【導讀】理”哲學的發(fā)展和應用。引發(fā)了全球源于生產制造業(yè)、繼而擴大到工商業(yè)所有領域的質量運。等均出自克勞士比的筆端?!昂谩⒆吭?、美麗、獨特”等述語都是主觀的和含糊的。一旦質量被定義為符合要求,則其主觀彩隨之消散。產生質量的系統(tǒng)是預防,不是檢驗。檢驗是在過程結束后把壞的從好的里面挑選出來,而不。預防發(fā)生在過程的設計階段。包括溝通、計劃、驗證以及逐步消除出現(xiàn)不符合的時機。“差不多就好”是說,我們將僅僅在某些時候滿足要求。而零缺陷的工作標準則意味著我們每一次和任何時候都要滿足工作過程的全部要求。指數(shù)是一咱把符合項相關的壞消息進行軟處理的方法。量改進成果的金錢數(shù)字。QA則是過程和程序的參考與指南的集合;ISO9000是其中的一種,就像你的車中的用戶手冊;取得ISO9000認證是不夠的;2020年版達到了現(xiàn)代質量管理的新高度;質量管理有四個基本原則,ISO9000只符合兩個;只有在四個基本原則教育的基礎上,ISO9000:2020版才能成為有用的。