【正文】 務(wù)又是什么？ 人是創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)也是創(chuàng)造企業(yè)債務(wù)的核心。 育人 打開(kāi)企業(yè)成功之門(mén)的金鑰匙 —— 培訓(xùn)你的管理干部，培訓(xùn)你的員工！ 培訓(xùn)你的管理干部，培訓(xùn)你的員工！！ 培訓(xùn)你的管理干部，培訓(xùn)你的員工?。?！ 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 當(dāng)任何一件事情 不能做好的原因 缺乏： 戰(zhàn)略、制度、規(guī)定、 流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、 缺乏： 觀念、知識(shí)、技能、 習(xí)慣、態(tài)度 建立各種政策、標(biāo)準(zhǔn) 必須通過(guò)培訓(xùn)解決 問(wèn)題分析鑒定 育人： 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 企業(yè)人才 領(lǐng)導(dǎo)者 高階主管 主管的天職 主管常輕忽的責(zé)任 接班人 流程主導(dǎo) 專(zhuān)業(yè)人士 MBA 基礎(chǔ)心理認(rèn)知訓(xùn)練 企業(yè)人力素質(zhì)教育 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 造就企業(yè)成功的法門(mén) 教育訓(xùn)練 體驗(yàn) 透過(guò)察覺(jué)、表達(dá)及行動(dòng) 應(yīng)用 在工作及 生活中 獲得的知識(shí) 整合 所學(xué)的精華和 取得的成果 交流 思想、感受及體驗(yàn) 分享 感受及察覺(jué) 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 訓(xùn)練 教練 輔導(dǎo) 一對(duì)多 一對(duì)少數(shù) 一對(duì)一 ?訓(xùn)練不是我安排好你來(lái)參加 . 而是建立內(nèi)在 對(duì)成長(zhǎng)的渴望 ?訓(xùn)練不是教會(huì)他什么 . 而是觸動(dòng)內(nèi)在 對(duì)成長(zhǎng)的渴求 ?訓(xùn)練不是幫他解決問(wèn)題 . 而是要他自己 從問(wèn)題中走出來(lái) ?訓(xùn)練不是要他感謝你 . 要他愿意以 相同的態(tài)度幫助他人 造就企業(yè)成功的法門(mén) 教育訓(xùn)練 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ．管理中的木桶原理 1人才結(jié)構(gòu) 知識(shí)結(jié)構(gòu)合理 2人才總體素質(zhì)的提高和人才 成長(zhǎng)速度決定企業(yè)發(fā)展速度 3人力資源要解決 .... . 選 聘 訓(xùn) 考 用 留 育人 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 突破企業(yè)管理瓶頸觀念 ? 找出企業(yè)難以通過(guò)的部位 ,人和事情 ? 找出影響企業(yè)發(fā)展的重要因素 ? 產(chǎn) 銷(xiāo) 人 發(fā) 財(cái) （ 也是 企業(yè)管理的 5要素 ） ? QCDMS: 質(zhì)量 成本 交貨 士氣 服務(wù) ? 決策失誤 ? 執(zhí)行力度不夠 4 5 6 3 7 2 9 ? 育人： 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 留人 留人三要素： １、把企業(yè)做成名企 ２、福利、待遇 ３、能成長(zhǎng)和發(fā)展空間 企業(yè)人才流動(dòng)曲線： 企業(yè)要求達(dá)標(biāo)人才 不達(dá)標(biāo) 超標(biāo) 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 展人 施展才華 １、知識(shí)管理：人盡其才、人盡其用 ２、信息管理：人才結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu) 的管理和變現(xiàn) ３、能者上，庸者下，平者讓的機(jī)制 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 激勵(lì)原則 ? 參與原則 ? 溝通原則 ? 肯定原則 ? 授權(quán)原則 *馬斯洛需求理論 *雙因素 *激勵(lì) 淘汰原則 *Hi, Guys, You’re very good. Boss 激勵(lì)手段： 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 激勵(lì) 激勵(lì)要素 (防止激勵(lì)信號(hào)出錯(cuò) ) 1 鯰魚(yú)效應(yīng)的應(yīng)用 2 威士忌效應(yīng)的避免 3 羅森塔爾效應(yīng)的應(yīng)用 4 肥肉效應(yīng)的避免 .... . 激勵(lì)的四個(gè)著力點(diǎn) : 1 需要 2 動(dòng)機(jī) 3 行為 4 目標(biāo) 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 激活團(tuán)隊(duì)活力的“ E元素” ? 經(jīng)理人不能靠命令讓人做事 。 相反 ， 依賴影響 ， 理解和一套微妙的技巧是學(xué)會(huì)與人工作的最佳方法之一 。 ? 一 、 激發(fā)周?chē)松砩系?“ E”元素 ? 它 們 是 所 有 那 些 激 發(fā) 精 力 （ ENERGY ） 、 興奮（ EXCITEMENT ） 、 熱情 （ ENTHUSIASM ） 、 努力（ EFFORT） 、 活力 （ EFFERVESCENCE） ， 甚至是開(kāi)支（ EXPENDITURE） 的東西 。 ? 二 、 我們把人們未能把 “ E”元素注進(jìn)工作與生活的情況看成是組織 、 團(tuán)隊(duì) “ 失活 ” ? 三 、 “ E”元素的答案： ? 同事的尊重 /學(xué)習(xí)新的東西 /獎(jiǎng)勵(lì) （ IBM— 香蕉 ） /象征成績(jī)的標(biāo)識(shí)物 /挑戰(zhàn) /完成某個(gè)項(xiàng)目 /幫助別人 （ 人想成為強(qiáng)者和拯救者并被更多的人需求 ） 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 80： 20原則 考評(píng)： 干部 員工 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 考評(píng) 績(jī)效考評(píng)考慮的因素 A 工作態(tài)度 B 工作能力 C 工作業(yè)績(jī)（建立 KPI考核指標(biāo)體系） D 發(fā)展?jié)摿? E 學(xué)習(xí)能力 .... . F 團(tuán)隊(duì)管理 G 溝通協(xié)調(diào) 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 KPI考核指標(biāo)體系： 業(yè)績(jī)是干出來(lái)的，不是評(píng)出來(lái)的。