【正文】 48） ? 《 社會科學中的場論 》 ? 認為，個人行為是其自身特點和所處環(huán)境的函數(shù)，即行為 =f（個性，環(huán)境）。 布萊克和莫頓的管理方格理論 ? 布萊克： 1918——，美國行為科學家，德克薩斯大學心理學教授。 ? 《 管理方格 》 （ 《 新方格理論 》 ） ? 認為，在企業(yè)領導工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或者以生產為中心，或者以人為中心，或者以 X理論為依據，或者以 Y理論為依據，這些非此即彼的絕對化觀點往往不能達到高效率。 ? 按領導者 “ 對生產的關心 ” 和 “ 對人的關心 ” 劃分為五種典型領導方式，認為對生產和人都達到極端關心的領導方式是最優(yōu)的。 利克特的支持關系理論 ? 利克特： 1903——，美國心理學家和現(xiàn)代行為科學家，哥倫比亞大學教授。 ? 《 管理的新模式 》 （ 1961） ? 《 人群組織：管理和價值 》 （ 1967） ? 認為，領導要充分考慮下屬的處境和需要，支持員工實現(xiàn)其目標從而實現(xiàn)自己的價值；由于領導者支持員工，就能激發(fā)員工對領導的信任與合作，形成領導和職工之間的相互支持關系。 ? 認為參與式的民主管理是效率最高的管理方式。 坦南鮑姆等的連續(xù)統(tǒng)一體理論 ? 《 怎樣選擇一種領導方式 》 （ 1958） ? 認為在高度專制和高度民主這兩種極端的領導方式之間，存在著多種漸變的領導方式；不能抽象地確定哪一種方式最好，而要根據組織所處環(huán)境、所承擔的任務、目標的性質、以及領導者的素質和條件等因素，在民主和專制之間不斷變化。 第五章 現(xiàn)代管理理論叢林 ? 哈羅德 .孔茲 ——“由于社會科學家、物理學家和生物學家在古老領域中的新發(fā)現(xiàn)，以及各類企業(yè)管理人員對管理理論的興趣在超速地成長，目前這片我們稱之為管理理論的叢林顯然難于通過，這是不難理解的，心理學家、社會學家、人類學家、社會計量學家、經濟學家、數(shù)學家、物理學家、生物學家、政治學家、工商管理學者以及實際管理人員都來趕這個有趣的、富于挑戰(zhàn)性的、有利可圖的浪頭，這是不足為奇的。 ” 一、 管理過程學派 ? 法約爾 ? 視管理為一個動態(tài)的過程，注重管理過程和管理職能的研究。 哈羅德 .孔茲 ? 19081984，加利福尼亞大學洛杉磯分校管理學院管理學教授，美國管理科學院院長。 《 管理學 》 。 ? “ 管理就是設計和維持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。 ” ? 管理職能包括計劃、組織、人員配備、領導和控制。 二、社會系統(tǒng)學派 ? 巴納德： 肄業(yè)。由于研究人群組織的性質和理論方面的杰出貢獻，獲得七個榮譽博士學位。美國新澤西貝爾電話公司總裁。 ? 《 經理人員的職能 》 （ 1938）， 《 組織和管理 》 （ 1948） 巴納德 ? 正式組織是有意識地協(xié)調兩個以上的人的活動或力量的一個體系。 ? 當具備下列條件時，一個組織就成立了： （ 1）能夠互相進行信息交流的人們； （ 2）這些人們愿意做出貢獻； （ 3）實現(xiàn)一個共同的目的。 信息交流 ? 組織理論說到底，信息交流占據著中心地位。因為組織的結構、廣度和范圍幾乎全由信息交流技術所決定。 協(xié)作意愿 (1) ? 構成組織的應該是人的服務、行動、行為或影響，而不是人。那就很明顯，人們貢獻努力的意愿是協(xié)作體系所不可缺少的。 ? 這種意義上的協(xié)作意愿意味著自我克制，對自己個人行動控制權的放棄，個人行為的非個人化。其結果是努力的凝聚、結合。其直接的原因是必需 “ 結合 ” 的意向。 協(xié)作意愿 (2) ? 協(xié)作意愿首先是誘因同相關的犧牲相比較的凈結果；其次是同其他機會提供的實際可以得到的凈滿足相比較的結果。 …… 而這個凈結果的衡量衡量則完全是個人的和主觀的。因此，組織依存于個人的動機和滿足個人的誘因。 共同的目的 (1) ? 除了要同別人聯(lián)合這樣一種模糊的感覺或愿望之外，必須有一個協(xié)作的目的，協(xié)作意愿才能發(fā)展起來。如果沒有這樣一個目的，就無法知道或預測要求于個人的是怎樣的具體努力，在許多情況下也無法知道有些什么樣的滿足可以提供給個人。 ? 一個目的如果不被將要參加組織的人們所接受，是不會激起協(xié)作行為的。因此，目的的被接受同協(xié)作意愿是同時發(fā)生的。 共同的目的 (2) ? 只有當協(xié)作的參加者沒有認識到他們對協(xié)作目的的理解存在著嚴重分歧的時候，這個目的才能成為協(xié)作體系的一個組成要素。 … 因此，能夠作為協(xié)作體系基礎的客觀目的是貢獻者（或可能的貢獻者）相信為已決定的組織的目的。 