【導(dǎo)讀】全球視野，問(wèn)題導(dǎo)向。追蹤理論前沿，緊貼實(shí)踐需求。從企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)出發(fā)。系統(tǒng)以介紹當(dāng)前理論界和實(shí)踐界的最新研究成果。幫助人力資源管理專業(yè)研究生在從戰(zhàn)略角度思考人力資源。從機(jī)制、制度、流程、技術(shù)四個(gè)層面探索人力資源管理系。系統(tǒng)專題講座的授課形式。問(wèn)題提出—文獻(xiàn)研究—系統(tǒng)思考框架—案例實(shí)證的研究與。全心投入，互動(dòng)參與。相互學(xué)習(xí)，勤于思考。系統(tǒng)掌握，重點(diǎn)深入。企業(yè)人力資源系統(tǒng)構(gòu)建的突破口與關(guān)鍵環(huán)節(jié)。有效人力資源實(shí)踐的推進(jìn)指南。第三講職務(wù)管理與任職資格管理。第四講員工素質(zhì)模型及其設(shè)計(jì)。第五講人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。第七講企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理。第一節(jié)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、核心能力與人力資源。第五節(jié)人力資源管理的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)。中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略理念轉(zhuǎn)化為人力資源戰(zhàn)略管。員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn)。豐富社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

　　

【正文】 間比重 5年 — 7年以前的時(shí)間比重 保持人事記錄 15% 22% 審核控制 12 19 人力資源服務(wù)提供者 31 35 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 19 14 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴 22 11 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 71頁(yè) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理者的角色 ? 我們?cè)趯?duì)本土人力資源管理進(jìn)行研究的過(guò)程中，提出了人力資源管理必須在企業(yè)中扮演的四種主要角色。 角色 行為 結(jié)果 戰(zhàn)略伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案 將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合 專家（顧問(wèn)） 運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢 提高組織人力資源開(kāi)發(fā)與管理的有效性 員工服務(wù) 與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持 提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)感 變革的 推動(dòng)者 參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購(gòu)與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐 提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過(guò)程中的各種人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 72頁(yè) 案例： 默克公司 HR的職能 %%%%%%%%%%0% 10% 20% 30% 40% 50%對(duì)各部門的日常支持對(duì)全公司的項(xiàng)目支持對(duì)業(yè)務(wù)部門的項(xiàng)目支持基礎(chǔ)工作對(duì)公司的整體性支持人員投入費(fèi)用投入2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 73頁(yè) 企業(yè)中人力資源管理的職責(zé)分擔(dān) 人力資源部門 的角色與責(zé)任 人力資源部門從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書(shū) 、 咨詢機(jī)構(gòu) ， 對(duì)企業(yè)人力資源管理起決策支持作用 。 角色定位：人力資源開(kāi)發(fā)與管理方案的制訂者 、 人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者 。 人力資源管理人員的專業(yè)化 直線管理人員 的角色與責(zé)任 現(xiàn)有直線職能管理體制下 ， 各中心 、 部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者 ， 應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé) 。 角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者 、 人力資源具體措施的制訂者 、 人力資源管理氛圍的營(yíng)造者 。 高層管理者的 角色與責(zé)任 高層從大局著眼把握未來(lái)人力資源管理發(fā)展方向 ， 倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問(wèn)題 ， 承擔(dān)人力資源管理責(zé)任 。 角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者 、 人力資源政策的制訂者 、 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者 、 人力資源政策導(dǎo)向的把握者 、 自我管理者 。 員工自我開(kāi)發(fā)與管理的責(zé)任 由他律到自律 ， 自我開(kāi)發(fā)與管理 。 