【正文】 策，以保持企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的開展。第二，要進(jìn)行人員培訓(xùn)的決策，以從質(zhì)量上提高企業(yè)員工的素質(zhì)，提高勞動生產(chǎn)率。第九章 現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)決策（教材第 11章）二、人力資源供給分析人力資源供給的來源主要包括兩部分：一是組織外部的人力資源供給來源；二是組織內(nèi)部的人力資源供給來源。1．組織外部的人力資源供給來源組織外部的人力資源供給來源，實際上是社會供給來源，既包括一個國家的宏觀的人力資源供給來源，也包括一個地區(qū)范圍內(nèi)的中觀人力資源供給來源。2．組織內(nèi)部的人力資源供給來源組織內(nèi)部的人力資源供給來源，是指組織對現(xiàn)有人力資源的有效使用和開發(fā)，主要包括對現(xiàn)有人力資源的有效使用和開發(fā)，主要包括對現(xiàn)有工作人員的年齡分布、離退休情況、崗位結(jié)構(gòu)、人員配置、考核晉升、人員流動以及培訓(xùn)開發(fā)等方面。在一個企業(yè)中，任何員工都會受到兩種力量的作用：一是受到企業(yè)外部各種吸引力所產(chǎn)生的 “拉力 ”作用；另一種是受到企業(yè)內(nèi)部各種因素所形成的 “推力 ”作用。對人力資源供給來源的分析不僅要分析當(dāng)前的情況，更重要的是要分析未來的變化情況，以便作出正確的決策。第九章 現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)決策（教材第 11章）三、人力資源的需求分析人力資源的需求包括 總量需求 和 個量需求 。所謂 總量需求 是指一個國家在某一階段或時限內(nèi)對人力資源的需求總量，包括數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)等方面的需求量。所謂 個量需求 ，則是指某一組織在某一階段或時限內(nèi)對人力資源的需求量，同樣包括數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)等方面。對一個企業(yè)來說，人力資源需求的確定一般應(yīng)用 “邊際生產(chǎn)率理論 ”進(jìn)行確定。邊際生產(chǎn)理論認(rèn)為，企業(yè)對勞動力的需求不只是由工廠生產(chǎn)產(chǎn)品的需要所決定，還要根據(jù)對增加勞動力所花費的成本和其所能增加的收入進(jìn)行比較后才能確定。這說明，只要勞動力的邊際收入大于勞動力的邊際成本，企業(yè)就會增加勞動力，因為增加的勞動力所帶來的利潤大于為其所支付的成本。人力資源需求影響因素 主要有：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、國家對人力資源需求的總體規(guī)劃。第十章 現(xiàn)代企業(yè)形象塑造決策教學(xué)的目的與要求了解 企業(yè)形象塑造的基本內(nèi)容；掌握 企業(yè)形象塑造的基本要素；重點掌握 企業(yè)形象塑造決策的主要內(nèi)容和程序?？己酥R點（一）現(xiàn)代企業(yè)形象塑造概述（二）企業(yè)形象塑造的基本要素（三）企業(yè)形象塑造決策第十章 現(xiàn)代企業(yè)形象塑造決策一、企業(yè)形象塑造的基本概念現(xiàn)代企業(yè)形象塑造 是指企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)形象概念在各視覺塑造要素上的具體化。即企業(yè)形象識別。 塑造概念有三個重心 ：形象、機(jī)能和系統(tǒng)。企業(yè)形象塑造系統(tǒng)（ CI）主要由企業(yè)理念識別系統(tǒng)（ MI）、行為識別系統(tǒng)（BI）和視覺識別系統(tǒng)（ VI）組成。MI即理念識別，是 CI的基本精神所在， MI的主要內(nèi)容有哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)等內(nèi)容。BI是行為識別系統(tǒng)，是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業(yè)、贊助活動、公共關(guān)系等的動態(tài)識別形式。VI是視覺識別，是通過具體可見的視覺符號，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識別塑造，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念和各項信息，塑造企業(yè)獨特形象。