【導(dǎo)讀】同構(gòu)成了該“業(yè)務(wù)流程方案”。重點(diǎn)描述了X公司的財(cái)務(wù)方面、生產(chǎn)方面和分銷方面的業(yè)務(wù)。對(duì)于一些具體的需求和每項(xiàng)業(yè)務(wù)的詳細(xì)處理描述，我們將在詳細(xì)設(shè)計(jì)方案中具體描述。財(cái)務(wù)上，滿足日常財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算的需求，并符合國(guó)家規(guī)范的財(cái)務(wù)規(guī)定；規(guī)范庫(kù)存管理，增加庫(kù)存管理的透明度，降低庫(kù)存成本，與財(cái)務(wù)有效集成；跟蹤和控制，并準(zhǔn)確及時(shí)反映；加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)成本與核算的管理，及時(shí)準(zhǔn)確提供生產(chǎn)成本的動(dòng)態(tài)信息；加強(qiáng)生產(chǎn)分析功能，能提供多角度、全方位的生產(chǎn)狀況查詢功能和報(bào)表；的響應(yīng)速度的同時(shí)降低成本，最大程度地滿足客戶需要。X公司已經(jīng)建立了面向市場(chǎng)組織生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式。標(biāo)年年增長(zhǎng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持行業(yè)領(lǐng)先的地位。X公司目前的管理基礎(chǔ)較好。這樣不僅可能導(dǎo)致延誤時(shí)機(jī)和決策失誤，更不利于對(duì)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)。和利益“分散主義”，不利于提高企業(yè)整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。不準(zhǔn)確，經(jīng)常出現(xiàn)人為錯(cuò)誤而不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，影響整個(gè)生產(chǎn)進(jìn)度。

　　

【正文】 根據(jù)區(qū)域備件庫(kù)的庫(kù)存補(bǔ)庫(kù)計(jì)劃備料補(bǔ)庫(kù)； 財(cái)務(wù)部： 審核服務(wù)報(bào)價(jià)； 對(duì)服務(wù)成本進(jìn)行核算； 第五部分：質(zhì)量管理部分 生產(chǎn)過(guò)程中外購(gòu)件不合格品處理流程 (QA 1) 現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程分 析： 物管處、仲裁庫(kù)是 X公司的物品管理的兩個(gè)單位；物管處管理 X公司的合格物品；仲裁庫(kù)屬于檢驗(yàn)處，管理 X公司的待處理物資； 生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)外購(gòu)件不合格時(shí)，檢驗(yàn)員開(kāi)具《不合格品處置單》，若需要更換，則由生產(chǎn)人員憑《不合格品處置單》將外購(gòu)件退入仲裁庫(kù)，由仲裁庫(kù)出《具舊件接收單》，生產(chǎn)人員再將接收單交采購(gòu)員簽字后，憑確認(rèn)的《舊件接收單》到物管處領(lǐng)取新件； 對(duì)于退入仲裁庫(kù)的不合格品由供應(yīng)商負(fù)責(zé)退換； 供應(yīng)商從仲裁庫(kù)將物品拉走時(shí)需要向仲裁庫(kù)打欠條；新件送來(lái)后送入物管處拿走《舊件接收單》，憑《舊件接收單》到仲裁 庫(kù)收回欠條。 在整個(gè)流程中，由于仲裁庫(kù)與物管處分屬于兩個(gè)部門，這造成了企業(yè)內(nèi)部信息不暢，本企業(yè)人員在辦理退庫(kù)換件時(shí)需要同時(shí)與四個(gè)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，需要出具仲裁庫(kù)舊件接收單；供應(yīng)商在退換貨過(guò)程中，也需要分別與仲裁庫(kù)、物管處進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。 從分析中可以看出業(yè)務(wù)效率較低，大量的工作被浪費(fèi)在物管處、仲裁庫(kù)之間的單據(jù)傳遞過(guò)程中，同時(shí)還不利于供應(yīng)商的應(yīng)付帳款的管理，可能會(huì)造成資產(chǎn)流失現(xiàn)象。 生產(chǎn)過(guò)程中外購(gòu)件不合格品的處理流程（ QA 1） 不合格品處置流程 (QA 2) 流程分析： 該流程的優(yōu)點(diǎn)： 責(zé)任明確：檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，并進(jìn)行初步處置判定；責(zé)任單位技術(shù)人員對(duì)不合格品提出處置意見(jiàn)； 業(yè)務(wù)流程清晰、簡(jiǎn)捷，工作效率提高； 對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的處理遵循“誰(shuí)干誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。 檢驗(yàn)處作為一個(gè)獨(dú)立單位，它對(duì)自己的檢驗(yàn)結(jié)果和提出的處置意見(jiàn)負(fù)責(zé)；責(zé)任單位對(duì)不合格品處置流程負(fù)責(zé)。 崗位工作 檢驗(yàn)員： 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并依據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果判定產(chǎn)品是否合格； 對(duì)不合格產(chǎn)品出具《不合格品報(bào)告》，并初步判定不合格品的處置意見(jiàn)； 對(duì)責(zé)任單位修復(fù)的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù) 檢，并作出處置意見(jiàn)； 分廠： 根據(jù)《不合格品報(bào)告》將不合格信息進(jìn)行登記，并將信息反饋給上道工序和質(zhì)量部，直到反饋到責(zé)任工序； 根據(jù)技術(shù)部門提出的不合格品處置意見(jiàn)安排生產(chǎn)和事務(wù)處理記錄； 對(duì)于需要申請(qǐng)讓步接收的，提出讓步接收申請(qǐng)，報(bào)技術(shù)部門和質(zhì)量部審批； 分廠技術(shù)： 負(fù)責(zé)對(duì)不合格品提出處置意見(jiàn)；分廠技術(shù)可以請(qǐng)求技術(shù)部門進(jìn)行技術(shù)協(xié)助； 處置意見(jiàn)包括：返工、返修、報(bào)廢或讓步接收； 研究所 /工藝處： 協(xié)助分廠技術(shù)對(duì)不合格品提出處置意見(jiàn)； 對(duì)責(zé)任單位提出的讓步接收的申請(qǐng)作出審批； 依據(jù)處置意見(jiàn)修 改產(chǎn)品設(shè)計(jì)； 質(zhì)量部： 審核責(zé)任單位提出的讓步接收申請(qǐng)； 進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量分析和質(zhì)量跟蹤； 三包件的返庫(kù)流程 (QA 3) 持續(xù)改進(jìn) 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和 ERP實(shí)施將給企業(yè)帶來(lái)多層次的包括流程、組織結(jié)構(gòu)、管理責(zé)任在內(nèi)的一系列改變。顯然，如此巨大的改變不是一朝一夕就可以實(shí)現(xiàn)的。變革既能使人興奮，也會(huì)成為難以逾越的障礙。許多實(shí)例表明，企業(yè)的“文化壁壘”、既得利益階層帶來(lái)的阻力不可小視。