，提出 危機(jī)管理 業(yè)務(wù)管理手冊(cè) 發(fā)布日期 :2020/01/01 生效日期 :2020/01/18 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 萬(wàn)達(dá)地產(chǎn) WANDA REAL ESTATES 危機(jī)恢復(fù)計(jì)劃。 a) “危機(jī)”級(jí)別的，由項(xiàng)目所在公司危機(jī)管理負(fù)責(zé)人提出危機(jī)恢復(fù)計(jì)劃，管理公司總經(jīng)理批準(zhǔn)； b) “嚴(yán)重危機(jī)”級(jí)別的，危機(jī)恢復(fù)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)管理公司分管領(lǐng)導(dǎo)審議，管理公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 c) “致命危機(jī)”級(jí)別的，危機(jī)恢復(fù)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)決策委員 會(huì)審議，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 危機(jī)恢復(fù)計(jì)劃應(yīng)具體明確：危機(jī)恢復(fù)的目標(biāo)和政策、恢復(fù)對(duì)象及其重要性排序、所需資源及其分配、執(zhí)行責(zé)任和時(shí)間要求、費(fèi)用預(yù)算等。 危機(jī)恢復(fù)計(jì)劃的執(zhí)行由各級(jí)危機(jī)管理責(zé)任人負(fù)責(zé)進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保計(jì)劃的執(zhí)行的效果和效率。 危機(jī)管理評(píng)價(jià) 危機(jī)恢復(fù)后（或危機(jī)處理三個(gè)月后），臨時(shí)危機(jī)處理機(jī)構(gòu)（負(fù)責(zé)人）應(yīng)對(duì)公司危機(jī)管理做出全面的回顧、分析和評(píng)價(jià)，形成危機(jī)管理評(píng)價(jià)報(bào)告。 危機(jī)管理評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)包括危機(jī)事件處理過(guò)程本身（危機(jī)處理機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)劃分、資源配置 、處理方案、恢復(fù)計(jì)劃及其執(zhí)行等），以及日常危機(jī)管理（危機(jī)識(shí)別與評(píng)估、危機(jī)預(yù)防和控制措施、危機(jī)響應(yīng)預(yù)案的實(shí)際作用、危機(jī)事件中員工情緒等）。 針對(duì)危機(jī)管理評(píng)價(jià)中提出的不足和改進(jìn)建議，管理公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織實(shí)施相應(yīng)的整改措施，并將整改結(jié)果與評(píng)價(jià)報(bào)告提交管理公司總經(jīng)理認(rèn)可。 5 相關(guān)作業(yè)流程與指引文件 1) CCG001 潛在危機(jī)識(shí)別與控制指引
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