【正文】 位置內(nèi)定 （我方內(nèi)定） 依據(jù)品牌和經(jīng)營規(guī)模進行商家的商鋪位置確定，并依據(jù)此位置進行引導(dǎo)型與該商家跟進 簽署正式物業(yè)合同 本項目具備開業(yè)條件前，擇吉日進行正式合同的簽署，造勢 正式開業(yè) ★ ★ 分片區(qū)、分階段，進行引導(dǎo)型與 A類商家溝通、跟進 溝通跟進內(nèi)容主要有：引導(dǎo)定鋪原則、定鋪方向、租時、租金、物業(yè)、付款方式和流程、后期運營管理、計劃開業(yè)時間、裝修方式 …… ★ ★ 調(diào)鋪、招商內(nèi)控 根據(jù)本市場業(yè)態(tài)特點、商家質(zhì)量進行細節(jié)調(diào)節(jié)，以及各區(qū)域鋪位的控制、擠壓 定鋪、交款 根據(jù)商戶積累量，擇吉日策劃活動進行定鋪和定金的繳納 『 招商階段 』 運營思路綜述 后期運營管理 藍海商業(yè)地產(chǎn) 藍海本著將所代理商業(yè)項目 『 做旺 』 的原則，針對本項目的定位、入駐商戶層面及甲方的要求進行后期運營和管理工作。 藍海 后期運營的 3個原則： ? 誠信原則。 言出必行，藍海深知 “ 后期運營管理 ” 對一個商業(yè)的重要性，也是商業(yè)真 正做旺的必要保障。項目開業(yè)后藍海將嚴格依據(jù)合作條款進行項目后期 運營、管理工作，始終如一的落實雙方合同條款，堅持將所代理項目 做旺做強，形成區(qū)域商業(yè)的地標。 關(guān)于項目后期運營管理 ? 務(wù)實原則。 藍海將自身招商團隊整體直接進入后期運營管理中，保持與商家的緊密 銜接和聯(lián)合，務(wù)實的從項目經(jīng)營出發(fā)、商家的經(jīng)營出發(fā)進行綜合的管理 工作。并且依據(jù)甲方要求直接對運營團隊從內(nèi)部人員培訓(xùn)上、運營工作 上、專業(yè)技能等方面積極配合，嚴謹務(wù)實的履行藍海的責(zé)權(quán)。 ? 高效原則。 藍海將嚴格把控項目后期推廣（重點）和商戶調(diào)整的建設(shè)工作。合理梳理 商戶和我方、商戶和商戶、我方運營各部門之間的關(guān)系，設(shè)計研發(fā)適時 的工作流程，使本項目在短時間內(nèi)高效的進入正常的運轉(zhuǎn)階段。 關(guān)于項目后期運營管理 項目正式進入后期運營管理階段后，在外部藍海首先要做的事情就是：整合項目內(nèi)各業(yè)態(tài)的資源 —— 充分擴大項目內(nèi)的品牌業(yè)態(tài) —— 圍繞核心進行品牌的招商和引進工作。 資源整合 擴大品項 品牌引進 —— 后期運營管理第一部分 開展工作的方式： ? 項目開業(yè)后，藍海將通過專業(yè)媒體、行業(yè)協(xié)會、自身品牌進行多方面宣傳，全面提升 本項目的知名度和美譽度，從而最大限度的吸引區(qū)域市區(qū)和區(qū)域周邊消費人群的深度 關(guān)注； ? 引導(dǎo)本項目自身商家的 『 品牌意識 』 ，使其從初級經(jīng)營狀態(tài)向高級經(jīng)營狀態(tài)改變； ? 策劃并實施具有本項目特色的餐飲、娛樂、酒吧各種節(jié)假日活動，引進品牌關(guān) 注，擴大品項； ? 整合本地及石家莊吃、喝、玩、樂市場各業(yè)態(tài)品牌，開展品牌發(fā)展區(qū)域市場活動。 關(guān)于項目后期運營管理 藍海的目的： ? 通過強勢資源的整合，全面擴大本項目的品牌經(jīng)營項目，通過引進知名品牌的影響 力快速占領(lǐng)區(qū)域本行業(yè)的 『 領(lǐng)航趨勢 』 ！ ? 著力使所代理商業(yè)項目在城市區(qū)域形成市場核心競爭力和凝聚力。 關(guān)于項目后期運營管理 藍海主要做是對入駐商家的穩(wěn)定和商戶的調(diào)整工作。穩(wěn)定有潛力的，淘汰經(jīng)營混亂的，保障本項目的發(fā)展的健康度。 商戶穩(wěn)定 與 調(diào)整商戶 —— 后期運營管理第二部分 開展工作的方式： ? 項目正式開業(yè)后，藍海將定期組織營銷專家對項目重點商家進行專業(yè)培訓(xùn)，綜合提升其的 經(jīng)營意識和經(jīng)營素質(zhì)。 ? 詳細了解商戶的經(jīng)營層面和經(jīng)營水準，從經(jīng)營方式和發(fā)展思路給予正確的科學(xué)的指導(dǎo)，促 進商戶做大做強。 ? 對商戶的經(jīng)營品種和品牌大小、營業(yè)額度有針對性的調(diào)整，淘汰部分小品牌和經(jīng)營混亂的 商戶。 