【正文】 ? 明確目標，難度適中? 客觀公正，感覺公平什么是激勵？“激”在行為之前，解決動力問題；“勵”在行為之后，是信號、評價、反饋，是強化?！凹ぁ笔翘摰?，“勵”是實的，先“激”后“勵”。激勵一定要及時，激勵不依賴“日歷”。離現(xiàn)場越近的人越需要激勵。激勵與決策要一致?！凹ぁ迸c“勵”要一致。物質(zhì)與精神激勵要一致。激勵要斷斷續(xù)續(xù)，七分保健，三分激勵。保健是激勵前的準備，是激勵后的鞏固。? 使義士不以財,清白之士,不可以爵祿得。節(jié)義之士,不可以威刑脅 ? ____黃石公三略? 一個人不會把自己的生命出賣給你,但卻會為了一條彩色的綬帶而把生命奉獻給你.? 需要、動機和行為? 需要是個人缺乏某種東西時產(chǎn)生的一種主觀心理狀態(tài)，它是客觀需求的反映。? 動機是推動人從事某種活動，以達到一定目標，滿足某種需要的內(nèi)在動力。? 需要是行為的原動力。? 動機是行為的直接原因。? 伴隨著能滿足需要的目標的出現(xiàn)，需要轉(zhuǎn)化為動機。? 同一需要可以產(chǎn)生不同的行為；同一行為可能由不同的動機所推動。? 理論難點– 動機不具備可觀察性– 員工的需求多變，甚至自相矛盾– 員工的需求之間差異巨大激勵因素和保健因素? 激勵因素– 與工作本身有關(guān)；– 包括成就感、賞識、工作的挑戰(zhàn)性、責任、提升等；– 與滿意感聯(lián)系在一起。? 保健因素– 與工作環(huán)境有關(guān)；– 包括工資水平、工作條件、人際關(guān)系、公司的政策和管理等；– 與不滿意感聯(lián)系在一起。公開、公正、公平? 公開是前提，公正是關(guān)健，公平是結(jié)果。? 公正是客觀尺度，公平是主觀感受。? 公正有可能導(dǎo)致公平，不公正必然產(chǎn)生不公平感。? 不公平感不一定源于不公正。公平理論? 理論要點– 員工的工作動機，不僅受其所得的絕對報酬的影響，而且受到相對報酬的影響。– 不公平感來源于社會比較。– 伴隨不公平感會產(chǎn)生心理緊張和不平衡感。? 社會比較模式– 橫向比較∶自已的所得/自己的付出:他人的所得/他人的付出? 與自己有關(guān)的“他人”比較? 前后不等于時產(chǎn)生不公平感? 年輕人更傾向于橫向比較?付出時間 努力 教育 經(jīng)驗 培訓 能力?所得工資 提升 承認 個人發(fā)展 津貼 交往機會激勵體系依靠領(lǐng)導(dǎo)●做出榜樣 ●充分溝通 ●善用表揚 ●真摯情感健全制度●考核制度 ●分配制度 ●晉升制度 ●獎勵制度營造文化●企業(yè)精神 ●企業(yè)目標 ●企業(yè)風氣給予機會●職業(yè)發(fā)展 ●持續(xù)培訓 ●參與管理幾種常見的激勵理論? 馬斯洛的需求層次理論? 阿得費的理論? 麥克利蘭的理論? 赫次伯格的理論? 期望理論激勵的主要方法? 滿足需求法? 慷慨贊賞法? 喚起激情法? 人際溝通法? 伙伴關(guān)系法? 參與管理法? 用人示范法? 賦予使命法激勵形式——物質(zhì)激勵?工資（獎金） ?福利 ?獎勵激勵形式——精神激勵n 榜樣激勵 感情激勵 表揚激勵n 目標激勵 榮譽激勵 參與激勵 內(nèi)在激勵 晉升激勵n 文化激勵 形象激勵企業(yè)文化精 神 層　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　制 度 層物 質(zhì) 層　　　　　　　　　　　　企業(yè)文化建設(shè)l 吸取中國傳統(tǒng)文化的精髓，提煉有特色的企業(yè)精神l 以系統(tǒng)的觀點看待企業(yè)文化，正確處理三個層次的關(guān)系l 擺正企業(yè)家的位置，充分發(fā)揮企業(yè)家的作用中國傳統(tǒng)文化的精髓—和諧? 什么是“和諧”？? 