【正文】 波特在 1979年、 197年、 1990年分別在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了“競(jìng)爭(zhēng)力量如何塑造戰(zhàn)略”、“從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”、“國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，又于1980年、 1985年和 1990年分別出版了《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)〉、三本著作，被《財(cái)富雜志標(biāo)列為全美 500最大企業(yè)的經(jīng)理、咨詢顧問(wèn)及證券分析家們奉為必讀的圣經(jīng)。 《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書最重要的貢獻(xiàn)是創(chuàng)立了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的五力模型，總結(jié)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的四要素：長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、假設(shè)和能力。 《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》總總結(jié)了通用的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先、差異化、專一化戰(zhàn)略。波特認(rèn)為公司必須從三種策略中選擇一種以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要么把成本控制到比競(jìng)爭(zhēng)者更低，要么你提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客感覺(jué)你提供了比競(jìng)爭(zhēng)者更高的價(jià)值。專一化戰(zhàn)略要求企業(yè)致力于服務(wù)于某一特定的市場(chǎng)區(qū)隔，某一特定的產(chǎn)品種類，或某一特定的地理范圍。雖然后來(lái)的研究對(duì)這一相互排斥的通用策略提出了質(zhì)疑，但他確實(shí)開了總結(jié)通用策略的先河。 后來(lái)波特對(duì)其三大戰(zhàn)略作了改變，根據(jù)成本與差異化程度及競(jìng)爭(zhēng)的范圍進(jìn)出了四大戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先、差異化、成本專一化和差異專一化。 第三節(jié)：波特的戰(zhàn)略思想 二、波特的多元化成長(zhǎng)理論 通過(guò)對(duì)眾多公司的多元化經(jīng)營(yíng)情況的實(shí)證研究，波特在其“從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)到公司戰(zhàn)略”一文中指出，多元化經(jīng)營(yíng)的公司戰(zhàn)略要通過(guò)三項(xiàng)基本檢驗(yàn)：行業(yè)吸引力檢驗(yàn)；進(jìn)入成本檢驗(yàn)與協(xié)同效應(yīng)檢驗(yàn)。波特的研究提出了四個(gè)公司戰(zhàn)略概念：組合管理、重組、技能轉(zhuǎn)移、活動(dòng)共享等。波特指出核心業(yè)務(wù)是企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。核心業(yè)務(wù)是那些處于有吸引力的行業(yè)、能夠?yàn)槎嘣峁┘寄芘c活動(dòng)的業(yè)務(wù)。為此，他提出了以下行動(dòng)方案： （ 1）分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)單元的相關(guān)性； （ 2）選擇能成為公司戰(zhàn)略基礎(chǔ)的核心業(yè)務(wù)； （ 3）創(chuàng)立水平組織機(jī)制以疏通核心業(yè)務(wù)間的關(guān)系，為相關(guān)多元化奠定基礎(chǔ)； （ 4）尋找具有共享活動(dòng)的多元化機(jī)會(huì)； （ 5）如果沒(méi)有共享活動(dòng)的機(jī)會(huì)或這種機(jī)會(huì)受到限制，那么通過(guò)尋找轉(zhuǎn)移技能的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)多元化； （ 6）對(duì)于兼并的管理不善的公司，采取重組戰(zhàn)略； （ 7）分紅讓股東成為組合管理者； 第三節(jié)：波特的戰(zhàn)略思想 三、進(jìn)入壁壘與移動(dòng)壁壘 卡夫斯與波特認(rèn)為進(jìn)入壁壘是由市場(chǎng)上現(xiàn)有寡頭共同構(gòu)建的“集體資本利益”，它具有以下意義： （ 1）產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘能給現(xiàn)有企業(yè)都帶來(lái)利潤(rùn)； （ 2）企業(yè)從集體進(jìn)入壁壘中獲得的利潤(rùn)的比例與它們的市場(chǎng)份額成正比； （ 3）在一個(gè)構(gòu)建“集體資本利益”的組織中任何新成員需要分?jǐn)倶?gòu)建成本； （ 4）當(dāng)缺乏嚴(yán)密的共謀使其溢出內(nèi)部化時(shí)，寡頭們有起碼的將敵對(duì)行為轉(zhuǎn)化為共建進(jìn)入壁壘的意愿； 企業(yè)投資建立進(jìn)入壁壘會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的收益超過(guò)它們的社會(huì)生產(chǎn)力。