確定目標(biāo) 指數(shù)和定量標(biāo)準(zhǔn)，給相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。 客戶關(guān)系指標(biāo)： 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)指標(biāo)： 財(cái)務(wù)指標(biāo)： 員工成長(zhǎng)指標(biāo)： 內(nèi)部管理指標(biāo)： 考評(píng) 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 崗位薪酬設(shè)計(jì)形式 社會(huì)崗位工資：與市場(chǎng)有關(guān)，與企業(yè)無(wú)關(guān) （談判工資） 如保安、清潔工、特殊人才的工資 技術(shù)與能力工資：核心技術(shù)與研發(fā)人員的工資 職務(wù)與崗位價(jià)值工資體系： 經(jīng)營(yíng)結(jié)果價(jià)值工資：計(jì)件、提成等效益價(jià)值工資 綜合能力分析工資體系：幾種工資形式的這組合 說(shuō)明 : 說(shuō)明： 1. 薪資分等分級(jí)配合升等制度，發(fā)揮人力資源效率， 適才適用。 2. 給合目標(biāo)績(jī)效管理與考核、升遷、資金制度，發(fā)揮 責(zé)任中心與利潤(rùn)中心的功能。 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 “熱爐”法則 ? 每個(gè)單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處。 ? “熱爐”法則形象地闡述了懲處原則： （ 1）爐子火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的 ——警告性原則。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度的教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會(huì)受到懲處。（ 2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì)被火灼傷。也就是說(shuō)只要觸犯規(guī)章制度，就一定會(huì)受到懲處。（ 3）當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷 ——即時(shí)性原則。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以便達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。（ 4）不管是誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì)被灼傷 ——公平性原則。 .... . ? 企業(yè)管理火爐：企業(yè)各種規(guī)章制度、流程。 ? 把火爐燒紅、燙手：企業(yè)從人制化管理向法制 化管理轉(zhuǎn)變。 以人為本： 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 “金魚(yú)缸”法則 ? 金魚(yú)缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個(gè)角度觀察，里面的情況都一清二楚。 ? “金魚(yú)缸”法則運(yùn)用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加各項(xiàng)工作的透明度。各項(xiàng)工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會(huì)置于全體下屬的監(jiān)督之下，就會(huì)有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者濫用權(quán)利，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制。 以人為本： 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 “南風(fēng) ”法則 “南風(fēng)”法則也稱(chēng)“溫暖”法則，源于法國(guó)作家拉封丹寫(xiě)過(guò)的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看水誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來(lái)一個(gè)冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X(jué)得春暖上身，始而解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。這則寓言形象地說(shuō)明一個(gè)道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在下屬，以下屬為本，多點(diǎn)“人情味” ，使下屬真正的感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而激發(fā)工作積極性。 以人為本： 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 “刺猬”法則 ? 兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，于是它們離開(kāi)了一段距離，冷得受不了，于是有湊在一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離：即能互相獲得對(duì)方的溫暖又不致于被扎。 ? “刺猬”法則就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，這樣做可以獲得下屬的尊重。與下屬保持心理距離，避免在工作中喪失原則。 以人為本： 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 嚴(yán)與愛(ài)相結(jié)合的管理 ? ? 嚴(yán) a:在要求上、行為上嚴(yán)給明確的要求。 ? b:在評(píng)價(jià)上，不僅要提出要求，要檢查要評(píng)價(jià)好壞遵守的 ? 情況。 ? c: 在獎(jiǎng)罰上要分明。 ? 愛(ài) a:關(guān)心 具有責(zé)任感的關(guān)心。 ? b: 理解 涉身處地的為別人著想是關(guān)鍵。 ? c:尊重 對(duì)他存在價(jià)值的欣賞才是一種尊重。 ? 嚴(yán)與愛(ài)的三結(jié)合 ? 要求與關(guān)心相結(jié)合 ? 評(píng)價(jià)與理解相結(jié)合 ? 獎(jiǎng)罰與尊重相結(jié)合 以人為本： 海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 演講完畢，謝謝觀看！