第十章 現(xiàn)代企業(yè)形象塑造決策二、企業(yè)形象塑造決策的基本要素企業(yè)形象塑決策的 基本要素 是： MI、 BI、 VI的具體塑造程序、指標(biāo)、原則、規(guī)則等。MI的在三個主軸 是：（ 1）本企業(yè)是什么企業(yè)？（ 2）本企業(yè)干什么？（ 3）本企業(yè)怎樣干？評價 BI效果的指標(biāo) 有：（ 1）對內(nèi)活動識別部分：企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境營造、企業(yè)人文環(huán)境營造、管理人員教育、一般員工教育、文明禮儀、競爭方式等六項指標(biāo)，（ 2）對外活動識別部分：市場調(diào)查、公共關(guān)系、宣傳廣告、促銷、服務(wù)水準(zhǔn)、公益活動等六項指標(biāo)。 VI塑造的規(guī)則 ：視覺識別要體現(xiàn)企業(yè)理念的原則；遵循法律規(guī)定的原則；應(yīng)考慮社會風(fēng)格習(xí)慣；遵循美學(xué)原則，統(tǒng)一塑造風(fēng)格。第十章 現(xiàn)代企業(yè)形象塑造決策三、企業(yè)形象塑造決策企業(yè)形象塑造決策的主要內(nèi)容 一般包括調(diào)查企業(yè)內(nèi)部與外部是否需要塑造企業(yè)形象，塑造什么樣的企業(yè)形象，何時塑造企業(yè)形象，制定幾種可供選擇的方案，并對每種企業(yè)形象塑造方案進(jìn)行投資分析，最后進(jìn)行決策，從幾種備選方案中選擇一種最佳的企業(yè)形象塑造方案。調(diào)查企業(yè)內(nèi)部形象狀況的主要內(nèi)容 有：企業(yè)決策者對企業(yè)形象的現(xiàn)狀和未來進(jìn)行的評價；企業(yè)的發(fā)展歷史；企業(yè)員工的狀況；企業(yè)員工的基本素質(zhì)、管理權(quán)與效率；企業(yè)現(xiàn)有視覺識別系統(tǒng)各要素是否與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致。 調(diào)查企業(yè)外部形象狀況的主要內(nèi)容 有：廣告接觸程度調(diào)查；企業(yè)知名度調(diào)查；企業(yè)信譽(yù)度調(diào)查；綜合印象調(diào)查。第十章 現(xiàn)代企業(yè)形象塑造決策三、企業(yè)形象塑造決策企業(yè)形象塑造決策的具體程序 有：（ 1）企業(yè)形象塑造決策的前期工作，即準(zhǔn)備進(jìn)行企業(yè)實態(tài)調(diào)查。（ 2）確定企業(yè)形象塑造決策目標(biāo)，即確定調(diào)查范圍與調(diào)查對象。（ 3）制定調(diào)查計劃。（ 4）企業(yè)形象塑造決策目標(biāo)確定以后，即在明確了企業(yè)調(diào)查對象的基礎(chǔ)上，要確定企業(yè)的調(diào)查內(nèi)容，并應(yīng)擬定達(dá)到目標(biāo)的各種備選方案。（ 5）評價企業(yè)形象塑造的備選方案。（ 6）進(jìn)行企業(yè)形象塑造的投資分析，選擇最佳的可行性方案。第十一章 企業(yè)合作決策教學(xué)的目的與要求了解 企業(yè)合作的含義、特點與形式；掌握 企業(yè)合作決策的內(nèi)容；重點掌握 企業(yè)合作與競爭的關(guān)系?？己酥R點（一）企業(yè)合作概述（二）企業(yè)合作決策的內(nèi)容（三）合作與競爭的關(guān)系第十一章 企業(yè)合作決策一、企業(yè)合作的意義與形式企業(yè)合作 是指不同的企業(yè)之間通過協(xié)議或其他聯(lián)合方式，共同開發(fā)產(chǎn)品或市場，共享利益，以獲取整體優(yōu)勢的經(jīng)營方式。企業(yè)間合作的意義 在于六個方面：1．增加合作各方的收益。這是合作的根本基礎(chǔ)。通過合作，合作各方可以利用合作的整體優(yōu)勢，把蛋糕做大。與此同時，合作各方都能從中獲得較多的收益。2．通過合作可以創(chuàng)造和開拓新市場。通過合作，企業(yè)間可以聯(lián)手利用各自的優(yōu)勢，共同開拓一個市場。如果企業(yè)之間不合作，單靠自己的力量，有時是不可能開拓一個新領(lǐng)域的。 第十一章 企業(yè)合作決策一、企業(yè)合作的意義與形式企業(yè)間合作的意義：3．通過合作可以加快產(chǎn)品開發(fā)和投入市場的進(jìn)程。當(dāng)今的社會是一個競爭特別激烈的社會，市場的變化也非常迅速。