【正文】 ITONG 生理 (物質(zhì)）需求 希望有好的待遇 希望有好的福利 第五章、如何留住人才 三、員工滿意與顧客滿意 卡耐基名言： 你想影響別人的行為，最有效的方法是了解他的需求，然后協(xié)助他來達成。 57 Prepared By: Steven Wu 誠 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達八方 智 通 CHITONG 心理（精神）需求 希望在好的公司工作 希望有好的管理制度 希望有好的上司 希望有好的同事 希望有好的工作環(huán)境 希望有成長與升遷的將來性 希望有保障性 希望做有興趣的工作 希望經(jīng)常接受教育訓練 希望有成就感 1希望企業(yè)能幫助解決私人的問題 第五章、如何留住人才 三、員工滿意與顧客滿意 58 Prepared By: Steven Wu 誠 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達八方 智 通 CHITONG 第五章、如何留住人才 四、贏得員工忠誠的七大要素 七大要素： 協(xié)助員工建立愿景 要與其建立伙伴關(guān)系 要發(fā)展互信的關(guān)系 要給予應(yīng)得的待遇 要提供成長的機會 要兼顧工作與生活需求的平衡 要協(xié)助謀生與樂生的結(jié)合 59 Prepared By: Steven Wu 誠 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達八方 智 通 CHITONG 意識上的改善 要意識到“企業(yè)不能成為旅 館，員工不能成為過客” 要意識到流動是正常的事，但 不能“該走的沒走，該留的沒留 第五章、如何留住人才 五、如何改善請假與離職 60 Prepared By: Steven Wu 誠 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達八方 智 通 CHITONG 方法上的改善 對組織環(huán)境逐項加以檢視，并加以改善 運用統(tǒng)計方法，找出關(guān)鍵性的少數(shù)，作重點改善 作為部門主管考核的一部分 第五章、如何留住人才 五、如何改善請假與離職 61 Prepared By: Steven Wu 誠 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達八方 智 通 CHITONG 第五章、如何留住人才 六、企業(yè)留人竅門 四大竅門： 具有競爭力的薪資 要培養(yǎng)領(lǐng)導魅力－張瑞敏 幫助他賺錢，協(xié)助他成功 讓他感覺得到你的關(guān)心 62 Prepared By: Steven Wu 誠 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達八方 智 通 CHITONG 第五章、如何留住人才 練習三 一家公司老總花錢培養(yǎng)了一批骨干，通過他們對內(nèi)部進行培訓，公司取得了很大的進步，但不久，這批骨干要求加薪、提級。老總表示：公司有公司的制度，該加時才加，該提時才提，不得太隨意，結(jié)果，培養(yǎng)的骨干走掉大部分。如果你是老總，遇到這種事情，你是如何處理？ 63 Prepared By: Steven Wu 誠 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達八方 智 通 CHITONG 企業(yè)現(xiàn)有現(xiàn)象 單純追求利潤，對日益競爭的環(huán)境變化，缺乏因應(yīng)上的調(diào)整 企業(yè)盲目追求擴大，組織人事系統(tǒng)無法跟進 人力資源工作僅停留于簡單的勞務(wù)工作上 觀念陳舊，團隊意識缺乏 各級主管對訓練下屬，發(fā)展下屬的意愿不足 第六章、人力資源管理與企業(yè)文化 一、人力資源管理強化 64 Prepared By: Steven Wu 誠 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達八方 智 通 CHITONG 第六章、人力資源管理與企業(yè)文化 人力資源部門應(yīng)有的角色： 建立優(yōu)良的組織環(huán)境 規(guī)劃人力需求及聘用之實施 人力資源潛能之開發(fā) 人力資源管理系統(tǒng)運行之監(jiān)督與評估 一、人力資源管理強化 65 Prepared By: Steven Wu 誠 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達八方 智 通 CHITONG 對企業(yè)文化的認識 ?文化是一種思想、信仰，他可以產(chǎn)生無窮的力量 ?企業(yè)文化形成于組織團隊成員共有的態(tài)度 ?籍由企業(yè)的組織行為規(guī)范加以約束，可塑造更鮮明的企業(yè)文化 ?優(yōu)秀的企業(yè)文化需有優(yōu)秀的經(jīng)營理念加以引導 ?一個卓越的企業(yè)應(yīng)具備的文化精神： 充滿自信 做事不馬虎 鼓勵創(chuàng)新 重視成長與利潤 充分認識到人是企業(yè)最重要的資源 第六章、人力資源管理與企業(yè)文化 二、企 業(yè) 文 化 66 Prepared By: Steven Wu 誠 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達八方 智 通 CHITONG 企業(yè)文化優(yōu)劣之影響 ?優(yōu)秀的企業(yè)文化： 可以適應(yīng)環(huán)境的變化 可以吸收優(yōu)秀的人才 可以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 可以茁壯成長 ?劣質(zhì)的企業(yè)文化 與時代脫鉤 無法留住好人才 喪失競爭優(yōu)勢 被市場淘汰 第六章、人力資源管理與企業(yè)文化 二、企 業(yè) 文 化 67 Prepared By: Steven Wu 誠 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達八方 智 通 CHITONG 第六章、人力資源管理與企業(yè)文化 三、競爭與變革 穩(wěn)中求變，變中求新 經(jīng)營理念的變革 管理思想的變 革 組織的變革 人事的變革 戰(zhàn)略變革 產(chǎn)品變革 流程變革 68 Prepared By: Steven Wu 誠 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達八方 智 通 CHITONG 練習四 你認為現(xiàn)有企業(yè)的企業(yè)文化狀況如何，有哪些變革？ 第六章、人力資源管理與企業(yè)文化 69 Prepared By: Steven Wu 誠 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達八方 智 通 CHITONG 謝謝您的參與！ Thanks for your involvement! 70 Prepared By: Steven Wu 誠 信 合 作 如何選、用、育、留人才 智自四海 通達八方 智 通 CHITONG 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH