【正文】 ? 認為目前已形成 “ 戰(zhàn)略管理理論叢林 ”的局面，在形成戰(zhàn)略的過程中，應綜合各個學派的觀點和方法。 ? 為系統(tǒng)識別和分析具體企業(yè)的競爭優(yōu)勢，就需要進行價值鏈分析。 ? 《 品牌間的選擇、戰(zhàn)略和雙向市場的力量 》 ， 1976； ? 《 競爭戰(zhàn)略 》 ， 1980； ? 《 競爭優(yōu)勢 》 ， 1985； ? 《 國家競爭力 》 ， 1990； ? 《 產(chǎn)業(yè)集群和競爭 》 ， 1998. 五力模型 ? 認為，決定企業(yè)盈利能力的首要因素是行業(yè)吸引力，而行業(yè)吸引力又取決于該行業(yè)的五種力量： （ 1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀況； （ 2）潛在的進入者； （ 3）供應商的談判能力； （ 4）購買方的談判能力； （ 5）替代品的威脅。 戰(zhàn)略要素 ? 市場機遇（ might do） ? 企業(yè)能力（ could do） ? 企業(yè)愿景（ want to do） ? 企業(yè)社會責任（ should do） ? 認為企業(yè)戰(zhàn)略就是上述四要素的有機結(jié)合與協(xié)調(diào)。 ? 《 公司戰(zhàn)略 》 ， 1965； ? 《 戰(zhàn)略管理 》 ， 1979； ? 《 導入戰(zhàn)略管理 》 ， 1984； ? 《 新公司戰(zhàn)略 》 ， 1988. 戰(zhàn)略要素 ? 產(chǎn)品和市場范圍 ? 企業(yè)成長方向 ? 競爭優(yōu)勢 ? 協(xié)同效果 企業(yè)成長方向（戰(zhàn)略類型） 老產(chǎn)品 新產(chǎn)品 老市場 市場滲透 產(chǎn)品開發(fā) 新市場 市場開發(fā) 多角經(jīng)營 安德魯斯 ? 哈佛大學管理學教授，戰(zhàn)略設計學派代表。 ? 《 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) 》 ， 1962； ? 《 看得見的手：美國商業(yè)經(jīng)理革命 》 ， 1977； ? 《 管理上的等級制度 》 ， 1980； ? 《 規(guī)模和范圍 》 ， 1990； ? 《 管理學的歷史和現(xiàn)狀 》 ， 1996. ? 主要觀點：環(huán)境決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)。 ? 波特： 《 競爭戰(zhàn)略 》 ， 1980； 《 競爭優(yōu)勢 》 ， 1985； 《 國家競爭力 》 ， 1990. 關(guān)注核心能力階段， 1990s ? 觀點：要持久維持企業(yè)競爭優(yōu)勢地位，就要注重企業(yè)自身核心能力培養(yǎng)，以及戰(zhàn)略的創(chuàng)新性、機動性和彈性。 戰(zhàn)略管理階段， 1970s ? 起因：石油危機 ? 觀點：環(huán)境是變化無常的，競爭是殘酷激烈的，戰(zhàn)略規(guī)劃無法適應環(huán)境突變和競爭激烈這一現(xiàn)狀和事實，根據(jù)戰(zhàn)略創(chuàng)造井然有序的結(jié)構(gòu)和組織也無從實現(xiàn)，因此，企業(yè)應該適時適應環(huán)境變化，由戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理。 ? 《 經(jīng)理工作的性質(zhì) 》 （ 1973） ? 《 組織的結(jié)構(gòu) ——研究的綜合 》 （ 1979） ? 《 組織內(nèi)外的權(quán)力 》 ? 《 組織戰(zhàn)略的形成 》 ? 《 戰(zhàn)略過程 》 （ 1991） 八、 管理科學學派 第六章 管理學理論的發(fā)展 ? 戰(zhàn)略管理理論 ? 全面質(zhì)量管理理論 ? 企業(yè)文化理論 戰(zhàn)略管理理論發(fā)展歷程 戰(zhàn)略規(guī)劃階段， 1960s ? 錢德勒， 《 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) 》 ， 1962； ? 安索夫， 《 公司戰(zhàn)略 》 ， 1965； ? 安德魯斯， 《 經(jīng)營策略原理和案例 》 ，1965； ? 觀點：一切變化都在預料之中，一切行為都在控制之內(nèi)。 ? 《 公司的概念 》 （ 1945） ? 《 管理實踐 》 （ 1954） ? 《 有效的管理者 》 （ 1967） ? 《 管理 ——任務、責任和實踐 》 （ 1974） ? “歸根到底，管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于 “ 知 ” ，而在于 “ 行 ” ；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。 ? 認為決策貫穿于管理全過程，管理就是決策，由于人的有限理性，決策應遵循“ 滿意 ” 原則。 權(quán)威理論（ 3） ? 一個人只有在同時具備以下四個條件時，才會承認一個命令對他是有權(quán)威的： （ 1）他能夠而且的確理解了命令； （ 2）在他做決定時，他認為這個命令同組織目的是沒有矛盾的； （ 3）在他做決定時，他認為這個命令，整個來講同他的個人利益是一致的； （ 4）他在精神上和肉體上能夠執(zhí)行這個命令。如果他不服從這個命令，就意味著他否認這個命令對他有權(quán)威。 權(quán)威理論 (2) ? 如果一個命令下達給了命令的接受者，命令對他的權(quán)威就被確認或確定了。 經(jīng)理人員的職能 建立和維持信息交流體系； 促成必要的個人努力； 提出和制定目的。 ? 可見，缺乏有效性是組織垮臺的真正原因；而不能做出采用新目的的決定，也會導致同樣的結(jié)果。但是，如果它實現(xiàn)了目的，也會解體。 協(xié)作的有效性 ? 一個組織的持續(xù)存在取決于它實現(xiàn)目的的能力。組織試圖使自己永遠存在。對他有意義的是組織同他的關(guān)系：組織加給他的負擔和給予他的利益。 … 因此，能夠作為協(xié)作體系基礎(chǔ)的客觀目的是貢獻者（或可能的貢獻者）相信為已決定的組織的目的。因此，目的的被接受同協(xié)作意愿是同時發(fā)生的。如果沒有這樣一個目的，就無法知道或預測要求于個人的是怎樣的具體努力，在許多情況下也無法知道有些什么樣的滿足可以提供給個人。因此，組織依存于個人的動機和滿足個人的誘因。 協(xié)作意愿 (2) ? 協(xié)作意愿首先是誘因同相關(guān)的犧牲相比較的凈結(jié)果；其次是同其他機會提供的實際可以得到的凈滿足相比較的結(jié)果。其結(jié)果是努力的凝聚、結(jié)合。那就很明顯，人們貢獻努力的意愿是協(xié)作體系所不可缺少的。因為組織的結(jié)構(gòu)、廣度和范圍幾乎全由信息交流技術(shù)所決定。 ? 當具備下列條件時，一個組織就成立了： （ 1）能夠互相進行信息交流的人們； （ 2）這些人們愿意做出貢獻； （ 3）實現(xiàn)一個共同的目的。美國新澤西貝爾電話公司總裁。 二、社會系統(tǒng)學派 ? 巴納德： 肄業(yè)。 ? “ 管理就是設計和維持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。 哈羅德 .孔茲 ? 19081984，加利福尼亞大學洛杉磯分校管理學院管理學教授，美國管理科學院院長。 