【導(dǎo)讀】江蘇經(jīng)緯斯柯達(dá)電氣有限公司質(zhì)量手冊。質(zhì)量管理體系指南。姓名/職務(wù)NAME/FUNCTION簽字SIGNATURE. 無事先授權(quán)，任何人不得對此手冊的全部?；虿糠謨?nèi)容進行復(fù)制和外傳。適用范圍及引用文件Applicablescope,Referencedocuments. 江蘇經(jīng)緯斯柯達(dá)電氣有限公司是由江蘇經(jīng)緯軌道交通設(shè)備有限公司與斯柯達(dá)電氣。有限公司共同出資在中華人民共和國江蘇省蘇州市組建的中外合資企業(yè)。合資雙方于二零一零年九月。簽訂了合資合同。我們將致力于向國內(nèi)外客戶按時提供高度可靠、質(zhì)量優(yōu)良、低運營成本的產(chǎn)品。地址Address：中國江蘇省蘇州市吳中大道1368號。公司的質(zhì)量管理手冊覆蓋IRIS標(biāo)準(zhǔn)除信號以外的所有要求，信號的設(shè)計由客戶自行負(fù)責(zé)，軟。件公司無設(shè)計，但對供應(yīng)商提供產(chǎn)品有驗證/確認(rèn)活動，所以公司的IRIS管理體系刪減并排。除了設(shè)計批準(zhǔn)中的信號要求。公司IRIS體系認(rèn)證范圍：軌道運輸牽引與控制設(shè)備的研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售、相關(guān)的技術(shù)。支持、協(xié)助及售后服務(wù)。本手冊引用了下列文件中的條款以說明質(zhì)量管理體系的原則和程序：

　　

【正文】 量目標(biāo) 分解到適當(dāng)?shù)倪^程或部門層次 ，并 利用各種方式通過各種渠道向全體員工傳達(dá)。 Top management is responsible to establish the annual Quality Objectives。 the management team is responsible to break down the objectives to appropriate process or department and municate to the pany through different channel. 這些質(zhì)量目標(biāo)應(yīng) 與質(zhì)量方針一致性和可測量 ， 并 定期對其進行評審。 These quality objectives are measurable and consistent with the quality policy, and reviews on a regular basis. a) 經(jīng)營 目標(biāo)應(yīng)當(dāng)在公司內(nèi)逐層展開和分解，并定期評審。 Business objectives should be cascaded and broken down consistently in the pany, and reviews on a regular basis. b) 經(jīng)營 目標(biāo)應(yīng)當(dāng)闡述顧客期望并在規(guī)定的時間內(nèi) 是可以實現(xiàn)的。 Business objectives should address customer expectations and be achievable within defined timescales. 公司 確定和實施經(jīng)營管理過程，該過程必須 考慮外部變化趨勢和內(nèi)部相關(guān)方要求。每年制定并更新 經(jīng)營 目標(biāo)（包括質(zhì)量目標(biāo)）。 Define and implement business management process, this process considers the changing external trends and interested parties need, update the business objectives (including quality objectives) every year. 質(zhì)量管理體系策劃 Quality Management System Planning SKE 根據(jù) IRIS 的 標(biāo)準(zhǔn)要求 策劃了 SKE 綜合質(zhì)量體系過程框架 （見附件 1 過程關(guān)系圖） ，以 滿足公司年度質(zhì)量目標(biāo)以及 本手冊 的要求。 SKE develops the Integrated Quality System Process Structure （ refer to appendix 1: processes matrix） in accordance with the IRIS requirement to meet the pany annual quality objectives and requirements of clause this manual. 在本手冊、相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序和其它相關(guān)的文件中，對質(zhì)量體系策劃的輸出形成了文件。這些文件識別并定 義了質(zhì)量體系的所有過程。 The output of quality system planning is documented in the manual related standard operating procedures, and some other documents. These documents identify and define all processes of the quality system. 質(zhì)量體系的變更應(yīng)策劃納入到管理評審中。這些變更可為情況改變，如產(chǎn)品、過程、能力 、或其它操作上和組織的改變做出的一種反應(yīng)；或為改善質(zhì)量體系的有效性和效率做出的一種反應(yīng) ，保持質(zhì)量管理體系的完整性 。 Changes to the quality system are planned in the management reviews. The changes can be a response to changing circumstances (such as product, process, capacity, operation or anization change)。 or to improve the effectiveness and efficiency of the QMS, ensure the integrity of the quality management system. 職責(zé)、權(quán)限和溝通 Responsibilities, Authority and Communication 職責(zé)和權(quán)限 Responsibility and authority 公司內(nèi) 建立組織機構(gòu)圖，描述 各職能的 工作劃分 (見附件 3：各職能職責(zé)權(quán)限 )， 各部門和他們之 間的關(guān)系，在組織機構(gòu)圖 （ 見附件 4） 中做了規(guī)定 。 Departments and their interrelations are defined in the anizational chart of quality management system of SKE. The functional responsibility and authority refer to appendix 3, and the anizational chart refer to the appendix 4 對從事與質(zhì)量有關(guān)的所有管理、執(zhí)行和驗證工作的人員，規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并在《人力資源管理程序》中規(guī)定崗位任職條件。 識別 了 與顧客的接口 ，并描述和交流其溝通渠道（電話，傳真，郵件等） 。 