因此，進(jìn)入壁壘導(dǎo)致的市場(chǎng)失靈，既產(chǎn)品配置低效率又產(chǎn)生技術(shù)低效率； 移動(dòng)壁壘是指阻礙行業(yè)內(nèi)鞭個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)份額由小變大的壁壘。也就是在行業(yè)內(nèi)各企業(yè)構(gòu)建的防止其他企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的壁壘。構(gòu)建這些壁壘的辦法。與進(jìn)入壁壘相似，如產(chǎn)品差異化、廣告、垂直一體化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)曲線等 第四節(jié)：分析工具 一、五力模型 波特對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境結(jié)構(gòu)作了研究，認(rèn)為 5種競(jìng)爭(zhēng)力量決定某一行業(yè)的吸引力，這五種力是： （ 1）進(jìn)入行業(yè)的障礙； （ 2）替代產(chǎn)品的威脅； （ 3）買方的侃價(jià)能力； （ 4）供應(yīng)商的侃價(jià)能力； （ 5）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力； 五力模型是用來(lái)確定某一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度，其理論假設(shè)是行業(yè)的獲利能力不是由產(chǎn)品屬性或產(chǎn)品的技術(shù)含量決定的，而是由行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)決定的。一般來(lái)說(shuō)，這五種力量會(huì)導(dǎo)致下列的結(jié)果： （ 1）新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入通過(guò)低價(jià)格將價(jià)值轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上或者通過(guò)提高競(jìng)爭(zhēng)成本導(dǎo)致價(jià)值損失； （ 2）強(qiáng)大的購(gòu)買者將為自己爭(zhēng)得價(jià)值； （ 3）替代品為產(chǎn)品的價(jià)格確定最高價(jià)格極限； （ 4）強(qiáng)大的供應(yīng)商將為自己爭(zhēng)得價(jià)值； （ 5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作用與新進(jìn)入者相同，將價(jià)值轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者或通過(guò)提高競(jìng)爭(zhēng)成本導(dǎo)致價(jià)值損失； 第四節(jié)：分析工具 二、價(jià)值鏈 價(jià)值鏈?zhǔn)遣ㄌ匕l(fā)明出來(lái)彌補(bǔ)其以往的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析中只考慮了市場(chǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)贏利能力的影響，相對(duì)而言，對(duì)企業(yè)自身的分析明顯不足這一缺陷。價(jià)值鏈由差額與價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成，差額是企業(yè)創(chuàng)造的總價(jià)值與進(jìn)行價(jià)值活動(dòng)的總成本之間的差值。價(jià)值活動(dòng)包括基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)，基本活動(dòng)包括從內(nèi)部后勤、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)這一過(guò)程。輔助活動(dòng)包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)等。 波特認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源與企業(yè)的價(jià)值，它可能來(lái)自價(jià)值活動(dòng)本身，價(jià)值鏈內(nèi)部聯(lián)系和價(jià)值鏈的縱向聯(lián)系。企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的辦法可以是重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈、重構(gòu)上下游價(jià)值鏈、聯(lián)盟、專一化、尋求戰(zhàn)略協(xié)同等方法。