iso質(zhì)量認證管理課件第2章-資料下載頁
2025-02-09 18:47本頁面
【正文】 所謂的決策就是：針對預定的目標，在一定約束條件下，從諸多方案中選出最佳的一個實施．但達不到目標的決策就是失策． ? 正確的決策需要領導以事實或正確的信息為基礎，通過邏輯分析，作出正確的決策．盲目的或只憑個人的主觀意愿來決策是不可取的。 22質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵和理解 19/11 如何實施 ： (1)通過測量積累或有意識地收集與目標有關的各種數(shù)據(jù)和信息 ,明確規(guī)定收集信息的種類、渠道和職責 . (2)通過識別 ,確保數(shù)據(jù)和信息的準確性和可靠性 . (3)采取各種有效方法 ,對數(shù)據(jù)和信息進行分析 .在分析時 ,應采用適當?shù)慕y(tǒng)計技術 . (4)確保數(shù)據(jù)和信息能為使用者得到和利用 . (5)根據(jù)對事實的分析、過去的經(jīng)驗和判斷做出決策并采取行動 . 20/11 與供方互利的關系 組織與供方相互依存，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 如何滿足需求 : ? 識別并選擇重要供方； ? 在建立與供方的關系時 .既要考慮眼前利益，還要考慮長遠利益 ? 與重要供方共享專門技術、信息和資源； ? 創(chuàng)造一個通暢和公開的溝通渠道，及時解決問題； ? 確定聯(lián)合改進活動 ? 激發(fā)、鼓勵和承認供方的改進及其成果。 22質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵和理解 21/11 1 八項原則是 QMS的基本準則，貫穿整個 ISO9000標準， 2 關注顧客和持續(xù)改進是原則之本。 3 對外組織應處理好與顧客和供方的關系。 4 對內(nèi)發(fā)揮領導作用，鼓勵員工參與。 5 在思想和工作方法上，強調(diào)過程方法和系統(tǒng)方法及事實決策方法的運用。 6 在組織自我完善和進步方面，以持續(xù)改進為動力。 八項質(zhì)量管理原則小結 22/11 請記住八項原則 一個關注焦點： 以 顧客 為關注焦點 建立 QMS兩種途徑： 領導 作用、 全員 參與 實施 QMS四種方法： 過程 方法、管理的 系統(tǒng)方法 持續(xù) 改進 、 基于 事實的決策 方法 一個伙伴： 與 供方 的互利關系 23/11 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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