企業(yè)流程管理經(jīng)典課件-資料下載頁
2025-02-18 07:00本頁面
【正文】 3部門經(jīng)理 1 部門經(jīng)理 2 部門經(jīng)理 3 部門經(jīng)理 4 部門經(jīng)理 5 部門經(jīng)理 6流程 4流程 1流程 3流程 2流程的建立、運行、持續(xù)優(yōu)化需要管理，如同部門和崗位的業(yè)績需要考核一樣，流程的優(yōu)化、業(yè)績也需要有人負責－流程責任人。在部門中完成，責任人－部門經(jīng)理貫穿多個部門，責任人－主要環(huán)節(jié)主管副總貫穿多于一個部門，責任人－主要環(huán)節(jié)部門經(jīng)理貫穿多于一個部門，責任人－主管副總兼職創(chuàng)業(yè)，免費注冊，贈送商城： 協(xié)調(diào)集權與分權，控制與效率的矛盾ERP解決手段缺陷 高層管理團隊企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng)兼職創(chuàng)業(yè)，免費注冊，贈送商城： 理順和優(yōu)化了業(yè)務處理流程（人機統(tǒng)一）客觀設置了流程中的崗位清晰描述了各崗位的職責建立了考評崗位工作情況的指標體系從 BPR到流程管理兼職創(chuàng)業(yè)，免費注冊，贈送商城： BPR實施路線模擬時間時間進展進展項目組成立理念培訓業(yè)務流程描述目標業(yè)務流程設計崗位設置與組織職能調(diào)整持續(xù)改進兼職創(chuàng)業(yè)，免費注冊，贈送商城： n 企業(yè)自己的流程改進小組n 業(yè)務流程、崗位定義、部門定義、考核指標、管理制度的及時維護路線模擬 :持續(xù)改進兼職創(chuàng)業(yè)，免費注冊，贈送商城： 價值觀與管理理念直接影響流程成敗除非員工相信，準確滿足客除非員工相信，準確滿足客戶需求十分重要，否則企業(yè)再精戶需求十分重要，否則企業(yè)再精心設計銷售訂單流程，還是無法心設計銷售訂單流程，還是無法達到迅速正確交貨的目標。達到迅速正確交貨的目標。兼職創(chuàng)業(yè)，免費注冊，贈送商城： BPR與 ERP結合應用的難點n 項目管理難度增大，可以借鑒的經(jīng)驗相對缺乏n 企業(yè)理念不足，缺少變革的決心、投入和氛圍n 缺少兼?zhèn)?BPR與 ERP經(jīng)驗的專業(yè)人才和團隊 兼職創(chuàng)業(yè)，免費注冊，贈送商城： BPR成功要點167。 高 層 管 理 的 決 心 及 親 自 推 動 167。 清 晰 的 發(fā) 展 遠 景 及 戰(zhàn) 略 目 標167。 明 確 的 項 目 目 標 167。 適 當 的 培 訓 與 輔 導 167。 客 戶 團 隊 的 參 與 意 識167。 妥 善 的 溝 通 渠 道（顧問與客戶、客戶內(nèi)部） 兼職創(chuàng)業(yè)，免費注冊，贈送商城： 風險防范：有效的變革管理q為了克服阻力，降低風險，客戶可以借鑒咨詢公司 變革管理 (Change Management)的系統(tǒng)性方法，對變革過程進行有效的管理，推動員工觀念和行為的轉(zhuǎn)變。變革管理變革管理領導支持考核培訓員工參與持續(xù)溝通緊迫感意愿技能成功變革的前提成功變革的前提q 具備變革的 意愿1. 營造并且傳遞變革的緊迫感2. 領導的支持和表率3. 考核、獎懲、必要的人事安排q 掌握新環(huán)境所需的 技能1. 持續(xù)的溝通和教育2. 員工的積極參與、體會、了解3. 專題培訓、強化培訓成功變革的三個階段成功變革的三個階段 1認知 2掌握 3強化認知認知 掌握掌握 強化強化167。營造緊迫感167。持續(xù)溝通167。領導支持167。員工參與167?？己思?67。培訓兼職創(chuàng)業(yè)，免費注冊，贈送商城： 確定變革策略設定變革范圍制定、評價和選擇變革策略確定變革管理方案設定變革總體目標分析變革前提，達成共識確定變革計劃確定變革程序設定階段性目標及階段性計劃關鍵成功因素分析資源配置計劃變革評價和控制設定可行評價指標管理層參與計劃變革管理方法項目管理和風險管理方法溝通是制定有效策略和計劃的關鍵風險防范：有效的變革管理風險防范：有效的變革管理兼職創(chuàng)業(yè)，免費注冊，贈送商城： 組織機構的特征 在 ERP系統(tǒng)的支撐下，建立了面向 “ 流程 ” 管理 的 “ 扁平化 ” 組織流程應明晰：戰(zhàn)略流程、運作流程、支持流程崗位應明晰：經(jīng)營、管理和執(zhí)行這三個層次經(jīng)營應明晰：成本中心、利潤中心和發(fā)展中心控制應明晰：事先計劃、事中控制和事后分析從科層制到扁平化兼職創(chuàng)業(yè)，免費注冊，贈送商城： 貫徹始終的知識轉(zhuǎn)移項目貢獻和知識結構咨詢咨詢項目成員客戶項目成員設計過程 實施過程 推廣過程企業(yè)可持續(xù)發(fā)展知識 轉(zhuǎn)移能力 培養(yǎng)在項目初期，以咨詢顧問為主。同時注重客戶人員進行培訓和知識的傳授在實施階段，咨詢顧問重點培養(yǎng)客戶項目組成員，進行實際演練?？蛻舫蓡T將越來越重要。在項目的后期，客戶項目組成員將扮演重要角色。咨詢顧問只負責指導。n在咨詢實施過程中不僅幫助客戶建立先進的管理體系，優(yōu)秀的信息系統(tǒng)，而且將我們顧問的知識、經(jīng)驗、思考方法轉(zhuǎn)移給客戶的員工，從而使企業(yè)擁有一批中堅力量。兼職創(chuàng)業(yè)，免費注冊，贈送商城： BPR幸福曲線控制滿意幸福度時間好奇觀望混亂穩(wěn)定持續(xù)改善兼職創(chuàng)業(yè)，免費注冊，贈送商城： 目標業(yè)務流程設計目標業(yè)務流程設計的基本方法： ESIA ? 清除 ——Eliminate? 簡化 ——Simply? 整合 ——Integrate? 自動化 ——Automate兼職創(chuàng)業(yè)，免費注冊，贈送商城： 兼職創(chuàng)業(yè)，免費注冊，贈送商城： 兼職創(chuàng)業(yè)，免費注冊，贈送商城： 演講完畢，謝謝觀
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