【正文】 ...... 2 第一章 概述 .................................................................................................................... 3 第二章 業(yè)務(wù)描述和分類 ................................................................................................... 3 第一節(jié) 業(yè)務(wù)描述 ...................................................................................................... 3 第二節(jié) 業(yè)務(wù)分類 ...................................................................................................... 3 一、本地業(yè)務(wù) ..................................................................................................... 3 二、全網(wǎng)業(yè)務(wù) ..................................................................................................... 4 第三章 商務(wù)合作模式 ...................................................................................................... 4 第一節(jié) 合作原則 ...................................................................................................... 4 第二節(jié) 商務(wù)模式 ...................................................................................................... 5 第四章 SI 合作管理 ......................................................................................................... 6 第一節(jié) SI 合作流程 ................................................................................................. 6 一、 SI 準入 ....................................................................................................... 6 二、 SI 日常合作管理 ......................................................................................... 9 三、 SI 退出機制 .............................................................................................. 11 第二節(jié) SI 業(yè)務(wù)合作流程 ........................................................................................ 12 第五章 SI 考核管理流程 ................................................................................................ 13 第一節(jié) SI 信用積分管理 ........................................................................................ 13 第二節(jié) SI 分級管理 .......................................................................................... 15 第三節(jié) SI 分層管理 ............................................................................................... 16 第六章 計費結(jié)算管理流程 ............................................................................................. 17 第一節(jié) 計費原則 .................................................................................................... 17 第二節(jié) 結(jié)算對 帳流程 ............................................................................................. 17 第七章 營銷宣傳管理 .................................................................................................... 19 第一節(jié) 宣傳原則 .................................................................................................... 19 第二節(jié) 宣傳要素 .................................................................................................... 19 第三節(jié) 整合營銷 .................................................................................................... 20 第八章 客戶服務(wù)管理 .................................................................................................... 20 第一節(jié) 客戶服務(wù)分工 ............................................................................................. 20 第二節(jié) SI 客戶服務(wù)要求 ........................................................................................ 20 第三節(jié) 客戶服務(wù)流程 ............................................................................................. 20 第九章 項目分配 ........................................................................................................... 21 第 十章 SI 商機報備機制 ................................................................................................ 21 第一節(jié) 商機報備申請 ............................................................................................. 21 第二節(jié) 商機分級 .................................................................................................... 21 第三節(jié) 商機報備審批 ............................................................................................. 22 第四節(jié) 商機報備審批原則 ...................................................................................... 23 第五節(jié) 商機報備項目到期 ...................................................................................... 24 第十一章 SI 信息安全及系統(tǒng)維護管理 ........................................................................... 24 第十二章：附件清單 ...................................................................................................... 27 第 3 頁 共 27 頁 第一章 概述 為更好地推進移動信息化工作的開展， 規(guī)范 業(yè)務(wù)集成商 （ Service Integrator，簡稱 SI）的合作，保證 SI 在公平、公開、公正的運營環(huán)境中，輔助中國移動 通信集團上海有限公司 為集團客戶和集團客戶的目標客戶提供更多、更好的功能及服務(wù)， 中國移動通信 集團上海有限 公司 （以下簡稱“ 上海 移動 ”）特制定本辦法。 本辦法是在 《中國移動 SI 合作管理辦法》的原則指導(dǎo)下，針對 SI 在不同網(wǎng)絡(luò)承載平臺上開展合作管理的細化與規(guī)范；本辦法將作為 上海移動 與 SI 簽署合作協(xié)議的默認條款。本辦法將根據(jù)市場發(fā)展需要適時進行修改，其修改權(quán)和解釋權(quán)屬于 上海移動 。 第二節(jié) 業(yè)務(wù)分類 一、 本地業(yè)務(wù) 本地業(yè)務(wù)指為 上海 本地集團客戶提供的產(chǎn)品及功能服務(wù)，或