華龍日清促銷員系統(tǒng)培訓(xùn)課程-資料下載頁
2025-06-06 16:36本頁面
【導(dǎo)讀】日清食品株式會(huì)社"強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合"組建成立的一家中外合資企業(yè)。公司現(xiàn)擁有制面、面粉、綜合。廣東東莞等16個(gè)生產(chǎn)基地，下設(shè)28個(gè)分公司，員工總數(shù)萬人，總資產(chǎn)達(dá)50億元。產(chǎn)規(guī)模，其制面、制粉規(guī)模將躍居世界前列。2020年合資后的華龍日清公司實(shí)現(xiàn)銷售收入65億元。系列、東三福系列等40多個(gè)系列，300多個(gè)品種，其中，今麥郎彈面系列為高檔方便面，自2002年今麥郎彈面系列上市以來，無論是在品牌拉動(dòng)還。2020年12月16日，在中國食品科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)組織的專家鑒評(píng)會(huì)上，今麥郎VIP和。骨湯彈面分別被授予“2020年度科技創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“2020年度產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”。日，今麥郎骨湯彈面被指定為南極科考專用面。2020年1月19日，長達(dá)一分鐘的“今麥郎。促銷員是指在零售終端通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)顧客購買、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的人員。出30分鐘者，處以當(dāng)日應(yīng)得基本工資2倍的罰款；遲到、早退60分鐘以上以及脫崗者，視為曠工，扣除所有應(yīng)得工資并辭退；
【正文】 要求促銷員將骨湯彈面本身的情況（骨湯彈面的賣點(diǎn)，如骨湯的熬制工藝、面條為何勁道彈牙、為何有營養(yǎng)、獲何種榮譽(yù)等）做簡單清楚的介紹，以提高顧客的聯(lián)想力，刺激其購買欲望的產(chǎn)生。―――闡述產(chǎn)品利益點(diǎn)（ B），并給出證據(jù)（ E）與競品現(xiàn)實(shí)比較（ F），當(dāng)下購買的優(yōu)勢及好處（特價(jià)）（ A） 第三階段、完成銷售 掌握成交的時(shí)機(jī) 當(dāng)顧客一旦出現(xiàn)購買的信號(hào)時(shí)，促銷員就要自然停止骨湯彈面的介紹，轉(zhuǎn)入建議購買的攻勢中。機(jī)會(huì)稍縱即逝，要好好把握，時(shí)刻記住，只有把球踢進(jìn)才是最終目的。 （ 1）、語言上的購買信號(hào) ．反復(fù)關(guān)心某一 優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)時(shí)； ．詢問有無贈(zèng)品時(shí)； ．征詢同伴的意見時(shí)； ．討價(jià)還價(jià)，要求打折時(shí)； （ 2）、行為上的購買信號(hào) ．面露興奮神情時(shí)； ．不在發(fā)問，若有所思時(shí)； ．同時(shí)索取幾個(gè)不同口味及包裝的產(chǎn)品來比較、挑選時(shí)； ．關(guān)注促銷員的動(dòng)作與談話時(shí)； ．不斷點(diǎn)頭時(shí)； ．閱讀產(chǎn)品說明和有關(guān)資料時(shí)； ．離開后又轉(zhuǎn)回來時(shí)； ．不斷地觀察和盤算時(shí)。 建議購買 時(shí)機(jī)成熟時(shí)，就要大膽請(qǐng)求顧客購買。因?yàn)槲覀兲峁┙o顧客的是適中價(jià)格、高品質(zhì)的產(chǎn)品，所以促銷員要非常自信、理直氣壯地要求顧客下定決心購買！ 成交 要盡快幫助顧客確定他要的數(shù)量，包裝時(shí)要快捷，并檢查產(chǎn)品有無污損。 歡送顧客 無論是已購買或是沒有購買產(chǎn)品的顧客，對(duì)他們都要表示真誠的感謝之意。 要注意顧客有無遺留物品，并不要忙于收拾、整理東西。 送客是最后的服務(wù)機(jī)會(huì)，給顧客留下一個(gè)好印象，有助于顧客的重復(fù)購買或以后再買。 第七部分 語言表達(dá)的技巧 ．態(tài)度要好。點(diǎn)頭示意，笑臉相迎。 ．要突出重點(diǎn)和要點(diǎn)。推薦和說明必須抓住重點(diǎn)，突出要點(diǎn)，言簡意賅。 ．表達(dá)要恰當(dāng)。說話準(zhǔn)確、貼切。 ．語氣要委婉。 ．語調(diào)要柔和。說話柔和會(huì)使顧客產(chǎn) 生舒服的感覺。 ．要通俗易懂。使用普通話；避免專業(yè)術(shù)語。 ．要留有余地。不能說“沒有了”、“不知道”等毫無伸縮性的絕對(duì)回答。 ．要有問必答。無論是有關(guān)產(chǎn)品交易的問題，還是其它問題，都要盡量回答；對(duì)不知道的，要表示歉意。 第八部分 促銷員行為規(guī)范 一、職業(yè)儀表要求 職業(yè)儀表是指促銷人員在工作時(shí)的服裝、修飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等方面的外觀表現(xiàn)，以能反映健康的精神面貌、給顧客帶來良好的感覺為標(biāo)準(zhǔn)。 服飾美 和諧、大方，穿戴整潔。 修飾美 美觀、淡雅，講究個(gè)人衛(wèi)生。 舉止美 言談清晰文雅，舉止落落大方，態(tài)度熱情穩(wěn)重，動(dòng)作干脆利落。 情緒美 熱情洋溢，精力充沛。 二、規(guī)范用語 “您好” “好的” “請(qǐng)您稍等” “讓您久等了” “對(duì)不起” “謝謝您“ 三、禁忌用語 “你自己看吧” “不可能有這種情況” “這肯定不是我們的原因?！? “我不知道。” “你要的這種沒有。” “這么簡單的道理你也不明白?！? “我只負(fù)責(zé)賣東西，不負(fù)責(zé)其它的?！? “這些產(chǎn)品都一樣，沒什么可挑的?！? “想 好沒有，想好了就趕快買吧?！? “沒看我正忙著嗎？一個(gè)一個(gè)來！” 1“我們沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)毛病呀?！? 1“你先聽我解釋?！? 1“你怎么這樣講話的？” 1“你相不相信我？” 四、日常工作流程 上班 出門之前請(qǐng)檢查是否遺忘所需物品（如鑰匙、胸卡等）。 準(zhǔn)備工作 （ 1）清點(diǎn)、申領(lǐng)促銷品。 （ 2）賣品、促銷品的清點(diǎn)、登記、檢查、整理和準(zhǔn)備，包括價(jià)簽的檢查。 （ 3）場地的清潔。 營業(yè)中的注意事項(xiàng) ．及時(shí)要貨、補(bǔ)貨； ．做好銷售記錄、促銷品登記； ．隨時(shí)保持好 標(biāo)準(zhǔn)化陳列和整潔； ．搞好與賣場員工的客情關(guān)系。 營業(yè)即將結(jié)束時(shí)的工作 （ 1）清點(diǎn)、整理賣品與促銷品； （ 2）報(bào)表、報(bào)告的完成與整理； （ 3）賣場場地的清潔和整理。 周、月例會(huì) ．向主管提交各項(xiàng)報(bào)表、報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與競品信息； ．清點(diǎn)、申領(lǐng)促銷物品； ．工作表現(xiàn)的評(píng)估與分析； ．接受主管或公司組織的知識(shí)技能培訓(xùn)。
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