【正文】 ? 明確目標，難度適中? 客觀公正，感覺公平什么是激勵？“激”在行為之前，解決動力問題；“勵”在行為之后，是信號、評價、反饋，是強化?！凹ぁ笔翘摰模皠睢笔菍嵉?，先“激”后“勵”。激勵一定要及時，激勵不依賴“日歷”。離現(xiàn)場越近的人越需要激勵。激勵與決策要一致。“激”與“勵”要一致。物質(zhì)與精神激勵要一致。激勵要斷斷續(xù)續(xù)，七分保健，三分激勵。保健是激勵前的準備，是激勵后的鞏固。? 使義士不以財,清白之士,不可以爵祿得。節(jié)義之士,不可以威刑脅 ? ____黃石公三略? 一個人不會把自己的生命出賣給你,但卻會為了一條彩色的綬帶而把生命奉獻給你.? 需要、動機和行為? 需要是個人缺乏某種東西時產(chǎn)生的一種主觀心理狀態(tài)，它是客觀需求的反映。? 動機是推動人從事某種活動，以達到一定目標，滿足某種需要的內(nèi)在動力。? 需要是行為的原動力。? 動機是行為的直接原因。? 伴隨著能滿足需要的目標的出現(xiàn)，需要轉(zhuǎn)化為動機。? 同一需要可以產(chǎn)生不同的行為；同一行為可能由不同的動機所推動。? 理論難點– 動機不具備可觀察性– 員工的需求多變，甚至自相矛盾– 員工的需求之間差異巨大激勵因素和保健因素? 激勵因素– 與工作本身有關(guān)；– 包括成就感、賞識、工作的挑戰(zhàn)性、責任、提升等；– 與滿意感聯(lián)系在一起。? 保健因素– 與工作環(huán)境有關(guān)；– 包括工資水平、工作條件、人際關(guān)系、公司的政策和管理等；– 與不滿意感聯(lián)系在一起。公開、公正、公平? 公開是前提，公正是關(guān)健，公平是結(jié)果。? 公正是客觀尺度，公平是主觀感受。? 公正有可能導致公平，不公正必然產(chǎn)生不公平感。? 不公平感不一定源于不公正。公平理論? 理論要點– 員工的工作動機，不僅受其所得的絕對報酬的影響，而且受到相對報酬的影響。– 不公平感來源于社會比較。– 伴隨不公平感會產(chǎn)生心理緊張和不平衡感。? 社會比較模式– 橫向比較∶自已的所得/自己的付出:他人的所得/他人的付出? 與自己有關(guān)的“他人”比較? 前后不等于時產(chǎn)生不公平感? 年輕人更傾向于橫向比較?付出時間 努力 教育 經(jīng)驗 培訓 能力?所得工資 提升 承認 個人發(fā)展 津貼 交往機會激勵體系依靠領(lǐng)導●做出榜樣 ●充分溝通 ●善用表揚 ●真摯情感健全制度●考核制度 ●分配制度 ●晉升制度 ●獎勵制度營造文化●企業(yè)精神 ●企業(yè)目標 ●企業(yè)風氣給予機會●職業(yè)發(fā)展 ●持續(xù)培訓 ●參與管理幾種常見的激勵理論? 馬斯洛的需求層次理論? 阿得費的理論? 麥克利蘭的理論? 赫次伯格的理論? 期望理論激勵的主要方法? 滿足需求法? 慷慨贊賞法? 喚起激情法? 人際溝通法? 伙伴關(guān)系法? 參與管理法? 用人示范法? 賦予使命法激勵形式——物質(zhì)激勵?工資（獎金） ?福利 ?獎勵激勵形式——精神激勵n 榜樣激勵 感情激勵 表揚激勵n 目標激勵 榮譽激勵 參與激勵 內(nèi)在激勵 晉升激勵n 文化激勵 形象激勵企業(yè)文化精 神 層　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　制 度 層物 質(zhì) 層　　　　　　　　　　　　企業(yè)文化建設l 吸取中國傳統(tǒng)文化的精髓，提煉有特色的企業(yè)精神l 以系統(tǒng)的觀點看待企業(yè)文化，正確處理三個層次的關(guān)系l 擺正企業(yè)家的位置，充分發(fā)揮企業(yè)家的作用中國傳統(tǒng)文化的精髓—和諧? 