【導(dǎo)讀】中國移動通信集團(tuán)上海有限公司

　　

【正文】 聯(lián)系人） 2．項目情況： 項目主要決策流程（客戶決策機(jī)制）： 項目預(yù)算： 項目現(xiàn)狀： 客戶主要決策單位信息（決策單位名稱，決策人姓名、職位）： 客戶輔助決策單位信息（決策單位名稱，決策人姓名、職位）： 使用（需求）單位信息（需單位名稱，需求單位已有的類似平臺、應(yīng)用的情況）： 對上海 移動的需求： 3． 方案集成商 情況： 第一聯(lián)系人： 電話： 傳真： 第二聯(lián)系人： 電話： 傳真： 第三節(jié) 商機(jī)報備審批 上海 移動對合作伙伴提交的商 機(jī)報備申請嚴(yán)格保密。 第 23 頁 共 27 頁 對簡單消息類商機(jī)， 上海 移動經(jīng)核實(shí)后記入 SI 管理信息系統(tǒng)，視項目價值有選擇的給予答復(fù)； 對明確商機(jī)類商機(jī)， 上海 移動經(jīng)核實(shí)后記入 SI 管理信息系統(tǒng)，在 10 個工作日內(nèi)對于是否開展合作并提供支持給予答復(fù)。 SI 管理信息系統(tǒng)紀(jì)錄各方案集成商提供的商機(jī)數(shù)量和 上海 移動參與開發(fā)的商機(jī)數(shù)量，作為此后 砂海關(guān)還 移動在項目分配、方案推薦會，以及其他市場、技術(shù)和培訓(xùn)方面提供支持的依據(jù)。 第四節(jié) 商機(jī)報備審批原則 對任一方案集成商提出的明確商機(jī)類商機(jī)報備項目， 上海 移動原則上在 10個工作日內(nèi)給予答復(fù)。如申報獲通過， 上海 移動在此項目商機(jī)報備保護(hù)期間不再受理或批準(zhǔn)其他任何方案集成商對該項目的商機(jī)報備申請。 在同一商機(jī)報備項目的約定保護(hù)期滿后，如原報備方未按報備承諾完成本項目，則其可向 上海 移動繼續(xù)申請報備，但必須重新填寫相關(guān)報備材料，并平等參與其他方案集成商對本項目的報備申請， 上海 移動將按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)審核各方案集成商報備資料，擇優(yōu)選定。 任一方案集成商任一商機(jī)報備項目申請的保護(hù)期最多不超過 60 天（含）；同一方案集成商對同一項目的連續(xù)商機(jī)報備超過二次而未最終達(dá)到合作，移動有權(quán)取消其對本項目在一定期間的報備申請；同一方案集成商在同 一期間申請的商機(jī)報備項目不得超過 3 個（含）； 同一項目在同一報備期間， 上海 移動只對一家方案集成商提供支持。其他方案集成商不得以各種方式干涉 上海 移動與指定方案集成商的合作。否則，一經(jīng)查證， 上海 移動將在一定期限內(nèi)取消其繼續(xù)進(jìn)行商機(jī)報備的資格，并在 SI 管理信息系統(tǒng)對其干涉行為進(jìn)行紀(jì)錄。 對同一項目如有多家方案集成商在三個工作日內(nèi)均遞交了報備申請，則中國移動視之為同期申報，應(yīng)按同期申報審批原則處理：同一項目如有多家方案集成商同期申請報備， 上海 移動優(yōu)先批準(zhǔn)正處于合作協(xié)議合作期內(nèi)并且填寫了明確商機(jī)類商機(jī)報備單的方案集成 商；其次是未處于合作協(xié)議合作期內(nèi)但填寫了明確商機(jī)類商機(jī)報備單的方案集成商；再次是正處于合作協(xié)議合作期內(nèi)但僅填寫了簡單 第 24 頁 共 27 頁 消息類商機(jī)報備單的方案集成商；最后是未處于合作協(xié)議合作期內(nèi)且僅填寫了簡單消息類商機(jī)報備單的方案集成商；同期有多家同級別方案集成商競爭報備同一項目，如各方條件相當(dāng)，均無明顯優(yōu)勢，則按報備時間先后決定，由首個報備方獲得批準(zhǔn)。 第五節(jié) 商機(jī)報備項目到期 任一商機(jī)報備項目，在報備規(guī)定的保護(hù)期滿三日內(nèi)，必須由報備方向移動專項說明項目進(jìn)展情況并出示報備項目合作方的有效授權(quán)或輔助中國移動與集團(tuán)客戶簽署合作協(xié) 議（或三方協(xié)議），否則移動有權(quán)認(rèn)定該報備項目沒有完成，可以重新接受其他方案集成商對本項目的商機(jī)報備，原報備申請無效 。 第十一章 SI 信息安全及系統(tǒng)維護(hù)管理 SI 應(yīng)完全符合中華人民共和國國務(wù)院令 (第 292 號 )《互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容 /應(yīng)用服務(wù)管理辦法》的要求，并保證提供的信息內(nèi)容不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，及不損害社會公共利益。 SI 有責(zé)任制定完善的內(nèi)部管理流程和制度，加強(qiáng)對公司內(nèi)部信息發(fā)送功能的權(quán)限管理及相關(guān)人員管理，確保提供給集團(tuán)客戶及集團(tuán)客戶目標(biāo)用戶的業(yè)務(wù)內(nèi)容合法性。 SI 必須對其發(fā)送的信息內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時過濾（ 特別是政治敏感性詞匯），防止他人利用非法詞匯的諧音、變音達(dá)到宣傳非法內(nèi)容的事件發(fā)生，確保流向中國移動網(wǎng)絡(luò)信息源的安全和健康。 