一個市場機(jī)會的出現(xiàn)，很快會有許多企業(yè)來爭奪。企業(yè)必須盡早地開發(fā)出滿足這一市場機(jī)會的產(chǎn)品，否則企業(yè)就會被市場淘汰，為此企業(yè)必須加快產(chǎn)品開發(fā)的步伐。要加快產(chǎn)品開發(fā)的步伐，除了企業(yè)本身努力，重要的一點就是合作。4．通過合作可以使合作各方費用共攤，風(fēng)險共擔(dān)?，F(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等活動越來越復(fù)雜，企業(yè)花在經(jīng)營方面的費用也越來越多，這樣就增加了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險，一旦決策失誤或在經(jīng)營過程中出現(xiàn)難以預(yù)測的情況，企業(yè)很可能遭受很大的損失，甚至一蹶不振。通過合作，可以將研究開發(fā)和經(jīng)營的費用分?jǐn)偨o合作各方，同時經(jīng)營的風(fēng)險也分散給各個企業(yè)。 第十一章 企業(yè)合作決策一、企業(yè)合作的意義與形式企業(yè)間合作的意義：5．促進(jìn)資源的合理利用。在社會生產(chǎn)活動中，所有資源都不是取之不盡，用之不竭的，都必須在一個合理的限度內(nèi)使用。因此如何利用有限的資源，讓有限的資源發(fā)揮最大的效用對大家都有益。但是在無序競爭的條件下，很難保證資源得到合理的利用。6．合作是制定標(biāo)準(zhǔn)的需要。第十一章 企業(yè)合作決策一、企業(yè)合作的意義與形式企業(yè)間合作的形式主要有以下幾種。企業(yè)間合作是企業(yè)內(nèi)部合作的發(fā)展和延伸。早期的企業(yè)合作主要是為了防止盲目爭奪市場，表現(xiàn)為合作體對外的一致性上，尤其表現(xiàn)在通過合作，維持一定的價格水平。早期的企業(yè)合作形式有 卡特爾、托拉斯 和 合并 。 當(dāng)今企業(yè)合作的形式。當(dāng)今具有代表性的企業(yè)間合作形式有：企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、供需鏈管理、企業(yè)集團(tuán)等 。第十一章 企業(yè)合作決策一、企業(yè)合作的意義與形式企業(yè)間合作的形式1．企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)就是將企業(yè)和經(jīng)濟(jì)組織間相互依賴的活動關(guān)系看作是一種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，而各種從事這類活動的經(jīng)濟(jì)行為者就是網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點。 戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟又稱策略聯(lián)盟，它是兩個乃至多個企業(yè)或經(jīng)濟(jì)組織之間為了達(dá)到某種戰(zhàn)略目的，通過某種契約或者部分股權(quán)關(guān)系而形成的一種合作形式。3．供需鏈管理 供需鏈管理實際上是一個企業(yè)與其供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商，依次向前直到最初的供應(yīng)商，以及與其銷售商、銷售商的銷售商，按此向后直到最終用戶之間的關(guān)系網(wǎng)鏈。 第十一章 企業(yè)合作決策一、企業(yè)合作的意義與形式企業(yè)間合作的形式4．企業(yè)集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)是多個法人企業(yè)通過一定紐帶，具有多個層次的，并允許跨行業(yè)、跨部門、跨所有制、跨國所組成的大型經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織。企業(yè)集團(tuán)的形成有兩種途徑，一是由一家大企業(yè)裂變而成，二是由兩以上的企業(yè)通過合作形成一個多法人企業(yè)。 5．業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包所推崇的理念是，如果我們在企業(yè)價值鏈的某一環(huán)節(jié)上不是世界上最好的，如果這又不是我們的核心競爭優(yōu)勢，如果這種活動不至于把我們同客戶分開，那么我們應(yīng)當(dāng)把它外包給世界上最好的專業(yè)公司去做。