【導(dǎo)讀】中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司

　　

【正文】 聯(lián)系人） 2．項(xiàng)目情況： 項(xiàng)目主要決策流程（客戶(hù)決策機(jī)制）： 項(xiàng)目預(yù)算： 項(xiàng)目現(xiàn)狀： 客戶(hù)主要決策單位信息（決策單位名稱(chēng)，決策人姓名、職位）： 客戶(hù)輔助決策單位信息（決策單位名稱(chēng)，決策人姓名、職位）： 使用（需求）單位信息（需單位名稱(chēng)，需求單位已有的類(lèi)似平臺(tái)、應(yīng)用的情況）： 對(duì)上海 移動(dòng)的需求： 3． 方案集成商 情況： 第一聯(lián)系人： 電話(huà)： 傳真： 第二聯(lián)系人： 電話(huà)： 傳真： 第三節(jié) 商機(jī)報(bào)備審批 上海 移動(dòng)對(duì)合作伙伴提交的商 機(jī)報(bào)備申請(qǐng)嚴(yán)格保密。 第 23 頁(yè) 共 27 頁(yè) 對(duì)簡(jiǎn)單消息類(lèi)商機(jī)， 上海 移動(dòng)經(jīng)核實(shí)后記入 SI 管理信息系統(tǒng)，視項(xiàng)目?jī)r(jià)值有選擇的給予答復(fù)； 對(duì)明確商機(jī)類(lèi)商機(jī)， 上海 移動(dòng)經(jīng)核實(shí)后記入 SI 管理信息系統(tǒng)，在 10 個(gè)工作日內(nèi)對(duì)于是否開(kāi)展合作并提供支持給予答復(fù)。 SI 管理信息系統(tǒng)紀(jì)錄各方案集成商提供的商機(jī)數(shù)量和 上海 移動(dòng)參與開(kāi)發(fā)的商機(jī)數(shù)量，作為此后 砂海關(guān)還 移動(dòng)在項(xiàng)目分配、方案推薦會(huì)，以及其他市場(chǎng)、技術(shù)和培訓(xùn)方面提供支持的依據(jù)。 第四節(jié) 商機(jī)報(bào)備審批原則 對(duì)任一方案集成商提出的明確商機(jī)類(lèi)商機(jī)報(bào)備項(xiàng)目， 上海 移動(dòng)原則上在 10個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。如申報(bào)獲通過(guò)， 上海 移動(dòng)在此項(xiàng)目商機(jī)報(bào)備保護(hù)期間不再受理或批準(zhǔn)其他任何方案集成商對(duì)該項(xiàng)目的商機(jī)報(bào)備申請(qǐng)。 在同一商機(jī)報(bào)備項(xiàng)目的約定保護(hù)期滿(mǎn)后，如原報(bào)備方未按報(bào)備承諾完成本項(xiàng)目，則其可向 上海 移動(dòng)繼續(xù)申請(qǐng)報(bào)備，但必須重新填寫(xiě)相關(guān)報(bào)備材料，并平等參與其他方案集成商對(duì)本項(xiàng)目的報(bào)備申請(qǐng)， 上海 移動(dòng)將按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)審核各方案集成商報(bào)備資料，擇優(yōu)選定。 任一方案集成商任一商機(jī)報(bào)備項(xiàng)目申請(qǐng)的保護(hù)期最多不超過(guò) 60 天（含）；同一方案集成商對(duì)同一項(xiàng)目的連續(xù)商機(jī)報(bào)備超過(guò)二次而未最終達(dá)到合作，移動(dòng)有權(quán)取消其對(duì)本項(xiàng)目在一定期間的報(bào)備申請(qǐng)；同一方案集成商在同 一期間申請(qǐng)的商機(jī)報(bào)備項(xiàng)目不得超過(guò) 3 個(gè)（含）； 同一項(xiàng)目在同一報(bào)備期間， 上海 移動(dòng)只對(duì)一家方案集成商提供支持。其他方案集成商不得以各種方式干涉 上海 移動(dòng)與指定方案集成商的合作。否則，一經(jīng)查證， 上海 移動(dòng)將在一定期限內(nèi)取消其繼續(xù)進(jìn)行商機(jī)報(bào)備的資格，并在 SI 管理信息系統(tǒng)對(duì)其干涉行為進(jìn)行紀(jì)錄。 對(duì)同一項(xiàng)目如有多家方案集成商在三個(gè)工作日內(nèi)均遞交了報(bào)備申請(qǐng)，則中國(guó)移動(dòng)視之為同期申報(bào)，應(yīng)按同期申報(bào)審批原則處理：同一項(xiàng)目如有多家方案集成商同期申請(qǐng)報(bào)備， 上海 移動(dòng)優(yōu)先批準(zhǔn)正處于合作協(xié)議合作期內(nèi)并且填寫(xiě)了明確商機(jī)類(lèi)商機(jī)報(bào)備單的方案集成 商；其次是未處于合作協(xié)議合作期內(nèi)但填寫(xiě)了明確商機(jī)類(lèi)商機(jī)報(bào)備單的方案集成商；再次是正處于合作協(xié)議合作期內(nèi)但僅填寫(xiě)了簡(jiǎn)單 第 24 頁(yè) 共 27 頁(yè) 消息類(lèi)商機(jī)報(bào)備單的方案集成商；最后是未處于合作協(xié)議合作期內(nèi)且僅填寫(xiě)了簡(jiǎn)單消息類(lèi)商機(jī)報(bào)備單的方案集成商；同期有多家同級(jí)別方案集成商競(jìng)爭(zhēng)報(bào)備同一項(xiàng)目，如各方條件相當(dāng)，均無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，則按報(bào)備時(shí)間先后決定，由首個(gè)報(bào)備方獲得批準(zhǔn)。 