華龍日清促銷員系統(tǒng)培訓課程-文庫吧
2025-05-12 16:36 本頁面
【正文】 0％ 0 2 信息反饋與處理 銷量匯報 20 100 15% 產(chǎn)品訂貨 20 竟品動向 20 突發(fā)事件 20 賣場信息 20 3 終端建設(shè) 產(chǎn)品整潔 20 100 50% 陳列生動 20 合理 SKU20 產(chǎn)品知識 20 促銷技能 20 4 個人表現(xiàn) 待客態(tài)度 30 100 20% 賣場客情 40 待同事態(tài)度 30 合計 無 100% 考核結(jié)果將直接與工資掛鉤，具體分配如下表： 大連（華龍日清）促銷員工資表 . 賣場 促銷員 考核結(jié)果 銷售獎勵 工資總額 考核得分 標準工資 考核工資 A 甲 100 B 乙 C 丙 D 丁 E 戊 100 .. .. .. .. .. .. .. 注：工資總額＝考核工資 +銷售獎勵；考核工資＝標準考核工資考核得分 /100，標準考核工資正式為 700元 /月，試用期為 600元 /月；銷售獎勵為當月綜合表現(xiàn)最佳者得，獎金定額為 50元。 第四部分 促銷員的要求 一、促銷員的基本素質(zhì)要求 ．愛心 愛心是成功的最大秘訣和有力武器，愛是打開顧客心靈的鑰匙。 ．信心 人之所以能，是因為相信自己能。 ．恒心 忍耐、一貫、堅持。 ．主動 只有積極主動，才能更好的完成上級給的各項任務(wù)。 ．熱心 熱情是推銷才能中最重要的一個 因素。把熱情和工作結(jié)合在一起，事半功倍。 二、促銷員應(yīng)掌握的基本知識 ．了解公司 ．了解行業(yè)和常用術(shù)語 ．產(chǎn)品知識 ．競爭品牌情況 ．產(chǎn)品陳列與賣場生動化常識 ．顧客特性與其購買心理 ．促銷技巧 ．工作職責與工作規(guī)范 三、優(yōu)秀促銷員的特點 從公司角度看： 積極主動的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團隊精神； 從顧客的角度看： 外表整潔；有禮貌；有耐心；態(tài)度友好、親切、熱情；竭誠服務(wù)；解疑答問，專業(yè)；關(guān)心顧客的利益、意見和要求。 除以 上的 特點 外， 優(yōu)秀促銷員 還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)。這很關(guān)鍵，因為在促銷過程中，承受著各種壓力、挫折，沒有良好的心理素質(zhì)是不行的。 第五部分 我們的顧客 一、 顧客是什么 對我們而言，顧客是全世界最重要的東西！ 顧客是商業(yè)鏈中最重要的環(huán)節(jié)； 顧客是我們的衣食父母，一切業(yè)績與收入的來源； 顧客是上帝；顧客至上；顧客永遠是對的。 因此： 情緒低落時要進行自我心理調(diào)節(jié)，以免使顧客不悅； 對自己討厭的顧客，也要從內(nèi)心感激，否則你的言行會不自覺的流露出你的反感； 當顧客不講理時，要忍讓，因為顧客永遠 是對的； 絕不要逞一時口舌之快而得罪顧客，因為他們是我們的衣食父母，不是斗智斗勇的對象。 切記：我們的工作職責就是滿足顧客的需要！ 二、 顧客的類型 走馬觀花型 這類顧客一般行走緩慢，談笑風生，東瞧西看，哪有熱鬧往哪去。對這類顧客，應(yīng)隨時注意其動向，當他到貨架前欲查看我們的產(chǎn)品時，促銷員應(yīng)熱情接待，盡量不使其空手而歸。 一見鐘情型 （易誘導型） 這類顧客大多喜歡新奇的東西，當他對某種產(chǎn)品發(fā)生興趣時，會表露出中意的神情，詢問。促銷員要主動推薦。 胸有成竹型 這類顧客目光集中， 腳步輕快，直奔而來。促銷員應(yīng)迅速接近，積極推薦，盡量不要讓他購買其它品牌 饒舌型 這類顧客喜歡和促銷員進行調(diào)侃，拉家常，甚至吹噓自己。針對此類顧客，促銷員應(yīng)該在傾聽的同時，看準時機，將其注意力引導到產(chǎn)品上來，介紹我們的產(chǎn)品。 猜疑型 這類顧客比較多疑，容易受旁人所影響。針對此類顧客，促銷員應(yīng)該用心排除其顧慮，做到問答積極有力。 作為一名促銷員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買動機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的服務(wù)來創(chuàng)造顧客提高業(yè) 績。 第六部分 促銷技巧 一、推銷法
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