共同的目的 (3) ? 嚴格說來，一項組織目的對個人來說并沒有直接的意義。對他有意義的是組織同他的關系：組織加給他的負擔和給予他的利益。 共同的目的 (4) ? 組織一旦成立之后，就會改變它們的統(tǒng)一的目的。組織試圖使自己永遠存在。在它們努力使自己持續(xù)下去的過程中，就可能改變它們存在的理由。 協(xié)作的有效性 ? 一個組織的持續(xù)存在取決于它實現(xiàn)目的的能力。一個組織如果不能實現(xiàn)目的，必然會垮臺。但是，如果它實現(xiàn)了目的，也會解體。因此，絕大多數(shù)持續(xù)存在的組織要求反復地提出新的目的。 ? 可見，缺乏有效性是組織垮臺的真正原因；而不能做出采用新目的的決定，也會導致同樣的結果。 組織的能率 ? 一個組織的生命取決于它獲得和維持它實現(xiàn)目的所必需的人的貢獻（包括力量、物資和貨幣等價物）的能力。 經理人員的職能 建立和維持信息交流體系； 促成必要的個人努力； 提出和制定目的。 權威理論 (1) ? 權威是正式組織中信息交流（命令）的一種性質，通過它的被接受，組織的貢獻者或 “ 成員 ” 支配自己所貢獻的行為。 權威理論 (2) ? 如果一個命令下達給了命令的接受者，命令對他的權威就被確認或確定了。這成為行動的基礎。如果他不服從這個命令，就意味著他否認這個命令對他有權威。因此，按權威的定義來說，一個命令之是否有權威決定于接受命令的人，而不決定于 “ 權威者 ” 或發(fā)布命令的人。 權威理論（ 3） ? 一個人只有在同時具備以下四個條件時，才會承認一個命令對他是有權威的： （ 1）他能夠而且的確理解了命令； （ 2）在他做決定時，他認為這個命令同組織目的是沒有矛盾的； （ 3）在他做決定時，他認為這個命令，整個來講同他的個人利益是一致的； （ 4）他在精神上和肉體上能夠執(zhí)行這個命令。 三、 決策理論學派 ? 西蒙： 1916~2022，芝加哥大學文學學士和哲學博士，梅隆大學教授， 《 管理行為 》 （ 1945）， 《 管理決策新科學 》 ， 《 思維的模型 》 等。 ? 認為決策貫穿于管理全過程，管理就是決策，由于人的有限理性，決策應遵循“ 滿意 ” 原則。 四、 系統(tǒng)管理學派 五、 權變理論學派 六、 經驗主義學派 ? 代表人物：德魯克 德魯克 ? 1909~2022,生于維也納，在奧地利和德國受的教育，在倫敦曾做過記者、和國際銀行的經濟學家，后獲得法蘭克福大學法學博士學位， 1937年移民美國，為一些企業(yè)如通用汽車、克萊斯勒汽車公司做管理顧問，后在本寧頓學院任政治和哲學教授，在紐約大學任管理學教授。 ? 《 公司的概念 》 （ 1945） ? 《 管理實踐 》 （ 1954） ? 《 有效的管理者 》 （ 1967） ? 《 管理 ——任務、責任和實踐 》 （ 1974） ? “歸根到底，管理是一種實踐，其本質不在于 “ 知 ” ，而在于 “ 行 ” ；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就。 ” 七、 經理角色學派 ? 明茨伯格： 1939~，加拿大麥吉爾大學學士，麻省理工管理學碩士和哲學博士，麥吉爾大學管理學教授。 ? 《 經理工作的性質 》 （ 1973） ? 《 組織的結構 ——研究的綜合 》 （ 1979） ? 《 組織內外的權力 》 ? 《 組織戰(zhàn)略的形成 》 ? 《 戰(zhàn)略過程 》 （ 1991） 八、 管理科學學派 第六章 管理學理論的發(fā)展 ? 戰(zhàn)略管理理論 ? 全面質量管理理論 ? 企業(yè)文化理論 戰(zhàn)略管理理論發(fā)展歷程 戰(zhàn)略規(guī)劃階段， 1960s ? 錢德勒， 《 戰(zhàn)略與結構 》 ， 1962； ? 安索夫， 《 公司戰(zhàn)略 》 ， 1965； ? 安德魯斯， 《 經營策略原理和案例 》 ，1965； ? 觀點：一切變化都在預料之中，一切行為都在控制之內。世界是可以被預測的，未來是可以被計劃的。 戰(zhàn)略管理階段， 1970s ? 起因：石油危機 ? 觀點：環(huán)境是變化無常的，競爭是殘酷激烈的，戰(zhàn)略規(guī)劃無法適應環(huán)境突變和競爭激烈這一現(xiàn)狀和事實，根據戰(zhàn)略創(chuàng)造井然有序的結構和組織也無從實現(xiàn)，因此，企業(yè)應該適時適應環(huán)境變化，由戰(zhàn)略規(guī)劃轉向戰(zhàn)略管理。 ? 安索夫： 《 戰(zhàn)略管理 》 ， 1975. 強調競爭優(yōu)勢階段， 1980s ? 認為除了要關注環(huán)境之外，更重要的是要進入有利潤潛力的行業(yè)，并在其中建立起企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 ? 