上海 移動與 SI 均有責(zé)任根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展的需要，隨時增加關(guān)鍵字庫， SI 必須隨時更新和擴(kuò)充，保證提供的應(yīng)用軟件和信息的及時準(zhǔn)確、真實(shí)可靠及合法性。 SI 有責(zé)任對自身系統(tǒng)的安全狀況負(fù)責(zé)，并定期對其系統(tǒng)進(jìn)行安全狀況進(jìn)行檢查。 SI 在開展業(yè)務(wù)時，不得向 上海 網(wǎng)絡(luò)開展任何形式的攻擊；對出現(xiàn)來自 SI 的攻擊， 上海 移動將通知 SI限期進(jìn)行處理。對未按照要求及時處理的， 上海 移動有權(quán)采取相應(yīng)措施，以避免安 全事件的進(jìn)一步擴(kuò)大；當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時，為保護(hù)集團(tuán)客戶及其目標(biāo)用戶的合法權(quán)益， 上海 移動有權(quán)在事先不通知 SI 的情況下采取相應(yīng)措施。 第 25 頁 共 27 頁 SI 應(yīng)積極配合國家主管部門和 上海 移動進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事件的跟蹤，并提供相關(guān)的、合法的資料。 SI 在與 上海 移動簽訂合作協(xié)議的過程中，必須同時簽署《信息安全承諾書》，以確保信息的安全。 SI 自行負(fù)責(zé)本方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，包括涉及的所有硬件設(shè)備、系統(tǒng)調(diào)試、開通、系統(tǒng)維護(hù)、日常業(yè)務(wù)管理等。由 SI 提供通信方式與 上海移動業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)互連，并負(fù)責(zé)承擔(dān)所有此通信線路引起的申請、租用、維護(hù)等相關(guān)費(fèi)用。 上 海 移動與 SI 的維護(hù)分工界面是 上海 移動業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)到 SI 設(shè)備的接口。接口內(nèi)側(cè)設(shè)備由 上海 移動維護(hù)部門負(fù)責(zé)維護(hù)，接口外側(cè)設(shè)備由 SI 負(fù)責(zé)維護(hù)。對于專線 SI，接口線纜及其連通性由專線申調(diào)方負(fù)責(zé)維護(hù)，對方予以配合。 上海 移動應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以保障信息傳輸?shù)姆€(wěn)定、順暢， 上海 移動與 SI 均有義務(wù)在集團(tuán)客戶及其目標(biāo)用戶開通服務(wù)時聲明免責(zé)條款，即因電信部門的通訊線路故障、通訊技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)、電腦故障、系統(tǒng)不穩(wěn)定性，非雙方故意原因造成的通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，及其他各種不可抗力原因而產(chǎn)生的雙方及其他第三方的經(jīng)濟(jì)損失，雙方各不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠 償責(zé)任。 對于任何影響 上海 移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全的不正常的超負(fù)荷業(yè)務(wù)流量， 上海 移動保留限制其傳送、或者根據(jù)系統(tǒng)容量及時調(diào)整流量的權(quán)利；同時， 上海移動有權(quán)通知 SI 限期處理來自 SI 的垃圾信息或非法攻擊，對 SI 未按要求及時處理的， 上海 移動有權(quán)采取相應(yīng)措施，以避免安全事件的進(jìn)一步擴(kuò)大；當(dāng)出現(xiàn)緊急事件時，為保護(hù)廣大用戶的合法權(quán)益， 上海 移動有權(quán)在不通知 SI 的情況下采取相應(yīng)措施。 在發(fā)生故障及有用戶申告時， 上海 移動與 SI 應(yīng)首先檢查自己所維護(hù)的設(shè)備，以確保自維設(shè)備無故障，同時應(yīng)協(xié)助對方做好排障的配合和處理結(jié)果的反饋工作。 1 上海 移 動和 SI 應(yīng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)或技術(shù)方面的固定聯(lián)系人，在日常維護(hù)中， SI 發(fā)生故障時，應(yīng)及時通報 上海 移動。 1 SI 進(jìn)行重大數(shù)據(jù)修改或網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，可能影響業(yè)務(wù)或需 上海 移動配合時，應(yīng)事先書面通知 上海 移動；在得到 上海 移動書面許可后才能進(jìn)行修改或調(diào) 第 26 頁 共 27 頁 整，原則上調(diào)整必須要求其避開用戶使用業(yè)務(wù)的高峰時間段，建議安排在凌晨零點(diǎn)－早 5 點(diǎn)間。 