銷售人員績效管理本科畢業(yè)論文-資料下載頁
2024-11-16 16:12本頁面
【導(dǎo)讀】績效管理作為一門管理科學(xué)也引入到天龍公司的企業(yè)管理中，深入到企業(yè)管理的方方面面。然天龍公司不斷地改善自己的銷售人員績效管理，但是仍然有很多不盡如人意的地方。有及時(shí)依據(jù)公司發(fā)展情況，更新自己的績效管理理念造成的。面對(duì)上述問題，如何在不斷變化的市。場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立與之適應(yīng)的銷售員工績效管理，也成為擺在企業(yè)面前的重要話題。應(yīng)的解決對(duì)策，制定出相應(yīng)的改進(jìn)方案。（四）加強(qiáng)績效考核的控制，杜絕績效考核的主觀片面性………結(jié)論……………………
【正文】 以下幾點(diǎn)： 考核 的 目的 （ 1） 堅(jiān)持以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以客戶需求為導(dǎo)向，努力完成公司的銷售任務(wù)。 （ 2） 全面了解 營銷隊(duì)伍 的工作 績效和綜合表現(xiàn) ， 確定相應(yīng)的激勵(lì)措施，營造 優(yōu)勝劣汰、有序競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)氛圍。 （ 3） 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)員工能力和素質(zhì)的提升，促進(jìn)人才的培養(yǎng)，促進(jìn)今后工作更好地開展。 （ 1） 客觀公正原則。這是績效 考核 的首要原則，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，盡量避免或減少主觀因素和感情色彩，真實(shí)地衡量和反映員工的工作狀況。 （ 2） 公開透明原則。增強(qiáng)考評(píng)工作的透明度和公開性，做到考核標(biāo)準(zhǔn)、方法、過程及結(jié)果等的公開，防止暗箱操作，提高績效 考核 結(jié)果的可信度。 （ 3） 及時(shí)反饋原則?？冃?考核 不能為了考核而考核，而要通過反饋，促使相關(guān)部門和個(gè)人看清問題和差距，改進(jìn)工作。 （ 4） 結(jié)合獎(jiǎng)懲原則?？冃?考核 的結(jié)果需要用獎(jiǎng)懲的方式來體現(xiàn)，結(jié)合獎(jiǎng)懲有利于營銷隊(duì)伍的優(yōu)勝劣汰和持續(xù)發(fā)展，但應(yīng)當(dāng)指出，績效考核不是用來排擠、打壓或拉攏他人的工具。 （ 5） 分層分類原則?？冃?考核 不能搞一刀切，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，具體問題具體分析，對(duì)不同崗位、不同部門有所區(qū)別對(duì)待。 （ 6） 績效考核與績效開發(fā)并重原則?？冃Э己藗?cè)重于對(duì)過去和現(xiàn)在業(yè)績的考核，但從公司及個(gè)人長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，更應(yīng)該著眼于未來，績效開發(fā)的目的正是如此。 考核小組的組成要合理，由銷售部門為主，人力資源部協(xié)助和監(jiān)督，其他部門 參與 績效考核流程 （ 1） 人力 資源 部與 銷售 部協(xié)商，確定績效 考核 計(jì)劃。 （ 2） 人力 資源 部根據(jù)績效 考核 計(jì)劃，確定考核指標(biāo)，制訂考核表。 （ 3） 對(duì)銷售經(jīng)理和銷售人員進(jìn)行考核前的相關(guān)講解和培訓(xùn)。 （ 4） 正式執(zhí)行績效 考核 計(jì)劃 ： 被考核人的自我評(píng)定；考核人的評(píng)定 ； 項(xiàng)目部、人力行管部意見 。 （ 5） 告之被考核人的考核結(jié)果，被考核人可就考核結(jié)果提出申訴或反饋。 （ 6） 考核人與被考核人進(jìn)行面談，根據(jù)實(shí)際需要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充、調(diào)整或修正。 （ 7） 根據(jù)反饋結(jié)果，制訂被考核人的發(fā)展計(jì)劃。 （ 8） 人力行管部經(jīng)審核確認(rèn)后備案 。 9 (五 )加強(qiáng)績效管理中上下級(jí)之間的溝通 績效溝通是成功進(jìn)行績效管理的前提和保證 ，唯有讓員工參加到績效管理中來，才能更好地發(fā)揮績效管理的作用。針對(duì)天龍公司績效管理中缺乏有效溝通的問題，應(yīng)該做如下改進(jìn)： 相關(guān)部門應(yīng)該在分解公司整體戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，按照上一績效考核期績效考核結(jié)果，先制定出初步的績效計(jì)劃書，然后與員工及時(shí)就計(jì)劃書的內(nèi)容與員工進(jìn)行溝通，聽取員工意見，做出合理的修改 后，簽訂最終的計(jì)劃任務(wù)書。 