【總結(jié)】第一章物流客戶服務(wù)與物流客戶管理?第一節(jié)物流客戶服務(wù)的重要性?第二節(jié)物流客戶管理?第三節(jié)物流客戶服務(wù)與物流客戶管理第一節(jié)物流客戶服務(wù)的重要性?客戶服務(wù)的概念和內(nèi)涵?物流客戶服務(wù)的基本理論?物流服務(wù)的內(nèi)容?物流客戶服務(wù)的作用第1章物流客戶服務(wù)概論案例導(dǎo)入:一家不應(yīng)關(guān)閉的酒
2025-02-18 05:48
【總結(jié)】第二章顧客價(jià)值與顧客滿意市場營銷宗旨?提高顧客的讓渡價(jià)值?增加顧客滿意度顧客讓渡價(jià)值顧客讓渡價(jià)值的含義與構(gòu)成顧客讓渡價(jià)值的意義課堂研討顧客讓渡價(jià)值圖產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值人員價(jià)值形象價(jià)值顧客總價(jià)值貨幣成本時(shí)間成本精力成本
2025-08-15 23:26
【總結(jié)】服務(wù)精神前言二十一世紀(jì),隨著中國加入世貿(mào)組織以后,市場競爭激烈程度在加劇產(chǎn)品不斷在趨于同負(fù)化,企業(yè)對服務(wù)的重視程度越來越高,提升服務(wù)品質(zhì),樹立獨(dú)特的服務(wù)精神,已經(jīng)不僅僅是提升企業(yè)競爭力的重要手段,而且已經(jīng)成為決定現(xiàn)代化企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵因素。
2025-05-15 00:52
【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例:反復(fù)無常的旅行社服務(wù)近來一直在和一家全國性的旅行社打交道,他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后,他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談::“你好。明天我就要出發(fā)了,但卻遇到了很多問題,至今還沒拿到合適的機(jī)票。
2025-02-13 21:20
【總結(jié)】第二章推銷準(zhǔn)備與尋找潛在顧客目錄第1節(jié)推銷準(zhǔn)備第2節(jié)尋找潛在顧客實(shí)務(wù):有效率地開拓您的準(zhǔn)顧客思考你覺得他們還有哪些準(zhǔn)備不足的?推銷我們的產(chǎn)品前,你認(rèn)為要做哪些準(zhǔn)備?回憶一下我們的購買經(jīng)歷,和當(dāng)時(shí)的推銷員比,我們要做哪些準(zhǔn)備?第1節(jié)推銷準(zhǔn)備了解你的企業(yè)目標(biāo)市場
2025-02-18 14:39
【總結(jié)】樹立顧客服務(wù)觀念怎樣做好顧客服務(wù)管理顧客服務(wù)的具體作法顧客抱怨管理營運(yùn)部(2022年9月25日)顧客服務(wù)管理顧客服務(wù)的幾句話(一)?u如果希望贏得顧客,并想長期留住顧客,秘訣在于盡力讓其感到愉悅,不論是商品還是服務(wù)方面。?u像朋友一樣,幫助顧客購買他們需要的商品,而不僅僅是將商
2025-07-19 20:10
【總結(jié)】?前言?物流顧客服務(wù)之基礎(chǔ)知識?顧客服務(wù)的定義?基本顧客服務(wù)能力?漸增的顧客期望?完美訂單?附加價(jià)值服務(wù)?物流顧客服務(wù)的三個(gè)層次?顧客物流服務(wù)程序建構(gòu)流程?顧客訂單管理?UPS如何運(yùn)用內(nèi)部物流來改善顧客服務(wù)第八章顧客服務(wù)●企業(yè)存在之主要目的在于滿足企業(yè)之顧客。廣義
2025-03-05 14:37
【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例:反復(fù)無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道,他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后,他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談:Robert:“你好。明天
2025-02-13 21:50
【總結(jié)】第二章企業(yè)物流設(shè)施與設(shè)備集裝單元化設(shè)備物料搬運(yùn)設(shè)備儲存設(shè)施與設(shè)備運(yùn)輸設(shè)備企業(yè)物流設(shè)施與設(shè)備主要包含.物料搬運(yùn)設(shè)備、倉儲設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備和集裝單元化設(shè)備。集裝單元化設(shè)備集裝單元化設(shè)備是儲放物料(貨物)的設(shè)施與設(shè)備(Container0rUn
2025-02-28 19:48
2025-01-13 02:50
【總結(jié)】顧客服務(wù)培訓(xùn)顧客服務(wù)三米微笑的力量游戲環(huán)節(jié)前言隨著零售業(yè)競爭的持續(xù)加劇,服務(wù)逐漸成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵!那么,作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,我們怎樣才能使自己的企業(yè)在市場中樹立一個(gè)獨(dú)特的形象?又怎樣才能給顧客提供比競爭對手更具吸引力的服務(wù)呢?一、客服總則與目標(biāo)?(一)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化:所有顧客服務(wù)環(huán)節(jié)、流程的
2025-02-08 12:47
【總結(jié)】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。
2025-05-12 06:44
【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Chapter2建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Case以麥當(dāng)勞例,人們不會僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一
【總結(jié)】辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范主講人林建強(qiáng)第五章顧客服務(wù)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范DB31/T361-2022【標(biāo)準(zhǔn)條款】5顧客服務(wù)?接待原則:四公開?答復(fù)率要求:100%?大堂環(huán)境營造?問詢服務(wù)內(nèi)容【條款理解】5顧客服務(wù)
2025-01-10 06:54
【總結(jié)】顧客滿意,經(jīng)營顧客的心§理念篇§【破冰活動】管理小品心得分享◎分組與團(tuán)隊(duì)建立?小組命名: ?精神口號:
2025-04-15 01:29