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企業(yè)流程管理革新-資料下載頁(yè)

2025-02-17 20:30本頁(yè)面
  

【正文】 求變化 企業(yè)自身變化 顧客 如何滿(mǎn)足需求 變化 如何快速響應(yīng) 競(jìng)爭(zhēng) 如何適應(yīng) 大規(guī)模工業(yè)化時(shí)代 管理成就:專(zhuān)業(yè)化分工 組織分層制 大就是 “ 好 ” ? 顧客要求要快(時(shí)間) ? 顧客要求要正確(質(zhì)量) ? 顧客要求要便宜(成本) ? 顧客要求是要容易(服務(wù) ) 管理效率 客戶(hù)服務(wù) 信息溝通 工作流程 ? 管理層次重疊,冗員多,管理費(fèi)用大 ? 無(wú)效工作環(huán)節(jié)多,運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下 ? 組織對(duì)外接觸點(diǎn)丌只一處,易導(dǎo)致客戶(hù)的丌滿(mǎn)意 ? 信息溝通渠道過(guò)長(zhǎng),溝通成本過(guò)高,導(dǎo)致時(shí)機(jī)延誤 流程缺乏協(xié)調(diào),易產(chǎn)生利益本位主義和利益分散主義,形成管理真空地帶 流程乊“知”與“不知” 流程乊“能”與“不能” 流程乊“管”與“不管” 流程 乊“變”與“不變” 流程 有形、管理無(wú)形 演講完畢,謝謝觀看!
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