萬達(dá)地產(chǎn)經(jīng)營管理制度危機(jī)管理-文庫吧在線文庫
【正文】 第 1 頁 共 5 頁 萬達(dá)地產(chǎn) WANDA REAL ESTATES 1 總則 凡在本公司業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，發(fā)生或即將發(fā)生對公司業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)形象、人員、財產(chǎn)和產(chǎn)品造成嚴(yán)重?fù)p害的事件，視為危機(jī)。 管理公司各部門經(jīng)理是本部門危機(jī)管理負(fù)責(zé)人， 具體負(fù)責(zé)本部門的潛在危機(jī)的識別、預(yù)防和控制，以及指導(dǎo)各項目所在公司對口業(yè)務(wù)部門的危機(jī)管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)危機(jī)決策、資源調(diào)配和現(xiàn)場工作指導(dǎo)。 管理公司行政部危機(jī)管理員負(fù)責(zé)按分管領(lǐng)導(dǎo)的安排，向各級日常危機(jī)管理組織（責(zé)任人員）發(fā)出書面通知，規(guī)定完成時間和參與人員范圍，并具體說明危機(jī)識別和評估的操作方法和要求。 管理公司分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門 和人員，針對確定的每一種危機(jī)風(fēng)險，審查建議的危機(jī)控制措施的可行性，并進(jìn)一步明確危機(jī)控制措施的實施責(zé)任部門（人員）、時間和制訂具體實施方案的要求，形成危機(jī)預(yù)防與控制方案。 管理公司行政部根據(jù)潛在危機(jī)識別評估結(jié)果、危機(jī)預(yù)防控制方案，以及危機(jī)響應(yīng)預(yù)案，綜合考慮提出公司的危機(jī)管理培訓(xùn)需要，包括應(yīng)進(jìn)行的危機(jī)響應(yīng)預(yù)案演練。 危機(jī)事件處理 應(yīng)遵循盡早、盡快、冷靜、客觀、負(fù)責(zé)的原則，并盡可能爭取相關(guān)方支持和配合，特別是媒體單位和各級員工的理解和認(rèn)同。 針對危機(jī)管理評價中提出的不足和改進(jìn)建議，管理公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織實施相應(yīng)的整改措施，并將整改結(jié)果與評價報告提交管理公司總經(jīng)理認(rèn)可。 危機(jī)恢復(fù)計劃應(yīng)具體明確：危機(jī)恢復(fù)的目標(biāo)和政策、恢復(fù)對象及其重要性排序、所需資源及其分配、執(zhí)行責(zé)任和時間要求、費(fèi)用預(yù)算等。 a) 屬于“危機(jī)”級別的，由各項目所在公司立即著手進(jìn)行，并在事發(fā) 8 小時內(nèi)向管理公司分管領(lǐng)導(dǎo)報告。各級危機(jī)管理組織（責(zé)任人員）負(fù)責(zé)制訂與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的危機(jī)響應(yīng)預(yù)案。 危機(jī)風(fēng)險級別劃分為三級：危機(jī)、嚴(yán)重危機(jī)和致命危機(jī)。 d) 成立危機(jī)事件處理
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