華龍日清促銷員系統(tǒng)培訓(xùn)課程-文庫(kù)吧
2025-05-12 16:36 本頁(yè)面
【正文】 0％ 0 2 信息反饋與處理 銷量匯報(bào) 20 100 15% 產(chǎn)品訂貨 20 竟品動(dòng)向 20 突發(fā)事件 20 賣場(chǎng)信息 20 3 終端建設(shè) 產(chǎn)品整潔 20 100 50% 陳列生動(dòng) 20 合理 SKU20 產(chǎn)品知識(shí) 20 促銷技能 20 4 個(gè)人表現(xiàn) 待客態(tài)度 30 100 20% 賣場(chǎng)客情 40 待同事態(tài)度 30 合計(jì) 無(wú) 100% 考核結(jié)果將直接與工資掛鉤，具體分配如下表： 大連（華龍日清）促銷員工資表 . 賣場(chǎng) 促銷員 考核結(jié)果 銷售獎(jiǎng)勵(lì) 工資總額 考核得分 標(biāo)準(zhǔn)工資 考核工資 A 甲 100 B 乙 C 丙 D 丁 E 戊 100 .. .. .. .. .. .. .. 注：工資總額＝考核工資 +銷售獎(jiǎng)勵(lì)；考核工資＝標(biāo)準(zhǔn)考核工資考核得分 /100，標(biāo)準(zhǔn)考核工資正式為 700元 /月，試用期為 600元 /月；銷售獎(jiǎng)勵(lì)為當(dāng)月綜合表現(xiàn)最佳者得，獎(jiǎng)金定額為 50元。 第四部分 促銷員的要求 一、促銷員的基本素質(zhì)要求 ．愛(ài)心 愛(ài)心是成功的最大秘訣和有力武器，愛(ài)是打開(kāi)顧客心靈的鑰匙。 ．信心 人之所以能，是因?yàn)橄嘈抛约耗堋? ．恒心 忍耐、一貫、堅(jiān)持。 ．主動(dòng) 只有積極主動(dòng)，才能更好的完成上級(jí)給的各項(xiàng)任務(wù)。 ．熱心 熱情是推銷才能中最重要的一個(gè) 因素。把熱情和工作結(jié)合在一起，事半功倍。 二、促銷員應(yīng)掌握的基本知識(shí) ．了解公司 ．了解行業(yè)和常用術(shù)語(yǔ) ．產(chǎn)品知識(shí) ．競(jìng)爭(zhēng)品牌情況 ．產(chǎn)品陳列與賣場(chǎng)生動(dòng)化常識(shí) ．顧客特性與其購(gòu)買心理 ．促銷技巧 ．工作職責(zé)與工作規(guī)范 三、優(yōu)秀促銷員的特點(diǎn) 從公司角度看： 積極主動(dòng)的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨(dú)立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神； 從顧客的角度看： 外表整潔；有禮貌；有耐心；態(tài)度友好、親切、熱情；竭誠(chéng)服務(wù)；解疑答問(wèn)，專業(yè)；關(guān)心顧客的利益、意見(jiàn)和要求。 除以 上的 特點(diǎn) 外， 優(yōu)秀促銷員 還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)。這很關(guān)鍵，因?yàn)樵诖黉N過(guò)程中，承受著各種壓力、挫折，沒(méi)有良好的心理素質(zhì)是不行的。 第五部分 我們的顧客 一、 顧客是什么 對(duì)我們而言，顧客是全世界最重要的東西！ 顧客是商業(yè)鏈中最重要的環(huán)節(jié)； 顧客是我們的衣食父母，一切業(yè)績(jī)與收入的來(lái)源； 顧客是上帝；顧客至上；顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。 因此： 情緒低落時(shí)要進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，以免使顧客不悅； 對(duì)自己討厭的顧客，也要從內(nèi)心感激，否則你的言行會(huì)不自覺(jué)的流露出你的反感； 當(dāng)顧客不講理時(shí)，要忍讓，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn) 是對(duì)的； 絕不要逞一時(shí)口舌之快而得罪顧客，因?yàn)樗麄兪俏覀兊囊率掣改?，不是斗智斗勇的?duì)象。 切記：我們的工作職責(zé)就是滿足顧客的需要！ 二、 顧客的類型 走馬觀花型 這類顧客一般行走緩慢，談笑風(fēng)生，東瞧西看，哪有熱鬧往哪去。對(duì)這類顧客，應(yīng)隨時(shí)注意其動(dòng)向，當(dāng)他到貨架前欲查看我們的產(chǎn)品時(shí)，促銷員應(yīng)熱情接待，盡量不使其空手而歸。 一見(jiàn)鐘情型 （易誘導(dǎo)型） 這類顧客大多喜歡新奇的東西，當(dāng)他對(duì)某種產(chǎn)品發(fā)生興趣時(shí)，會(huì)表露出中意的神情，詢問(wèn)。促銷員要主動(dòng)推薦。 胸有成竹型 這類顧客目光集中， 腳步輕快，直奔而來(lái)。促銷員應(yīng)迅速接近，積極推薦，盡量不要讓他購(gòu)買其它品牌 饒舌型 這類顧客喜歡和促銷員進(jìn)行調(diào)侃，拉家常，甚至吹噓自己。針對(duì)此類顧客，促銷員應(yīng)該在傾聽(tīng)的同時(shí)，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，將其注意力引導(dǎo)到產(chǎn)品上來(lái)，介紹我們的產(chǎn)品。 猜疑型 這類顧客比較多疑，容易受旁人所影響。針對(duì)此類顧客，促銷員應(yīng)該用心排除其顧慮，做到問(wèn)答積極有力。 作為一名促銷員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來(lái)，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過(guò)主動(dòng)、良好的服務(wù)來(lái)創(chuàng)造顧客提高業(yè) 績(jī)。 第六部分 促銷技巧 一、推銷法
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