質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】采用一種系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行管理。針對(duì)所有相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)。已經(jīng)成為改進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)的框架，其目的在于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功”。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有效實(shí)施質(zhì)量管理工作必。企業(yè)依存于其顧客，顧客就是企業(yè)生存和發(fā)展的“衣食父母”。當(dāng)前的和未來(lái)的需求，滿足顧客需求并爭(zhēng)取超越顧客期望。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對(duì)建立。及達(dá)成目標(biāo)的決心。系統(tǒng)地識(shí)別和管理企業(yè)所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，就是“過(guò)?！跋到y(tǒng)”指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素，質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素是過(guò)程。系統(tǒng)方法，即以系統(tǒng)地分析有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料或客觀事實(shí)開始，確定要達(dá)到的優(yōu)化目標(biāo)；然后通過(guò)系統(tǒng)工程，設(shè)計(jì)或策劃為達(dá)到目標(biāo)而應(yīng)采取的各項(xiàng)措施和步驟，以及應(yīng)配置的資源，形成一個(gè)完整的方案；最后在實(shí)施中通過(guò)系統(tǒng)管理而取得高效性和高效率。
【正文】 數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。 決策就是針對(duì)預(yù)定目標(biāo)，在一定的約束條件下，從各個(gè)方案中選出最佳的一個(gè)付諸實(shí)施。成功的結(jié)果取決于活動(dòng)實(shí)施之前的精心策劃和正確的決策，決策是 企業(yè) 中各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)之一，在一定程度上可以認(rèn)為是 質(zhì)量 管理活動(dòng)的核心，具有極為重要的地位和作用。 有效的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以充分占有和分析有關(guān)信息為基礎(chǔ)，做出正確的決斷。應(yīng)充分重視統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)在決策和質(zhì)量管理中的作用，當(dāng)輸入的信息和數(shù)據(jù)足夠且能準(zhǔn)確地反映事質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則 物的真實(shí)性時(shí)，依照這一方法形成的決策方案應(yīng)是可行或最佳的，是基于事實(shí)的有效的決策。 關(guān)鍵在于質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的建立、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 方法 的科學(xué)性、 后期的改進(jìn)， 以及各級(jí)人員對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的重視程度。 8．原則八：與供方互利的關(guān)系 企業(yè) 與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 隨著生產(chǎn)社會(huì)化的不斷發(fā)展，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，專業(yè)化程 度越來(lái)越高，一個(gè)產(chǎn)品往往是多個(gè) 企業(yè) 分工協(xié)作的結(jié)果，任何一個(gè) 企業(yè) 都有供方或合作伙伴。供方向 企業(yè) 提供的產(chǎn)品對(duì)企業(yè) 向顧客提供的產(chǎn)品產(chǎn)生著重要的影響，其高質(zhì)量的產(chǎn)品為 企業(yè) 給顧客提供的高質(zhì)量的最終產(chǎn)品提供保證，因此處理好與供方的關(guān)系，影響到 企業(yè) 能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意的產(chǎn)品，還影響到 企業(yè) 對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力。而 企業(yè) 市場(chǎng)的擴(kuò)大，則為供方增加了提供更多產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，所以雙方是相互依存的。良好的合作交流將使雙方 都 增強(qiáng)創(chuàng)造價(jià)值的能力，優(yōu)化成本和資源，對(duì)市場(chǎng)或顧客的要求做出快速的反應(yīng)從而使雙方受益。 關(guān)鍵在于供方或合作伙伴的選 擇、評(píng)審、監(jiān)管。建立一個(gè)穩(wěn)固的供方市場(chǎng)是企業(yè)質(zhì)量保證的一個(gè)重要條件。
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