促銷員培訓方案-資料下載頁
2025-04-22 22:44本頁面
【正文】 摩器是否滿意，滿意我就先幫您開單啦？要求：兩人一組，一位扮演顧客、另一位扮演促銷員。演練從連接到成交的整個過程。請利用快速銷售技巧促成成交。時間：3 分鐘成交建議話術(shù)：“這臺機器是一款集多種功能于一身的按摩器，更是您的隨身伴侶，真的非常符合您的要求．目前售價僅328元．就拿這臺吧？建議話術(shù)：“現(xiàn)在正進行“頸肩捶打按摩器”促銷優(yōu)惠活動，現(xiàn)在買最劃算．而且，這款賣得非常好，存貨不多了．機不可失，時不再來。我去幫您開單吧． ”建議話術(shù)：“這是產(chǎn)品單頁和活動宣傳單張,您可以拿去參考下。歡迎再次光臨”可嘗試溝通“先生/小姐，因為今天活動顧客特別多，而且這款賣得特別好，禮品是先到先得的！這樣，如果您對這款滿意，我給您先開單，然后拿機器給您試機。您放心，一定保證質(zhì)量的。四、完成銷售后，協(xié)助組長完成的工作開票寫清按摩器型號，價錢，單位（臺），日期，讓顧客簽字，如若有特殊原、因一定注明。提貨拿記賬單（提貨聯(lián)）去提貨，一定要比照帳單看清型號，款式是否正確。試機把包裝盒拆開，拿出機器，讓顧客看機器外觀，“您看一下，外觀無劃痕磨損，都是新機”?？腿舜_認后，把機器電源接好通電。按照按摩提示依次每個功能測試。檢測完畢原包裝打包好。填?？ㄒ欢ㄒ陬櫩痛_認機器沒有任何問題的情況下才能填保卡。把機盒上面的串碼，填寫到相應(yīng)單據(jù)串號處，購買日期填好。建議話術(shù)：您的產(chǎn)品在7日內(nèi)有質(zhì)量問題可退，15日內(nèi)包換，一年內(nèi)免費維修。在使用過程中有問題，請撥打售后客服電話。兌換禮品：按照活動要求兌換禮品。送客：提醒顧客帶好配件，隨身物品。建議話術(shù)：感謝您選擇安益產(chǎn)品，請帶好您的隨身物品，謝謝您的光臨。（未購物顧客）感謝光臨按摩器專柜，歡迎再來，請慢走。五、在推薦產(chǎn)品時，可能會面對一些異議。掌握以下克服異議的溝通技巧。目標；消除顧客對產(chǎn)品的疑慮，促成銷售（顧慮安全、價格、品牌、功能、產(chǎn)品質(zhì)量）方法；請教；拿捏不準的問題，及時向組長請教卡片：利用卡片單頁信息向顧客解釋強調(diào)優(yōu)勢：用利益淡化缺點，不要貶低競爭對手安全；會不會漏電啊？我公司所有出售的產(chǎn)品都是已經(jīng)通過3C認證，內(nèi)外是雙重保護并且還有過熱保護裝置，使用安全您可以放心使用 。價格對比；價格高？可以說其他產(chǎn)品款式一樣但是里面的配置完全不同的，這樣價格就會有所不同，促銷活動是廠家直銷，不存在差價。品牌；沒有聽說過這品牌？正所謂我們品牌知名度不高所以要做小區(qū)品牌推廣促銷讓利活動。功能；xx產(chǎn)品的功能好；您說那款產(chǎn)品的確也不錯，但是安益產(chǎn)品最大的特點是綜合性價比非常高，同功能產(chǎn)品是無法對比的 。產(chǎn)品質(zhì)量；產(chǎn)品有問題怎么辦？你可以撥打公司免費電話4000333578或與小區(qū)物業(yè)管理處說明，我公司銷售的產(chǎn)品在三個月內(nèi)有質(zhì)量問題可無條件更換新機。有效解答禮品派發(fā)完畢及顧客對禮品的異議，最終促成銷售方法；耐心解答：通過耐心解答讓顧客減少失望。淡化禮品：告知顧客安益已經(jīng)將優(yōu)惠體現(xiàn)在十分有競爭力的產(chǎn)品性價比上。建議話術(shù)一：非常抱歉，我們禮品是先到先得，由于這兩天銷售特別好，已經(jīng)所有的禮品都發(fā)送完了。不過您看好的機型還是現(xiàn)在買合適，要不然斷貨了更可惜。建議話術(shù)二：禮品只是公司進行促銷的一種手段，您主要是購買按摩器，現(xiàn)在比平時優(yōu)惠多了。一般在旺季活動買按摩器的顧客，大多事先考察過按摩器市場。．他們大多都沖著促銷機型、促銷優(yōu)惠、促銷禮品而來。對產(chǎn)品的異議一般不多。七、派單+攬客迎接顧客建議話術(shù)一：您好，按摩器品牌推廣促銷讓利活動優(yōu)惠多多，歡迎光臨體驗區(qū)。建議話術(shù)二：您好，購買按摩器指定型號不但價格實惠還有好禮贈送哦，快來看看??！建議話術(shù)三：您好，按摩器XX型號熱銷中，更多優(yōu)惠更多驚喜，歡迎到按摩器專區(qū)選購哦。高頻率大聲喊出活動的口號（保證半徑為3米范圍內(nèi)的人群能聽到）當人流量增加時候，盡量使用高分貝的聲音吸引消費者，如：鼓，小手拍，耳麥等；練習要求：兩人一組，以對方為顧客，依次大聲使用親切友好的標準問候語，練習時須面帶微笑、帶有感情三至五人一組，選出一名銷售組長，銷售組長帶領(lǐng)團隊出擊將顧客拉到按摩器專柜前。時間：５分鐘問候語內(nèi)容：1：您好，按摩器品牌推廣促銷讓利活動進行中，歡迎光臨體驗區(qū)。2：您好，現(xiàn)購買按摩器指定型號不但價格實惠還有禮品贈送哦，快來看看?。?：您好，按摩器XX,XX型號正在熱銷，更多優(yōu)惠、更多驚喜，歡迎到按摩器專區(qū)選購。4：您好，按摩器促銷進行中，絕對震撼，機不可失，這邊就是按摩器專區(qū)，我?guī)タ匆幌? ”
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