也就是說(shuō)要想方設(shè)法提高坐，降低成本。價(jià)值鏈分析的主要缺陷是面面俱到，涉及因素與環(huán)節(jié)太多，沒(méi)有輕重緩急。價(jià)值鏈雖然看起來(lái)簡(jiǎn)潔明了，但實(shí)際上很難操作。 第四節(jié)：分析工具 三、行業(yè)成功關(guān)鍵因素 行業(yè)的關(guān)鍵成功因素是指在行業(yè)中占優(yōu)勢(shì)地位，對(duì)企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)地位有重大影響的條件、變量、能力等，包括產(chǎn)品的屬性、能力、競(jìng)爭(zhēng)能力以及與公司贏利能力直接相關(guān)的市場(chǎng)因素。 行業(yè)的關(guān)鍵成功因素可能是技術(shù)、規(guī)模、成本、營(yíng)銷能力等，各個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵因素是不同的。如石油行業(yè)靠原料與垂直一體化、半導(dǎo)體靠生產(chǎn)技術(shù)、啤酒靠銷售網(wǎng)絡(luò)、商場(chǎng)靠產(chǎn)品種類與價(jià)格等。在不同的產(chǎn)品生命周期階段，行業(yè)的成功關(guān)鍵因素也不同，開發(fā)期靠技術(shù)、廣告，成熟期靠規(guī)模與成本控制等。 第五節(jié)：局限與評(píng)價(jià) 一、行業(yè)集中度與利潤(rùn)率或價(jià)格的關(guān)系 首先，貝恩的重要發(fā)現(xiàn)就是行業(yè)集中度提高會(huì)導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)提高，這一立論成為產(chǎn)業(yè)組織理論的重要基礎(chǔ)。然而，后來(lái)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家用更好的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)重新檢驗(yàn)了以前的結(jié)論，發(fā)現(xiàn)集中與贏利性或價(jià)格之間并無(wú)簡(jiǎn)單的聯(lián)系； 概念問(wèn)題是對(duì) SCP分析框架的另一重要質(zhì)疑對(duì)象。如業(yè)績(jī)概念是用短期業(yè)績(jī)還是用長(zhǎng)期業(yè)績(jī)做標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)于利潤(rùn)率是否屬于外生變量等。這些研究結(jié)果至少表明，利潤(rùn)率與行業(yè)集中度并不存在簡(jiǎn)單的正相關(guān)性，還要考慮進(jìn)出口、規(guī)模、廣告等因素的干擾。 第四節(jié)：局限與評(píng)價(jià) 二、戰(zhàn)略選擇不能腳踏兩只船 波特認(rèn)為低成本與差異化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)重要來(lái)源，但他斷言兩者是不相容的。因此大多數(shù)情況下，企業(yè)只能局限于其中的一種戰(zhàn)略，任何企業(yè)采用腳踏兩只船會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)無(wú)效率。 其他學(xué)者的疑慮是是否實(shí)行惟一的戰(zhàn)略一定能夠取得很好的業(yè)績(jī)。另外由于環(huán)境的不斷變化與競(jìng)爭(zhēng)程度的日益加劇，實(shí)施多種戰(zhàn)略可能要更有效。其實(shí)現(xiàn)在普遍滸的大規(guī)模定制的生產(chǎn)方式就實(shí)現(xiàn)了成本領(lǐng)先與產(chǎn)品差異化的融合。以往的單一大規(guī)模生產(chǎn)方式是通過(guò)減少產(chǎn)品差異，大批量生產(chǎn)來(lái)降低單位成本的。而大規(guī)模定制采用的是按定單生產(chǎn)，通過(guò)零庫(kù)存來(lái)降低成本，同時(shí)通過(guò)個(gè)性化、差異化的生產(chǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客滿足。 第四節(jié)：局限與評(píng)價(jià) 三、企業(yè)贏利性主要是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等外部因素決定還是內(nèi)部資源與能力決定？ 波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本上是分析結(jié)構(gòu)化的市場(chǎng)，即產(chǎn)業(yè)界限已經(jīng)明確固定、游戲規(guī)則已經(jīng)確立、市場(chǎng)發(fā)育成熟、產(chǎn)品概已經(jīng)明晰，企業(yè)是作為市場(chǎng)跟隨者，也就是說(shuō)根據(jù)已定的游戲規(guī)則行事。而真正最有效的戰(zhàn)略是要成為游戲規(guī)則的制定者。正如普哈拉德和哈默爾倡導(dǎo)的在行業(yè)內(nèi)部，要成為規(guī)則的創(chuàng)造者，不公要提高運(yùn)作效率，更要?jiǎng)?chuàng)建全新的業(yè)務(wù)。要追趕他人，但更要?jiǎng)?chuàng)造本行業(yè)新優(yōu)勢(shì)。