【正文】 48） ? 《 社會科學(xué)中的場論 》 ? 認為，個人行為是其自身特點和所處環(huán)境的函數(shù)，即行為 =f（個性，環(huán)境）。 布萊克和莫頓的管理方格理論 ? 布萊克： 1918——，美國行為科學(xué)家，德克薩斯大學(xué)心理學(xué)教授。 ? 《 管理方格 》 （ 《 新方格理論 》 ） ? 認為，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心，或者以 X理論為依據(jù)，或者以 Y理論為依據(jù)，這些非此即彼的絕對化觀點往往不能達到高效率。 ? 按領(lǐng)導(dǎo)者 “ 對生產(chǎn)的關(guān)心 ” 和 “ 對人的關(guān)心 ” 劃分為五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式，認為對生產(chǎn)和人都達到極端關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式是最優(yōu)的。 利克特的支持關(guān)系理論 ? 利克特： 1903——，美國心理學(xué)家和現(xiàn)代行為科學(xué)家，哥倫比亞大學(xué)教授。 ? 《 管理的新模式 》 （ 1961） ? 《 人群組織：管理和價值 》 （ 1967） ? 認為，領(lǐng)導(dǎo)要充分考慮下屬的處境和需要，支持員工實現(xiàn)其目標從而實現(xiàn)自己的價值；由于領(lǐng)導(dǎo)者支持員工，就能激發(fā)員工對領(lǐng)導(dǎo)的信任與合作，形成領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的相互支持關(guān)系。 ? 認為參與式的民主管理是效率最高的管理方式。 坦南鮑姆等的連續(xù)統(tǒng)一體理論 ? 《 怎樣選擇一種領(lǐng)導(dǎo)方式 》 （ 1958） ? 認為在高度專制和高度民主這兩種極端的領(lǐng)導(dǎo)方式之間，存在著多種漸變的領(lǐng)導(dǎo)方式；不能抽象地確定哪一種方式最好，而要根據(jù)組織所處環(huán)境、所承擔的任務(wù)、目標的性質(zhì)、以及領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和條件等因素，在民主和專制之間不斷變化。 第五章 現(xiàn)代管理理論叢林 ? 哈羅德 .孔茲 ——“由于社會科學(xué)家、物理學(xué)家和生物學(xué)家在古老領(lǐng)域中的新發(fā)現(xiàn)，以及各類企業(yè)管理人員對管理理論的興趣在超速地成長，目前這片我們稱之為管理理論的叢林顯然難于通過，這是不難理解的，心理學(xué)家、社會學(xué)家、人類學(xué)家、社會計量學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家、生物學(xué)家、政治學(xué)家、工商管理學(xué)者以及實際管理人員都來趕這個有趣的、富于挑戰(zhàn)性的、有利可圖的浪頭，這是不足為奇的。 ” 一、 管理過程學(xué)派 ? 法約爾 ? 視管理為一個動態(tài)的過程，注重管理過程和管理職能的研究。 哈羅德 .孔茲 ? 19081984，加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校管理學(xué)院管理學(xué)教授，美國管理科學(xué)院院長。 《 管理學(xué) 》 。 ? “ 管理就是設(shè)計和維持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。 ” ? 管理職能包括計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 二、社會系統(tǒng)學(xué)派 ? 巴納德： 肄業(yè)。由于研究人群組織的性質(zhì)和理論方面的杰出貢獻，獲得七個榮譽博士學(xué)位。美國新澤西貝爾電話公司總裁。 ? 《 經(jīng)理人員的職能 》 （ 1938）， 《 組織和管理 》 （ 1948） 巴納德 ? 正式組織是有意識地協(xié)調(diào)兩個以上的人的活動或力量的一個體系。 ? 