上級(jí) 銷售 主管應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注員工績效任務(wù)進(jìn)展，積極和自己的下級(jí)就任務(wù)進(jìn)行情 況進(jìn)行溝通，給予必要的支持和指正。 銷售部門 及時(shí)的把考核結(jié)果通知下屬，與其一起對(duì)其工作業(yè)績，行為表現(xiàn)進(jìn)行分析，找出不足，并設(shè)法幫助其提出具體的改進(jìn)措施。 （ 六 ）績效考核的應(yīng)用 營銷隊(duì)伍的考核內(nèi)容主要分為三個(gè)方面，即工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度 ， 對(duì)過去的工作表現(xiàn)，應(yīng)該要予以獎(jiǎng)懲。 使 工作業(yè)績與薪酬獎(jiǎng)金等物質(zhì)性收入掛鉤；工作能力與職務(wù)晉升、調(diào)轉(zhuǎn)、降級(jí)掛鉤；工作態(tài)度與是否辭退、開除等掛鉤。 考核結(jié)果 主 要是 幫助員工發(fā)展 ， 加強(qiáng)員工的自我管理、發(fā)掘員工的潛能、實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通、提高員工的工作績效。 幫 助員工 擬定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；并為其職業(yè)發(fā)展提供合理的空間 ； 制訂培訓(xùn)計(jì)劃。 依據(jù)考核結(jié)果，并結(jié)合員工自身意愿，合理科學(xué)安排員工進(jìn)行營銷相關(guān)培訓(xùn)，提高銷售隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。 10 結(jié) 論 全面的績效管理有助于企業(yè)組織績效的提升和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于企業(yè)文化的建設(shè)。而一個(gè)成熟的營銷體系績效管理不僅對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略的發(fā)展起到促進(jìn)作用，同時(shí)有利于促進(jìn)對(duì)銷售部門的績效和組織建設(shè)優(yōu)化，對(duì)銷售人員起到激勵(lì)作用，培養(yǎng)其忠誠度和責(zé)任感，提升個(gè)人技能和工作積極性，最終達(dá)到企業(yè)總的營銷計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利 潤的增長，是企業(yè)和個(gè)人得到共同發(fā)展。 11 參 考 文 獻(xiàn) [1] 曙明 .績效管理與評(píng)估 [M].北京 :高等教育出版社 ,2020， 4. [2]羅會(huì)東 .保持持續(xù)不斷的績效溝通 [M].HR 論壇 .2020,11. [3]儲(chǔ)企華 .現(xiàn)代企業(yè)績效管理 [M].上海 :文匯出版社 ,2020,10. [4]王建中 .溝通 — 績效管理的靈魂和核心 [M].人力資源管理， 2020. [5]謝康 .企業(yè)激勵(lì)機(jī)制與績效評(píng)估設(shè)計(jì) [M].廣州 :中山大學(xué)出版社 ,2020. [6]方振邦 .戰(zhàn)略性績效管理 [M].北 京 :中國人民大學(xué)出版社 ,2020. [7]王貫中 .基于流程的績效管理設(shè)計(jì)與應(yīng)用 [J].科技與管理 ， 2020,（ 3） . [8] 李蜀玉 ,趙晉毅 .淺議企業(yè)績效管理的基礎(chǔ) —— 績效考核 [J].電力學(xué)報(bào) ,2020,（ 5） . [9]徐偉 .對(duì)員工績效管理的幾點(diǎn)思考 [J].石油天然氣學(xué)報(bào) ， 20209,（ 3） . [10] 徐婭 .基于心理契約的績效管理 [J].企業(yè)經(jīng)濟(jì) ,2020(8). [11] 李海湘 .做好績效管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí) [J].廣東科技 ， 2020,（ 4） . [12]許曉光 .論績效考核與績效管理的關(guān)系 [J].商場(chǎng)現(xiàn)代化 ， 2020,（ 7） . [13] Alvero, A. M., Bucklin, B. R. Austion, J., An Objective Review of the Effectiveness and Essential Characteristics of Performance Feedback in Organizational Settings(19851998).Journal of Organizational Behavior Management, 2020,21:329 [14] ]Robert S. Kaplan, David P. Norton . Putting the Balanced Scorecard to Work . Harvard Business Review, SeptemberOctober, 2020: 134143. 1
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