質(zhì)量管理的基本原則與成本管理-資料下載頁
2025-01-22 02:55本頁面
【正文】 人接續(xù)訓(xùn)練新手 。 ? 交響樂團(tuán)的演奏者一位接一位 ， 依序?yàn)闃菲髡{(diào)音 ， 而不是依相同音源來調(diào)音 。 ? 生活成本的調(diào)整 。 工資依據(jù)生活成本調(diào)整 ， 生活成本又依據(jù)工資調(diào)整 。 ? 玩 “ 打電話 ” 的游戲 。 八個(gè)或八個(gè)以上的人圍成一圈 ，其中某個(gè)人向坐在它旁邊的人輕聲講一個(gè)短句 ， 這個(gè)人再把這句話傳給隔壁的人 ， 如此轉(zhuǎn)一圈后 ， 原來的那句話會變得如何 ？ 當(dāng)然是越來越走樣 。 Sixsigma系統(tǒng)方法 Sixsigma 強(qiáng)調(diào)從客戶中來，到客戶中去 項(xiàng)目來源于客戶； 測量數(shù)據(jù)來源于客戶； 評價(jià)的目標(biāo)參數(shù)來源于客戶； 最終目的：提高客戶滿意度，提高企業(yè)的核心競爭能力。 Sixsigma關(guān)于客戶的定義： 內(nèi)部客戶 。 外部客戶 。 企業(yè)的股東 。 客戶的需求 :包括所有客戶的需求 Sixsigma與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的差異 ,企業(yè)用一 系列標(biāo)準(zhǔn)來衡量其是否達(dá)到要求 . ,提高和改進(jìn)當(dāng)作其日常 工作的一部分 。將滿足客戶需求放在首位 。是依 賴于客戶反饋的閉環(huán)系統(tǒng) 。 ,只 要能帶來改進(jìn)的方式都可以采用 。 。 ,重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)及交易過 程 . SIXSIGMA管理系統(tǒng)的發(fā)展機(jī)遇 能沒有發(fā)揮出來 。失去了其存在的目標(biāo) . ,由于重做 ,錯(cuò)誤 ,項(xiàng)目廢棄而造成的成本高達(dá) 50%,而制造運(yùn)作成本只占 1020%. ,重作 ,徘徊 ,檢查 ,尋找缺陷等工作 . Sixsigma的實(shí)施方法 A. Motorola的十步法 ,聯(lián)合信號的 MAIC法 ,GE的 DMAIC法 ,DMADV法等 . 目前 ,各跨國公司推崇 GE的 DMAIC法 , 目前只有 GE公司使用 DMADV法設(shè)計(jì) 服務(wù)產(chǎn)品的過程 . DMAIC法在 L公司經(jīng)銷商管理中的應(yīng)用 : L公司銷售網(wǎng)絡(luò) L公司直接銷售 終端用戶 經(jīng)銷商 問題 :經(jīng)銷商目標(biāo)市場占有率沒達(dá)到目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)沖突危急分銷網(wǎng)絡(luò)存在 A. L公司背景介紹 DMAIC ?客戶的需求 (Define) ?目前狀況的測量 (Measure) ? 分析影響綜合輸出的 CTQS(Analyze) ?提供解決方 (ImproveControl) ?改進(jìn)結(jié)果 DMADV法 ?定義產(chǎn)品 (Define) ?測量階段 (Measure) ?分析 (Analyze) ?設(shè)計(jì) (Design) ?驗(yàn)證階段 (Verify) 實(shí)施 Sixsigma管理系統(tǒng)的建議 : ,范圍要合適 。 。 。 . 質(zhì)量成本 一、質(zhì)量成本的概念 ? 運(yùn)行質(zhì)量成本 – 預(yù)防成本 – 鑒定成本 – 內(nèi)部故障成本 – 外部故障 ? 外部質(zhì)量保證成本 二、質(zhì)量成本曲線 三、質(zhì)量成本控制 ? 預(yù)定目標(biāo)法 ? 質(zhì)量成本曲線法 ? 價(jià)值工程法 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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