心理契約 、 團(tuán)隊(duì)管理 、 學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織 、 職業(yè)生涯管理 、 跨團(tuán)隊(duì)跨職能的合作 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 74頁(yè) 人力資源管理 從行政－權(quán)力驅(qū)動(dòng)到市場(chǎng)－客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng) ? 問(wèn)題： 人力資源管理的權(quán)力驅(qū)動(dòng)、責(zé)任能力體系的缺失、人力資源管理變革的行政驅(qū)動(dòng)（人才政績(jī)工程）而非市場(chǎng)與客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)，經(jīng)營(yíng)職務(wù)、經(jīng)營(yíng)權(quán)力與經(jīng)營(yíng)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)能力。 ? 員工是客戶，為客戶提供人力資源產(chǎn)品與服務(wù)（人力資源管理的分層分類） ? 客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)對(duì)人力資源管理活動(dòng)的需求，人力資源管理活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)源于客戶和市場(chǎng)。 ? 關(guān)注需求（貼近客戶，有效溝通） ? 創(chuàng)新機(jī)制（差異化的產(chǎn)品服務(wù)） ? 提高速度（組織簡(jiǎn)化，流程整合） ? 創(chuàng)造價(jià)值（角色轉(zhuǎn)型，人力資源績(jī)效） 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 75頁(yè) ? 建立人力資源的價(jià)值評(píng)估體系，衡量人力資源對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)（人力資源的價(jià)值創(chuàng)造要點(diǎn)與價(jià)值評(píng)估體系的建立） ? 從權(quán)力利益為中心到責(zé)任能力為核心的體系的建立 ? 從權(quán)力中心走向服務(wù)中心（客戶服務(wù)導(dǎo)向與服務(wù)心態(tài)、員工服務(wù)體系的建立、員工的權(quán)益保障與勞資關(guān)系中的人力資源部的價(jià)值立場(chǎng)） ? 以專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)確立人力資源從業(yè)者在組織之中的權(quán)威，人力資源管理者的職業(yè)化與素質(zhì)模型。 人力資源管理 從行政－權(quán)力驅(qū)動(dòng)到市場(chǎng)－客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng) 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 76頁(yè) 人力資源部門的職責(zé) ?人員招聘錄用與配置 工作分析與 評(píng)價(jià) 1． 組織設(shè)計(jì)與職務(wù) （ 崗位 ） 系列確定 （ 根據(jù)戰(zhàn)略和使命 ） 2． 工作分析 ， 編制職務(wù)說(shuō)明書(shū) （ 職務(wù)與職務(wù)表 ） 3． 職務(wù)規(guī)范 （ 職能與任職資格標(biāo)準(zhǔn) ） 4． 職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià) 人力資源規(guī)劃 1． 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 、 目標(biāo) ， 預(yù)測(cè)人力需求 2． 對(duì)人員供求進(jìn)行分析 3． 編制人員招聘 、 晉升 、 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 、 工作輪換交流 、 工資福利計(jì)劃 4． 人力成本分析和預(yù)算 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 77頁(yè) 人力資源部門的職責(zé) ?人員招聘錄用與配置 甄選錄用 1． 開(kāi)辟招聘渠道 ， 廣納人才 ， 建立人才儲(chǔ)備庫(kù) 2． 選擇各類人員甄選工具量表 3． 實(shí)施人員甄選錄用程序 ， 挑選所需的人才 4． 內(nèi)部人才競(jìng)聘 5． 人力資源管理信息系統(tǒng) 人員配置 1． 員工勞動(dòng)合同管理 2． 工作輪換 3． 內(nèi)部人才流動(dòng) 4． 員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù) 勞動(dòng)市場(chǎng)研究 1． 外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析 2． 員工流動(dòng)率 、 流動(dòng)人員面談 3． 吸納 、 留人政策 4． 與人才中介的合作 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 78頁(yè) 人力資源部門的職責(zé) ?績(jī)效與報(bào)酬管理 績(jī)效 管理 1． 建立員工分層 、 分類管理體系 2． 建立企業(yè)職務(wù) 、 職能等級(jí)系列 3． 建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系 ， 制定人事考核制度 ， 建立考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo) 4． 監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績(jī)效考核 5． 對(duì)部門 、 分子公司績(jī)效考核的監(jiān)督與考核 6． 績(jī)效考核面談 7． 績(jī)效考核的應(yīng)用 8． 考勤管理 薪資 管理 1． 工資調(diào)查 、 確定和調(diào)整 2． 利潤(rùn)分享 、 員工持股計(jì)劃 3． 激勵(lì) 、 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 福利 管理 1． 國(guó)家有關(guān)法律 2． 福利計(jì)劃：住房 、 醫(yī)療 、 假期 、 離退休 3． 