當具備下列條件時，一個組織就成立了： （ 1）能夠互相進行信息交流的人們； （ 2）這些人們愿意做出貢獻； （ 3）實現(xiàn)一個共同的目的。 信息交流 ? 組織理論說到底，信息交流占據(jù)著中心地位。因為組織的結(jié)構(gòu)、廣度和范圍幾乎全由信息交流技術(shù)所決定。 協(xié)作意愿 (1) ? 構(gòu)成組織的應(yīng)該是人的服務(wù)、行動、行為或影響，而不是人。那就很明顯，人們貢獻努力的意愿是協(xié)作體系所不可缺少的。 ? 這種意義上的協(xié)作意愿意味著自我克制，對自己個人行動控制權(quán)的放棄，個人行為的非個人化。其結(jié)果是努力的凝聚、結(jié)合。其直接的原因是必需 “ 結(jié)合 ” 的意向。 協(xié)作意愿 (2) ? 協(xié)作意愿首先是誘因同相關(guān)的犧牲相比較的凈結(jié)果；其次是同其他機會提供的實際可以得到的凈滿足相比較的結(jié)果。 …… 而這個凈結(jié)果的衡量衡量則完全是個人的和主觀的。因此，組織依存于個人的動機和滿足個人的誘因。 共同的目的 (1) ? 除了要同別人聯(lián)合這樣一種模糊的感覺或愿望之外，必須有一個協(xié)作的目的，協(xié)作意愿才能發(fā)展起來。如果沒有這樣一個目的，就無法知道或預(yù)測要求于個人的是怎樣的具體努力，在許多情況下也無法知道有些什么樣的滿足可以提供給個人。 ? 一個目的如果不被將要參加組織的人們所接受，是不會激起協(xié)作行為的。因此，目的的被接受同協(xié)作意愿是同時發(fā)生的。 共同的目的 (2) ? 只有當協(xié)作的參加者沒有認識到他們對協(xié)作目的的理解存在著嚴重分歧的時候，這個目的才能成為協(xié)作體系的一個組成要素。 … 因此，能夠作為協(xié)作體系基礎(chǔ)的客觀目的是貢獻者（或可能的貢獻者）相信為已決定的組織的目的。 共同的目的 (3) ? 嚴格說來，一項組織目的對個人來說并沒有直接的意義。對他有意義的是組織同他的關(guān)系：組織加給他的負擔和給予他的利益。 共同的目的 (4) ? 組織一旦成立之后，就會改變它們的統(tǒng)一的目的。組織試圖使自己永遠存在。在它們努力使自己持續(xù)下去的過程中，就可能改變它們存在的理由。 協(xié)作的有效性 ? 一個組織的持續(xù)存在取決于它實現(xiàn)目的的能力。一個組織如果不能實現(xiàn)目的，必然會垮臺。但是，如果它實現(xiàn)了目的，也會解體。因此，絕大多數(shù)持續(xù)存在的組織要求反復(fù)地提出新的目的。 ? 可見，缺乏有效性是組織垮臺的真正原因；而不能做出采用新目的的決定，也會導(dǎo)致同樣的結(jié)果。 組織的能率 ? 一個組織的生命取決于它獲得和維持它實現(xiàn)目的所必需的人的貢獻（包括力量、物資和貨幣等價物）的能力。 經(jīng)理人員的職能 建立和維持信息交流體系； 促成必要的個人努力； 提出和制定目的。 權(quán)威理論 (1) ? 權(quán)威是正式組織中信息交流（命令）的一種性質(zhì)，通過它的被接受，組織的貢獻者或 “ 成員 ” 支配自己所貢獻的行為。 權(quán)威理論 (2) ? 如果一個命令下達給了命令的接受者，命令對他的權(quán)威就被確認或確定了。這成為行動的基礎(chǔ)。如果他不服從這個命令，就意味著他否認這個命令對他有權(quán)威。因此，按權(quán)威的定義來說，一個命令之是否有權(quán)威決定于接受命令的人，而不決定于 “ 權(quán)威者 ” 或發(fā)布命令的人。 權(quán)威理論（ 3） ? 一個人只有在同時具備以下四個條件時，才會承認一個命令對他是有權(quán)威的： （ 1）他能夠而且的確理解了命令； （ 2）在他做決定時，他認為這個命令同組織目的是沒有矛盾的； （ 3）在他做決定時，他認為這個命令，整個來講同他的個人利益是一致的； （ 4）他在精神上和肉體上能夠執(zhí)行這個命令。 三、 決策理論學(xué)派 ? 西蒙： 1916~2022，芝加哥大學(xué)文學(xué)學(xué)士和哲學(xué)博士，梅隆大學(xué)教授， 《 管理行為 》 （ 1945）， 《 管理決策新科學(xué) 》 ， 《 思維的模型 》 等。 ? 認為決策貫穿于管理全過程，管理就是決策，由于人的有限理性，決策應(yīng)遵循“ 滿意 ” 原則。 