因此，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和 ERP實(shí)施的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該結(jié)合每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的實(shí)施方法，并通過(guò)持續(xù)改進(jìn)達(dá)到 目標(biāo)。 在 X公司的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)目階段， A公司的主要職責(zé)是提供實(shí)施業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法論和指導(dǎo)，幫助企業(yè)理清思路，傳授工作方法，進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，與企業(yè)一起進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析和優(yōu)化設(shè)計(jì)。希望我們的工作能夠得到企業(yè)的肯定，我們的建議能夠受到企業(yè)的重視和采納。企業(yè)方是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的實(shí)施主體，目標(biāo)流程是持續(xù)改善的動(dòng)態(tài)過(guò)程，許多工作，諸如崗位調(diào)整、管理制度的修訂、持續(xù)改進(jìn)方案等工作還需要以企業(yè)方的企業(yè)綜合管理部門為主進(jìn)行。 積極、穩(wěn)妥、持續(xù)改進(jìn)是實(shí)施業(yè)務(wù)流程優(yōu)化需要堅(jiān)持的原則，建議 X公司在此次業(yè)務(wù)流程優(yōu)化之后，繼續(xù)制定 持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，根據(jù) A 公司提供的方法論，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 在此，我們感謝 X公司的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本項(xiàng)目的大力支持，他們的關(guān)心和支持是本項(xiàng)目得以成功進(jìn)行的保障；感謝 X公司各主要業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的辛勤努力，他們加班加點(diǎn)，做了大量細(xì)致的、基礎(chǔ)性的工作，保證本項(xiàng)目的如期完成；也感謝信息中心的積極配合，他們與 A公司顧問(wèn)一起，進(jìn)行深入的項(xiàng)目控制與協(xié)調(diào)。 下一階段，我們將進(jìn)入 ERP 系統(tǒng)的詳細(xì)方案的設(shè)計(jì)和 ERP 系統(tǒng)的上線階段，希望在我們的共同努力下， ERP 系統(tǒng)能如期、保質(zhì)保量的投入運(yùn)行。 PAGE 1 1 塘 ???? ????????????????????????? ?? 義 ?????? ???? ?????? ?? ???? ???????????? 義 ???????? ???????? ?????? ?????? ?????? ???? ???? ???????????? 佐 ??????????????????? ?????? ?? ????????????167。 ?? ???? ?? ???? ????????????????????????? ????????? ???????? ?????? ???????????? ???????? 丠傳 ????S ??????????????????????? ?????? ??????義 ?? ???????????? ??????????????????? ?????????????????? ?????????????????? ?????? ?????????????????? ?? ?? ???? ?????????????????????????? ?? ?? ????????????????????????? ?? ???? ????????? ?? ???? 塘 ???? 桔 ??敨榪瑨漠 ??桴 ??整瑸戠硯慍摮槧獴慍獳捯慩整 ??楬敮槧據(jù)敲獡獥漠 ??敤牣慥敳 ??獡礠畯慍摤琠硥 ??吠 ??檔湡敧琠敨眠摩桴漠 ??桴 ??潣浭湥 ??搠慲 ??琠敨猠摩 ??慨摮敬 . 塘 ?????????? ???? ???????????????????????? ?? ???????? ?????????? ???? ???????? ?? ??????????????????????????????????? ?????? ??????? ??????????? ????????????????????????????? ???????????????????????????????????? ?????? ?? ????????????????????剅 ????????????????????? ?????????? ㄊ ???????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????? ??????????????????? ?????????????????? ??????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ㄊ ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ㄊ ?????????????????????????????????????????? ?????? ???????????? 塘 ?????????? ?????? ??????????? ???????????? ??????????? ????????????????????????? ?? ???? ????????? ?? ???? 塘 ???? ???????????? ?????? ?? ?????????????????? ????????? ?????? ???????????? ?????????? ????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????? ???? ????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????? ????????????? ???????????????? ???????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????? ?????????????????????? ???????? ?????????????????? ???????? ?????????? ????????????????????????????? ???????????? ????????????? ?? ?????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????? ??????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????? ??????????? 塘 ?????????? ??????????? ????????????????????????? ?? ???? ????????? ?? ???? 塘 ???? ??????????177。 ?????????????????????????????????????????? ???????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????? ??????? ???????????????????????? ??????????????????????????????? ?????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????