質(zhì)量管理第六章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理-資料下載頁
2025-01-23 16:55本頁面
【正文】 于質(zhì)量缺陷而使消費者蒙受的各種損失。 ? 如使用過程中造成人身健康、生命和財產(chǎn)的損失；能耗、物耗的增加；人力的浪費；造成停用、停工、停產(chǎn)、誤期或增加大量維修費用等，都屬消費者的質(zhì)量損失。 ? 假冒偽劣產(chǎn)品也會給消費者帶來不同程度的損失。 ? 消費者損失中也有無形損失。 ? 例如，功能不匹配就是最典型的一種：儀器某個組件失效又無法更換，而儀器的其他部分功能正常，最終也不得不整機廢棄，給消費者或用戶造成經(jīng)濟(jì)損失。這些都是產(chǎn)品的各組成部分功能不匹配的緣故。 三、社會 (環(huán)境 )的損失 ? 生產(chǎn)者和消費者損失，廣義來說都屬于社會損失；反之，社會損失最終也構(gòu)成對個人和環(huán)境的損害。 ? 這里所說的社會損失主要是指由于產(chǎn)品缺陷對社會造成的公害和污染，對環(huán)境的破壞和對社會資源的浪費，以及對社會秩序、社會安定造成的不良影響等。 ? 例如，交通運輸設(shè)備 (飛機、汽車、輪船 )每年因質(zhì)量缺陷 (非質(zhì)量缺陷原因除外 )造成巨大的人身傷亡事故。 第四節(jié) 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析 一、產(chǎn)品質(zhì)量水平與質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性 ? 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，就是追求產(chǎn)品在整個生命周期內(nèi)，給生產(chǎn)者、消費者 (或用戶 )以及整個社會帶來的總損失最小。 ? 在確定產(chǎn)品的質(zhì)量水平時，除滿足國家規(guī)定的有關(guān)技術(shù)方針、政策等之外，其原則是盡量為企業(yè)帶來更多的利潤。 ? 企業(yè)的利潤一般決定于產(chǎn)品的價格與產(chǎn)品成本的差額，而成本和價格往往又決定于產(chǎn)品的質(zhì)量水平，這就是所謂的最佳質(zhì)量水平。因此，最佳質(zhì)量水平絕非最高質(zhì)量水平 。 上圖表示了價格、成本、利潤和質(zhì)量水平的一般關(guān)系。由圖中可以看出， 質(zhì)量水平為 M時，利潤為最高，也就是最佳質(zhì)量水平。 質(zhì)量水平低于 A或高于 B時，都將產(chǎn)生虧損， a、 b兩點即為盈虧點。 實際上，企業(yè)并非都選擇最佳質(zhì)量水平 M為目標(biāo)，通常是在 a、 b兩點之間的某個質(zhì)量水平。這要根據(jù)市場需求和企業(yè)的技術(shù)水平、設(shè)備能力以及銷售渠道等因素綜合考慮。 二、提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的途徑 ? 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性是指產(chǎn)品生命周期全過程的經(jīng)濟(jì)性。 ? 產(chǎn)品的生命周期包括 3個時期：開發(fā)設(shè)計過程、制造過程、使用過程。 在產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計中，不僅要注意技術(shù)問題，也要注意經(jīng)濟(jì)性，做到技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一。 (1)作好市場需求的預(yù)測。 由于產(chǎn)品的質(zhì)量水平與市場需求有緊密的關(guān)系，因此，要進(jìn)行市場調(diào)查，了解產(chǎn)品的目標(biāo)市場。用戶關(guān)心的是產(chǎn)品的適用性及使用性成本的費用，因此在產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)階段就必須考慮到產(chǎn)品的使用費用。 (2)設(shè)計中要有完善的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，要對總體方案進(jìn)行可行性分析。 做到設(shè)計上先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上合理，生產(chǎn)上可行，綜合地考慮質(zhì)量的社會經(jīng)濟(jì)效益。 （ 3）注意質(zhì)價匹配。 質(zhì)量和價格有時是矛盾的，要提高質(zhì)量往往就會增加質(zhì)量成本，成本增加又會引起價格的提高。如果質(zhì)量成本不恰當(dāng)?shù)脑黾?，?dǎo)致價格過高，超過社會的一般購買力，產(chǎn)品就會滯銷。反之，產(chǎn)品質(zhì)量低劣，即使價格再低，也會沒人購買。 （ 4）重視功能匹配。 產(chǎn)品的某一個零部件失效又無法替換，而其他部件盡管運行正常，最后也不得不整機丟棄或銷毀，給消費者或用戶帶來了經(jīng)濟(jì)上的損失。雖然真正做到這一點并不容易，但是可以把一些易損零件的壽命設(shè)計成與產(chǎn)品的壽命或修理周期成整倍的關(guān)系，并盡量與產(chǎn)品的大修周期重合。 提高生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 ? 生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量稱為符合性質(zhì)量。 ? 符合性質(zhì)量水平對批量生產(chǎn)具有重要意義，它不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的重要標(biāo)志，而且是經(jīng)濟(jì)性的重要標(biāo)志。 ? 符合性質(zhì)量水平通常用批量生產(chǎn)的合格品率來表示。 3．提高產(chǎn)品使用過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 ? 產(chǎn)品使用過程的經(jīng)濟(jì)性，是指在產(chǎn)品使用期間的總費用。 ? 使用過程的費用主要包括兩部分 ? 產(chǎn)品使用中，由于質(zhì)量故障帶來的損失費用。對可修復(fù)性產(chǎn)品一般是停工帶來的損失，而對不可修復(fù)的產(chǎn)品，如宇宙飛行、衛(wèi)星通訊、海底電纜、火箭導(dǎo)彈等，則會帶來重大的經(jīng)濟(jì)損失。 ? 產(chǎn)品在使用期間的運行費用。運行費用包括使用中的人員管理費、維修服務(wù)費、運轉(zhuǎn)動力費、零配件及原料使用費等。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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