1 上海 移動在進(jìn)行重大局?jǐn)?shù)據(jù)修改、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整或進(jìn)行軟件修改等，涉及與SI 有關(guān)時，應(yīng)事先書面通知 SI，需要時 SI 應(yīng)予以配合，并將完成情況書面反饋給 上海 移動。 1 中國移動將從以下幾方面對 SI 進(jìn)行平臺、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面 的考核： 1)SI 的運(yùn)行質(zhì)量： SI 的運(yùn)行指標(biāo)（包括：成功率、時延等指標(biāo)）應(yīng)不低于規(guī)定的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)； 2)由于 SI 原因（如網(wǎng)絡(luò)攻擊、非正常業(yè)務(wù)擁塞等）給 上海 移動系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成危害的，或?qū)σ苿庸驹斐韶?fù)面影響的； 3)SI 數(shù)據(jù)修改和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等書面通知不及時的； 4)SI 對相關(guān)完成情況或結(jié)果未按上海 移動要求及時反饋的； 5)SI 發(fā)生故障未及時通報的； 6)SI 未及時配合 上海 移動進(jìn)行各類測試和調(diào)查工作的。 1 針對 SI 組織的大型活動、可能引發(fā)的突發(fā)性流量，上海 移動與 SI均有責(zé)任提前做好預(yù)案及審核， SI 應(yīng)提前向中國移動提 出預(yù)案配合申請。 1 SI 變更服務(wù)器地址等網(wǎng)絡(luò)配置前需完成網(wǎng)絡(luò)測試，測試通過方可進(jìn)行變更。 1 SI 必須定期對其系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，采取有效技術(shù)措施，封堵短信安全的技術(shù)漏洞，防止黑客攻擊、盜用密碼、非法調(diào)用頁面、反復(fù)調(diào)用發(fā)送命令，造成非法內(nèi)容的群發(fā)等危害信息安全的非法行為，制定及時應(yīng)對突發(fā)事件的措施，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，尤其是特殊時期的安全和業(yè)務(wù)質(zhì)量，保證聯(lián)絡(luò)渠道的 7 24 小時暢通和 7 24 小時的負(fù)責(zé)維護(hù)人員，積極配合國家主管部門和中國移動進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事件的跟蹤，并提供相關(guān)資料。防止由于自身網(wǎng)絡(luò)原因（含黑客攻擊）造成 網(wǎng)絡(luò)故障，從而影響用戶使用或影響雙方合作。 1 上海 移動建立“與 SI 定期會晤制度”，就一階段內(nèi)雙方出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備問題進(jìn)行溝通，并匯總解決，溝通時間為每兩個月一次。 1 在 SI 網(wǎng)絡(luò)局?jǐn)?shù)據(jù)制作后一個月內(nèi)， 上海 移動將對 SI進(jìn)行“中國移動短信 第 27 頁 共 27 頁 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和工作流程培訓(xùn)”，內(nèi)容包括： 1)本 市 行業(yè)網(wǎng)關(guān) API 程序介紹、網(wǎng)關(guān)設(shè)備配合注意事項、 SI 日常工作配合注意事項和流程介紹； 2)短信類合作業(yè)務(wù)路由原則和非法路由攔截原則。 SI 必須根據(jù)所提供業(yè)務(wù)的不同、內(nèi)容特點(diǎn)及業(yè)務(wù)類型來設(shè)置不同的短信存活期。 1)大規(guī)模的免費(fèi)系統(tǒng)通知等廣播消 息的存活期不得超過 5 分鐘； 2)實(shí)時性要求高的業(yè)務(wù)存活期不得超過 12 小時； 3)一般業(yè)務(wù)的存活期不得超過 24 小時； 4)少數(shù)特殊業(yè)務(wù)的存活期不得超過 48 小時。 2 采用群發(fā)方式發(fā)送短消息時，必須采用“發(fā)發(fā)停?！钡陌l(fā)送方式，連續(xù)群發(fā)一次不超過 200 條短消息，每兩次群發(fā)之間必須設(shè)定 1~10 秒鐘的發(fā)送間隔。 第十二章：附件清單 本辦法除正文內(nèi)容外，還包含以下附件： 附件 1《中國移動 SI 合作申請表》 附件 2《 SI 從業(yè)人員認(rèn)證考試報名表 》 附件 3《 ADC 業(yè)務(wù)上線審批管理制度》 附件 4《自測報告》 附件 5《 SI 投訴受理單》 附件 6《 SI 投訴處理單》 附件 7《中國 移動通信 集團(tuán)上海 有限公司 SI 積分考核表 》 附件 8《 SI 積分考核要素和指標(biāo)》 附件 9《 基本型 /緊密型 ADC 業(yè)務(wù)集成合作 協(xié)議 》 附件 10《 客戶服務(wù) 管理 辦法 》