四、 系統(tǒng)管理學(xué)派 五、 權(quán)變理論學(xué)派 六、 經(jīng)驗主義學(xué)派 ? 代表人物：德魯克 德魯克 ? 1909~2022,生于維也納，在奧地利和德國受的教育，在倫敦曾做過記者、和國際銀行的經(jīng)濟學(xué)家，后獲得法蘭克福大學(xué)法學(xué)博士學(xué)位， 1937年移民美國，為一些企業(yè)如通用汽車、克萊斯勒汽車公司做管理顧問，后在本寧頓學(xué)院任政治和哲學(xué)教授，在紐約大學(xué)任管理學(xué)教授。 ? 《 公司的概念 》 （ 1945） ? 《 管理實踐 》 （ 1954） ? 《 有效的管理者 》 （ 1967） ? 《 管理 ——任務(wù)、責任和實踐 》 （ 1974） ? “歸根到底，管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于 “ 知 ” ，而在于 “ 行 ” ；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。 ” 七、 經(jīng)理角色學(xué)派 ? 明茨伯格： 1939~，加拿大麥吉爾大學(xué)學(xué)士，麻省理工管理學(xué)碩士和哲學(xué)博士，麥吉爾大學(xué)管理學(xué)教授。 ? 《 經(jīng)理工作的性質(zhì) 》 （ 1973） ? 《 組織的結(jié)構(gòu) ——研究的綜合 》 （ 1979） ? 《 組織內(nèi)外的權(quán)力 》 ? 《 組織戰(zhàn)略的形成 》 ? 《 戰(zhàn)略過程 》 （ 1991） 八、 管理科學(xué)學(xué)派 第六章 管理學(xué)理論的發(fā)展 ? 戰(zhàn)略管理理論 ? 全面質(zhì)量管理理論 ? 企業(yè)文化理論 戰(zhàn)略管理理論發(fā)展歷程 戰(zhàn)略規(guī)劃階段， 1960s ? 錢德勒， 《 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) 》 ， 1962； ? 安索夫， 《 公司戰(zhàn)略 》 ， 1965； ? 安德魯斯， 《 經(jīng)營策略原理和案例 》 ，1965； ? 觀點：一切變化都在預(yù)料之中，一切行為都在控制之內(nèi)。世界是可以被預(yù)測的，未來是可以被計劃的。 戰(zhàn)略管理階段， 1970s ? 起因：石油危機 ? 觀點：環(huán)境是變化無常的，競爭是殘酷激烈的，戰(zhàn)略規(guī)劃無法適應(yīng)環(huán)境突變和競爭激烈這一現(xiàn)狀和事實，根據(jù)戰(zhàn)略創(chuàng)造井然有序的結(jié)構(gòu)和組織也無從實現(xiàn)，因此，企業(yè)應(yīng)該適時適應(yīng)環(huán)境變化，由戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理。 ? 安索夫： 《 戰(zhàn)略管理 》 ， 1975. 強調(diào)競爭優(yōu)勢階段， 1980s ? 認為除了要關(guān)注環(huán)境之外，更重要的是要進入有利潤潛力的行業(yè)，并在其中建立起企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 ? 波特： 《 競爭戰(zhàn)略 》 ， 1980； 《 競爭優(yōu)勢 》 ， 1985； 《 國家競爭力 》 ， 1990. 關(guān)注核心能力階段， 1990s ? 觀點：要持久維持企業(yè)競爭優(yōu)勢地位，就要注重企業(yè)自身核心能力培養(yǎng)，以及戰(zhàn)略的創(chuàng)新性、機動性和彈性。 ? 普拉哈拉德： 《 企業(yè)核心能力 》 ， 1990； 《 作為延伸杠桿的戰(zhàn)略 》 ， 1993； 《 競爭未來 》 ， 1994. 錢德勒 ? 1918——，美國商業(yè)和經(jīng)濟史學(xué)家，哈佛管理學(xué)史教授。 ? 《 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) 》 ， 1962； ? 《 看得見的手：美國商業(yè)經(jīng)理革命 》 ， 1977； ? 《 管理上的等級制度 》 ， 1980； ? 《 規(guī)模和范圍 》 ， 1990； ? 