福利體系與后勤服務(wù)體系 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 79頁(yè) 人力資源部門的職責(zé) ?員工關(guān)系和溝通 員工 關(guān)系 1． 勞資協(xié)調(diào) 、 勞資糾紛 、 集體談判 、 對(duì)就業(yè)立法建議 員工溝通與 參與 1． 員工合理化建議 2． 人事申訴 3． 員工滿意度調(diào)查 4． 質(zhì)量小組 、 團(tuán)隊(duì) 5． 企業(yè)文化教育 職業(yè) 安全與 健康 1． 法規(guī) 2． 事故處理 3． 職工安全規(guī)劃 4． 工作環(huán)境 、 健康規(guī)劃 5． 心理健康規(guī)劃 6． 身體健康規(guī)劃 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 80頁(yè) 人力資源部門的職責(zé) ?培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 1． 目標(biāo)體系設(shè)計(jì) 2． 規(guī)劃草案 、 預(yù)算 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施 1． 教學(xué)方案 、 教材 、 師資 2． 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)基地建設(shè)管理 3． 培訓(xùn)效果評(píng)估 管理者能力開(kāi)發(fā)和評(píng)價(jià) 1． 管理繼承人計(jì)劃 2． 管理者任職資格設(shè)計(jì)考察 3． 管理者能力評(píng)價(jià) 、 潛能開(kāi)發(fā) 4． 管理者培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施 變革與職業(yè)生涯規(guī)劃 1． 組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查 2． 參與組織變革計(jì)劃制定 3． 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo) 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 81頁(yè) 人力資源管理者的素質(zhì)模型 ? 密歇根商學(xué)院提出的新一代人力資源管理者的素質(zhì)模型 戰(zhàn)略貢獻(xiàn) HR實(shí)施 ? 員工管理 ? 學(xué)習(xí) ? 開(kāi)發(fā) ? 組織設(shè)計(jì) ? 考核 /獎(jiǎng)勵(lì) 個(gè)人魅力 ? 人際能力 ? 溝通 ? 獲得結(jié)果 業(yè)務(wù)知識(shí) ? 價(jià)值鏈 ? 核心價(jià)值觀 ? 勞工關(guān)系 HR技術(shù) ? 文化管理 ? 戰(zhàn)略決策 ? 快速變革 ? 市場(chǎng)導(dǎo)向 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 82頁(yè) 人事管理專家 業(yè)務(wù)伙伴 變革推動(dòng)者 領(lǐng)導(dǎo)者 ? IPMA人力資源管理者的四種角色 人力資源管理者的素質(zhì)模型 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 83頁(yè) IPMA人力資源管理者的 22種素質(zhì) 人力資源管理者的素質(zhì) 業(yè)務(wù)伙伴 變革推動(dòng)者 領(lǐng)導(dǎo)者 了解所在組織的使命和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 x 了解業(yè)務(wù)程序 ， 能實(shí)施變革以提高效率和效果 x x 了解客戶和企業(yè)文化 x x 了解公立組織的運(yùn)作環(huán)境 x x 了解團(tuán)隊(duì)行為 x x x 具有良好的溝通能力 x x x 具有創(chuàng)新能力 ， 創(chuàng)造可冒風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境 x 平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值 x x 具有運(yùn)用組織建設(shè)原理的能力 x 理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維 x x 在人力資源管理者中運(yùn)用信息技術(shù) x 具有分析能力 ， 可進(jìn)行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維 x x x 有能力設(shè)計(jì)并貫徹變革進(jìn)程 x 能運(yùn)用咨詢和談判技巧 ， 有解決爭(zhēng)端的能力 x x 具有建立信任關(guān)系的能力 x x 具有營(yíng)銷及代表能力 x 具有建造共識(shí)和同盟的能力 x x 熟悉人力資源法規(guī) 、 政策及人事管理流程 人事管理專家 將人力資源與組織的使命和服務(wù)效果相聯(lián)系 x 展示為顧客服務(wù)的趨向 x 理解 ， 重視 ， 并促進(jìn)員工的多元化 x 提倡正直品質(zhì) ， 遵守符合職業(yè)道德的行為 x 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 84頁(yè) 領(lǐng)導(dǎo)者 知識(shí)管理者 變革推動(dòng)者 員工服務(wù)者 業(yè)務(wù)伙伴 專家 人力資源管理者的素質(zhì)模型 ?華夏基石人力資源經(jīng)理六維勝任模型 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 85頁(yè) 領(lǐng)導(dǎo)者角色 專家角色 知識(shí)管理 業(yè)務(wù)伙伴 員工服務(wù) 變革管理 戰(zhàn)略與決策 人力資源政策與策略 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力培育 素質(zhì)模型 人才評(píng)價(jià) 診斷技術(shù) 招聘與配置 職位分析 創(chuàng)新管理 學(xué)習(xí)型組織 e－ＨＲ 目標(biāo)管理 團(tuán)隊(duì)管理 業(yè)務(wù)流程 員工輔助 計(jì)劃 (EAP) 沖突管理 員工溝通 勞動(dòng)關(guān)系 人才信用 與道德管理 并購(gòu)重組 裁員管理 人力