藍海的目的： ? 通過穩(wěn)定和調(diào)整，逐漸形成所代理項目專業(yè)化、規(guī)?；? 品牌化的發(fā)展戰(zhàn)略思路。 關(guān)于項目后期運營管理 “ 租金的提升 ” 是一個商業(yè)項目做旺的最直接的證明，也是衡量藍海商業(yè)運營的最終標準。我們將通過全面輔助商戶經(jīng)營和直接區(qū)域推廣進行全面拉升項目租金， 租金全面提升 —— 后期運營管理第三部分 開展工作的方式： ? 開業(yè)后 2— 4個月，逐漸調(diào)整一些經(jīng)營能力差、無發(fā)展方向、產(chǎn)品檔次與本項目定位不相 符的商戶，提升整體商戶的質(zhì)量。 ? 做好本項目宣傳方式，充分了解商戶經(jīng)營方式、分析消費者需求，在區(qū)域本地和周邊縣 市做好宣傳推廣工作，最終形成 『 旺市 』 。 藍海的目的： ? 為后期項目全面提升其租金奠定扎實的基礎(chǔ)。 關(guān)于項目后期運營管理 【 02】 項目后期運營工作流程的設(shè)計 ? 外部工作流程： 商戶報修流程、商戶投訴流程、商戶經(jīng)營招商流程、商鋪調(diào)整流 程、行市調(diào)整流程、商戶糾紛處理流程等。 ? 內(nèi)部工作流程： 租費收取工作流程，商戶報修、投訴接待、商戶資料保存及部門之 間其他工作聯(lián)系流程。 【 01】 協(xié)助甲方做好自身管理團隊的建立 藍海輔助配合開發(fā)商全面籌建隸屬于本項目的后期運營管理團隊。 藍海主要輔助其進行管理部門的設(shè)置、團隊人員的招聘選拔、部門職責(zé)劃分和建立、各崗位的職責(zé)劃分和建立、客戶管理制度的建立、后期運營日常工作制度的建立工作。 所代理項目的后期運營，藍海將嚴格把控下面六個環(huán)節(jié)，科學(xué)進行運營和培訓(xùn)！ 關(guān)于項目后期運營管理 【 03】 項目后期市場推廣工作 針對本項目市場啟動及整體市場競爭狀況，以穩(wěn)定商戶、全面做旺為目標，進行有針對性的市場推廣。具體包括：短期宣傳推廣計劃制定及實施、長期宣傳推廣計劃及實施、潛力商戶深度溝通和持續(xù)關(guān)注、重點商戶內(nèi)部培訓(xùn)等。 ? 對內(nèi)： 藍海將通過對入住本項目的部分理念到位的商家加以強化引導(dǎo)，輔助其培育“重 點目標商家”做大、做強！ ? 對外： 藍海將所代理項目與本區(qū)域各種主流媒體達成戰(zhàn)略合作，多渠道發(fā)布廣告信 息，為廣大進駐商在較短時間內(nèi)強勢做旺提供強有力的保障體系。 關(guān)于項目后期運營管理 我們將結(jié)合藍海多年商業(yè)運作的經(jīng)驗和能力，在項目后期的不同時段進行整體商業(yè)的品牌策劃活動的系列性推出：節(jié)假日慶典活動、商家開業(yè)慶典活動等正規(guī)系統(tǒng)化運作模式的品牌活動，從而快速拉升本項目的商業(yè)氛圍及項目品牌在區(qū)域的影響力和號召力！ 使入駐商家通過不斷參加系列商業(yè)策劃活動，將其所經(jīng)營的特色通過展示、促銷等形式打開區(qū)域以及周邊市場的品牌影響力。 【 04】 系列策劃活動整體運作 關(guān)于項目后期運營管理 【 05】 圍繞市場文化建設(shè)進行團隊培訓(xùn) 藍海將結(jié)合自身多年商業(yè)運營經(jīng)驗毫無保留進行傳承，在輔助開發(fā)商自身管理團隊的實戰(zhàn)協(xié)助時不斷進行針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容有：運營服務(wù)意識培訓(xùn)、服務(wù)技巧培訓(xùn)、商戶投訴處理技巧培訓(xùn)、商戶溝通內(nèi)容培訓(xùn)、商戶摸查技能培訓(xùn)以及工作流程培訓(xùn)。 【 其中 “ 商戶摸查技能培訓(xùn) ” 是藍海培訓(xùn)的重點。 這是如何把握商戶以本項目定位為要求，正規(guī)的步步為營的做大、做強的基礎(chǔ)，藍海將結(jié)合實際溝通、商戶調(diào)研、商戶跟蹤、品牌跟蹤、經(jīng)營方向建議、目標商戶策劃活動等方面進行培訓(xùn)。 】 【 06】 后期補充招商及客戶篩選 在前期順利開業(yè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)項目定位篩選部分有品牌影響力、行業(yè)影響力的商家進駐，增強市場核心競爭優(yōu)勢 關(guān)于項目后期運營管理