iso質(zhì)量認(rèn)證管理課件第2章-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 也為從事質(zhì)量工作的審核員、咨詢?nèi)藛T和組織內(nèi)所有從事質(zhì)量管理工作人員學(xué)習(xí)、理解、掌握 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)提供了幫助。組織應(yīng)采用管理方式（系統(tǒng)、透明）針對(duì)所有相關(guān)方需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)的管理體系，最高管理者可在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行業(yè)績(jī)改進(jìn)。 6. 要激發(fā)、鼓勵(lì)和承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)（鼓勵(lì)創(chuàng)造、評(píng)選優(yōu)秀員工等）； 7. 提倡公開(kāi)和誠(chéng)懇的交流和溝通； 8. 為實(shí)施和達(dá)到目標(biāo)所需的必要資源； 9. 持續(xù)改進(jìn)。 22質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵和理解 12/11 是獲得持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)，并使組織的總體業(yè)績(jī)得到顯著提高。 22質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵和理解 17/11 如何實(shí)施： 通過(guò)以下的五種方法（ ）對(duì)組織進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)： ? 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ? 內(nèi)部審核 ? 管理評(píng)審 ? 數(shù)據(jù)分析 ? 糾正和預(yù)防措施 18/11 基于事實(shí)的決策方法 有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 6 在組織自我完善和進(jìn)步方面，以持續(xù)改進(jìn)為動(dòng)力。 22質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵和理解 21/11 1 八項(xiàng)原則是 QMS的基本準(zhǔn)則，貫穿整個(gè) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)， 2 關(guān)注顧客和持續(xù)改進(jìn)是原則之本。 如何實(shí)施： 確定過(guò)程（要正確的過(guò)程）、管理過(guò)程（用正確的方法），如何來(lái)實(shí)施 : ? 調(diào)查：過(guò)程現(xiàn)狀，職責(zé)（規(guī)定）、資源（配置）、測(cè)量（要求、方法） ? 分析：收集信息、分析信息、利用收集到的信息來(lái)改進(jìn)（設(shè)定目標(biāo)、制定要求）； ? 優(yōu)化 :成本和資源 ? 評(píng)價(jià) :過(guò)程結(jié)果可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)、后果及對(duì)顧客、供方及其他相關(guān)方的影響 過(guò)程方法的目的 13/11 管理的系統(tǒng)方法 系統(tǒng)：將組織中為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的全部的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素予以綜合考慮 質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素是“過(guò)程”，系統(tǒng)方法的重點(diǎn)也是“過(guò)程” 一個(gè)過(guò)程也可能就是一個(gè)系統(tǒng)，一組相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程的有機(jī)組合也構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng) 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為體系來(lái)看待、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 注 1：一個(gè)過(guò)程的輸入通常是其他過(guò)程的輸出。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。 所建的管理體系應(yīng)形成文件 。 4/11 一、其他管理體系例如：環(huán)境管理、職業(yè)健康安全、財(cái)
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