全面顧客服務(wù)與顧客管理-資料下載頁(yè)
2025-02-13 21:28本頁(yè)面
【正文】 標(biāo)準(zhǔn)的范圍要求每一個(gè)人遵從 ……標(biāo)準(zhǔn)適用于每一個(gè)人 …… 術(shù)語(yǔ)解釋 …. 以客戶(hù)為主 ( ) 所有的戰(zhàn)略規(guī)劃都必須考慮到客戶(hù)。 價(jià)值 () 對(duì)于消費(fèi)者的價(jià)值 ——由質(zhì)量、服務(wù)以及成本組成。 價(jià)值觀(guān) () 指導(dǎo)你對(duì)待客戶(hù)的那些價(jià)值和原則。 宗旨 ( ) 一份詳細(xì)描述如何取得公司目標(biāo)具體過(guò)程的聲明。 市場(chǎng)份額 ( ) 對(duì)于某件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一家公司可以獲得的客戶(hù)的百分比。 持續(xù)的改進(jìn) ( ) 基于客戶(hù)的需要和要求而做出的不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)水平的承諾。 無(wú)形的 () 不具體的事物。 有形的 () 一件產(chǎn)品的實(shí)物部分 ——你可以接觸到的事物。 術(shù)語(yǔ)解釋 …. 服務(wù) (Service) 作為你的一項(xiàng)職業(yè)或者業(yè)務(wù)而為他人完成的工作。 標(biāo)準(zhǔn) (Standard) 一件產(chǎn)品或者一項(xiàng)服務(wù)可被接受的最低水平。 每個(gè)客戶(hù)的終生收入 (LRPC) 每個(gè)客戶(hù)的終生收入：我們可預(yù)期的，一個(gè)典型客戶(hù)一生中在一個(gè)機(jī)構(gòu)花費(fèi)的所有收入。 術(shù)語(yǔ)解釋 …c. 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 4, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 09:26:3809:26:3809:263/4/2023 9:26:38 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :26:3809:26Mar234Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 09:26:3809:26:3809:26Saturday, March 4, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :26:3809:26:38March 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 4日星期六 上午 9時(shí) 26分 38秒 09:26: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 9時(shí) 26分 :26March 4, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 4日星期六 9時(shí) 26分 38秒 09:26:384 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 上午 9時(shí) 26分 38秒 上午 9時(shí) 26分 09:26: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 09:26:3809:26:3809:263/4/2023 9:26:38 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :26:3809:26Mar234Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 09:26:3809:26:3809:26Saturday, March 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :26:3809:26:38March 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 上午 9時(shí) 26分 38秒 09:26: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 上午 9時(shí) 26分 :26March 4, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 4日星期六 9時(shí) 26分 38秒 09:26:384 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 9時(shí) 26分 38秒 上午 9時(shí) 26分 09:26: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 4, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 09:26:3809:26:3809:263/4/2023 9:26:38 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :26:3809:26Mar234Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:26:3809:26:3809:26Saturday, March 4, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :26:3809:26:38March 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 上午 9時(shí) 26分 38秒 09:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 9時(shí) 26分 :26March 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 4日星期六 9時(shí) 26分 38秒 09:26:384 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 9時(shí) 26分 38秒 上午 9時(shí) 26分 09:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀(guān)看 專(zhuān)家告訴
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