第五章 現(xiàn)代管理理論叢林 ? 哈羅德 .孔茲 ——“由于社會科學家、物理學家和生物學家在古老領(lǐng)域中的新發(fā)現(xiàn)，以及各類企業(yè)管理人員對管理理論的興趣在超速地成長，目前這片我們稱之為管理理論的叢林顯然難于通過，這是不難理解的，心理學家、社會學家、人類學家、社會計量學家、經(jīng)濟學家、數(shù)學家、物理學家、生物學家、政治學家、工商管理學者以及實際管理人員都來趕這個有趣的、富于挑戰(zhàn)性的、有利可圖的浪頭，這是不足為奇的。 ? 認為參與式的民主管理是效率最高的管理方式。 利克特的支持關(guān)系理論 ? 利克特： 1903——，美國心理學家和現(xiàn)代行為科學家，哥倫比亞大學教授。 ? 《 管理方格 》 （ 《 新方格理論 》 ） ? 認為，在企業(yè)領(lǐng)導工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心，或者以 X理論為依據(jù)，或者以 Y理論為依據(jù)，這些非此即彼的絕對化觀點往往不能達到高效率。 ? 《 個性的動態(tài)理論 》 （ 1935） ? 《 實驗性社會環(huán)境中激進行為模型 》（ 1939） ? 《 解決社會沖突 》 （ 1948） ? 《 社會科學中的場論 》 ? 認為，個人行為是其自身特點和所處環(huán)境的函數(shù)，即行為 =f（個性，環(huán)境）。 ? 《 組織心理學 》 關(guān)于群體行為和領(lǐng)導行為的理論 盧因的群體動力論 ? 盧因： 1890~1947，德裔美國心理學家和行為科學家， “ 當代實驗社會心理學之父 ” 。 阿吉利斯的“不成熟 ——成熟”理論 n 阿吉利斯：美國心理學家和行為科學家，哈佛大學工商學院教授。文學學士和碩士，哲學和法學博士，講授社會心理學。因此，人們可以通過強化的辦法來影響行為的后果，從而修正其行為。 ? 《 有機體的行為 》 （ 1938） ? 《 科學和人類行為 》 （ 1953） ? 《 言語行為 》 （ 1957） ? 《 強化程序 》 （ 1957） ? 《 教學技術(shù) 》 （ 1968） ? 《 超越自由和尊嚴 》 （ 1971） ? 《 關(guān)于行為主義 》 （ 1974） ? 人或動物為了達到某種目的，會采取一定的行動作用于環(huán)境。 ? 《 工作的推動力 》 （ 1959） ? 《 工作與人性 》 （ 1966） ? 《 再論如何激勵職工 》 （ 1968） 不滿意 沒有不滿意 沒有滿意 滿意 激勵因素 保健因素 麥克利蘭的成就動機理論 ? 麥克利蘭： 1917~1998，美國哈佛大學心理學教授 ? 《 成就動機 》 （ 1953） ? 《 有成就的社會 》 （ 1961） ? 《 促使取得成就的事物 》 （ 1966） ? 《 權(quán)利：內(nèi)心體驗 》 （ 1975） 1. 成就需要 2. 權(quán)力需要 3. 親和需要 奧爾德弗的 ERG理論 ? 《 生存、關(guān)系以及發(fā)展：人在組織環(huán)境中的需要 》 （ 1972） ? 《 關(guān)于組織中需要滿足的三項研究 》（ 1973） 1. 生存需要 2. 關(guān)系需要 3. 發(fā)展需要 ? “ 受挫 ——回歸 ” ： 弗魯姆的期望理論 ? 弗魯姆： 1919出生于加拿大，耶魯大學管理學和心理學教授。 第三節(jié) 行為科學理論的發(fā)展 ? 關(guān)于需要、動機和激勵的理論 ? 關(guān)于人的特性的理論 ? 關(guān)于群體行為和領(lǐng)導行為的理論 關(guān)于需要、動機和激勵的理論 馬斯洛的需求層次理論 ? 馬斯洛： 1908~1970年，美國社會心理學家和行為科學家， 1967年當選為美國心理學會主席。 霍桑實驗小結(jié) ? 