第五節(jié) 商機(jī)報(bào)備項(xiàng)目到期 任一商機(jī)報(bào)備項(xiàng)目，在報(bào)備規(guī)定的保護(hù)期滿(mǎn)三日內(nèi)，必須由報(bào)備方向移動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)說(shuō)明項(xiàng)目進(jìn)展情況并出示報(bào)備項(xiàng)目合作方的有效授權(quán)或輔助中國(guó)移動(dòng)與集團(tuán)客戶(hù)簽署合作協(xié) 議（或三方協(xié)議），否則移動(dòng)有權(quán)認(rèn)定該報(bào)備項(xiàng)目沒(méi)有完成，可以重新接受其他方案集成商對(duì)本項(xiàng)目的商機(jī)報(bào)備，原報(bào)備申請(qǐng)無(wú)效 。 第十一章 SI 信息安全及系統(tǒng)維護(hù)管理 SI 應(yīng)完全符合中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令 (第 292 號(hào) )《互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容 /應(yīng)用服務(wù)管理辦法》的要求，并保證提供的信息內(nèi)容不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，及不損害社會(huì)公共利益。 SI 有責(zé)任制定完善的內(nèi)部管理流程和制度，加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部信息發(fā)送功能的權(quán)限管理及相關(guān)人員管理，確保提供給集團(tuán)客戶(hù)及集團(tuán)客戶(hù)目標(biāo)用戶(hù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容合法性。 SI 必須對(duì)其發(fā)送的信息內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)過(guò)濾（ 特別是政治敏感性詞匯），防止他人利用非法詞匯的諧音、變音達(dá)到宣傳非法內(nèi)容的事件發(fā)生，確保流向中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息源的安全和健康。 上海 移動(dòng)與 SI 均有責(zé)任根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展的需要，隨時(shí)增加關(guān)鍵字庫(kù)， SI 必須隨時(shí)更新和擴(kuò)充，保證提供的應(yīng)用軟件和信息的及時(shí)準(zhǔn)確、真實(shí)可靠及合法性。 SI 有責(zé)任對(duì)自身系統(tǒng)的安全狀況負(fù)責(zé)，并定期對(duì)其系統(tǒng)進(jìn)行安全狀況進(jìn)行檢查。 SI 在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，不得向 上海 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展任何形式的攻擊；對(duì)出現(xiàn)來(lái)自 SI 的攻擊， 上海 移動(dòng)將通知 SI限期進(jìn)行處理。對(duì)未按照要求及時(shí)處理的， 上海 移動(dòng)有權(quán)采取相應(yīng)措施，以避免安 全事件的進(jìn)一步擴(kuò)大；當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，為保護(hù)集團(tuán)客戶(hù)及其目標(biāo)用戶(hù)的合法權(quán)益， 上海 移動(dòng)有權(quán)在事先不通知 SI 的情況下采取相應(yīng)措施。 第 25 頁(yè) 共 27 頁(yè) SI 應(yīng)積極配合國(guó)家主管部門(mén)和 上海 移動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事件的跟蹤，并提供相關(guān)的、合法的資料。 SI 在與 上海 移動(dòng)簽訂合作協(xié)議的過(guò)程中，必須同時(shí)簽署《信息安全承諾書(shū)》，以確保信息的安全。 SI 自行負(fù)責(zé)本方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，包括涉及的所有硬件設(shè)備、系統(tǒng)調(diào)試、開(kāi)通、系統(tǒng)維護(hù)、日常業(yè)務(wù)管理等。