華龍日清促銷員系統(tǒng)培訓(xùn)課程-wenkub
2023-06-13 16:36:22 本頁面
【正文】 面的產(chǎn)品新形象。到 2020 年底公司建成擁有 21個(gè)方便面分廠、 9個(gè)面粉公司、 6 個(gè)相關(guān)配套生產(chǎn)公司，形成 138 條方便面生產(chǎn)大線、方便面年生產(chǎn)能力 120 億份，日處理小麥 5000 噸，年轉(zhuǎn)化小麥 180 萬噸的龐大生產(chǎn)規(guī)模，其制面、制粉規(guī)模將躍居世界前列。 華龍日清（大連辦事處）促銷員系統(tǒng)培訓(xùn) 第一部分 公司簡介 華龍日清食品有限公司成立于 2020 年 4 月 19 日，是河北華龍面業(yè)集團(tuán)有限公司與日本日清食品株式會(huì)社 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 組建成立的一家中外合資企業(yè)。 2020 年華龍面業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入 40多億元， 2020 年合資后的華龍日清公司實(shí)現(xiàn)銷售收入 65 億元。 2020 年 12 月 16 日，在中國食品科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)組織的專家鑒評(píng)會(huì)上，今麥郎 VIP 和骨湯彈面分別被授予 “2020 年度科技創(chuàng)新獎(jiǎng) ”、 “2020 年度產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng) ”。 附：今麥郎骨湯彈面產(chǎn)品知識(shí)（具體介紹） 第二部分 促銷員的涵義 促銷員是指在零售終端通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)顧客購買、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的人員。 第三部分 促銷員的考核 一、 促銷員由各負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)主管考核； 二、 促銷員每日 考勤由各負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)主管抽查，凡遲到、早退 30分鐘者，罰款 20元；超出 30分鐘者，處以當(dāng)日應(yīng)得基本工資 2倍的罰款；遲到、早退 60分鐘以上以及脫崗者，視為曠工，扣除所有應(yīng)得工資并辭退； 三、 病事假需提前通知公司業(yè)務(wù)主管，經(jīng)同意后方可，并扣除當(dāng)日應(yīng)得工資；每月超過3次勸其離職； 四、 違反《超市紀(jì)律》、《行動(dòng)規(guī)范》及不服從業(yè)務(wù)主管管理者，一次罰款 50 元；兩次以上及情節(jié)嚴(yán)重者，扣除所有應(yīng)得工資并辭退。 ．信心 人之所以能，是因?yàn)橄嘈抛约耗?。把熱情和工作結(jié)合在一起，事半功倍。 第五部分 我們的顧客 一、 顧客是什么 對(duì)我們而言，顧客是全世界最重要的東西！ 顧客是商業(yè)鏈中最重要的環(huán)節(jié)； 顧客是我們的衣食父母，一切業(yè)績與收入的來源； 顧客是上帝；顧客至上；顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。 一見鐘情型 （易誘導(dǎo)型） 這類顧客大多喜歡新奇的東西，當(dāng)他對(duì)某種產(chǎn)品發(fā)生興趣時(shí)，會(huì)表露出中意的神情，詢問。針對(duì)此類顧客，促銷員應(yīng)該在傾聽的同時(shí)，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，將其注意力引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，介紹我們的產(chǎn)品。 第六部分 促銷技巧 一、推銷法則 推銷的內(nèi)容包括推銷自己、推銷觀念、推銷產(chǎn)品。 二、 5S原則 微笑（ smile） 微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，笑容可表現(xiàn)開朗、健康和體貼。 研究（ study） 要時(shí)刻學(xué)習(xí)和熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，研究顧客心理以及接待與應(yīng)對(duì)的技巧。 從購買過程來看，這是第一階段，也是最重要的階段。 顧客的興趣來源于兩方面：產(chǎn)品（品牌、廣告、促銷、 POP等）；促銷員（服務(wù)使顧客愉悅） 聯(lián)想 顧客對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣時(shí)，可能會(huì)從觸摸和各個(gè)不同的角度端詳，或相關(guān)的產(chǎn)品宣傳資料中聯(lián)想到“此產(chǎn)品將會(huì)給自己帶來哪些益處？” 顧客經(jīng)常會(huì)把感興趣的產(chǎn)品和自己的日常生活聯(lián)系在一起 。 產(chǎn)生欲望 產(chǎn)生聯(lián)想之后的顧客，接著會(huì)由喜歡而產(chǎn)生一種對(duì)這種產(chǎn)品購買的欲望和沖動(dòng)。顧客可能會(huì)做進(jìn)一步的選擇；也可能會(huì)仔細(xì)端詳其它同類產(chǎn)品；還可能從店中走出去，過一會(huì)兒（也可能是幾天）又到本店，再次注視此產(chǎn)品。 影響信任感的三個(gè)因素： （ 1）相信促銷員 ．促銷員的優(yōu)秀服務(wù)讓顧客產(chǎn)生愉悅的心情，從而對(duì)其產(chǎn)生好感； ．顧客對(duì)促銷員的專業(yè)素質(zhì)（產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)）非常 信任，尤其是對(duì)其提出的有價(jià)值的建設(shè)性意見表示認(rèn)同，從而產(chǎn)生信賴感。 滿足 顧客做出購買決定還不是購買過程的終點(diǎn)。滿足感，有兩種： （ 1）顧客買到了稱心的產(chǎn)品后所產(chǎn)生的滿足感； （ 2）對(duì)促銷員親切服務(wù)的認(rèn)可所產(chǎn)生的滿足感； 另外，產(chǎn)品使用過程中的滿足感也至關(guān)重要。 促銷員在待機(jī)過程中，不僅要想法設(shè)法吸引顧客的視覺，用整理產(chǎn)品、宣傳品等方法引起顧客的注意，還要隨時(shí)作好迎接顧客的準(zhǔn)備。 （ 2）正確的待機(jī)位置 站在能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品區(qū)域，并容易與顧客做初步接觸的位置為宜。 ．整理與補(bǔ)充產(chǎn)品。 （ 5）不正確的待機(jī)行為 ．躲起來偷看雜志、剪指甲、化妝、吃零食等； ．幾個(gè)人聚在 一起嘀嘀咕咕
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