iso質(zhì)量認(rèn)證管理課件第2章-資料下載頁
2025-02-09 18:47本頁面
【正文】 所謂的決策就是：針對預(yù)定的目標(biāo)，在一定約束條件下，從諸多方案中選出最佳的一個實(shí)施．但達(dá)不到目標(biāo)的決策就是失策． ? 正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過邏輯分析，作出正確的決策．盲目的或只憑個人的主觀意愿來決策是不可取的。 22質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵和理解 19/11 如何實(shí)施 ： (1)通過測量積累或有意識地收集與目標(biāo)有關(guān)的各種數(shù)據(jù)和信息 ,明確規(guī)定收集信息的種類、渠道和職責(zé) . (2)通過識別 ,確保數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性和可靠性 . (3)采取各種有效方法 ,對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析 .在分析時 ,應(yīng)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù) . (4)確保數(shù)據(jù)和信息能為使用者得到和利用 . (5)根據(jù)對事實(shí)的分析、過去的經(jīng)驗(yàn)和判斷做出決策并采取行動 . 20/11 與供方互利的關(guān)系 組織與供方相互依存，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。 如何滿足需求 : ? 識別并選擇重要供方； ? 在建立與供方的關(guān)系時 .既要考慮眼前利益，還要考慮長遠(yuǎn)利益 ? 與重要供方共享專門技術(shù)、信息和資源； ? 創(chuàng)造一個通暢和公開的溝通渠道，及時解決問題； ? 確定聯(lián)合改進(jìn)活動 ? 激發(fā)、鼓勵和承認(rèn)供方的改進(jìn)及其成果。 22質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵和理解 21/11 1 八項(xiàng)原則是 QMS的基本準(zhǔn)則，貫穿整個 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)， 2 關(guān)注顧客和持續(xù)改進(jìn)是原則之本。 3 對外組織應(yīng)處理好與顧客和供方的關(guān)系。 4 對內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，鼓勵員工參與。 5 在思想和工作方法上，強(qiáng)調(diào)過程方法和系統(tǒng)方法及事實(shí)決策方法的運(yùn)用。 6 在組織自我完善和進(jìn)步方面，以持續(xù)改進(jìn)為動力。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則小結(jié) 22/11 請記住八項(xiàng)原則 一個關(guān)注焦點(diǎn)： 以 顧客 為關(guān)注焦點(diǎn) 建立 QMS兩種途徑： 領(lǐng)導(dǎo) 作用、 全員 參與 實(shí)施 QMS四種方法： 過程 方法、管理的 系統(tǒng)方法 持續(xù) 改進(jìn) 、 基于 事實(shí)的決策 方法 一個伙伴： 與 供方 的互利關(guān)系 23/11 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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