由 SI 提供通信方式與 上海移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)互連，并負(fù)責(zé)承擔(dān)所有此通信線(xiàn)路引起的申請(qǐng)、租用、維護(hù)等相關(guān)費(fèi)用。 上 海 移動(dòng)與 SI 的維護(hù)分工界面是 上海 移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)到 SI 設(shè)備的接口。接口內(nèi)側(cè)設(shè)備由 上海 移動(dòng)維護(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)，接口外側(cè)設(shè)備由 SI 負(fù)責(zé)維護(hù)。對(duì)于專(zhuān)線(xiàn) SI，接口線(xiàn)纜及其連通性由專(zhuān)線(xiàn)申調(diào)方負(fù)責(zé)維護(hù)，對(duì)方予以配合。 上海 移動(dòng)應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以保障信息傳輸?shù)姆€(wěn)定、順暢， 上海 移動(dòng)與 SI 均有義務(wù)在集團(tuán)客戶(hù)及其目標(biāo)用戶(hù)開(kāi)通服務(wù)時(shí)聲明免責(zé)條款，即因電信部門(mén)的通訊線(xiàn)路故障、通訊技術(shù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)、電腦故障、系統(tǒng)不穩(wěn)定性，非雙方故意原因造成的通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，及其他各種不可抗力原因而產(chǎn)生的雙方及其他第三方的經(jīng)濟(jì)損失，雙方各不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠 償責(zé)任。 對(duì)于任何影響 上海 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全的不正常的超負(fù)荷業(yè)務(wù)流量， 上海 移動(dòng)保留限制其傳送、或者根據(jù)系統(tǒng)容量及時(shí)調(diào)整流量的權(quán)利；同時(shí)， 上海移動(dòng)有權(quán)通知 SI 限期處理來(lái)自 SI 的垃圾信息或非法攻擊，對(duì) SI 未按要求及時(shí)處理的， 上海 移動(dòng)有權(quán)采取相應(yīng)措施，以避免安全事件的進(jìn)一步擴(kuò)大；當(dāng)出現(xiàn)緊急事件時(shí)，為保護(hù)廣大用戶(hù)的合法權(quán)益， 上海 移動(dòng)有權(quán)在不通知 SI 的情況下采取相應(yīng)措施。 在發(fā)生故障及有用戶(hù)申告時(shí)， 上海 移動(dòng)與 SI 應(yīng)首先檢查自己所維護(hù)的設(shè)備，以確保自維設(shè)備無(wú)故障，同時(shí)應(yīng)協(xié)助對(duì)方做好排障的配合和處理結(jié)果的反饋工作。 1 上海 移 動(dòng)和 SI 應(yīng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)或技術(shù)方面的固定聯(lián)系人，在日常維護(hù)中， SI 發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通報(bào) 上海 移動(dòng)。 1 SI 進(jìn)行重大數(shù)據(jù)修改或網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，可能影響業(yè)務(wù)或需 上海 移動(dòng)配合時(shí)，應(yīng)事先書(shū)面通知 上海 移動(dòng)；在得到 上海 移動(dòng)書(shū)面許可后才能進(jìn)行修改或調(diào) 第 26 頁(yè) 共 27 頁(yè) 整，原則上調(diào)整必須要求其避開(kāi)用戶(hù)使用業(yè)務(wù)的高峰時(shí)間段，建議安排在凌晨零點(diǎn)－早 5 點(diǎn)間。 1 上海 移動(dòng)在進(jìn)行重大局?jǐn)?shù)據(jù)修改、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整或進(jìn)行軟件修改等，涉及與SI 有關(guān)時(shí)，應(yīng)事先書(shū)面通知 SI，需要時(shí) SI 應(yīng)予以配合，并將完成情況書(shū)面反饋給 上海 移動(dòng)。 