波特的戰(zhàn)略只是告訴人們?cè)谀撤N市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下應(yīng)采用何種戰(zhàn)略，而沒(méi)有對(duì)如何改變市場(chǎng)結(jié)構(gòu)提供策略指導(dǎo)。 對(duì)產(chǎn)業(yè)組織學(xué)派的主要批評(píng)是它過(guò)于強(qiáng)調(diào)企業(yè)外部因素的影響而忽視了對(duì)企業(yè)本身的分析。這為后來(lái)資源基礎(chǔ)論的掀起埋下了伏筆，也是資源基礎(chǔ)論的立足點(diǎn)。波特后來(lái)的研究中意識(shí)到了這一弱點(diǎn)，價(jià)值鏈分析的引入就是希望解決這一弊端，但價(jià)值鏈分析的因素太多幾乎無(wú)所不包，沒(méi)有抓住要點(diǎn)。 第四章：資源基礎(chǔ)理論與核心競(jìng)爭(zhēng)力理論 第一節(jié)：行業(yè)結(jié)構(gòu)決定論的終結(jié) 第二節(jié)：從企業(yè)內(nèi)部尋找成功因素 第三節(jié)：資源與能力決定論 第四節(jié)：資源基礎(chǔ)論的局限 第四章：資源基礎(chǔ)理論與核心競(jìng)爭(zhēng)力理論 戰(zhàn)略思想占主流時(shí)，戰(zhàn)略就是規(guī)劃未來(lái)。戰(zhàn)略適應(yīng)學(xué)派占統(tǒng)治地位時(shí)，戰(zhàn)略的核心轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)如何適應(yīng)環(huán)境。 1980年代當(dāng)產(chǎn)業(yè)組織理論占主流地位時(shí)，戰(zhàn)略的核心就是定位于有吸引力的行業(yè)并通過(guò)成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異化來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 1980年代后期，當(dāng)資源基礎(chǔ)論流行的時(shí)候，企業(yè)戰(zhàn)略的核心又轉(zhuǎn)變成挖掘與培養(yǎng)公司有價(jià)值的、無(wú)法仿制的、難以替代的資源。 第一節(jié)：行業(yè)結(jié)構(gòu)決定論的終結(jié) 一、歸核化 到 1980年代許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)它們無(wú)法在眾多領(lǐng)域成為世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)者，紛紛清理非核心業(yè)務(wù)，回歸到幾個(gè)核心業(yè)務(wù)上，形成適度多元化狀態(tài)。歸核化成為1980年代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一大特征。據(jù)倫敦商學(xué)院的統(tǒng)計(jì)，從 1981年到 1987年，實(shí)行多元化的企業(yè)只占 %，實(shí)行歸核化的企業(yè)占 20%，維持現(xiàn)狀的占 71%。多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)比例明顯下降，而歸核化企業(yè)在 1950年代和 1960年代只有%和 %，企業(yè)出現(xiàn)的這種趨勢(shì)明顯與產(chǎn)業(yè)組織學(xué)派主張相悖。從波特的觀點(diǎn)看，企業(yè)成功的關(guān)鍵是選擇有吸引力的行業(yè)。但經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐證明，盡管一些企業(yè)缺乏吸引力、機(jī)會(huì)少、威脅大，但它們?nèi)匀蝗〉昧撕芎玫慕?jīng)營(yíng)效益。其關(guān)鍵是企業(yè)長(zhǎng)期積累形成了獨(dú)特的資源與不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)力。 第一節(jié)：行業(yè)結(jié)構(gòu)決定論的終結(jié) 二、波特理論的窘境 波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)學(xué)說(shuō)是對(duì)美國(guó)及日本 1970年代制造業(yè)的實(shí)踐的總結(jié)，隨著時(shí)間推移，其局限性越來(lái)越明顯。 波特倡導(dǎo)的三大戰(zhàn)略中，成本領(lǐng)先強(qiáng)調(diào)的是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)品差異化突出的是范圍經(jīng)濟(jì)，專一化戰(zhàn)略則突出的是服務(wù)某一特定的細(xì)分市場(chǎng)通過(guò)高附加值贏利。這三大戰(zhàn)略遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有概括實(shí)踐中普遍使用的品牌、質(zhì)量等在 1980年代最成功的戰(zhàn)略，對(duì)服務(wù)業(yè)更缺乏適用性。而波特一再反對(duì)在同一業(yè)務(wù)中同時(shí)采用成本領(lǐng)先與產(chǎn)品差異化的“腳踏兩只船”的戰(zhàn)略，認(rèn)為成本領(lǐng)先與產(chǎn)品差異化是水火不相容的。