【總結(jié)】第2章物流與顧客服務(wù)轉(zhuǎn)運(yùn)公司1第2章物流與顧客服務(wù)回顧:第1章概論2第2章物流與顧客服務(wù)第2章物流與顧客服務(wù)顧客服務(wù)與顧客滿意顧客服務(wù)戰(zhàn)略顧客服務(wù)的實(shí)施顧客服務(wù)評(píng)價(jià)3第2章物流與顧客服務(wù)顧客服務(wù)與顧客滿意?Lalond
2025-02-18 14:04
【總結(jié)】樹(shù)立顧客服務(wù)觀念怎樣做好顧客服務(wù)管理顧客服務(wù)的具體作法顧客抱怨管理營(yíng)運(yùn)部(2022年9月25日)顧客服務(wù)管理顧客服務(wù)的幾句話(一)?u如果希望贏得顧客,并想長(zhǎng)期留住顧客,秘訣在于盡力讓其感到愉悅,不論是商品還是服務(wù)方面。?u像朋友一樣,幫助顧客購(gòu)買他們需要的商品,而不僅僅是將商
2025-08-16 00:03
【總結(jié)】增進(jìn)顧客服務(wù)觀念及技巧李良達(dá)1/25/20231顧客服務(wù)的目標(biāo)何在?實(shí)現(xiàn)自我?你的自我認(rèn)知,形象如何??當(dāng)你為別人服務(wù)時(shí),你對(duì)自己的看法有沒(méi)有產(chǎn)生什麼變化??服務(wù)就是最好的實(shí)現(xiàn)自我的過(guò)程1/25/20232顧客服務(wù)的目標(biāo)何在?幫助他人?需要?jiǎng)e人服務(wù)的人,就是有待別人協(xié)助的人?服務(wù)就是對(duì)有
2025-01-18 09:23
【總結(jié)】fNIKE-起跑線-顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ffNIKE歷史文化回顧f這些故事里,又看到了什么?NIKEMAXIMS(NIKE格言)格言1.創(chuàng)新是耐克的特點(diǎn)。格言2.耐克是一家公司。格言3.耐克是一個(gè)品牌。格言4.簡(jiǎn)單化,直接去做
2025-03-09 13:35
【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例:反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)Robert近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道,他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后,他與經(jīng)理進(jìn)行了
2025-01-10 06:44
【總結(jié)】顧客滿意經(jīng)營(yíng)的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營(yíng)銷顧客滿意?說(shuō)出來(lái)的需要?真正的需要?沒(méi)有說(shuō)出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營(yíng)銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場(chǎng)
2025-02-13 21:20
【總結(jié)】第四章顧客服務(wù)/CustomerService?顧客服務(wù)概述?物流增值服務(wù)?物流經(jīng)理的物流服務(wù)管理Section2FoundationofLogisticsManagement顧客服務(wù)概述??是物流管理中重要的物流活動(dòng)?是物流系統(tǒng)的輸出
2025-01-12 03:22
【總結(jié)】第十一章物流組織與績(jī)效評(píng)量壹、前言貳、物流組織的發(fā)展參、物流績(jī)效評(píng)量肆、作業(yè)基礎(chǔ)成本制(Activity-basedCostingMethod)1前言?多變化的企業(yè)環(huán)境造成多種物流組織型態(tài),使得組織課題不易精確的描繪。同時(shí),促使物流管理績(jī)效之評(píng)量更為不易,而需藉由更完整的評(píng)量系統(tǒng)加以彙整相關(guān)資料,以
2025-03-04 14:12
【總結(jié)】服務(wù)精神前言二十一世紀(jì),隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織以后,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度在加劇產(chǎn)品不斷在趨于同負(fù)化,企業(yè)對(duì)服務(wù)的重視程度越來(lái)越高,提升服務(wù)品質(zhì),樹(shù)立獨(dú)特的服務(wù)精神,已經(jīng)不僅僅是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,而且已經(jīng)成為決定現(xiàn)代化企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵因素。
2025-05-15 00:52
【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例:反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道,他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后,他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談::“你好。明天我就要出發(fā)了,但卻遇到了很多問(wèn)題,至今還沒(méi)拿到合適的機(jī)票。
2025-02-13 21:28
【總結(jié)】物流PhysicalDistribution物の流(市場(chǎng)營(yíng)銷)《現(xiàn)代物流》第八章供應(yīng)鏈管理第八章供應(yīng)鏈管理教學(xué)目的:理解供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵,掌握供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容,熟悉供應(yīng)鏈管理的模式,明確供應(yīng)鏈運(yùn)作的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)。教學(xué)內(nèi)容:供應(yīng)鏈管理原理
2025-02-06 22:53
【總結(jié)】我們能讓顧客感受如春天般的服務(wù)……顧客服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)Page2良好的服務(wù)質(zhì)量有助提升我們的銷售額培訓(xùn)目標(biāo)?有效提升服務(wù)意識(shí),樹(shù)立服務(wù)理念,使員工意識(shí)到,優(yōu)質(zhì)的對(duì)客服務(wù),是發(fā)自內(nèi)心的一種意愿!?使管理者明白,服務(wù)的心態(tài)決定服務(wù)的行為,服務(wù)的行為決定服務(wù)的結(jié)果。?塑造良好的服務(wù)形象,讓顧客在接受服務(wù)中,享受美感,
2025-08-20 08:35
【總結(jié)】顧客服務(wù)技巧修練WELCOME宏洋麗品營(yíng)銷策劃有限公司主講:金洋顧客服務(wù)理念顧客服務(wù)技能顧客投訴處理技巧課程介紹顧客服務(wù)理念顧客是怎樣失去的?顧客服務(wù)的重要性顧客服務(wù)的定義良好的服務(wù)要素第一部分1-顧客是怎樣失去的?競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的……
2025-01-20 20:51
【總結(jié)】物流顧客服務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷金德鋒1第一節(jié)顧客服務(wù)的定義一、顧客服務(wù)的基本概念1.顧客滿意顧客滿意:顧客把一個(gè)產(chǎn)品可感知的效果(或結(jié)果)與他的期望值相比較后所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。*四要素(4P)*
2025-03-08 11:29