和，是不同事物的相成相濟，是多樣性的統(tǒng)一，它承認矛盾，是矛盾發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同，是相同事物的疊加，它回避矛盾，掩蓋事物之間的差異。表現(xiàn)在處理人際關(guān)系上，同是唯唯諾諾，是無原則的茍同甚至同流合污；和則是有原則的和睦相處，就是說，凡無關(guān)原則的小事，要理解忍讓，不要小題大作、鬧不團結(jié)，凡事關(guān)原則性的大問題，則要堅持原則、一絲不茍。表現(xiàn)在上下級關(guān)系上，同是下級對上級的絕對服從和死氣沉沉、緊張壓抑的“一言堂”；和則是上下級的互相尊重和坦誠議政、集思廣益的“眾言堂”。工 作 激 勵? 工作的輪換 ? 工作的豐富化 ? 擴大工作領(lǐng)域 ? 目標激勵 ? 讓員工參與管理氣 氛z 形成一個奮發(fā)積極的工作場所，最重要的條件之一，是營造一種“工作真好”的氣氛。z 極度緊張會引發(fā)人體神經(jīng)性的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致疲乏、沮喪以及乏味等情緒產(chǎn)生。而捧腹大笑則能刺激腦部產(chǎn)生內(nèi)啡肽。內(nèi)啡肽可以振作肢體、頭腦、情緒上的活力，帶動輕松、振作的感覺，以及積極的思考方式。z 投資一些玩笑吧，對工作要嚴肅一點，對自己就不必了。氣 氛——方法J 發(fā)泄區(qū)J 真心的對待：“驚喜點心會”J 意外的收獲，驚喜之樂J 節(jié)慶時，在大家料想不到的地方布置一下凡事感謝“增加同事的價值有一個重要方法，就是去欣賞他們?！毙蕾p必須具備三大特色才行C 必須是真心誠意C 必須明白、具體C 必須是一種習慣——不只是特例尊重? 尊重指的是要做到人與人相處時不必說出的五點要求v 純粹傾聽，不帶批評v 接納差異，不作指責v 肯定別人獨特的品格v 多往好的方向去看v 以關(guān)懷之心告訴別人你的真正想法生存的意義? 水電工人：大樓醫(yī)生 ? 為自己的工作添加個人標記? 以尋寶活動迎新 ? 分享錯誤的經(jīng)驗，從中學習同情心? “對我們的同類所能犯下的最嚴重罪行，不是恨他們，而是不在乎他們：無情莫過乎如此?！薄挷{? 同情心就是你的痛苦在我心中。熱情169。 提供振奮人心的教育訓練課程（勵志演講）169。 鼓勵社交、聯(lián)誼活動169。 參加社區(qū)活動169。 將每個星期五定為特別日子（綠色日、鬼怪游戲日、熱狗日、寶寶相片日、古怪帽子日、連環(huán)圖畫日、漫畫日、冰淇淋聯(lián)誼日、便餐日、“我要當……”日、化妝舞會日……）激勵與績效的關(guān)系 P=F（SOME）孔子的人生七階段吾十有五而志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十從心所欲不逾矩。員工的職業(yè)生命周期；；；，到更關(guān)心家庭問題的轉(zhuǎn)變；“垂直上升”到“水平飛行”的轉(zhuǎn)變；。職業(yè)生涯l 又稱職業(yè)發(fā)展，是一個人從首次參加工作開始的一生中所有的工作活動與工作經(jīng)歷按編年的順序串接組成的整個過程。l 以心理開發(fā)、生理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)、倫理開發(fā)等人的潛能開發(fā)為基礎(chǔ)，以工作內(nèi)容的確定和變化、工作業(yè)績的評價、工資待遇、職稱職務(wù)的變動為標志，以滿足需求為目標的工作經(jīng)歷和內(nèi)心體驗的經(jīng)歷。職業(yè)計劃? 個人職業(yè)計劃：個人為在自己的職業(yè)生涯中得到順利的成長和發(fā)展，而制定的自己成長、發(fā)展和不斷追求滿意的計劃。? （企業(yè)）職業(yè)計劃：也叫職業(yè)管理，即企業(yè)為了不斷地增強員工的滿意感并使其能與企業(yè)組織的發(fā)展和需要統(tǒng)一起來而制定和協(xié)調(diào)有關(guān)員工個人成長、發(fā)展與組織需求和發(fā)展相結(jié)合的計劃的過程職業(yè)計劃的主要內(nèi)容n 員工個人對自己的能力、興趣、以及自己職業(yè)發(fā)展的要求和目標進行分析和評估。