《 管理學(xué)的歷史和現(xiàn)狀 》 ， 1996. ? 主要觀點：環(huán)境決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)。 安索夫 ? 1918——，俄國人，在美國受的研究生教育，先后在賓夕法尼亞大學(xué)和田納西大學(xué)等任教， “ 戰(zhàn)略管理之父 ” 。 ? 《 公司戰(zhàn)略 》 ， 1965； ? 《 戰(zhàn)略管理 》 ， 1979； ? 《 導(dǎo)入戰(zhàn)略管理 》 ， 1984； ? 《 新公司戰(zhàn)略 》 ， 1988. 戰(zhàn)略要素 ? 產(chǎn)品和市場范圍 ? 企業(yè)成長方向 ? 競爭優(yōu)勢 ? 協(xié)同效果 企業(yè)成長方向（戰(zhàn)略類型） 老產(chǎn)品 新產(chǎn)品 老市場 市場滲透 產(chǎn)品開發(fā) 新市場 市場開發(fā) 多角經(jīng)營 安德魯斯 ? 哈佛大學(xué)管理學(xué)教授，戰(zhàn)略設(shè)計學(xué)派代表。 ? 《 經(jīng)營策略：原理和案例 》 ， 1965 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃過程： （ 1）資料收集和分析； （ 2）戰(zhàn)略制定； （ 3）戰(zhàn)略評估與選擇； （ 4）戰(zhàn)略實施。 戰(zhàn)略要素 ? 市場機遇（ might do） ? 企業(yè)能力（ could do） ? 企業(yè)愿景（ want to do） ? 企業(yè)社會責任（ should do） ? 認為企業(yè)戰(zhàn)略就是上述四要素的有機結(jié)合與協(xié)調(diào)。 SWOT模型 ? Sstrength,優(yōu)勢 ? Wweakness，劣勢 ? Oopportunities，機會 ? Ttreats，威脅 波特 ? 1947——，哈佛大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟博士，哈佛大學(xué)教授。 ? 《 品牌間的選擇、戰(zhàn)略和雙向市場的力量 》 ， 1976； ? 《 競爭戰(zhàn)略 》 ， 1980； ? 《 競爭優(yōu)勢 》 ， 1985； ? 《 國家競爭力 》 ， 1990； ? 《 產(chǎn)業(yè)集群和競爭 》 ， 1998. 五力模型 ? 認為，決定企業(yè)盈利能力的首要因素是行業(yè)吸引力，而行業(yè)吸引力又取決于該行業(yè)的五種力量： （ 1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀況； （ 2）潛在的進入者； （ 3）供應(yīng)商的談判能力； （ 4）購買方的談判能力； （ 5）替代品的威脅。 三種通用競爭戰(zhàn)略 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 聚焦戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢 ? 認為企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于所處行業(yè)的吸引力以及企業(yè)所處的市場地位。 ? 為系統(tǒng)識別和分析具體企業(yè)的競爭優(yōu)勢，就需要進行價值鏈分析。 明茨伯格 ? 《 職業(yè)戰(zhàn)略 》 ， 1987； ? 《 戰(zhàn)略過程 》 ， 1991； ? 《 戰(zhàn)略規(guī)劃的起落 》 ， 1994； ? 《 戰(zhàn)略歷程：縱覽戰(zhàn)略管理學(xué)派 》 ， 1998. 主要觀點 ? 認為戰(zhàn)略不宜精心設(shè)計、過于正統(tǒng)和規(guī)范，而應(yīng)建立在緊急計劃、歷史決定和應(yīng)變基礎(chǔ)之上。 ? 認為目前已形成 “ 戰(zhàn)略管理理論叢林 ”的局面，在形成戰(zhàn)略的過程中，應(yīng)綜合各個學(xué)派的觀點和方法。 普拉哈拉德 ? 《 企業(yè)核心能力 》 ， 1990； ? 《 作為延伸杠桿的戰(zhàn)略 》 ， 1993； ? 《 競爭未來 》 ，