萬達地產(chǎn)經(jīng)營管理制度危機管理-文庫吧在線文庫
【正文】 第 1 頁 共 5 頁 萬達地產(chǎn) WANDA REAL ESTATES 1 總則 凡在本公司業(yè)務(wù)運作過程中，發(fā)生或即將發(fā)生對公司業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)形象、人員、財產(chǎn)和產(chǎn)品造成嚴重損害的事件，視為危機。 管理公司各部門經(jīng)理是本部門危機管理負責人， 具體負責本部門的潛在危機的識別、預防和控制，以及指導各項目所在公司對口業(yè)務(wù)部門的危機管理工作。領(lǐng)導小組負責危機決策、資源調(diào)配和現(xiàn)場工作指導。 管理公司行政部危機管理員負責按分管領(lǐng)導的安排，向各級日常危機管理組織（責任人員）發(fā)出書面通知，規(guī)定完成時間和參與人員范圍，并具體說明危機識別和評估的操作方法和要求。 管理公司分管領(lǐng)導組織相關(guān)部門 和人員，針對確定的每一種危機風險，審查建議的危機控制措施的可行性，并進一步明確危機控制措施的實施責任部門（人員）、時間和制訂具體實施方案的要求，形成危機預防與控制方案。 管理公司行政部根據(jù)潛在危機識別評估結(jié)果、危機預防控制方案，以及危機響應(yīng)預案，綜合考慮提出公司的危機管理培訓需要，包括應(yīng)進行的危機響應(yīng)預案演練。 危機事件處理 應(yīng)遵循盡早、盡快、冷靜、客觀、負責的原則，并盡可能爭取相關(guān)方支持和配合，特別是媒體單位和各級員工的理解和認同。 針對危機管理評價中提出的不足和改進建議，管理公司分管領(lǐng)導負責組織實施相應(yīng)的整改措施，并將整改結(jié)果與評價報告提交管理公司總經(jīng)理認可。 危機恢復計劃應(yīng)具體明確：危機恢復的目標和政策、恢復對象及其重要性排序、所需資源及其分配、執(zhí)行責任和時間要求、費用預算等。 a) 屬于“危機”級別的，由各項目所在公司立即著手進行，并在事發(fā) 8 小時內(nèi)向管理公司分管領(lǐng)導報告。各級危機管理組織（責任人員）負責制訂與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的危機響應(yīng)預案。 危機風險級別劃分為三級：危機、嚴重危機和致命危機。 d) 成立危機事件處理
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