波特： 《 競爭戰(zhàn)略 》 ， 1980； 《 競爭優(yōu)勢 》 ， 1985； 《 國家競爭力 》 ， 1990. 關注核心能力階段， 1990s ? 觀點：要持久維持企業(yè)競爭優(yōu)勢地位，就要注重企業(yè)自身核心能力培養(yǎng)，以及戰(zhàn)略的創(chuàng)新性、機動性和彈性。 ? 普拉哈拉德： 《 企業(yè)核心能力 》 ， 1990； 《 作為延伸杠桿的戰(zhàn)略 》 ， 1993； 《 競爭未來 》 ， 1994. 錢德勒 ? 1918——，美國商業(yè)和經濟史學家，哈佛管理學史教授。 ? 《 戰(zhàn)略與結構 》 ， 1962； ? 《 看得見的手：美國商業(yè)經理革命 》 ， 1977； ? 《 管理上的等級制度 》 ， 1980； ? 《 規(guī)模和范圍 》 ， 1990； ? 《 管理學的歷史和現(xiàn)狀 》 ， 1996. ? 主要觀點：環(huán)境決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定結構。 安索夫 ? 1918——，俄國人，在美國受的研究生教育，先后在賓夕法尼亞大學和田納西大學等任教， “ 戰(zhàn)略管理之父 ” 。 ? 《 公司戰(zhàn)略 》 ， 1965； ? 《 戰(zhàn)略管理 》 ， 1979； ? 《 導入戰(zhàn)略管理 》 ， 1984； ? 《 新公司戰(zhàn)略 》 ， 1988. 戰(zhàn)略要素 ? 產品和市場范圍 ? 企業(yè)成長方向 ? 競爭優(yōu)勢 ? 協(xié)同效果 企業(yè)成長方向（戰(zhàn)略類型） 老產品 新產品 老市場 市場滲透 產品開發(fā) 新市場 市場開發(fā) 多角經營 安德魯斯 ? 哈佛大學管理學教授，戰(zhàn)略設計學派代表。 ? 《 經營策略：原理和案例 》 ， 1965 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃過程： （ 1）資料收集和分析； （ 2）戰(zhàn)略制定； （ 3）戰(zhàn)略評估與選擇； （ 4）戰(zhàn)略實施。 戰(zhàn)略要素 ? 市場機遇（ might do） ? 企業(yè)能力（ could do） ? 企業(yè)愿景（ want to do） ? 企業(yè)社會責任（ should do） ? 認為企業(yè)戰(zhàn)略就是上述四要素的有機結合與協(xié)調。 SWOT模型 ? Sstrength,優(yōu)勢 ? Wweakness，劣勢 ? Oopportunities，機會 ? Ttreats，威脅 波特 ? 1947——，哈佛大學商業(yè)經濟博士，哈佛大學教授。 ? 《 品牌間的選擇、戰(zhàn)略和雙向市場的力量 》 ， 1976； ? 《 競爭戰(zhàn)略 》 ， 1980； ? 《 競爭優(yōu)勢 》 ， 1985； ? 《 國家競爭力 》 ， 1990； ? 《 產業(yè)集群和競爭 》 ， 1998. 五力模型 ? 認為，決定企業(yè)盈利能力的首要因素是行業(yè)吸引力，而行業(yè)吸引力又取決于該行業(yè)的五種力量： （ 1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀況； （ 2）潛在的進入者； （ 3）供應商的談判能力； （ 4）購買方的談判能力； （ 5）替代品的威脅。 三種通用競爭戰(zhàn)略 總成本領先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 聚焦戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢 ? 認為企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于所處行業(yè)的吸引力以及企業(yè)所處的市場地位。 ? 為系統(tǒng)識別和分析具體企業(yè)的競爭優(yōu)勢，就需要進行價值鏈分析。 明茨伯格 ? 《 職業(yè)戰(zhàn)略 》 ， 1987； ? 《 戰(zhàn)略過程 》 ， 1991； ? 《 戰(zhàn)略規(guī)劃的起落 》 ， 1994； ? 《 戰(zhàn)略歷程：縱覽戰(zhàn)略管理學派 》 ， 1998. 主要觀點 ? 認為戰(zhàn)略不宜精心設計、過于正統(tǒng)和規(guī)范，而應建立在緊急計劃、歷史決定和應變基礎之上。 ? 認為目前已形成 “ 戰(zhàn)略管理理論叢林 ”的局面，在形成戰(zhàn)略的過程中，應綜合各個學派的觀點和方法。 普拉哈拉德 ? 《 企業(yè)核心能力 》 ， 1990； ? 《 作為延伸杠桿的戰(zhàn)略 》 ， 1993； ? 《 競爭未來 》 ，