【正文】 格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評價內(nèi)容 FOCUS獨創(chuàng)的四色分析人格法便于進(jìn)行人員分類 黃色 綠色 紅色 藍(lán)色 工作方式的不同 工作效率不同 表達(dá)方式不同 個性習(xí)慣不同 75 技能，知識，經(jīng)驗 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評價內(nèi)容 四色人格分析法在企業(yè)中的應(yīng)用 在崗匹配 人際交往 組織合作 喜歡性格愛好相同 或類似的人 喜歡用自己的方式溝通 事務(wù) 以自己為標(biāo)竿來進(jìn)行評價 喜歡用自己價值觀衡量事務(wù) 喜歡用自己的方式進(jìn)行進(jìn)行 工作交流 不同的組織時期和特點需要人 不一樣 76 能力、態(tài)度、業(yè)績模型 內(nèi)部條件 業(yè)績 能力 態(tài)度 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 可量化的 技能，知識，經(jīng)驗 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評價內(nèi)容 77 能力評價體系包含諸多方面 專業(yè)知識 領(lǐng)悟力 計劃能力 創(chuàng)造力 寫作能力 交際能力 技術(shù)專業(yè)熟練程度 判斷力 獨立工作能力 表達(dá)能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 實踐力 能力模型 （二） 技能，知識，經(jīng)驗 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評價內(nèi)容 78 不同級別的人需要用不同能力項評價 高層管理者 中層管理者 基層管理者 計劃力 判斷力 協(xié)調(diào)力 知識 指導(dǎo)力 需要 不需要 技能，知識，經(jīng)驗 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評價內(nèi)容 79 評價能力要素的標(biāo)準(zhǔn) 能力要素 觀測的標(biāo)準(zhǔn) 知識 判斷力 理解力 業(yè)務(wù)所需要的“實際知識”，關(guān)聯(lián)知識，以及社會的常識 具有豐富的實踐經(jīng)驗，深遠(yuǎn)的眼光，正確判斷等的能力 以正確的知識技能經(jīng)驗為依據(jù)，能夠掌握問題或者情況 能夠及時、準(zhǔn)確的得出客觀點結(jié)論，又采取隨機(jī)應(yīng)變措 施的能力以及程度如何 能夠把握業(yè)務(wù)上發(fā)生的各項事情的本質(zhì)或者問題中心， 并能夠充分理解消化其內(nèi)容，以致對將來可能發(fā)生的變 化能有從容應(yīng)對等的能力以及程度如何 技能，知識，經(jīng)驗 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評價內(nèi)容 80 評價能力要素的標(biāo)準(zhǔn) 說服能力 傾聽各種不同意見，用具有說服力的證據(jù)清晰闡述自己 的觀點，力求讓別人接受，以便共同實施 能力要素 觀測的標(biāo)準(zhǔn) 處理沖突能力 在他人有不同意見，看法時，用容忍態(tài)度和睦達(dá)成 一 致，而不是導(dǎo)致厲害沖突 技能，知識，經(jīng)驗 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評價內(nèi)容 81 能力開發(fā)表 姓名 部門 崗位名稱 所承擔(dān)的工作 自我評價 上級評價 完全勝任 勝任 不能勝任 完全勝任 勝任 不能勝任 工作內(nèi)容 工作內(nèi)容 我的目標(biāo)與想法 結(jié)果如何 2。 