戴爾及列維斯的大規(guī)模定制概念把波特的這一錯(cuò)誤診斷徹底粉碎。波特的戰(zhàn)略中把行業(yè)進(jìn)入壁壘、供應(yīng)商與顧客的討價(jià)還價(jià)能力、替代品等作為行業(yè)的平均獲利水平與此行業(yè)中的企業(yè)的獲利程度的決定因素。 1980年代早期，魯梅爾特的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的利潤(rùn)差異比產(chǎn)業(yè)間的利潤(rùn)差異要大得多。這一發(fā)現(xiàn)推翻傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)組織理論的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)決定企業(yè)贏利水平的論斷，使人們更相信最重要的超額利潤(rùn)源泉是企業(yè)具有的特殊性。 第二節(jié)：從企業(yè)內(nèi)部尋找成功因子 一、視角的轉(zhuǎn)換 1980年代是期開始，許多研究范圍經(jīng)濟(jì)的學(xué)者開始關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源在決定公司活動(dòng)的邊界方面的作用。學(xué)者開始研究不可模仿的、難以替代的資源在決定企業(yè)業(yè)績(jī)中的作用。另一些學(xué)者重點(diǎn)研究創(chuàng)新成果占有性、積累持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不完全信息的作用等。這對(duì)資源基礎(chǔ)論的形成起了重要作用。 資源基礎(chǔ)論重新從企業(yè)的內(nèi)部來(lái)尋找企業(yè)成長(zhǎng)的地動(dòng)因，用資源與能力來(lái)解釋企業(yè)差異的原因。這一學(xué)派認(rèn)為，如果企業(yè)無(wú)法有效仿制或復(fù)制出優(yōu)勢(shì)企業(yè)產(chǎn)生特殊能力的源泉，各企業(yè)之間具有的效率差異將永遠(yuǎn)持續(xù)下去。企業(yè)內(nèi)部能力、資源和科研部的積累是企業(yè)獲得超額利潤(rùn)和保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。 第二節(jié)：從企業(yè)內(nèi)部尋找成功因子 二、基本假設(shè) 資源基礎(chǔ)論的假設(shè)是：企業(yè)具有不同的有形的和無(wú)形的資源， 這些資源可轉(zhuǎn)變成獨(dú)特的能力；資源在企業(yè)間是不可流動(dòng)的且難以復(fù)制；這些獨(dú)特的資源與能力是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。當(dāng)一個(gè)企業(yè)具有價(jià)值、獨(dú)特、不易復(fù)制的資源時(shí)，它就能比其他企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 資源基礎(chǔ)論將企業(yè)看成是一系列獨(dú)特的資源的組合而不是同質(zhì)的追求利潤(rùn)最大化的黑箱。它認(rèn)為決定企業(yè)贏利能力的，主要是它能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的掌握與利用某些核心資源與能力。戰(zhàn)略的核心是通過(guò)積累與配置無(wú)法仿制的資源來(lái)獲得李嘉圖租。 第三節(jié)：資源與能力決定論 一、資源 資源基礎(chǔ)論把企業(yè)看成是有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)的集合體。其核心思想是企業(yè)的成功與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的資源與在特定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中這些資源的配置方式。企業(yè)的卓越業(yè)績(jī)最終是取決于對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力的稀缺資源的巧妙配置。 資源基礎(chǔ)論主要回答了下列三個(gè)問(wèn)題： （ 1）為什么公司之間存在差異； （ 2）為什么一個(gè)公司能比另一個(gè)公司贏利更多； （ 3）是什么使一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以持續(xù)存在； 資源基礎(chǔ)論區(qū)分了資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力三個(gè)概念。資源可以是有形的，如資金、廠房、設(shè)備等，也可以是無(wú)形的，如人力資本、專利、品牌等。而能力則總是無(wú)形的。能力產(chǎn)生于各種媒體的相互作用。從經(jīng)濟(jì)與法律上的無(wú)法取證的特征使得能力也無(wú)法完全契約化，但不可交換的能力是建立在可交換的資源之上的。 如何界定資源，它的標(biāo)準(zhǔn)有三方面：需求、稀缺與成果的可占有性。即這種資源能夠創(chuàng)造顧客需要的價(jià)值；這種資源無(wú)法被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿；這種資源產(chǎn)生的