什么是“和諧”？? 和，是不同事物的相成相濟，是多樣性的統(tǒng)一，它承認矛盾，是矛盾發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同，是相同事物的疊加，它回避矛盾，掩蓋事物之間的差異。表現(xiàn)在處理人際關(guān)系上，同是唯唯諾諾，是無原則的茍同甚至同流合污；和則是有原則的和睦相處，就是說，凡無關(guān)原則的小事，要理解忍讓，不要小題大作、鬧不團結(jié)，凡事關(guān)原則性的大問題，則要堅持原則、一絲不茍。表現(xiàn)在上下級關(guān)系上，同是下級對上級的絕對服從和死氣沉沉、緊張壓抑的“一言堂”；和則是上下級的互相尊重和坦誠議政、集思廣益的“眾言堂”。工 作 激 勵? 工作的輪換 ? 工作的豐富化 ? 擴大工作領(lǐng)域 ? 目標激勵 ? 讓員工參與管理氣 氛z 形成一個奮發(fā)積極的工作場所，最重要的條件之一，是營造一種“工作真好”的氣氛。z 極度緊張會引發(fā)人體神經(jīng)性的轉(zhuǎn)變，導致疲乏、沮喪以及乏味等情緒產(chǎn)生。而捧腹大笑則能刺激腦部產(chǎn)生內(nèi)啡肽。內(nèi)啡肽可以振作肢體、頭腦、情緒上的活力，帶動輕松、振作的感覺，以及積極的思考方式。z 投資一些玩笑吧，對工作要嚴肅一點，對自己就不必了。氣 氛——方法J 發(fā)泄區(qū)J 真心的對待：“驚喜點心會”J 意外的收獲，驚喜之樂J 節(jié)慶時，在大家料想不到的地方布置一下凡事感謝“增加同事的價值有一個重要方法，就是去欣賞他們。”欣賞必須具備三大特色才行C 必須是真心誠意C 必須明白、具體C 必須是一種習慣——不只是特例尊重? 尊重指的是要做到人與人相處時不必說出的五點要求v 純粹傾聽，不帶批評v 接納差異，不作指責v 肯定別人獨特的品格v 多往好的方向去看v 以關(guān)懷之心告訴別人你的真正想法生存的意義? 水電工人：大樓醫(yī)生 ? 為自己的工作添加個人標記? 以尋寶活動迎新 ? 分享錯誤的經(jīng)驗，從中學習同情心? “對我們的同類所能犯下的最嚴重罪行，不是恨他們，而是不在乎他們：無情莫過乎如此?！薄挷{? 同情心就是你的痛苦在我心中。熱情169。 提供振奮人心的教育訓練課程（勵志演講）169。 鼓勵社交、聯(lián)誼活動169。 參加社區(qū)活動169。 將每個星期五定為特別日子（綠色日、鬼怪游戲日、熱狗日、寶寶相片日、古怪帽子日、連環(huán)圖畫日、漫畫日、冰淇淋聯(lián)誼日、便餐日、“我要當……”日、化妝舞會日……）激勵與績效的關(guān)系 P=F（SOME）孔子的人生七階段吾十有五而志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十從心所欲不逾矩。員工的職業(yè)生命周期；；；，到更關(guān)心家庭問題的轉(zhuǎn)變；“垂直上升”到“水平飛行”的轉(zhuǎn)變；。職業(yè)生涯l 又稱職業(yè)發(fā)展，是一個人從首次參加工作開始的一生中所有的工作活動與工作經(jīng)歷按編年的順序串接組成的整個過程。l 以心理開發(fā)、生理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)、倫理開發(fā)等人的潛能開發(fā)為基礎，以工作內(nèi)容的確定和變化、工作業(yè)績的評價、工資待遇、職稱職務的變動為標志，以滿足需求為目標的工作經(jīng)歷和內(nèi)心體驗的經(jīng)歷。職業(yè)計劃? 