1 中國(guó)移動(dòng)將從以下幾方面對(duì) SI 進(jìn)行平臺(tái)、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面 的考核： 1)SI 的運(yùn)行質(zhì)量： SI 的運(yùn)行指標(biāo)（包括：成功率、時(shí)延等指標(biāo)）應(yīng)不低于規(guī)定的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)； 2)由于 SI 原因（如網(wǎng)絡(luò)攻擊、非正常業(yè)務(wù)擁塞等）給 上海 移動(dòng)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成危害的，或?qū)σ苿?dòng)公司造成負(fù)面影響的； 3)SI 數(shù)據(jù)修改和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等書(shū)面通知不及時(shí)的； 4)SI 對(duì)相關(guān)完成情況或結(jié)果未按上海 移動(dòng)要求及時(shí)反饋的； 5)SI 發(fā)生故障未及時(shí)通報(bào)的； 6)SI 未及時(shí)配合 上海 移動(dòng)進(jìn)行各類(lèi)測(cè)試和調(diào)查工作的。 1 針對(duì) SI 組織的大型活動(dòng)、可能引發(fā)的突發(fā)性流量，上海 移動(dòng)與 SI均有責(zé)任提前做好預(yù)案及審核， SI 應(yīng)提前向中國(guó)移動(dòng)提 出預(yù)案配合申請(qǐng)。 1 SI 變更服務(wù)器地址等網(wǎng)絡(luò)配置前需完成網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，測(cè)試通過(guò)方可進(jìn)行變更。 1 SI 必須定期對(duì)其系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，采取有效技術(shù)措施，封堵短信安全的技術(shù)漏洞，防止黑客攻擊、盜用密碼、非法調(diào)用頁(yè)面、反復(fù)調(diào)用發(fā)送命令，造成非法內(nèi)容的群發(fā)等危害信息安全的非法行為，制定及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的措施，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，尤其是特殊時(shí)期的安全和業(yè)務(wù)質(zhì)量，保證聯(lián)絡(luò)渠道的 7 24 小時(shí)暢通和 7 24 小時(shí)的負(fù)責(zé)維護(hù)人員，積極配合國(guó)家主管部門(mén)和中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事件的跟蹤，并提供相關(guān)資料。防止由于自身網(wǎng)絡(luò)原因（含黑客攻擊）造成 網(wǎng)絡(luò)故障，從而影響用戶(hù)使用或影響雙方合作。 1 上海 移動(dòng)建立“與 SI 定期會(huì)晤制度”，就一階段內(nèi)雙方出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行溝通，并匯總解決，溝通時(shí)間為每?jī)蓚€(gè)月一次。 1 在 SI 網(wǎng)絡(luò)局?jǐn)?shù)據(jù)制作后一個(gè)月內(nèi)， 上海 移動(dòng)將對(duì) SI進(jìn)行“中國(guó)移動(dòng)短信 第 27 頁(yè) 共 27 頁(yè) 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和工作流程培訓(xùn)”，內(nèi)容包括： 1)本 市 行業(yè)網(wǎng)關(guān) API 程序介紹、網(wǎng)關(guān)設(shè)備配合注意事項(xiàng)、 SI 日常工作配合注意事項(xiàng)和流程介紹； 2)短信類(lèi)合作業(yè)務(wù)路由原則和非法路由攔截原則。 SI 必須根據(jù)所提供業(yè)務(wù)的不同、內(nèi)容特點(diǎn)及業(yè)務(wù)類(lèi)型來(lái)設(shè)置不同的短信存活期。 1)大規(guī)模的免費(fèi)系統(tǒng)通知等廣播消 息的存活期不得超過(guò) 5 分鐘； 2)實(shí)時(shí)性要求高的業(yè)務(wù)存活期不得超過(guò) 12 小時(shí)； 3)一般業(yè)務(wù)的存活期不得超過(guò) 24 小時(shí)； 4)少數(shù)特殊業(yè)務(wù)的存活期不得超過(guò) 48 小時(shí)。 2 采用群發(fā)方式發(fā)送短消息時(shí)，必須采用“發(fā)發(fā)停?！钡陌l(fā)送方式，連續(xù)群發(fā)一次不超過(guò) 200 條短消息，每?jī)纱稳喊l(fā)之間必須設(shè)定 1~10 秒鐘的發(fā)送間隔。 第十二章：附件清單 本辦法除正文內(nèi)容外，還包含以下附件： 附件 1《中國(guó)移動(dòng) SI 合作申請(qǐng)表》 附件 2《 SI 從業(yè)人員認(rèn)證考試報(bào)名表 》 附件 3《 ADC 業(yè)務(wù)上線(xiàn)審批管理制度》 附件 4《自測(cè)報(bào)告》 附件 5《 SI 投訴受理單》 附件 6《 SI 投訴處理單》 附件 7《中國(guó) 移動(dòng)通信 集團(tuán)上海 有限公司 SI 積分考核表 》 附件 8《 SI 積分考核要素和指標(biāo)》 附件 9《 基本型 /緊密型 ADC 業(yè)務(wù)集成合作 協(xié)議 》 附件 10《 客戶(hù)服務(wù) 管理 辦法 》