質(zhì)量管理八項(xiàng)原則解讀-資料下載頁
2025-01-25 13:13本頁面
【正文】 ? 對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析 ? 要有正確的決策方法 ? 對決策進(jìn)行評價并進(jìn)行必要的修正 與供方互利的關(guān)系 ?組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。 與供方互利的的關(guān)系 ? 供方是組織的資源 ? 供方是組織的“受益者”之一 ? 組織業(yè)績的五大“受益者”之中，供方占一席之地。供方典型的期望或需要是“繼續(xù)經(jīng)驗(yàn)”的機(jī)會。組織應(yīng)盡量滿足這種期望和需要。 ? 供方是組織的“資源” ? 任何議價組織和，都需要“采購產(chǎn)品”都需要或多或少的供方。特別是諸如汽車、飛機(jī)之類的大型制造業(yè)，其“采購產(chǎn)品”占其總成本的70％以上，更離不開供方。 ? 供方的業(yè)績影響組織的業(yè)績 ? 供方的產(chǎn)品質(zhì)量影響組織產(chǎn)品質(zhì)量，這不言而喻。供方的質(zhì)量管理體系運(yùn)行如何，很大程度上決定了其產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定，是否能夠滿足要求。因此，組織對供方質(zhì)量管理體系有指導(dǎo)和監(jiān)督的義務(wù)。 與供方互利的關(guān)系 ? 供方是組織的資源 ? 雙方的合作可以更好地滿足顧客和其他相關(guān)方的需要 ? 組織將顧客和其他相關(guān)方的要求清楚地傳達(dá)給供方，供方通過組織去滿足這些要求，可以使組織和供方有共同的目標(biāo)。 ? 組織可以從與供方的合作中獲得多種效益 ? 例如：減少投資、擴(kuò)大規(guī)模、降低風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)定生產(chǎn)、降低成本、改進(jìn)設(shè)計(jì)、后勤保障和共享知識等等。供方的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，組織可直接借鑒，更應(yīng)注重學(xué)習(xí)和吸收。 ? 供方也可以從與組織的合作中獲得多種效益 ? 例如：保持繼續(xù)經(jīng)營的機(jī)會，提高技術(shù)和管理水平，分享知識等等。 與供方互利的關(guān)系 ? 如何建立互利的關(guān)系 ? 選擇數(shù)量合適的供方 ? 組織的供方適量要最佳，不可太多，也不可太少。實(shí)際情況是，同一種“采購產(chǎn)品”的供方，至少應(yīng)有兩個供方。有兩個供方可以競爭，才會使合作也成為供方的愿望。但不要太多，同一種“采購產(chǎn)品”的供方過多，將給組織增加管理難度和管理成本。 ? 進(jìn)行雙向溝通 ? 組織和供方之間要建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?，及時溝通，從而促進(jìn)問題的迅速解決，避免因延誤或爭議造成費(fèi)用的損失。 ? 與供方合作，確認(rèn)其過程能力 ? 組織可以通過第二方審核的方式，對供方的質(zhì)量體系進(jìn)行考察和確認(rèn)。當(dāng)然，評價其質(zhì)量表現(xiàn)、對其提供的樣品進(jìn)行確認(rèn)性檢驗(yàn)等方式也是可行的，要針對具體情況來確定采取何種方法。 ? 對供方提供的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視 ? 與供方合作并不是對其提供的“采購產(chǎn)品”放任，同樣應(yīng)當(dāng)進(jìn)行監(jiān)視。監(jiān)視的方式有多種，例如：駐廠檢驗(yàn)、進(jìn)貨檢驗(yàn)等。 與供方互利的關(guān)系 ? 如何與供方建立互利的關(guān)系 ? 鼓勵供方實(shí)施持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)并參與聯(lián)合改進(jìn) ? 持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)可以提高供方的業(yè)績，使供方獲益，從而也使組織獲益。為此，組織還可以制定聯(lián)合改進(jìn)計(jì)劃，與供方一起進(jìn)行改進(jìn)，在改進(jìn)中增加雙方的理解和友誼，并共享知識。 ? 邀請供方參與組織的設(shè)計(jì)和開發(fā)活動 ? 不斷創(chuàng)新、不斷設(shè)計(jì)和開發(fā)新產(chǎn)品，是組織活力所在。邀請供方參與這一活動，對供方來說獲得了繼續(xù)經(jīng)營的機(jī)會，并能共享組織的知識；對組織來說，可以降低設(shè)計(jì)和開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)以及費(fèi)用，獲得更好的“采購產(chǎn)品”的設(shè)計(jì)。 ? 共同確定發(fā)展戰(zhàn)略 ? 與供方合作，共同確定發(fā)展戰(zhàn)略，可以減少雙方的風(fēng)險(xiǎn)，獲得更大的發(fā)展機(jī)會。 ? 對供方獲得的成果進(jìn)行評價和獎勵 ? 這種承認(rèn)和獎勵對供方是一個鼓舞，可以促使他們更加奴隸。而供方努力的結(jié)果，組織可以充分的享受。 思考 ? 思考： 什么是過程方法？ 選擇一個職責(zé)范圍內(nèi)的典型過程，畫出過程的海龜圖，識別出過程中的活動。 什么是系統(tǒng)的管理方法？如何采用系統(tǒng)的管理方法處理各類質(zhì)量問題 /投訴。 我們管理層的決策是否都是基于事實(shí)做出的？ 如何讓“我”的下屬充分參與到質(zhì)量活動中來？ 在我的職責(zé)范圍內(nèi)，如何實(shí)施持續(xù)改進(jìn)？ ? 謝謝大家！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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