企業(yè)管理第四章企業(yè)文化與企業(yè)形象-資料下載頁
2025-02-13 17:26本頁面
【正文】 的重要窗口。 （四）員工形象 ? 不僅包括員工的裝束儀表、言談舉止、工作態(tài)度、進取心、服務態(tài)度和團結(jié)互助精神等，還包括員工良好的價值觀念、科學發(fā)展觀和道德行為。 （五）企業(yè)家形象 ? 在企業(yè)形象塑造過程中，企業(yè)家應不斷完善和提高自身形象，努力成為員工的楷模。 三、企業(yè)形象的塑造 （一）塑造企業(yè)形象的目的 ? 為了得到社會公眾對企業(yè)的好感和信賴。 ? 要提高企業(yè)在社會上的知名度、印象度和美譽度，從而增強企業(yè)在市場中的競爭能力 。 （二）塑造企業(yè)形象的方法 ? 企業(yè)知信度是指企業(yè)在社會公眾中的知曉程度和信任程度，以及由此產(chǎn)生的知曉效應。 ? 知信度投資，就是企業(yè)在創(chuàng)建品牌、提高產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)、環(huán)境保護、科技進步、發(fā)明創(chuàng)造、人才培養(yǎng)、售后服務和回報社會等方面舍得下功夫，花本錢。 ? 企業(yè)社會效益的影響因素：生理衛(wèi)生、生態(tài)平衡、資源消耗、精神健康、贊助社會公共事業(yè)和公益活動。 ? 企業(yè)通過注重社會效益，以造福人類、保護環(huán)境、保持生態(tài)平衡等來樹立良好的企業(yè)形象，必然給企業(yè)經(jīng)營帶來深遠影響。 ? 通過傳播媒介，向社會公眾傳播企業(yè)形象。 ? 傳播應遵循經(jīng)濟性、科學性、真實性和藝術(shù)性原則。 ? 傳播途徑：新聞傳播、廣告?zhèn)鞑?、公共活動、實物傳播? 四、企業(yè)形象戰(zhàn)略的來源與構(gòu)成 （一）企業(yè)形象戰(zhàn)略的來源 ? 又稱企業(yè)識別系統(tǒng)，翻自 Corporate Identity System，縮寫為 CIS。 ? 是一個企業(yè)為了塑造企業(yè)形象，通過統(tǒng)一的視覺設計，運用整體傳達溝通系統(tǒng)，將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化以及企業(yè)經(jīng)營活動等傳達給相關(guān)者及社會公眾，使社會公眾對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感和價值觀，從而提高企業(yè)競爭能力的經(jīng)營戰(zhàn)略。 ? 來源于年美國的 CI策劃。 （二）企業(yè)形象戰(zhàn)略 (CIS)的構(gòu)成要素 (MI) ? 指經(jīng)營企業(yè)的之道思想，是由企業(yè)的價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)信仰、企業(yè)目標、經(jīng)營方針以及企業(yè)風格等方面內(nèi)容所組成。 (BI) ? 又稱活動識別。是企業(yè)理念精神及其經(jīng)營價值觀念的動態(tài)化體現(xiàn)。 ? 對內(nèi)部：員工教育、領(lǐng)導培訓、設備更新、新品開發(fā)、生產(chǎn)環(huán)境治理、福利實施、文明禮貌規(guī)范、未來發(fā)展前景等；對外部：市場調(diào)研、公共關(guān)系、促銷活動、售后服務、公益性事業(yè)、廣告活動、各種展示活動、慈善活動等。 (VI) ? 是對企業(yè)理念的靜態(tài)表現(xiàn)，也是對企業(yè)形象的直觀表現(xiàn)。 ? 企業(yè)的視覺識別傳達，就是把抽象的企業(yè)理念形象化、視覺化，給消費者和社會公眾留下深刻的視覺印象，從而加深對本企業(yè)的了解和人士，產(chǎn)生對企業(yè)的信賴和好感。
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