個人職業(yè)計劃：個人為在自己的職業(yè)生涯中得到順利的成長和發(fā)展，而制定的自己成長、發(fā)展和不斷追求滿意的計劃。? （企業(yè)）職業(yè)計劃：也叫職業(yè)管理，即企業(yè)為了不斷地增強員工的滿意感并使其能與企業(yè)組織的發(fā)展和需要統(tǒng)一起來而制定和協(xié)調(diào)有關(guān)員工個人成長、發(fā)展與組織需求和發(fā)展相結(jié)合的計劃的過程職業(yè)計劃的主要內(nèi)容n 員工個人對自己的能力、興趣、以及自己職業(yè)發(fā)展的要求和目標進行分析和評估。n 組織對員工個人能力和潛力的評估。n 企業(yè)組織及時地提供在本組織內(nèi)職業(yè)發(fā)展的有關(guān)信息，給予公平競爭的機會。n 提供職業(yè)咨詢可能存在的問題? 理論和手段的相對單一性? 個體需求的復雜多變性? 不同個體之間的差異性? 操作標準的相對客觀性? 個體評判的相對主觀性? ………..阻礙員工實現(xiàn)自我激勵的10大要素*企業(yè)氛圍中充滿政治把戲；*對員工業(yè)績沒有明確期望值；*設立許多不必要的條例讓員工遵循；*讓員工參加拖沓的會議；*在員工中推行內(nèi)部競爭；*沒有為員工提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以完成工作；*提供批評性，而非建設性的反饋意見；*容忍差業(yè)績的存在，使業(yè)績好的員工覺得不公平；*對待員工不公正；*未能充分發(fā)揮員工能力 利用員工自我激勵的本能 *如果員工的工作單調(diào)，試試給工作添加些樂趣和花樣；*對于如何做工作，只給出一些提議，由員工自己選擇去做；*在公司里提倡并鼓勵責任感和帶頭精神；*鼓勵員工之間的互動與協(xié)作；*允許在學習中犯錯。避免粗暴批評；*提高員工工作中的自主權(quán)；*為所有員工建立目標和挑戰(zhàn)；*多加鼓勵；*日常閑談中多表示贊賞；*設立衡量標準，以反映出績效和效率的提高 價值觀? 美國《財富》雜志曾專門研究了杰克韋爾奇的人格特征與經(jīng)營理念，并歸納為六點：? 一是掌握自己的命運；? 二是解決目前的難題；? 三是學會尊重而非簡單的認真；? 四是學會領(lǐng)導而非簡單的管理；? 五是在被迫改革現(xiàn)狀之前就進行改革；? 六是在擁有競爭優(yōu)勢之后才開始競爭。超凡魅力型領(lǐng)導人的主觀標準? 高度的自信心；? 不斷地增強部屬對領(lǐng)袖決策的信任，并愿意服從其領(lǐng)導；? 能為部屬建立理想的目標，并使其熱烈地投入整體的使命；? 會運用各種激勵手段，改變部屬的看法、態(tài)度、價值和情緒反應；? 對部屬有信心，有很高的期望；? 所作所為，都要誘發(fā)或激起部屬的成就欲超凡魅力型領(lǐng)導人的客觀標準? 追隨者深信領(lǐng)袖的信仰是正確的；? 追隨者的信仰與領(lǐng)袖的信仰相似；? 追隨者豪不猶豫地接納領(lǐng)袖；? 追隨者愛戴領(lǐng)袖；? 追隨者樂于服從領(lǐng)袖；? 追隨者熱情地投入組織的使命之中；? 追隨者有崇高的目標；? 追隨者深信他們對整體使命的實現(xiàn)有貢獻變革型領(lǐng)導者需要的五項能力?自我超越能力 ?預見能力 ?價值整合能力 ?授權(quán)能力 ?激勵能力成功領(lǐng)導者的五種特質(zhì)? 活力和耐力– 充滿活力是領(lǐng)導者具有吸引力的重要因素。– 長時間地、高度緊張的工作使耐力成為領(lǐng)導者最基本的要求。? 決策力– 愿意作出決策。– 擁有作出決策的技能? 說服力– 表達能力– 道德感染能力– 傾聽和理解對方不同觀點、利益和情況的能力。? 責任心– 兢兢業(yè)業(yè)– 勇于挑重擔? 智力能力– 具有那種行業(yè)的知識– 有判斷力– 最新的發(fā)展—情商（對自我的把握,對他人的感知,與他人的交流）