n 組織對員工個人能力和潛力的評估。n 企業(yè)組織及時地提供在本組織內(nèi)職業(yè)發(fā)展的有關(guān)信息，給予公平競爭的機會。n 提供職業(yè)咨詢可能存在的問題? 理論和手段的相對單一性? 個體需求的復(fù)雜多變性? 不同個體之間的差異性? 操作標準的相對客觀性? 個體評判的相對主觀性? ………..阻礙員工實現(xiàn)自我激勵的10大要素*企業(yè)氛圍中充滿政治把戲；*對員工業(yè)績沒有明確期望值；*設(shè)立許多不必要的條例讓員工遵循；*讓員工參加拖沓的會議；*在員工中推行內(nèi)部競爭；*沒有為員工提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以完成工作；*提供批評性，而非建設(shè)性的反饋意見；*容忍差業(yè)績的存在，使業(yè)績好的員工覺得不公平；*對待員工不公正；*未能充分發(fā)揮員工能力 利用員工自我激勵的本能 *如果員工的工作單調(diào)，試試給工作添加些樂趣和花樣；*對于如何做工作，只給出一些提議，由員工自己選擇去做；*在公司里提倡并鼓勵責任感和帶頭精神；*鼓勵員工之間的互動與協(xié)作；*允許在學習中犯錯。避免粗暴批評；*提高員工工作中的自主權(quán)；*為所有員工建立目標和挑戰(zhàn)；*多加鼓勵；*日常閑談中多表示贊賞；*設(shè)立衡量標準，以反映出績效和效率的提高 價值觀? 美國《財富》雜志曾專門研究了杰克韋爾奇的人格特征與經(jīng)營理念，并歸納為六點：? 一是掌握自己的命運；? 二是解決目前的難題；? 三是學會尊重而非簡單的認真；? 四是學會領(lǐng)導(dǎo)而非簡單的管理；? 五是在被迫改革現(xiàn)狀之前就進行改革；? 六是在擁有競爭優(yōu)勢之后才開始競爭。超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)人的主觀標準? 高度的自信心；? 不斷地增強部屬對領(lǐng)袖決策的信任，并愿意服從其領(lǐng)導(dǎo)；? 能為部屬建立理想的目標，并使其熱烈地投入整體的使命；? 會運用各種激勵手段，改變部屬的看法、態(tài)度、價值和情緒反應(yīng)；? 對部屬有信心，有很高的期望；? 所作所為，都要誘發(fā)或激起部屬的成就欲超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)人的客觀標準? 追隨者深信領(lǐng)袖的信仰是正確的；? 追隨者的信仰與領(lǐng)袖的信仰相似；? 追隨者豪不猶豫地接納領(lǐng)袖；? 追隨者愛戴領(lǐng)袖；? 追隨者樂于服從領(lǐng)袖；? 追隨者熱情地投入組織的使命之中；? 追隨者有崇高的目標；? 追隨者深信他們對整體使命的實現(xiàn)有貢獻變革型領(lǐng)導(dǎo)者需要的五項能力?自我超越能力 ?預(yù)見能力 ?價值整合能力 ?授權(quán)能力 ?激勵能力成功領(lǐng)導(dǎo)者的五種特質(zhì)? 活力和耐力– 充滿活力是領(lǐng)導(dǎo)者具有吸引力的重要因素。– 長時間地、高度緊張的工作使耐力成為領(lǐng)導(dǎo)者最基本的要求。? 決策力– 愿意作出決策。– 擁有作出決策的技能? 說服力– 表達能力– 道德感染能力– 傾聽和理解對方不同觀點、利益和情況的能力。? 責任心– 兢兢業(yè)業(yè)– 勇于挑重擔? 智力能力– 具有那種行業(yè)的知識– 有判斷力– 最新的發(fā)展—情商（對自我的把握,對他人的感知,與他人的交流）