教育培訓(xùn)計劃 能力 要求 優(yōu)勢 有待開發(fā)方面 培訓(xùn) 在崗指導(dǎo) 自我開發(fā) 知識 技能 判斷力 計劃力 協(xié)調(diào)力 指導(dǎo)力量 82 可觀測的態(tài)度評價模型 創(chuàng)造性 敏捷性 積極性 責(zé)任性 紀(jì)律性 獨立性 熱情 堅韌性 主動性 團(tuán)隊精神 民主性 風(fēng)險精神 態(tài)度模型 技能，知識，經(jīng)驗 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評價內(nèi)容 83 態(tài)度如何量化評估 態(tài)度評估 行為等級量表 （ Behaviorally Anchored Rating Scales) 技能，知識，經(jīng)驗 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評價內(nèi)容 84 團(tuán)隊精神行為錨定法 級別 定義 一級 能在團(tuán)隊中配合其他成員，有一定的合作精神，態(tài)度端正，有時會考慮團(tuán)隊目標(biāo)與利益 二級 尊重團(tuán)隊中每個成員，能在團(tuán)隊中積極配合其他成員，有較好的合作精神和態(tài)度，當(dāng)團(tuán)隊利益和個人利益產(chǎn)生沖突時，總是以團(tuán)隊為先 三級 經(jīng)常為團(tuán)隊提出合理化建議，當(dāng)團(tuán)隊目標(biāo)個人利益產(chǎn)生沖突時候，總是以團(tuán)隊利益為先 四級 能加強團(tuán)隊中其他成員的合作意識，能加強跨部門團(tuán)隊成員合作意識，當(dāng)團(tuán)隊目標(biāo)利益與個人目標(biāo)利益沖突時，總是以團(tuán)隊利益為先 五級 能管理團(tuán)隊成為最高配合，互相信任與支持團(tuán)隊，并與其他團(tuán)隊緊密配合，團(tuán)隊成員都能做到當(dāng)團(tuán)隊利益與個人利益產(chǎn)生沖突時，絕對以團(tuán)隊利益為先 85 責(zé)任感行為錨定法 級別 定義 一級 根據(jù)一般職責(zé)要求，基本完成工作目標(biāo) 二級 根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)來完成工作目標(biāo) 三級 嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，有高度自覺性和主動性 四級 對工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審視，能夠提出改進(jìn)意見 五級 能對整體工作方法，流程進(jìn)行分析，并提出改善意見和方案 86 服務(wù)意識行為錨定法 級別 定義 一級 根據(jù)工作職責(zé)提供必要服務(wù) 二級 關(guān)注內(nèi)外部顧客需求，提升服務(wù)質(zhì)量 三級 以外部客戶需求為導(dǎo)向，主動提供服務(wù) 四級 以外部客戶需求為導(dǎo)向，改善工作流程、方法 五級 以顧客利益為中心，全面建設(shè)服務(wù)氛圍 87 進(jìn)取心行為錨定法 級別 定義 一級 按照工作職責(zé)要求，主動地完成工作任務(wù) 二級 具備對本職工作的熱愛，積極努力地完成工作任務(wù)，主動找差距 三級 具有事業(yè)心，為更好的達(dá)到工作目標(biāo)，主動學(xué)習(xí)，主動創(chuàng)新 四級 具備較強的使命感和事業(yè)心，堅持學(xué)習(xí)，吸取新知識，為自己樹立更高目標(biāo) 五級 具有強烈的使命感和事業(yè)心，主動迎戰(zhàn)工作挑戰(zhàn)，不斷地向更好目標(biāo)奮進(jìn) 88 實踐分享：勝任素質(zhì)識別的基本流程 理想狀況 出色的 勝任素質(zhì) 優(yōu)異結(jié)果 高質(zhì)量完成 關(guān)鍵任務(wù) 出色行為 一般的 勝任素質(zhì) 一般性結(jié)果 一般性完成 關(guān)鍵任務(wù) 一般性行為 89 企業(yè)需建立有效的各級別崗位標(biāo)準(zhǔn) (職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)）支持人員招聘和晉升的選拔 外部應(yīng)聘人員 經(jīng)過篩選試用 人員 通過有效渠道 選擇具備核心 能力人員 通過素質(zhì)測評 的關(guān)鍵人才 各 級 崗 位 標(biāo) 準(zhǔn) 企業(yè)內(nèi)部 合法利己 在崗工作 形成利益 共同體 90 保障實施前提是人才上崗后是否有效的保障 人員招聘 人員晉升 人才來源 影響在職產(chǎn)生高績效的因素 招聘程序繁瑣，周期長 人員崗位規(guī)范模糊缺乏指導(dǎo) 所在團(tuán)隊管理不足 基于年資或者基于業(yè)績提拔 能上不能下 既要全面又要突出的矛盾 各 級 崗 位 標(biāo) 準(zhǔn) 合法利己 在崗工作 形成利益 共同體 91 規(guī)范的數(shù)據(jù)采集是素質(zhì)模型建立的依據(jù) ? 通過對績效優(yōu)秀的員工和一般員工的深度訪談獲取績效相關(guān)的素質(zhì)信息的一種方法 確定研 究的 職位 明確績效 優(yōu)秀的 標(biāo)準(zhǔn) 甄選優(yōu)秀 和一般的 員工 進(jìn)行分組 分類行為 的方法 信息歸納 和編碼 初步形成 素質(zhì) 模型框架 編制素 質(zhì)模型 系統(tǒng)性規(guī)范 操作步驟標(biāo)準(zhǔn) 92 舉例：管理者素質(zhì)能力評價的十二個方面 評價管理者 有效利用人，財， 物資源配置 選擇人，財、物資 源準(zhǔn)確方向 選擇最佳的時 間投入資源 利用授權(quán)調(diào)動下 屬的積極性 目標(biāo)設(shè)定與規(guī)范 過程行為建立 采取有效的書 面溝通 采用有效的口頭 信息傳遞 組織協(xié)調(diào)關(guān)系有效 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊 環(huán)境壓力變化反映 環(huán)境變化壓力 下的表現(xiàn) 信息篩選和分析 積極主動性 行為 資 源 管 理 技 巧 管理能力 團(tuán) 隊 管 理 93 舉例：管理者素質(zhì)能力評價的十二個量表 評價管理者 計劃與組織管理 潛能評價表 決策質(zhì)量管理 潛能評價表 決策果斷性管理 潛能評價表 授權(quán)管理潛能 評價表 設(shè)置目標(biāo)管理 潛能評價表 書面溝通管理 潛能評價表 口頭及表達(dá)管理 潛能評價表 領(lǐng)導(dǎo)力管理潛能 評價表 敏感性管理潛能 評價表 緊張時忍耐管理 潛能評價表 分析問題管理 潛能評價表 主動性管理潛能 評價表 資 源 管 理 技 巧 管理能力 團(tuán) 隊 管 理 94 高級管理人才測評問卷 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 （經(jīng)營管理人才 ） 事業(yè)成就感測評 (12題） 目標(biāo)意識測評 (17題） 洞察力測評 (14題） 危機(jī)處理能力測評 (12題） 影響力測評 (18題） 權(quán)重列表 95 高級財務(wù)管理人才測評問卷 財務(wù)總監(jiān) 財務(wù)副總 財務(wù)經(jīng)理 （主要財務(wù)主管） 專業(yè)能力測評（ 14題） 語言與數(shù)字敏感測評（ 11題） 信賴度測評（ 15題） 財商敏感測評（ 15題） 財力管理目標(biāo)測評（ 12題） 邏輯推理測評（ 16題） 自信心測評（ 14題） 權(quán)重列表 96 高級行政人員測評問卷 財務(wù)總監(jiān) 財務(wù)副總 財務(wù)經(jīng)理 （主要財務(wù)主管） 專業(yè)能力測評（ 15題） 資源整合能力測評（ 10題） 處理問題靈活性測評（ 15題） 人際關(guān)系測評（ 11題） 堅韌性信念測評（ 17題） 集中思維力測評（ 12題） 權(quán)重列表 97 素質(zhì)模型的應(yīng)用 素質(zhì)模型 提高人員招聘錄用 質(zhì)量，降低人員流動率 和交易成本 為培訓(xùn)提供依據(jù) 和導(dǎo)向，幫助員工按照 崗位要求改進(jìn)工作行為 招聘篩選 培訓(xùn)開發(fā) 人員與崗位匹配， 組建工作團(tuán)隊， 提高團(tuán)隊工作效能 人員配置 繼任計劃和職業(yè)生涯 提高具有高績效潛能的員工 幫助員工了解個人需求 與工作行為設(shè)計個人 職業(yè)的職業(yè)規(guī)劃 98 隨著時間和環(huán)境的變化，短板也在時刻發(fā)生著變化 A B C D 績效 改進(jìn) A B C D 短板 短板 99 新人力資源管理使企業(yè)獲得持續(xù)的增長和價值 主要內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理體系包含內(nèi)容 支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的人才選拔系統(tǒng) 企業(yè)戰(zhàn)略落實的橋梁人力資源規(guī)劃 持續(xù)產(chǎn)生核心競爭力的任職資格體系 100 – 通過研討提高認(rèn)識，通過學(xué)習(xí)提高專業(yè)技能 – 對于不明白的問題歡迎來信來電咨詢 – 我們將隨時解答您在工作中遇到的相關(guān)問題 – 如果有必要，我們可以接受邀請，進(jìn)一步提供個性化服務(wù) – 在其他領(lǐng)域新的項目進(jìn)一步合作 101 聯(lián)系方式 13911809361 電話 電子郵件