產(chǎn)量提高的原因：付薪機制和監(jiān)工管理風格。 ? 經(jīng)濟人觀點被拋棄。 開發(fā)人際關(guān)系的領(lǐng)導 ? 新型管理者 ? 新型監(jiān)工 ? 培養(yǎng)方法 人際關(guān)系和動機 ? 霍桑實驗的另一個早期解釋：小組刺激工資制。其結(jié)果之一即是“產(chǎn)量限制”。 人際關(guān)系、領(lǐng)導和動機 ? 霍桑實驗早期的一個解釋：產(chǎn)量的增加是由于工人們受到了關(guān)注。 ? 非正式組織是正式組織必須的、相互依存的一個方面。 ? 為何在繼電器裝配實驗中產(chǎn)量是增加的，而在繞線室試驗中卻是受限制的呢？ 管理啟示 ? 必須把每一個組織看成是一個“社會系統(tǒng)”。 （ 1）關(guān)于“每日公平的工作量” ? 產(chǎn)量限制是有意的并為團體所確定，而不管管理當局有關(guān)產(chǎn)量的規(guī)定； ? 工人使產(chǎn)量報告平均化，以避免產(chǎn)生過快或過慢的現(xiàn)象； ? 團體有一套辦法使脫軌的成員回到軌道上來。 團體行為 ——繞線室 ? 團體壓力 ? 實驗設計 : ? 結(jié)果： （ 1）關(guān)于“每日公平的工作量”； （ 2）關(guān)于“小集團或非正式組織”。 ? 結(jié)果： （ 1）事實和情緒的分離。 訪談計劃 ? 原來的做法 ? 梅奧的加入 ? 梅奧的解釋：“小組中精神狀態(tài)的巨大改變”。 ? 對結(jié)果的解釋： （ 1）特納：友善的監(jiān)督風格和利于建立團體精神的小團體是生產(chǎn)力提高的一個因素。最重要的可能是“人類個體的心理狀態(tài)”。 ? 1927年結(jié)論：“對該研究問題來講，照明度并不是所要尋求的答案。 參考資料 ? 法約爾， 《 工業(yè)管理與一般管理 》 第四章 行為科學理論 ? 行為科學的產(chǎn)生 ? 行為科學的建立 ? 行為科學理論的發(fā)展 霍桑研究 ? 霍桑工廠： 研究的起因 ? 工作場所的照明對工人的生產(chǎn)力會起到什么樣的影響？ ? 研究小組：麻省理工學院 ? 1924年的研究：產(chǎn)量的上下浮動與照明度沒有直接的關(guān)系。 對古典管理理論的評析 貢獻： ? 第一次以科學、系統(tǒng)的方法探討管理問題，使管理學成為一門獨立的學科，為現(xiàn)代管理理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)； ? 其提出的管理方法、管理原則和理論對今天的管理實踐仍極具指導意義。 ? 提出八項組織原則。 （ 1）傳統(tǒng)型權(quán)力 （ 2）魅力型權(quán)力 （ 3）法理型權(quán)力：是理想行政組織的權(quán)力基礎(chǔ)，效率最高。 權(quán)力的分類 ? 權(quán)力是社會生活領(lǐng)域普遍存在的要素，只有權(quán)力才能變混亂為有序。 ? 組織理論之父，理想的行政組織體系。 ? 提出了管理教育的重要性。 ? 要注意不可越權(quán)控制。 控制 ? 控制就是要證實一下是否各項工作都與已定的計劃、已下達的指示和已定的原則相符合，目的是指出各項工作中的缺點和錯誤，以便加以糾正和避免重犯。 ? 對每個領(lǐng)導來講，指揮的目的是根據(jù)企業(yè)的利益，使他單位里的所有人都作出最好的貢獻。 指揮 ? 讓已經(jīng)建立的社會組織發(fā)揮出作用，這就是指揮的任務。 ” 組織 ? 組織一個企業(yè)，就是為企業(yè)的經(jīng)營提供所有必要的原料、設備、資本和人員。人們應該在行動之前就知道可能做什么、要求做什么。原則是燈塔，它能使人辨明方向：它只能為那些知道通往自己目的地道路的人們所利用。因此，每當可能時，應口頭進行聯(lián)系，