也就是說，首先要確定企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，并把企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中在那些具有核心競爭優(yōu)勢的活動上；然后將剩余的其他企業(yè)活動外包給最好的專業(yè)公司。第十一章 企業(yè)合作決策一、企業(yè)合作的意義與形式企業(yè)間合作的形式6．虛擬企業(yè)所謂虛擬企業(yè)是指在有限資源的條件下，為取得最大的競爭優(yōu)勢，企業(yè)以自己擁有的優(yōu)勢產(chǎn)品或品牌為中心，由若干規(guī)模各異、擁有專長的小型企業(yè)或車間，通過信息網(wǎng)絡(luò)和快速運輸系統(tǒng)連接起來而組成的開放式組織形式。 第十一章 企業(yè)合作決策二、企業(yè)合作的前提1．優(yōu)勢互補(bǔ)。每個企業(yè)都有自己的優(yōu)勢，即使是同一行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營同樣產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，其優(yōu)勢也不完全相同。2．存在互補(bǔ)性產(chǎn)品。產(chǎn)品的互補(bǔ)性是企業(yè)合作的又一個基礎(chǔ)。因為一種產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售可以帶動另一種產(chǎn)品的銷售。3．有可能形成供需鏈。4．相互競爭的企業(yè)對有限的資源進(jìn)行爭奪時。這時如果繼續(xù)強(qiáng)化競爭，結(jié)果是誰也占有到便宜。當(dāng)有必要對有限的資源進(jìn)行重新分配利用時，合作就成為可能。5．當(dāng)存在瓶頸現(xiàn)象時，企業(yè)單靠自己的力量在短時期內(nèi)難以突破時，合作成為可能。6．當(dāng)企業(yè)無法完成自己的目標(biāo)或自己完成所有的任務(wù)目標(biāo)成本太高時，可以考慮尋求合作伙伴。第十一章 企業(yè)合作決策三、企業(yè)合作決策的內(nèi)容（一）合作對象選擇決策企業(yè)合作對象的選擇在一般情況下將分為兩個層次來進(jìn)行，一是合作網(wǎng)絡(luò)的選擇，一是具體合作對象的選擇。第一個層次需要解決的問題是選擇哪個合作網(wǎng)絡(luò)，或者說選擇哪個合作企業(yè)群。第二層次的選擇應(yīng)該確定與何種型的對象進(jìn)行合作。企業(yè)可以合作的對象包括大學(xué)、研究性機(jī)構(gòu)、研發(fā)型公司、政府部門及其他企業(yè)。而企業(yè)之間的合作是最主要的合作方式，其中包括與上游企業(yè)（供應(yīng)商）的合作，與下游企業(yè)（供銷商及客戶）的合作，與同行業(yè)企業(yè)的合作以及與其它行業(yè)之間的合作。 第十一章 企業(yè)合作決策三、企業(yè)合作決策的內(nèi)容（一）合作對象選擇決策在選擇合作對象時，企業(yè)需要注意的一些基本原則是保持合作中的獨立地位原則、信譽(yù)與業(yè)績原則、熟悉與相近原則。（ 1）保持合作中的獨立地位原則企業(yè)選擇合作對象過程中，合作的基本目標(biāo)是提高知識的投資收益報酬，是對自身知識的維護(hù)與發(fā)展。在合作中因各自的優(yōu)勢不同，在合作中伴演不同的角色，如果企業(yè)失去其所扮演的角色或該角色在合作中逐漸失去其作用，企業(yè)將不可避免地被合作伙伴拋棄。因此，在選擇合作對象時，應(yīng)該努力避免因合作對象的自身能力的空心化。（ 2）信譽(yù)與業(yè)績原則合作伙伴的信譽(yù)既是其能力與資源水平、特別是知識資源水平的標(biāo)志，又是其采取合作行為的基礎(chǔ)。（ 3）熟悉與相近原則彼此熟悉是建立合作關(guān)系的良好開端，因為彼此的熟悉可以減少信息搜索成本和談判成本。第十一章 企業(yè)合作決策三、企業(yè)合作決策的內(nèi)容（一）合作對象選擇決策（二）合作形式?jīng)Q策企業(yè)在選擇合作形式時應(yīng)考慮以下幾個方面的問題：1．合作形式能否充分發(fā)揮合作各方的優(yōu)勢2．合作方在整個供需鏈中的地位3．合作形式能否促進(jìn)合作雙方的進(jìn)一步合作4．合作各方對合作的認(rèn)識程度（三）合作的經(jīng)濟(jì)分析合作能否取得成功，除了正確選擇合作對象、正確選擇合作形式外，合作在經(jīng)濟(jì)上是否合理可行