Responsibilities and authorities are defined for employee that working on quality related management, operation or verification tasks, the qualifications are regulated in HR management procedures, interface with customer and munication channel (such as phone, fax, , etc) is defined. 明確所有過程的責(zé)任人、職責(zé)和權(quán)限， 過程的 主要負(fù)責(zé) 人應(yīng)當(dāng)對過程進行監(jiān)控，當(dāng)過程不符合或過程 KPI出現(xiàn)偏移趨勢時，有權(quán)提出糾正措施要求，并提出改進資源要求。 Responsible personnel, his/her responsibilities and authorities is defined for all processes, the responsible personnel shall monitor the process, where there process nonconformity detected or KPI deviate from the trends, he/she has the right to raise corrective action request and resource requirements. 公司中的每位員工有責(zé)任向他 /她的管理人員提出偏離要求的任何問題 /偏差，以便采取適當(dāng)?shù)拇胧? Anyone in the pany has responsibility to report to the direct manager any problem/deviation to take appropriate actions. 管理者代表 Management Representative 最高管理者應(yīng)指定一名管理者 作為 管理者 代表 （見附件 5：管理者代表任命書） ，無論該成員在其他方面的 職責(zé)如何，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和職權(quán)： General Manager nominates the Management Representative (refer to appendix 5: Management representative nomination letter), irrespective of other responsibilities, shall have responsibility and authority that includes: a. 確保公司所需的過程按照 IRIS 要 求得到建立、實施并保持； Ensure that the needed processes is established, implemented and maintained in accordance with requirements of IRIS standards. b. 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的建議； Report to top management the performance of the Quality Management System and any need for improvement. c. 采取措施，提高全體員工滿足顧客要求的意識； To take effective action to ensuring the promotion of awareness of customer requirements throughout the anization. d. 代表公司就質(zhì)量管理體系的相關(guān)事宜進行內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部聯(lián)絡(luò)。 Represent the pany in internal coordination and external liaison on matters relating to the Quality Management System. e. 有解決質(zhì)量問題的自主權(quán)，在沒能滿足關(guān)鍵要求的情況下，有權(quán)要求停止開發(fā)、生產(chǎn)、交付和現(xiàn)場支持等活動。 The anizational freedom to resolve matters pertaining to quality or stop development/production/delivery/field support activities, if critical requirements are not met. 內(nèi)部溝通 Internal Communication 公司確定并實施信息溝通管理過程，在管理層和員工之間建立一個雙向的溝通系統(tǒng)，用以管理 內(nèi)外部溝通。溝通的內(nèi)容至少包括以下方面 ： Define and implement munication process to establish a munication system between management and employee, at least municate the following information: ? 使命和愿景 Mission and vision。 ? 方針 Policy。 ? 公司績效 pany performance ? 與顧客相關(guān)的事宜 issues related to customer 對質(zhì)量體系的內(nèi)部溝通采用兩種方法： Internal munication regarding the quality system flows two ways: 最高管理層向公司內(nèi)部傳達(dá)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、顧客和法規(guī)的要求、產(chǎn)品和過程的規(guī)范、驗證和確認(rèn)要求、 以及如何實施和利用質(zhì)量體系的說明。 Top management municates quality policy and objectives, customer and legal requirements, product/process specifications, verification/validation requirements, and instructions on how to implement and use quality system within the pany. 公司內(nèi)部向最高管理層匯報有關(guān)顧客需求和期望的信息和數(shù)據(jù)、顧客滿意度、質(zhì)量業(yè)績、質(zhì)量體系的有效性以及改進的機會。 The lower level reports information of customer needs and expectations, customer satisfaction, quality performance, QMS effectiveness and improvement opportunities to Top management. 通過手冊、 程序、作業(yè)指導(dǎo)書、圖紙、技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量記錄、報告等進行信息傳遞；同時，也通過培訓(xùn)和會議來傳遞信息。在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作程序中對其進行了規(guī)定。 Information is municated through manuals, procedures, instructions, drawings, specifications, quality records, reports, etc, as well as training and meeting。 these activities are regulated